溫州“智慧醫(yī)院”：讓患者掛號(hào)繳費(fèi)“0排隊(duì)”
來(lái)源： 新華健康 時(shí)間：2015-11-18 14:28:16 [報(bào)告錯(cuò)誤] [收藏] [打印]
左圖為醫(yī)院大型樣本檢測(cè)設(shè)備 右圖為醫(yī)院設(shè)有的突發(fā)事件備用區(qū)
“以患者為中心”，陳肖鳴不但考慮得細(xì)，還想得遠(yuǎn)，“在醫(yī)院各個(gè)角落設(shè)了問(wèn)路機(jī)，并吸取7·23動(dòng)車(chē)事故的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)在老院床位緊張需要臨時(shí)調(diào)配搶救區(qū)，到了新院以后，我們把急診區(qū)走廊，全部改成突發(fā)事件備用區(qū)，這樣萬(wàn)一有突發(fā)事件發(fā)生，急診對(duì)面的房間和走廊全部是搶救點(diǎn)。”
高度信息化不僅僅是流程上的再造，還有醫(yī)學(xué)人文的建設(shè)。陳肖鳴說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更注重人的價(jià)值和人性化，大家能夠平等地獲得信息。我們首先要改變思想，要關(guān)注細(xì)節(jié)。要真正做到以病人為中心，就要注重患者的就醫(yī)體驗(yàn)，規(guī)范醫(yī)療行為。以人為本在醫(yī)院要體現(xiàn)三層含義，一是方便患者，實(shí)現(xiàn)全程全面醫(yī)療服務(wù)，當(dāng)然憑現(xiàn)階段的能力。二是方便醫(yī)務(wù)人員工作，三是方便管理人員管理。我想中國(guó)的醫(yī)院是能夠做好的，醫(yī)患之間的關(guān)系是能夠很好相處的。”
水陸空三條線路可方便到達(dá)醫(yī)院
全新模式在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)，也為醫(yī)院管理帶來(lái)新的思考。溫醫(yī)一院從361個(gè)項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲了2015年亞洲醫(yī)院管理協(xié)會(huì)“亞洲醫(yī)院管理獎(jiǎng)客戶(hù)服務(wù)類(lèi)金獎(jiǎng)”。據(jù)了解，到目前為止，在中國(guó)大陸地區(qū)只有兩家醫(yī)院獲得過(guò)“亞洲醫(yī)院管理金獎(jiǎng)”。
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