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　　王郁斌：謝謝宗毅。在60年代、70年代思考問(wèn)題，通常是縱向思考，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么？我昨天做的是什么？昨天是多么辛苦，所以我明天該怎么做？等等等等。但是我們應(yīng)該像90后學(xué)習(xí)，90后今天他不會(huì)縱向思考，90后生下來(lái)的時(shí)候他不知道什么叫模擬手機(jī)，也不知道什么叫按鍵電話，他生下來(lái)所接觸就是智能手機(jī)，所以90后思考的方式是橫向思考，他可能今天說(shuō)現(xiàn)在東京的天氣怎么樣，美國(guó)的天氣怎么樣，廣州的天氣會(huì)怎么樣，他不會(huì)想到后面，所以互聯(lián)網(wǎng)思維真的是一個(gè)打破僵局，在全球化角度思考。從傳統(tǒng)企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，如果你的思維不改變，像宗毅他也沒(méi)有按傳統(tǒng)的角度思考，完全是受互聯(lián)網(wǎng)的影響，人家都跑出去了，所以他有一塊自留地，不斷的摸索。在今天所有傳統(tǒng)企業(yè)里面，我們都談產(chǎn)品，但是我們有沒(méi)有想過(guò)消費(fèi)者的興趣是什么？

　　我作為一個(gè)用戶，說(shuō)實(shí)話你衛(wèi)浴做的多么科技、先進(jìn)，我并不擔(dān)心，他不會(huì)做的不好，我最擔(dān)心的是什么？為了一個(gè)水龍頭漏水打一個(gè)電話給你，代理商愛(ài)理不理。由此我可能就陷入了苦惱，找街頭的水暖工來(lái)修，越修越壞。所以互聯(lián)網(wǎng)思維就是從用戶的角度出發(fā)，是否給他們帶來(lái)了尖叫。在座的老板，你有沒(méi)有滿足消費(fèi)者的興趣，宗毅他們的東西勾起消費(fèi)者的興趣，然后有利益可圖，最后他們就會(huì)參與，參與了之后就會(huì)繼續(xù)。

　　昨天晚上我列席會(huì)長(zhǎng)會(huì)議的時(shí)候也聽(tīng)到，國(guó)外一些競(jìng)爭(zhēng)品牌等等，但是在我看來(lái)，廚衛(wèi)也好，衛(wèi)浴也好，都沒(méi)有把它當(dāng)產(chǎn)品，都當(dāng)成生活化的一個(gè)表現(xiàn)。我到今天沒(méi)有看到在廚衛(wèi)出現(xiàn)過(guò)使用箭牌衛(wèi)浴的人一定是開(kāi)寶馬車的人，我們都是在縱向的在和國(guó)際品牌，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，但是從來(lái)沒(méi)有橫向和倡導(dǎo)這種生活方式的其他品牌做比較。

　　接下來(lái)的問(wèn)題想問(wèn)在座的各位企業(yè)家們，你們是否用非常簡(jiǎn)短的幾個(gè)字或者一個(gè)詞告訴我們?cè)谧模銈兤髽I(yè)的品牌核心焦點(diǎn)是什么？

對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)

　　謝旭藩：對(duì)于恒潔的產(chǎn)品，在座各位比較熟悉的就是節(jié)水和智能，對(duì)于坐便器來(lái)講節(jié)水實(shí)際上是水的有效利用，既可以做成節(jié)水，也可以把它做成沖力非常強(qiáng)勁的坐便器，這個(gè)技術(shù)實(shí)際上是共用的。恒潔的坐便器在節(jié)水的同時(shí)，它的沖力是非常優(yōu)秀的。第二個(gè)是智能，智能衛(wèi)浴是衛(wèi)浴未來(lái)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，行業(yè)大佬都非常清楚，作為智能坐便器，目前最核心就是如何把質(zhì)量做穩(wěn)定，恒潔的智能坐便器基本上故障率可以控制在千分之八左右，這個(gè)是恒潔的優(yōu)勢(shì)。

