溫州“智慧醫院”:讓患者掛號繳費“0排隊”
來源: 新華健康 時間:2015-11-18 14:28:16 [報告錯誤] [收藏] [打印]
就診高峰期內“空蕩”的門診大廳
今年年初,國家衛生計生委發布《進一步改善醫療服務行動計劃》,以期改善醫院服務,提高百姓就醫滿意度。上周,新華網與多家中央媒體前往浙江走訪醫療機構改善服務行動成效時發現,上午9時,正值掛號就診高峰期的溫州醫科大學附屬第一醫院門診大廳內卻顯得有些空蕩,患者都去哪兒了?
該院院長陳肖鳴在接受采訪時一語道破“天機”:依托先進的信息化工具,徹底“顛覆”傳統診療流程,以人為本,開創出獨具特色的多渠道預約、實名制就醫、自助機服務和多渠道預存結算模式,一舉達到方便患者就醫、方便醫護工作、方便管理決策三個重要目標。
人未到,掛號檢查已“約好”
溫州市民陳女士現在這樣“陪”婆婆去看病:陳女士在單位打開手機,進入溫醫一院的APP預約,進入“預約掛號”頁面選擇就診科室,屏幕上顯示醫生介紹及剩余號源數量。她選擇了一位醫生,就診時間是下午15:00-15:30,再按要求輸入就診人姓名、卡號和手機號后,就會收到短信提示。由于婆婆不會用手機,陳女士就打電話告訴婆婆如約前往醫院。婆婆進入診室,醫生開具檢查并在電腦系統里扣除陳女士預存的部分金額,系統提示她已預約15:50B超室2號機。醫生也會同時給婆婆一個小紙條,內容提示和陳女士收到的短信提示一樣。檢查完畢,醫生開藥后再次在電腦系統里扣除費用,系統提示她在西藥05號窗口取藥,婆婆如約去取藥。陳女士在單位通過手機“遙控”,便“陪”婆婆看完了病。
據了解,僅掛號方式,溫醫一院就通過“借力使力”,構建了集電話預約、現場預約、微信預約、手機APP預約、會診預約、等待預約等于一體的“立體預約服務體系”。
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