記者近日在淘寶上搜索以居然之家、紅星美凱龍等品牌命名的網絡店鋪，發現有上百家，其中一些打著直營店、直銷店的旗號。然而，據居然之家、紅星美凱龍相關負責人介紹，他們并未開通淘寶店鋪進行電子商務。也就是說，所有在淘寶商城里出現的所謂紅星美凱龍或者居然之家直營店，都是山寨的。

　　此外，在某購物網上，傍上TOTO、科勒等名牌產品的山寨產品也不勝枚舉。例如，有些標明是TOTO品牌的馬桶價格卻只有600多元。一位業內人士透露，如果是TOTO的正品馬桶，價格起碼要上千元，某購物網上這樣的貨品一般都是山寨產品。

　　出路

　　價格服務方面應加強管理

　　在家居業電子商務遇到發展瓶頸、山寨橫行的時代，家居行業電子商務又應該如何發展呢?業內認為，家居行業進入電子商務時代是必然的趨勢，不是要不要選擇電子商務的問題，而是該選擇怎樣的電子商務之路，才能在保證網上效益增長，同時又不影響實體店的銷售及品牌的推廣。據了解，目前家居行業都在探討“網購平臺+實體體驗店+客服支持中心”三大系統共同支持的電子商務模式，以期解決網上銷售的售后問題。

　　有業內專家認為，習慣于傳統經營模式的家居企業，對于新興渠道的了解還處于初級階段。在試水電子商務的過程中種種困難不可避免，品牌、產品、價格、利益分配、服務、物流、體驗等各個環節都會對家居電子商務造成影響。在家居電子商務成敗的關鍵點中，線上產品的選擇， 即產品線管理， 和線下服務體系的質量應該是重點。而如何平衡線上、線下產品的價格沖突將是一大考驗。家居企業對線上線下的價格、服務等方面應加強管理。

　　最近，鷹牌陶瓷高調宣布其推出行業首創iPad應用軟件，并成功上架App Store。據了解，該軟件主要應用于iPad、iPhone等終端，為廣大消費者及設計師提供快捷的產品選材、搭配、應用、設計等服務。該軟件可以按顧客的喜好，任意挑選、更換產品及隨意換產品配件，顧客可選擇符合自己裝修定位的陶瓷產品，選擇不同的花色、款式，嘗試不同的風格，直到滿意為止。一位業內人士評價，應用軟件的營銷在行業內還不多見，“但是如果僅僅是搭配和設計方面的軟件，大部分市民可能對此并不感興趣。而且家居行業本身就是一個低關注度的行業，要使市民主動下載這款軟件，還需要一定的時日。”