　　王郁斌：這些都是產(chǎn)品層面的，我想問(wèn)更多的是精神層面的，給人帶來(lái)精神的感官，就像奔馳從來(lái)不談節(jié)油，但是節(jié)油非常好，他談的是尊貴，寶馬談的是速度，沃爾沃談的是安全，你們開(kāi)車如果和沃爾沃司機(jī)碰在一起，你下來(lái)怎么開(kāi)車的?他第一句話說(shuō)：趕緊打110，保命是最重要的。我更想問(wèn)的是在精神層面，真正進(jìn)入消費(fèi)者心智那根釘子是什么，因?yàn)楫a(chǎn)品基本相同，謝總剛才講的節(jié)水和智能，和其他產(chǎn)品有多大的差異？

　　謝旭藩：應(yīng)該有很大的差異。

　　王郁斌：消費(fèi)者記住了嗎？

　　謝旭藩：記住了。

　　剛才我們講的是不同的維度，從節(jié)水和智能兩個(gè)維度來(lái)講，像主持人所講的奔馳代表的是節(jié)油，用這個(gè)維度來(lái)講恒潔代表的就是技術(shù)，恒潔的3.5L節(jié)水坐便器在行業(yè)大家還是公認(rèn)的。

　　王郁斌：在中國(guó)有很多行業(yè)，也有很多企業(yè)，有很多品牌，他們?cè)谛袠I(yè)里面被大家公認(rèn)為是行業(yè)老大，非常可惜在消費(fèi)者心智里面一點(diǎn)位置都沒(méi)有，我不是說(shuō)謝總。

　　今天我們開(kāi)這個(gè)會(huì)，談轉(zhuǎn)型也好，創(chuàng)新也好，不要爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)的老大，如何做消費(fèi)者心中的老大，那才是真正的老大。

　　張軻：我認(rèn)為我們衛(wèi)浴也好，廚衛(wèi)也好，消費(fèi)者裝修為什么裝修？我們要弄清楚？裝修就是為了把新家打扮的更美，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候一定要美，怎么美？應(yīng)該是集成美，和諧美，頂墻地包括家具都是一種風(fēng)格，從美這個(gè)角度來(lái)講是最關(guān)鍵的。第二個(gè)從安全這個(gè)角度，大家都比較關(guān)注甲醛苯的產(chǎn)品，所以從安全的角度，在整個(gè)家具建材行業(yè)，大家都要關(guān)注一個(gè)重點(diǎn)，就是我們的產(chǎn)品必須是安全的，這個(gè)安全就是環(huán)保。另外怎么樣來(lái)解決消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，與更多的商家來(lái)對(duì)接，怎么樣用最快的效率幫客戶解決維護(hù)。最關(guān)鍵一個(gè)是美，一個(gè)是安全。

　　王郁斌：我相信今天在座臺(tái)上的企業(yè)家你們的產(chǎn)品已經(jīng)擺脫了不安全的因素，如果今天在這個(gè)臺(tái)上再來(lái)談環(huán)保、安全就沒(méi)有資格站在這個(gè)上面。

　　田雨：我們?nèi)嗽焓髽I(yè)作為廚衛(wèi)的配套企業(yè)，不跟消費(fèi)者直接打交道，一直在探究怎樣去解決王老師提出的問(wèn)題，作為我們企業(yè)來(lái)講，四句話，第一個(gè)健康時(shí)尚，是針對(duì)終端消費(fèi)者，第二個(gè)放心省心，是針對(duì)我們的廚衛(wèi)企業(yè)，交期、質(zhì)量、安全各方面，讓企業(yè)放心。

