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溫州“智慧醫院”:讓患者掛號繳費“0排隊”

來源: 新華健康 時間:2015-11-18 14:28:16 [報告錯誤]  [收藏]  [打印]

核心提示:上周,新華網與多家中央媒體前往浙江走訪醫療機構改善服務行動成效時發現,上午9時,正值掛號就診高峰期的溫州醫科大學附屬第一醫院門診大廳內卻顯得有些空蕩,患者都去哪兒了?

醫院。

    左圖為醫院大型樣本檢測設備 右圖為醫院設有的突發事件備用區

    “以患者為中心”,陳肖鳴不但考慮得細,還想得遠,“在醫院各個角落設了問路機,并吸取7·23動車事故的經驗,當時在老院床位緊張需要臨時調配搶救區,到了新院以后,我們把急診區走廊,全部改成突發事件備用區,這樣萬一有突發事件發生,急診對面的房間和走廊全部是搶救點。”

    高度信息化不僅僅是流程上的再造,還有醫學人文的建設。陳肖鳴說,“互聯網時代更注重人的價值和人性化,大家能夠平等地獲得信息。我們首先要改變思想,要關注細節。要真正做到以病人為中心,就要注重患者的就醫體驗,規范醫療行為。以人為本在醫院要體現三層含義,一是方便患者,實現全程全面醫療服務,當然憑現階段的能力。二是方便醫務人員工作,三是方便管理人員管理。我想中國的醫院是能夠做好的,醫患之間的關系是能夠很好相處的。”

醫院。

    水陸空三條線路可方便到達醫院

    全新模式在改善患者就醫體驗的同時,也為醫院管理帶來新的思考。溫醫一院從361個項目中脫穎而出,榮獲了2015年亞洲醫院管理協會“亞洲醫院管理獎客戶服務類金獎”。據了解,到目前為止,在中國大陸地區只有兩家醫院獲得過“亞洲醫院管理金獎”。

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關鍵詞: 溫州 智慧醫院 掛號繳費 0排隊
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[責任編輯:張嚴]
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