溫州“智慧醫(yī)院”:讓患者掛號繳費“0排隊”
來源: 新華健康 時間:2015-11-18 14:28:16 [報告錯誤] [收藏] [打印]
護士站可直接辦理出院手續(xù)
“每一個來醫(yī)院門診看病的患者,平均要收到7條預(yù)約提醒短信。我們還設(shè)立了疑難號預(yù)約,如有疑難病可提出申請,我們會發(fā)起會診預(yù)約,滿足患者的需求。”陳肖鳴說,醫(yī)生工作站都可以直接預(yù)約,醫(yī)生說幾點做檢查時間都是精確到分。所有預(yù)約成功后,都會發(fā)短信提醒。
對于不會用手機的老人怎么辦?陳肖鳴說,“我們給每個醫(yī)生配一個小型打印機,除了短信提示,還可以打印小紙條,內(nèi)容提示和短信一樣,充分考慮到不同患者的需求。目前,我們?nèi)杲?00萬的門診量,預(yù)約就醫(yī)率超過7成,且一半以上是在院外預(yù)約。能不能做到100%呢?實際上我們已經(jīng)徹底消滅了傳統(tǒng)的掛號排隊就診模式,患者已經(jīng)實現(xiàn)100%預(yù)約就診,我們統(tǒng)計的預(yù)約率是按患者提前半天以上的預(yù)約為標(biāo)準(zhǔn),所以是70%。”
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