　　龐學(xué)元：我們大信是把事情想清楚之后，才開(kāi)始做的，我們核心就是四個(gè)字：價(jià)值之美，價(jià)值美包括幾個(gè)內(nèi)容，設(shè)計(jì)之美，品質(zhì)之美，性價(jià)比之美，我們說(shuō)到了也做到了，11年來(lái)沒(méi)有代理商投訴，零售價(jià)11年沒(méi)有漲，在北京市場(chǎng)有42家店，都是加盟商，每個(gè)加盟商都賺錢，都有車有房，我們沒(méi)有做過(guò)一分錢的廣告，因?yàn)槲覀兪穷櫩驼业轿覀儊?lái)買的，誠(chéng)能通誠(chéng)，我們核心就是價(jià)值之美。我們還給國(guó)家造了一個(gè)博物館，免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。

　　王郁斌：龐總定價(jià)有先見(jiàn)之明，11年沒(méi)有漲價(jià)。

　　劉偉藝：中潔網(wǎng)作為在智能產(chǎn)業(yè)當(dāng)中服務(wù)十幾年的媒體，我想我們其實(shí)只有三個(gè)詞，一個(gè)是堅(jiān)持，一個(gè)是靠譜，一個(gè)是擁抱變化。謝謝大家！

　　易忠：倍特櫥柜曲這個(gè)名是英文的意思卓越，我們企業(yè)核心的價(jià)值觀和品質(zhì)、精神就是以品質(zhì)的產(chǎn)品，品質(zhì)的服務(wù)來(lái)做靠譜的產(chǎn)品，讓所有消費(fèi)者感受我們靠譜的服務(wù)。

　　吳世峰：我們現(xiàn)在發(fā)展到現(xiàn)在只有一個(gè)詞就是口碑，這么多年來(lái)我們公司所有的員工從我這個(gè)層級(jí)到最下面的哪怕一個(gè)掃地的阿姨，都始終會(huì)把如何在用戶的心中建立好整個(gè)品牌的口碑為我們做事的宗旨。我們?cè)谧龌ヂ?lián)網(wǎng)，不是說(shuō)一個(gè)詞或者一句話能概括的，不是縱向的，是一個(gè)橫向的，是一個(gè)多維度的。現(xiàn)在的客戶會(huì)不會(huì)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴去決定購(gòu)買你的產(chǎn)品，會(huì)從價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)、售后、環(huán)保甚至節(jié)能安全都要考慮，現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是多向的，是互動(dòng)的，我們?yōu)榱吮Ｗ∵@兩個(gè)詞就必須在多維度都得努力，在多維度都要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展。

　　王郁斌：在多維度都在尋找自己的口碑。

　　孫志勇：志邦從做櫥柜開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)16年了，從今年是專注做廚房，廚房的概念是一個(gè)空間，是一種生活方式，也許廚房目前在家庭的地位，誰(shuí)愿意下廚呢？變成了一個(gè)不愿意去做的事情，條件好的下廚也是保姆去做，所以這個(gè)空間有的人愿意花錢，有的人也很重視這個(gè)空間，但是真正愿意去樂(lè)享廚房的生活方式，當(dāng)下并不是我們家庭生活一個(gè)重要的部分。但是如果我們企業(yè)把真正的廚房生活方式作為我們要研究的方向，讓更多的人運(yùn)用廚房生活來(lái)和家人在一起，和朋友聚會(huì)，甚至體現(xiàn)一個(gè)生活質(zhì)量和品質(zhì)，這是一個(gè)艱巨而系統(tǒng)的工作。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許我們上門測(cè)量的設(shè)計(jì)師從來(lái)就沒(méi)有用過(guò)這些東西，他們?cè)趺磿?huì)去設(shè)計(jì)一套符合家庭的生活方式廚房呢？規(guī)劃出一套適合家庭人口結(jié)構(gòu)的廚房呢？就要求專注廚房的企業(yè)，從更懂生活的角度去提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　王郁斌：謝謝孫總。

　　謝岳榮：我們箭牌衛(wèi)浴追求的目標(biāo)給消費(fèi)者打造一個(gè)舒適的衛(wèi)浴空間，我們圍繞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及安裝和售后服務(wù)，一直在消費(fèi)者心目當(dāng)中建立品牌的美譽(yù)度。