櫻花度假村
質(zhì)量錘： 幾十萬敲出新麗信譽
新麗發(fā)展史上，很突出、很有特色的一個做法，就是公司老總會去工地敲掉不好的材料，以確保工程品質(zhì)。公司始終堅持“樹立精品意識”的質(zhì)量方針，注重把質(zhì)量當企業(yè)的生命，始終要求各項目部堅持“以質(zhì)為本，以新取勝”的經(jīng)營理念。1999年，新麗承建上海信息大樓裝飾工程。當時，電梯部位的材料不符合老總陳麗的要求，陳麗就拿起錘子把它敲掉。這一敲就是20幾層，每敲一層就是好幾萬，硬是逼著工程經(jīng)理返工換材料，費用全部由新麗自己承擔。上海第一財經(jīng)日報的記者最近報道上海杰出雇主時說，這件事讓人想起當年砸冰箱的張瑞敏。
上海建筑裝飾協(xié)會的一位老會長也說，陳麗做事很在意質(zhì)量，材料好不好她要看，不合格她就會敲掉。新麗公司任職多年的老員工、負責公司貫標的辦公室主任周炳焜說：每月貫標的時候，材料質(zhì)量、細木工板的甲醛含量是公司一大檢查重點。如果材料不好，陳總發(fā)現(xiàn)就會敲掉，要求重新做，每敲一層就是好幾萬。有時候業(yè)主都覺得可以不換了，陳總也堅持要保證質(zhì)量、敲掉重換，損失則由自己承擔。“陳總經(jīng)常對我們強調(diào)：一定要用最好的工藝，最好的材料，做最好的精品。”
陳麗自己則對記者說：“我把誠信和質(zhì)量放在第一位，把藝術(shù)放在第一位;唯獨我不放在第一位的是錢，我對錢沒有概念。”“好多事情，我不會看短期，我是看長遠的。”
由由大酒店
大舍大得： 從900多萬到5000多萬
新麗成長史上，有些決策是陳麗力排眾議，堅定推行才成功的。2005年，公司決定承接標價900多萬元的北京一家超五星級大酒店大堂裝飾工程。當時公司內(nèi)部爭議很大，因為才900多萬元就要做超五星級酒店大堂，明顯虧損。新麗辦公室主任周炳焜對記者說：“當時我們也有不同的意見，上海工程已經(jīng)來不及做了，你再要發(fā)展外地，管理都跟不上。你到外地以后，款項什么的都不熟悉，所以當時也有分歧。但陳總果斷拍板。第一個項目就是這家大酒店。”
記者問起這次爭議，陳麗講道：“我覺得這個事情，作為領(lǐng)導(dǎo)者，是判斷上的事。北京這家大酒店對我們來說，也是沒有做過的。這個酒店在全世界來說也是比較高檔的，超五星級高檔的。第二，在北京，我們這個工程如果做成的話，就把局面打開了。所以好東西就要學(xué)會舍。這么一個高級的大賓館，從我的判斷，不會都使用替代品的。同時也因為投標的人數(shù)這么多，必須要讓你低價進來。第三，我們新麗公司從品牌、質(zhì)量各方面，業(yè)主他們都認可，這時就看你的定力和魄力。我這幾點分析了以后，覺得應(yīng)該做，哪怕眼前要虧，我也要做，為什么?我就講有形無形，這對公司是無形資產(chǎn)，我做過北京超五星級大酒店了，你說在中國什么酒店不能做?這就是我的業(yè)績!所以，我派我們最好的項目經(jīng)理到那邊，我說你只能贏不能輸，質(zhì)量要做最好的!”
重要的是，在大堂基礎(chǔ)上，業(yè)主把一到三樓、地下室SPA 都追加給了新麗，因為新麗把最初的承諾都兌現(xiàn)了，業(yè)主覺得新麗很誠信。“整個都給我了，我就越做越大，而且我質(zhì)量做得也是最好。”陳麗這樣說：“質(zhì)量和誠信最重要”，“我相信，你質(zhì)量做得最好，就是想薄利多銷了，業(yè)主標段會越給越大，你也有補回來的機會。”
有一個現(xiàn)象很有意思，新麗一般中標，都是開始中幾百萬、千萬元，到最后結(jié)算，常常會到五、六千萬元。陳麗解釋說，業(yè)主有好多標段起初會漏下來，有的還沒有包出去，在企業(yè)兌現(xiàn)承諾的過程中，業(yè)主會看哪家企業(yè)誠信最好，看哪家企業(yè)能夠打硬仗，所以，新麗收尾，往往越收越大。上海一個高檔酒店項目也是這樣，2001年左右新麗中標1800多萬元，最后結(jié)束時，工程額度到了6000多萬。四年后，上海這個項目又為新麗中標北京超五星級大酒店打下了良好的業(yè)績基礎(chǔ)，因為業(yè)主方招標的時候，專程察看了上海的這個高檔項目，對新麗的表現(xiàn)比較滿意。
上海這個項目今天還是新麗的回頭客。陳麗說：“到現(xiàn)在我們還在里面做，他一改建就找我們，我所有的業(yè)主到今天，跟我都是回頭客。”
“我不是在外面拼命地投標。就是業(yè)主有新的工程了，打個電話讓我們過來投標，然后我們把品質(zhì)做好。有個工業(yè)園區(qū)是我們做的，管委會幾年沒見了，那天在一個工地上看到我們項目經(jīng)理，后來就把我們找回去了，大堂就是我們的了。所以，我們很少跟業(yè)主公關(guān)，質(zhì)量做好，人品做好就可以了。”
陳麗自信地強調(diào)，“一個品質(zhì)，一個誠信，你就進入了良性循環(huán)。就像他們說的，我們現(xiàn)在根本不缺工程，因為人家交給你做放心，業(yè)主管理人員可以少好多。”
