自今年開春以來,家居賣場觸“電”的消息就陸續(xù)傳來。先是集美宣布與新浪“家居就”電子商城合作,隨后是藍景麗家網(wǎng)上商城——藍景商城改版上線,城外誠、紅星美凱龍也陸續(xù)邁開了電商步伐。記者發(fā)現(xiàn),同為家居賣場的電商,但他們的觸“電”模式和操作手法各不相同,究竟誰最能打動消費者的心?誰能引領電商潮流屹立不敗?我們拭目以待。
近日,天貓愛蜂潮體驗館正式落戶城外誠,喧嚷已久的紅星美凱龍電商網(wǎng)站“紅美商城”悄然出鏡。即便是表面毫無動靜的居然之家也傳出消息擬收購一家電商網(wǎng)站上線。
至此,京城幾大賣場已相繼觸電,但對于電商這個新鮮事物,賣場們一邊摩拳擦掌表示前景很好對自家模式很看好之時,一邊也坦言仍以嘗試為主,多少顯得有些糾結。
觸電形式千姿百態(tài)
自今年開春以來,觸“電”的消息就陸續(xù)傳來。先是集美宣布與新浪“家居就”電子商城合作,隨后是藍景麗家網(wǎng)上商城——藍景商城改版上線,城外誠、紅星美凱龍也陸續(xù)邁開了電商步伐。但記者觀察發(fā)現(xiàn),同為賣場,觸電模式和操作手法各不相同,各具特色。
據(jù)了解,天貓愛蜂潮入駐城外誠后,城外誠仍以收取租金的方式,為天貓愛蜂潮提供物業(yè)和服務,這種模式與其說是與電商的結合,更像是傳統(tǒng)的租賃合作。集美與新浪“家居就”合作,放棄傳統(tǒng)的場租方式,而將收益與銷售額捆綁在一起。
藍景麗家與新開業(yè)的祥和之家則選擇自建網(wǎng)上商城,將其作為實體店的補充,只不過祥和之家網(wǎng)上商城只銷售實體店內產品,藍景商城則也面向非實體店商戶招商。
紅星美凱龍的動靜最大,早在年初就傳聞紅星美凱龍從淘寶和工行網(wǎng)銀相繼挖來了兩位高管,獨自組隊創(chuàng)建紅美商城,如今雖未正式上線,但也可見端倪:團購、網(wǎng)上商城和線上搶購三大業(yè)務體系并行,不僅投入大,也最具規(guī)模。
另一賣場巨頭居然之家方面雖未透露相關信息,且表面看似尚無動靜,但記者從其他渠道獲悉,其正與一家電商網(wǎng)站接洽,試圖借助成熟的體系和團隊上線,結果頗讓人期待。
看好前景重在探路
賣場紛紛上馬電商項目其實都源于賣場對于電商前景的看好。藍景麗家總經(jīng)理尹勃的看法很有代表性。他認為,在網(wǎng)銀增加、網(wǎng)上交易量增加的形勢下,家居建材的網(wǎng)上交易前景廣闊,將來會有很大的潛力,“爆發(fā)是早晚的事”。
無論是相互借力的模式還是自建商城,賣場們的付出都不少。集美放棄了場租、藍景商城的運行和維護由專門(裝修效果圖)的團隊負責、紅星美凱龍又挖角又建團隊、祥和之家先期運營每日上傳圖片就達2萬余張……
賣場一方面看好前景并紛紛摩拳擦掌擼起袖子準備大戰(zhàn)電商,另一方面卻無人能拍著胸脯看好自家的模式“一定能成功”。集美則直接強調這是個試驗田。尹勃也表示,目前并沒有成熟的模式,藍景商城也在摸索之中。即使承擔風險較低的城外誠也表示“有革命就有犧牲,需要探討和摸索的地方很多”。
而有業(yè)內人士指出,一旦有人摸索出了一條成功的賣場電商模式,就會迅速被改進和復制,這也使各賣場在投入之時心態(tài)微妙:不觸電怕落伍,大成本投入既恐血本無歸又恐輕易被人摘了果實。在這種情況下,大部分賣場目前更多的還是處在接觸、學習和嘗試的階段。
處境微妙難題待解
賣場觸電模式雖各有其妙,但也存在共同面對的難題。首先是消費者對網(wǎng)絡商城的認可需要過程。集美新浪家居體驗館已經(jīng)開業(yè)兩個月,集美家居副總裁沈耀俊表示“效果比預期的好,已經(jīng)很滿意了”,但他也提到,家居網(wǎng)上商城依然是一種新的模式和業(yè)態(tài),消費者要有一個習慣的過程,“需要一點時間”,而且商戶對于新模式也不太積極。據(jù)尹勃介紹,盡管藍景麗家免費為商戶上店,卻有商戶不愿直接參與,總覺得“離成交較遠”,遠 不如實體店內成交來得爽快,目前積極參與的商戶只有60家左右。
除此之外,各家微妙處境似乎還各有不同。與電商合作的賣場面臨著電商平臺“不甚給力”的困境。天貓愛蜂潮在京城已是易址,此番在城外誠開店算是第二波,依然有人在質疑其模式;與集美合作的新浪“家居就”雖是大網(wǎng)絡平臺,但在家居網(wǎng)上商城處也是新軍,從開業(yè)兩個多月來看,有業(yè)內人士認為其網(wǎng)絡宣傳、推廣、操作經(jīng)驗仍需要一段時間的打磨,兩個團隊間職責不清是否導致內耗仍是未知數(shù)。自建商城的賣場則多少面臨著價格體系的困擾,否則只能淪為實體店的補充。依托實體賣場打造的紅美商城由另一班人馬打造,其如何處理與賣場實體店的關系也是其不容忽視的實際問題。在記者致電紅星美凱龍賣場方人士時,該人士表示與紅美商城團隊沒有接觸,且其表達的“我對它們不做評價”態(tài)度讓人不禁浮想聯(lián)翩。
不過,消費者對于這些并不關心,哪個平臺好用,哪個平臺貨真價實才是他們關注的重點,從這個角度來講,只有“把用戶體驗和商品奉為王道”的商家才能成為勝者。