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歐派定制家具陷質疑 衣柜裝八月甲醛仍超標

來源：中國經營報     時間：2016-06-14 09:39:37 分享至：
針對歐派整體衣柜、整體櫥柜的投訴屢見不鮮，投訴的主要問題包括產品質量問題、甲醛異味、售后問題等。

　　預交全款在歐派定制了整體衣柜，安裝過程中才發現柜體板材與定制時所選材料不符，定制家具龍頭企業歐派家居集團身陷“欺詐”質疑。

　　家住遼寧盤錦的楊女士投訴稱，其在歐派整體衣柜專營店定制了整體衣柜以及飄窗柜，在安裝過程中發現商家私自把柜體板由中纖板換成了實木顆粒板，并稱“故意隱瞞是欺詐行為”。

　　楊女士的遭遇并非個例。《中國經營報》記者梳理發現，針對歐派整體衣柜、整體櫥柜的投訴屢見不鮮，投訴的主要問題包括產品質量問題、甲醛異味、售后問題等。例如，據消費者反映，歐派整體衣柜在安裝8個月之后，房間味道依然難聞，經檢測甲醛超標嚴重。而定制家具由于需要預交全款，出現問題“只修不退”也成為消費者投訴的焦點，被指暗藏消費陷阱。

　　對于消費者的上述質疑，5月31日，歐派家居集團在給《中國經營報》記者發來的書面回復中表示，產品質量是公司生存和發展的基礎，是公司品牌建設的基石，“公司非常重視產品的質量控制，嚴格遵守質量控制和檢測標準，執行多種有效的質量控制和檢測措施，產品質量控制效果良好”。

　　定制衣柜安裝8個月甲醛仍超標

　　“有家有愛”是歐派家居倡導的生活理念。不過，對于一些消費者來說，選購歐派產品在安裝、使用過程中出現的問題，讓生活徒增了不少煩惱。

　　家住四川綿陽的梁先生遭到了歐派衣柜甲醛異味難除的煩惱。梁先生告訴《中國經營報》記者，2015年花費6萬多元在綿陽宜家美國際家居定制了一套歐派衣柜，去年9月底就已安裝好，但直到現在已過去8個多月的時間，“歐派家具的味道仍然大得讓人不適”。

　　“安裝好一個月后，我先后6次聯系歐派，他們都回答有檢測報告，是合格的?！睋合壬榻B，無奈之下5月20日花錢請第三方來家里檢測。根據梁先生提供的檢測結果，三間臥室甲醛均超標，分別達到0.23mg/m3、0.19mg/m3、0.17mgm3。

　　據了解，甲醛釋放量屬于強制性國家標準，根據甲醛檢測釋放量國家強制性標準規定，人造板及其制品中甲醛釋放量限量值0.12mg/m3。

　　對于梁先生反映的問題，歐派在當地的經銷商認為，“材質絕對沒有超標，是通過規范檢測的，家里超標是因為有方方面面的裝修，不能證明就是歐派衣柜的問題”。

關鍵詞：歐派  定制家具  甲醛  衣柜  
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