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　　建峰建設集團股份有限公司設計院王軼昆院長

　　演講主題：《從重慶國際博覽中心看設計的營銷與管理》

　　非常高興，今晚有機會和大家在馬鞍山相聚。

　　這里有設計管理者，還有設計師。剛才姜院長講了金螳螂的經(jīng)驗，應該說作為裝飾設計行業(yè)里的旗艦品牌，在大的整合和管理方面，金螳螂給大家做了有益的介紹。金螳螂也是我們很羨慕的一個團隊。

　　建峰設計院成立時間并不長，而且目前我們團隊人數(shù)也不是很多，全國幾個所，共有幾百人。這樣的一個團隊。作為一個設計單位，怎么形成適應市場發(fā)展的團隊，怎么做適應的項目?對此我個人深有體會。

　　首先介紹一下我們曾經(jīng)做過一個項目，從去年開始，我們就在相關(guān)場合做過關(guān)于這個活動的一些介紹。今年這個項目終于落成了。前幾天我正好從重慶飛到馬鞍山，也看了一下整個完工的情況，還比較理想。我覺得這個項目的在業(yè)界有一定的影響力的原因也分幾方面，并不是單純在設計上有多優(yōu)秀，它是通過設計管理和設計整合來完成的一個工作。

　　可能有一些報告也曾提到過，這是裝飾設計行業(yè)單筆金額最高的項目，金額超過8千萬。從裝飾設計到景觀設計甚至標識標牌的設計、燈光設計，都囊括在設計范圍內(nèi)。這也是由建峰集團整個的團隊組合起來，才能夠完成的一個工作。

　　現(xiàn)在大家看到是項目的幾張圖片，項目建筑面積約60萬平方米，相當于一個龐然大物。開車繞一圈需要十幾分鐘;步行的話，隨意看一看可能就需要兩個多小時，才能走完。大家看到的這是效果圖，因為還沒有最后完成的實景圖，這里邊包括了展廳、綠廊、中間通道、公共空間等幾個不同的空間。我們力圖在設計上能夠有所突破，在建筑設計完成的情況下，能夠通過裝飾手段打造出新的氣象、新的品質(zhì)。

　　這個項目應該由建筑、裝飾、幕墻、照明、景觀、標識系統(tǒng)、施工等諸多專業(yè)參與完成。正是因為我們有合理完善的管理體制，以及后期專業(yè)的協(xié)作，才組建成這樣一個相對有戰(zhàn)斗力的設計團隊，從而比較高質(zhì)量的、高效率地完成了這項工作。

　　正是因為我們有合理完善的管理體制，加之后專業(yè)的協(xié)作與配合，才組建了這樣一支有戰(zhàn)斗力的設計團隊，從而高質(zhì)量、高效率的完成本項目的設計工作。優(yōu)秀的設計成果離不開團隊的支持與配合，重慶國際博覽中心項目的成功正是依賴于此。

　　隨著這種項目接觸的越來越多，我想淺談一下自己幾個小的體會。設計的全程，可以用八個字概括，就是“計劃”“組織”“協(xié)調(diào)”“落實”。

　　單從計劃這個角度講，分為內(nèi)部計劃和外部計劃兩個部分，內(nèi)部計劃是指我們的設計團隊，比如專業(yè)組合，設計周期，時間排列等。

　　我們在設計團隊管理上有一套項目設計手冊，我向很多朋友推薦過這個手冊，它已經(jīng)不單單是對設計團隊的約束，現(xiàn)在我們是在和委托方共同組織、撰寫這樣一個手冊，當然要求委托方中有一定決定能力的人和我們一起完成，之后簽字。同時，這個設計手冊是雙方都必須要遵循的規(guī)章制度。其中可能非常詳細的規(guī)定具體工作完成的程度和時間節(jié)點，期間需要開多少次討論會，需要給委托方多長時間的反應時間，類似這些條款在設計手冊里寫得非常清楚，并記載了每一個項目延期的原因，延遲的時間，以及其中涉及哪些人簽字，需要什么樣的補充文件，才能夠繼續(xù)下去。

