我回憶起很多年前我去西藏旅游的經歷，99年的時候我一個人去了西藏，我到納木措記得進藏以后我很遠就看到了珠穆朗瑪峰，然后我一個人就背著40多公斤的行李，在那走了41天的時間，就向著珠穆朗瑪峰的方向走了41天，然后我發(fā)現它還在那么遠，后來我就把這個回憶聯系到這條樓梯上，我找到一個目標，發(fā)現原來人在走一段路的時候，他的累來自于他心里的目標距離。

　　不管是黃山還是泰山或者其他可以登山的地方，他會往登山的路上設上幾個景點或者幾個小亭子，這個時候讓人不是那么辛苦，因為不會向著最頂端的距離，而是有了一個較短期的目標，會發(fā)現上山的時候再走一會兒就會到第二個景點或者第二個亭子，我們會以第二個，第三個作為目標點向前出發(fā)，而一條樓梯如果是直通的樓梯中間沒有休息平臺的情況下被拉得很長，而每個人的目標都是在二樓的樓板，跟經驗值進行對比，你會發(fā)現你回家的時候要走的樓梯可能只有11級或者12級，你一定不會一下連帶著走上幾十級的臺階，這個時候會跟以往的經驗去做對比，對比之后你會發(fā)現這條樓梯太長了，走起來太累了，我們既然找到了累的原因，那么接下來我們要做的事情就是打破你的傳統思維，打破你的目標點，并且讓你跟以往的經驗不構成對比。

　　我們將這條樓梯的側面一排裝上了磨砂玻璃，在磨砂玻璃罩子里面安裝了一排燈，然后裝了感應系統，這個時候當把的腳踏上這級臺階的時候側面的燈就會亮，當他的腳離開這級臺階的時候側面的燈也就熄滅，側面的燈是隨著你腳步的頻率而閃爍的，這解決了幾個問題，解決了燈不用長亮的問題，第二解決了目標點的問題，所有上這個樓梯的人習慣性眼睛都是看著側面的燈而上樓的，不知不覺在游戲的過程當中被我們騙到二樓去了，這是一個非常好的一種方式，它不需要修正本質的東西就可以達到結果，這個樓梯做完了以后有很多的老人帶著小孩就在這個樓梯上面玩，覺得非常有意思，甚至研究這個東西，這也是一種方式用來帶動創(chuàng)意，不一定要在形體、材質上去做文章。

　　第四個跟大家分享的是什么東西需要設計的，什么東西是不需要設計的?？催^很多朋友的設計我都很驚訝，我們是不是真的把有一些東西做得太多了，我們一直力圖在做減法，但是我們發(fā)現做得很多，因為我學習心理學很長的時間，所以有時候我不管走到什么地方我都注意觀察每一個空間和一個人在一個空間里的行為習慣，我經常會發(fā)現有一些東西很奇怪，不被人關注，但是卻被設計師所重視但是不被大家所關注。

　　請大家看著我，大家回答我一個問題，今天我們所在的這個現場天花是什么顏色的，通常你很難回答，通常你要抬頭去看，這說明一個問題，是不是我們經常把很多的錢花在天花上，但是你作為一個設計師進入到這個空間的時候都不會具像的去記憶下它，我們是否需要花很多的錢花在這個不被重視的地方，但是不見得作為的天花都不需要去刻意妝點，如果要將錢花在天花上就必須用另外一種方式去讓人可以關注它，否則錢就白花了。

　　有很多的形式可以延伸你的視覺，延展你的方式讓別人關注到，有沒有人做設計的時候發(fā)現今天要做的平面空間里有一條柱子很礙眼，有一條梁很麻煩，不管是公共空間，還是住宅空間，我們經常會發(fā)現有這樣的情況，通常我們的思路有一個方向，我如何將柱子做漂亮，但是我們遺忘了第二種方法，我們如何讓進來的人忽略去看這條柱子，我覺得這個可能還更加有效，所以有一些東西是可以設計，有一些東西不需要設計，如果你需要設計它的時候，設計出來需要被人發(fā)現，否則就失去了成本投入的意義。

　　第五個觀點就是我們能否作出一個震撼性的東西。就是經驗尺度，我們做一面墻以前都要留縫或者不留縫，大家有沒有設想過什么東西叫做縫，縫這個東西到底代表什么樣的尺度，請問三毫米這個尺度是否可以將它列為縫，五毫米是縫嗎?十公分算不算縫?這個問題大家可以來思考，每個人大腦里面都有一個經驗和印象尺度將這個東西稱呼為什么。

　　到一個人家里面，家里面上面有一條梁，這個梁25公分寬，40公分高，進來的人會問你你家為什么有這么一條梁，在以前家裝的時候將一條梁包框，來到這個空間里的人抬頭一看這個東西他的反應是什么，這個造型不好看或者這個造型不錯，沒有人認為它是一條梁，因為它在尺度上已經突破了你經驗范圍內對它的認知，就像一個震撼的空間一樣，今天這個會場會不會震撼我并不覺得它很震撼，空間尺度是一個非常重要的震撼指標，怎么樣才能夠震撼，怎么樣才能超出你的經驗尺度，今天的這個廳它有長、寬、高，有比例，比例就會讓你覺得是否突破了經驗值，就會讓你覺得是否在視覺上產生了震撼感，現在的這個會場按照它的平面尺寸，這個樓板要有多高你會覺得震撼，6米不震撼，因為平面就這么大，10米你會不會覺得震撼，還不會覺得震撼，20米一樣不會，30米還不會，因為這些尺寸都會在你經驗值范圍內，你的經驗值是有彈性的，眼睛中只要見過了20米層高這種尺寸大小空間你的彈性就會被彈升到30米是可以接受的，什么樣的情況下這個尺度才震撼了。

