設計與設計收費
1997年以前，行業內還沒有設計的概念。中央工藝美術學院的室內設計專業和環境藝術研究所只為少數人提供服務。作為一種促銷手段，許多家裝公司從1997年起提出為客戶提供免費設計，并形成一種行業慣例。
因此大部分消費者習以為常地認為，設計不應收費。到了本世紀初，免費設計已經阻礙了家裝設計的發展。主要的原因是設計師的收入來自家裝產值的提成，產值越高，設計師的收入也越高。于是設計師會與施工隊和材料商合謀，提供產值，損害了客戶的利益，形成了行業的一種新的潛規則，阻礙了行業的健康發展。這種潛規則還造成設計師與企業主的相互不信任，有的企業出現了毆打設計師的事件，有的企業出現了設計師集體跳槽危機。另外，設計師沒有把主要精力放在設計上，無法提高自己的專業能力，也無法體現自己的專業價值。
看到了免費設計的諸多不利因素，北京的東易日盛裝飾公司和業之峰裝飾公司打破了免費設計的慣例，根據設計師的專業能力和業績將設計師分為不同的等級，再根據等級實行差等化收費。剛開始收取設計費時，企業會遇到一些困難。當設計師的收入暫時因收取設計費而減少時，他們的抵觸情緒很大?？蛻魧υ黾拥馁M用也表示不理解。隨著設計費的收取成為人們的共識時，其優勢逐漸顯現出來。首先是服務的水平可以提高一個檔次，例如北京的業之峰裝飾公司，設計沒有收費之前，畫三張圖紙就可以開工。現在設計收費以后，設計圖紙可以達到三十多張，多的甚至能達到一百多張。設計師可以滿足客戶的個性化要求，客戶對于總造價3%-5%的設計費表示認可。其次是相應的暗箱操作消除了，設計師的利益也得到了保證。最后是公司的營業額也增加了。2004年是業之峰收取設計費的第一年，共計1萬元。2010年設計費估計能達到6000萬元，為公司找到了一個新的增長模式。
廣州市的一些家裝企業，如家庭之星、閑庭精品裝飾、恒美等以中高端業務見長，在2003年開始將設計收費正式列入收費清單。優秀的家裝企業的核心競爭力在于他們的質量管理和設計能力，因此服務中高端客戶的企業率先實行設計收費。
為真正體現設計價值，廣州市的家庭之星率先在全國成立首個家裝設計師樓。隨后，其他家裝企業群起仿效，設計師樓成為2003年廣州家裝市場一大景觀。
北京地區的家裝企業中，設計師具有特殊的地位，他們要對客戶實行全程服務。東易日盛、業之峰、龍發的做法具有代表性：一是設計師掛牌服務;二是在企業內部實行設計師資質等級制度;三是設計師從簽單開始，全程跟蹤服務，與客戶面對面地溝通，與一線施工人員溝通，到現場解決問題。
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