　　設計工作使我們體會到設計方相對委托方而言，在項目中屬于比較弱勢的一方。有時候甲方因為個人原因造成項目中途的停頓、改變、改期，甚至工作一段時間后突然發(fā)現(xiàn)項目最早的立項需求，設計隨著發(fā)生變化，對于設計單位來說這是非常被動的。有了這樣一個完備的設計手冊，實際上是對雙方的約束。當然前期，需要和委托方進行很好的溝通。

　　外部計劃是指除了內(nèi)部計劃之外的另一部分。也可以說是除了項目設計手冊之外，要有一個與項目相關(guān)的協(xié)調(diào)組。這個協(xié)調(diào)組同時也是由委托方的負責人加入的，也就是組成對項目負責的一個團隊。這個時候，我們與委托方已經(jīng)不是甲方乙方的關(guān)系了，而是因一個項目的原因，成為利益攸關(guān)的共同體。我對這個部分的體會還是蠻不錯的。

　　設計管理的第二部分就是組織，分成三個部分。

　　第一就是要確定明確的項目設計目標。可以很直白的說，并不是每一個項目都能夠達成所有的目的和需要，就是說將每一個項目定位為取得最好的利潤、設計成最好的作品、具有最好的原創(chuàng)性，并且有最好的過程。這是不可能的。所以說，確定明確的項目設計目標，對從上傳下達到設計、表現(xiàn)、施工圖和駐場各個環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵的。這里有一個很明確的目標，知道在哪一步執(zhí)行怎樣的標準，當然不是降低標準，而是說要找到確定的、實實在在的能夠執(zhí)行的標準。有些方面比如甲方的項目投資額、使用材料的情況等各方面的因素，不一定足以支撐項目達到理想化的目標。

　　第二就是項目設計團隊的組成和建立。這肯定不是我們?yōu)榱四硞€項目單獨成立團隊，而是每個項目都要有這樣一個很明確的項目組。這并不是某一個團隊的經(jīng)驗，而是所有設計公司和設計團隊的共同需求。但是不同項目組可能所負責的工作內(nèi)容不相同，因為有的項目的工作比較多，某些人就會同時兼任幾項工作，對某一類工作的分工管理可能更具體化，更有指標化。這樣執(zhí)行起來比較方便。

　　第三就是項目資料的組織與完備。看起來很簡單，但是項目資料本身是組織過程往往是容易缺失的，這需要除了設計團隊之外，專門的一個團隊對這個部分進行檢驗，和委托方進行的溝通和交流，然后形成雙方簽字和認可的基礎。在此基礎和條件上，制訂設計委托書，再完成設計工作。可能有利于減少重復，或者消除理解不到位和無效溝通的弊端。

　　第三個部分是協(xié)調(diào)，分內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)。

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)當然是各個工作組之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)本身有三個方面，第一是制度的支持，需要有協(xié)調(diào)的機制，建立明確的制度。

　　第二就是技術(shù)的支持，需要有一套相對共通的、能夠?qū)拥募夹g(shù)。

　　第三就是軟件的支持，剛才姜院長也講到。我們公司從一年半以前就開始研發(fā)和導入，包括些軟件的使用。它已經(jīng)很好地解決了從設計初創(chuàng)階段到最后的施工階段的問題，基本可以做成軟件上的一種支持體系，反應到某個階段，不是簡單地通過手繪、CAD圖把方案轉(zhuǎn)給施工圖組。有的時候方案組和委托方溝通比較多，施工圖組甚至沒見委托方，沒去過現(xiàn)場或只去過一次現(xiàn)場。那么他們就不能很好地轉(zhuǎn)化設計創(chuàng)意，實際上，到后期委托方看的也不是圖紙而是結(jié)果。可以說兩個人或不同性質(zhì)的兩組人的理解也有所偏差，這樣后期就會出現(xiàn)問題，而這些問題有時候在設計里也會出現(xiàn)一部分。

