6月25日，在一個家裝峰會上，愛空間CEO陳煒提出，去年市場大概有20萬家公司，但今年估計只有10萬家左右，未來可能會出現(xiàn)十個左右的巨頭占據(jù)9000億市場份額的60%以上。實際上，互聯(lián)網(wǎng)家裝還可以細分為平臺類、工具類、套餐類、建材類等8個輔賽道，但這些賽道并非都能跑出一個至少估值10億美金的獨角獸玩家，比如互聯(lián)網(wǎng)家裝第三方監(jiān)理平臺。

　　撰文之前，記者在百度搜索關鍵詞“互聯(lián)網(wǎng)家裝+監(jiān)理”，發(fā)現(xiàn)這樣的玩家并不多，獲得融資的企業(yè)更少之甚少。監(jiān)理平臺玩家不多的原因是因為市場份額不足以吸引創(chuàng)業(yè)者還是跨界門檻太高？面對互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸走向全屋定制及流程一體化，監(jiān)理平臺是否又會受到擠壓？目前互聯(lián)網(wǎng)家裝第三方監(jiān)理平臺角色扮演的最大阻力是什么，若要可持續(xù)發(fā)展可以從哪些方面突破？帶著疑問，記者采訪了具有代表性企業(yè)的CEO進行了問題解答。（排名不分先后）

　　裝小蜜創(chuàng)始人王志峰：監(jiān)理平臺發(fā)展過程中最大的制約可能是人

　　監(jiān)理平臺玩家較少可能有兩個原因：一是互聯(lián)網(wǎng)家裝賽道上的創(chuàng)業(yè)者基本上都在2014年起步，當時都在追求做大做全，很少有人能看得上監(jiān)理這條賽道；二是再趕上資本寒冬，新項目的產(chǎn)生本身就相對較少。裝小蜜在一開始定位時就選擇了監(jiān)理這條賽道，擁有一年多的先發(fā)優(yōu)勢，再加上團隊人員都是擁有五年以上裝修專業(yè)經(jīng)驗的資深質量專家，對于裝修監(jiān)理角色，其創(chuàng)始人王志峰認為，在純第三方監(jiān)理賽道上，以及就團隊而言，真正敢說專業(yè)第三方監(jiān)理的只有裝小蜜。王志峰覺得，實際上監(jiān)理的存量市場很小，但增量市場的天花板很大，第三方監(jiān)理可能在未來會成為客戶裝修的標配。

　　需不需要請監(jiān)理，王志峰向億歐舉了一個真實案例，用戶在某家擁有監(jiān)理服務的平臺裝修，在裝小蜜的群里問是否需要請監(jiān)理，另一個用戶解答說平臺的管家都是兩個月培訓上崗并不具有專業(yè)性，而且平臺上的監(jiān)理和裝修公司本身存在利益關系，用戶最終選擇使用裝小蜜監(jiān)理。

　　由于市場足夠的大，王志峰認為行業(yè)直接競爭的情況短時間并不會出現(xiàn)，長遠來看在這個行業(yè)活下去需要做好口碑，目前裝小蜜所有的客戶都來自于口碑，并沒有產(chǎn)生主動銷售費用。在未來渠道加寬方面，王志峰表示，永遠不會碰施工，始終堅持口碑和專業(yè)第三方的立場。

　　王志峰認為，監(jiān)理平臺發(fā)展過程中最大的制約可能是人，專業(yè)性強、服務品德都要考慮到，那就需要企業(yè)建立從標準到服務一整套較完善的服務體系；另外，市場的教育程度的制約，裝修用戶對監(jiān)理的認知缺乏，以及對服務品質質量的把控等因素影響。

　　優(yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤：第三方監(jiān)理平臺，最重要的是堅持

　　姜濤認為，資本沒有追逐并不能表示監(jiān)理平臺得不到重視，很多模式的設立來自于用戶的真正需求，用戶不放心，理論上就有了監(jiān)理或者管家存在的必要，傳統(tǒng)行業(yè)的監(jiān)理模式更多的是針對B端服務，裝修公司訂單輸出給監(jiān)理，反過來監(jiān)理服務又和實際效益掛鉤，避免不了產(chǎn)生利益關系，更多的是一種形式主義，而并不是從用戶的痛點和需求去服務。優(yōu)裝美家稱，其裝修管家服務實際在監(jiān)理之上，在裝修過程中提供更多頻次、細致，將服務延展到用戶裝修前后。

　　無論是全屋定制，半包、全包、還是拎包入住，姜濤認為這與監(jiān)理管家之間產(chǎn)生不了直接沖突，只要行業(yè)的弊端存在，用戶的痛點在，裝修管家這種服務型的業(yè)務就有了存在的意義。行業(yè)的弊端和用戶的痛點，幾乎覆蓋整個裝修的全流程，要改善和優(yōu)化并不是靠某一家企業(yè)就能做好，而是在產(chǎn)業(yè)工人的管理、產(chǎn)業(yè)布局的分配合理、供應鏈的管理、材料的管理等多方面需要有更多的角色去介入，這是一個持久戰(zhàn)。

　　第三方監(jiān)理平臺，最重要的是堅持，擁有匠人精神去將服務做深，無論是在資本操作層面、業(yè)務運營層面、市場品牌的建立，乃至最核心服務搭建，都需要不斷地完善適應用戶不同需求的變化，實現(xiàn)快速高效運轉，這些也都是目前扮演裝修管家角色的持續(xù)挑戰(zhàn)。