溫州“智慧醫院”:讓患者掛號繳費“0排隊”
來源: 新華健康 時間:2015-11-18 14:28:16 [報告錯誤] [收藏] [打印]
左圖為醫院大型樣本檢測設備 右圖為醫院設有的突發事件備用區
“以患者為中心”,陳肖鳴不但考慮得細,還想得遠,“在醫院各個角落設了問路機,并吸取7·23動車事故的經驗,當時在老院床位緊張需要臨時調配搶救區,到了新院以后,我們把急診區走廊,全部改成突發事件備用區,這樣萬一有突發事件發生,急診對面的房間和走廊全部是搶救點。”
高度信息化不僅僅是流程上的再造,還有醫學人文的建設。陳肖鳴說,“互聯網時代更注重人的價值和人性化,大家能夠平等地獲得信息。我們首先要改變思想,要關注細節。要真正做到以病人為中心,就要注重患者的就醫體驗,規范醫療行為。以人為本在醫院要體現三層含義,一是方便患者,實現全程全面醫療服務,當然憑現階段的能力。二是方便醫務人員工作,三是方便管理人員管理。我想中國的醫院是能夠做好的,醫患之間的關系是能夠很好相處的。”
水陸空三條線路可方便到達醫院
全新模式在改善患者就醫體驗的同時,也為醫院管理帶來新的思考。溫醫一院從361個項目中脫穎而出,榮獲了2015年亞洲醫院管理協會“亞洲醫院管理獎客戶服務類金獎”。據了解,到目前為止,在中國大陸地區只有兩家醫院獲得過“亞洲醫院管理金獎”。
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