溫州“智慧醫院”:讓患者掛號繳費“0排隊”
來源: 新華健康 時間:2015-11-18 14:28:16 [報告錯誤] [收藏] [打印]
創新模式,徹底顛覆傳統就診流程
在溫醫一院門診大廳,人員出現較頻繁的地方還有自助繳費機服務區。就是這遍布溫醫一院新老院區各樓層的290臺機器,成為“消滅”醫院住院收費處、門診收費處的“先進利器”。
陳肖鳴院長講解自助繳費機,這是“消滅”醫院收費處的“先進利器”
據陳肖鳴介紹,自助繳費機的“研發”源于他對火車站買票的感受。退票、改簽、掛失、補票,為何不能一站式在網上、自助機上或一個窗口“搞定”?為什么網上預訂的票要在售票處取,拿票的機器為何要擺在售票廳而不是候車室?
“醫院也如是,醫生開了檢查單后,為什么不可以直接收費?護士站為何不能收費?醫院的信息化創新是整體模式創新,而不是在舊的流程上信息化。”陳肖鳴說,之前他考察了很多自助繳費機,發現都不能滿足一站式要求。
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