零售店與醫(yī)院的妙趣結(jié)合
來源：筑醫(yī)臺 作者:Robin Donovan 時間：2015-12-08 14:41:47 [報告錯誤] [收藏] [打印]
零售感
如果想要吸引更多忠誠的消費者，用零售設(shè)計的眼睛審視人口結(jié)構(gòu)和著眼于細微處的態(tài)度是不會錯的。便利性是上帝，有時甚至比個性化還重要。過去，醫(yī)院靠著冷色調(diào)和無菌環(huán)境營造安全感，這當(dāng)然是有效的。但如今消費者面臨著太多的選擇，可他們希望有熟悉的醫(yī)院和持續(xù)的體驗。他們理想的醫(yī)院是可以輕松地吃零食，孩子們可以做功課，大人們可以進行私人談話，座椅可以放下公文包，背包和外套的。
Monta?o說，“設(shè)計中還有一些心理方面的考量。比如不要把服務(wù)臺設(shè)計在最外面，讓人們進來的時候有個緩沖，可以有一些時間思考和觀察周圍的環(huán)境。”就是說，既不要把它搞得太神秘，也不要太復(fù)雜。另外，我們要創(chuàng)造的是每個經(jīng)過醫(yī)院門口的人都會覺得里面充滿活力和能量的感覺，不管他們是來做手術(shù)還是探病的。
如今，醫(yī)院作為機構(gòu)的概念正在減弱，人們希望獲得在雜貨店，服裝店和咖啡店一般便利和周到的體驗。那些努力縮小醫(yī)院和零售店之間差距的醫(yī)院不僅可以推動醫(yī)療模式和大眾生活的同步，還能夠創(chuàng)造關(guān)注健康而不只是接受治療的環(huán)境。
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