　　如果說同樣我們以20米的高度不變但是它的寬度2.5米，長度20米，這個時候就震撼了，因為你不會去用一個禮堂，用一個中廳衡量現在這個空間是否震撼，因為你參考的經驗值一一網通類型空間，如果是一條2米或者2.5米寬，但是有10米長，高度有20米的時候就會覺得震撼了，因為你會拿過道跟它去做對比。就像做一扇門，為什么到現在裝飾的技術，施工的水平這么高的情況下還有很多的門依然沿用著以往的尺度，2米的高度，我覺得這個很不可思議，以前在我們學習的規(guī)范里說2.1米高度的門或者80公分寬這些都可以了，但是那本書我去看了一下，它上面的那個年代可能我們都還沒長高，但是到今天技術等等都已經達到的情況下，要命都可以用腳指頭當遙控器了，我們還做這樣的門我覺得很奇怪。

　　什么樣的門會讓人很震撼，大家會認為門做高了就會震撼，但是不見得，成等倍率放大的東西都不足以能夠震撼人心，當一扇門兩米高的時候80公分，是不是我們這扇門做到2米寬，2米高的時候就震撼人心，其實不見得，因為是成等倍放大的，是否可以將門保持80公分的寬度，但是高度達到4米，這個時候就可以感覺到尺寸的非經驗性，所以我們不斷的在突破一些非經驗性的尺度而不違反人體工學。

　　現在的人體工學也值得懷疑，我很希望將來自己有時間可以仔細的分析一遍人體工學是否存在一點問題，頒發(fā)了一個全場設計大獎，就是一張非常普通四方的桌子，因為它提供了一個最佳人體工學，其實我們的書桌或者飯桌通常都是76公分的標準作為我們現在的應用標準，但是這個桌子是比正常的使用了76公分整整高了十幾公分，高了十幾公分的尺度是不人性化或者不人體工學的，椅子也可以做高十幾公分，但是椅子做高了腳就沒地方放了，那可以做一個踏腳的，有人說你不是強詞奪理，你告訴我你的這個桌子為什么很科學，因為全世界所有76公分高的桌子，你煎一個蛋或者蛋糕弄灑到桌子下的時候，你蛋糕朝下或者你煎好的雞蛋朝下，而我這個桌子裝上任何食物裝在盤子上推到桌下的時候永遠是盤子落地的。

　　最后一點就是跟客戶的溝通方式，我見過很多的優(yōu)秀設計師溝通能力比較弱，以至于客戶對他們的信任能力比較低，這是我們需要學習和培養(yǎng)重要的地方，一個東西無法實現的時候，所有的東西都變成了紙上談兵，你實現一樣東西的重要性就像英雄不問出處的，有很多時候你可以用技巧性的方法說服你的客戶，而切忌不要告訴你的客戶最后會有多漂亮，因為漂亮這個東西實在是太無力了。

　　因為你跟你的客戶說可以給你一個很漂亮的空間，客戶可以告訴你我覺得它不漂亮，當他說出不漂亮這三個字的時候我們無力辯駁，我們畢竟都是人，我們需要去尊重和贊同他人的審美與我們不同，并不代表我的審美一定高尚，每個人對美的追求都有，所以我從來不跟客戶說這個空間做出來有多漂亮，我只會告訴他物理性或者無法反駁的東西，無法反駁的就是生活的標準，生活的方式和一些物理性的流程或者心理學上的動機和需求，這些東西是不可辯駁的，而這些東西和客戶交流感受到最重要的是細心、周到和你設計的空間是給我用的，而不是給你用的。

　　很多的設計師跟客戶溝通之后達到的結果就是客戶拍腿說，我懂了原來你是拿我的空間做實驗，這是我們設計師經常遇到的問題，我們需要替對方著想，這個時候很容易達成客戶的安全感。分享一下與客戶交流的方式，可能比較狡猾，但是值得探討，在很多的雜志上大家會看到一篇文章，在廣州有兩個設計師一個叫做老狐貍，一個叫做小狐貍，小狐貍就是我，老狐貍就是我們崔華豐先生，小狐貍是怎么跟客戶溝通，我從來不跟客戶談設計、色彩等等一切專業(yè)名詞，大家回去可以跟一個非專業(yè)人士提到，什么是空間對位，什么是尺度，什么是虛實關系，我相信聽到你說這些詞匯的人通常都聽不懂，室內設計師經常犯的跟客戶溝通的大忌就是把客戶當成設計師來溝通。我們廣州的老狐貍是怎么跟客戶溝通的?我們的崔華峰先生總是告訴他的客戶們說，今天我給你設計的這套方案是非常具有東方文化氣息的，這是一個非常高尚的空間，里面蘊含了很多的精神跟文化層面的高度，只有你這樣的人才看得懂，很顯然他用了一個非常巧妙的文化將了他客戶的軍。

　　今天在這兒就將我的一些經驗和我所觀察到的東西跟大家做一個交流，希望大家能夠從中得到一點點的啟發(fā)或者在未來的時間里，走到每個地方的時候，進門可以先抬頭看看天花是什么顏色，謝謝大家!