　　外部協(xié)調(diào)當然是設計團隊和委托方之間的協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)本身也是有技術(shù)方面和管理制度方面的原因，要進行對接。首先我們應該很清晰地將我們的制度傳達給委托方，然后將委托方的制度對接過來。這部分可能是很多設計單位都忽略的部分。隨著中國目設計行業(yè)的發(fā)展，我們正從目前現(xiàn)有工作組模式、工作室制度向設計公司方向發(fā)展，我們有很多管理方面需要提升和改善。

　　第四個部分是落實。落實本身需要有三個環(huán)節(jié)，溝通、討論、項目會議。各部門之間的工作交際，是溝通和討論的部分，我們能夠達到什么樣的深度。這對項目的推進和過程中小細節(jié)的落實和改進是非常關(guān)鍵的，比如主案設計師一定要參與溝通過程，尤其是后期的施工過程，有時有一些團隊會把施工圖組或駐場設計師特意安排出來，通過電話、郵件的方式解決一些問題。但我覺得這樣的方式實際上是遠遠不夠的。有時在向委托方匯報方案的時候，中間產(chǎn)生變量，這個變量往往是委托方對設計方的方案不滿或者雙方產(chǎn)生分歧的原因。周例會和項目會議應該每次都言之有物，按照項目設計手冊編撰的內(nèi)容，提前和委托方就下一次例會的內(nèi)容溝通，設計方會給委托方提前發(fā)文。清晰表明出席人員，需要解決的問題，最后要形成一個結(jié)果，那些內(nèi)容可以進行第二次討論。這要形成一種交互式文件，不單是語言上的溝通，各部門之間的工作的交底也要在例會和項目會議上得以實現(xiàn)。

　　對于建峰設計院完成60平方米這樣龐然裝飾工程，從景觀到裝飾到改進，使用方也參與了，他們對整個建筑設計提出很多的整改意見，這時我們對它的整個的服務流線、展覽流線，所有東西都會進行一次二次整合和升級，讓它更能夠滿足管理團隊的需求。其中需要大量的整合工作，需要有大量的溝通工作，這個時候我們一定不能夠用純粹設計團隊的思路和方式解決問題，而是應該把整個工作組的概念理性化、條理清晰化，這樣才能夠達到工作目的和要求。

　　建峰設計院目前除了北京總院之外，在全國各地還有17個分所和分院。管理方式做到以下幾點，就是院所的所有資源共享，我們現(xiàn)在創(chuàng)立微信平臺，設計院的公共的網(wǎng)站，所有成果也會共享，優(yōu)勢互補。我們也是沿襲了以前的一些經(jīng)驗，比如說北京總部的總院，中研發(fā)了商業(yè)建筑和旅游度假酒店這兩個板塊，比如像金融板塊、商務酒店板塊、寫字樓板塊、豪裝板塊包括文博板塊，實際上是分散到全國各地的各個分所和院所完成的。在總院拿到之后項目后我們會根據(jù)幾個原則：第一就是這幾個所是屬于哪一個板塊;第二就近的原則，往下分配設計工作和設計單，通過成果共享，優(yōu)勢互補能夠讓它做得更實際一些。

　　經(jīng)驗共享，我們建立季度的例會制度，經(jīng)常在各個院所之間進行一些技術(shù)性的交流，提供固定的平臺，最后就是思路共享，集思廣益，能夠達到事半功倍的效果。設計管理應該說如果最后總結(jié)的話就是簡單的八個字，耍不得一點小聰明。我們做事就是實實在在的，一點見面，立足長遠發(fā)展，能夠禁得住考驗。

　　最后感謝大家，謝謝。