金螳螂副總裁兼金螳螂設(shè)計(jì)總院院長季春華

    季春華：大家好，剛才在下面聽了三位大師的案例分享，我的感觸比較深。尤其是意大利設(shè)計(jì)師到最后放了一個(gè)美食的項(xiàng)目，快中午了，大家還要忍一下。

    這是我的介紹，后面還有很多內(nèi)容的，昨天我刪了。因?yàn)槲矣X得今天講的主要是我的觀點(diǎn)。

    金螳螂設(shè)計(jì)是一個(gè)擁有4500名設(shè)計(jì)師的全球最大的團(tuán)隊(duì)，其中有1500名是外籍設(shè)計(jì)師。2013年，我們與全球酒店設(shè)計(jì)排名第一的HBA聯(lián)姻，進(jìn)軍國際市場。HBA有50年的歷史，在全球有25家辦公室。因?yàn)槲覀兊娜藬?shù)也比較多，應(yīng)該是一個(gè)非常龐大的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，我們?nèi)姘l(fā)展設(shè)計(jì)的專業(yè)化、倡導(dǎo)精品設(shè)計(jì)是我們現(xiàn)在的主題。酒店，辦公，商業(yè)，地產(chǎn)，科教文體等等，這些都是我們專攻的對(duì)象。這些領(lǐng)域我們都有專門的團(tuán)隊(duì)來服務(wù)。

    我今天分享的題目是《設(shè)計(jì)*趨勢》，我拿到這個(gè)題目的時(shí)候想了很多，主要是談?wù)勎疫@幾年對(duì)設(shè)計(jì)管理的看法以及設(shè)計(jì)現(xiàn)在遇到的小問題和將來的處理方法。

    隨著設(shè)計(jì)全球化趨勢的發(fā)展，大型五星級(jí)酒店的需求在減緩，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)的利潤空間也在被擠壓，競爭更加的殘酷，設(shè)計(jì)行業(yè)將面臨著結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整和改革，設(shè)計(jì)總包、專業(yè)化設(shè)計(jì)市場細(xì)分，客戶審美的集體成長，互聯(lián)網(wǎng)思維下全球設(shè)計(jì)資源的共享，包括人工智能的日益趨于成熟，對(duì)中國的室內(nèi)設(shè)計(jì)發(fā)展帶來了巨大的壓力。也是對(duì)我們新的挑戰(zhàn)和思考。

    這是我今天要分享的觀點(diǎn)：

    第一個(gè)是服務(wù)，第二個(gè)是EPC，第三是專業(yè)化，第四是產(chǎn)業(yè)融合，設(shè)計(jì)聯(lián)盟，第五是緊握政策。

    設(shè)計(jì)服務(wù)。

    很多設(shè)計(jì)師認(rèn)為服務(wù)是一個(gè)專業(yè)化或者是態(tài)度，我當(dāng)時(shí)提出來一個(gè)概念，設(shè)計(jì)的服務(wù)是一種能力，這也是一種服務(wù)的理念。可能是付諸于情感，或者是非常細(xì)心的對(duì)待客戶。這也是一種服務(wù)，就是在一些專業(yè)領(lǐng)域中需要有專業(yè)的知識(shí)，培養(yǎng)起自己的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)度。

    在這個(gè)故事中有值得設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)的東西。這是我經(jīng)歷的一個(gè)項(xiàng)目，在上海浦西洲際的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)一個(gè)五金公司跟業(yè)主接洽的時(shí)候，在交流中業(yè)主看了很多的產(chǎn)品，業(yè)主都非常滿意，但是過程中提了一下，有一個(gè)商家的抽屜手感有點(diǎn)重，一般情況下會(huì)解釋為用用就好了，或者是加點(diǎn)潤滑油就可以了。但是這個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)說我回去分析一下，給你一個(gè)報(bào)告。幾天之后，他根據(jù)不同的柜子，不同的數(shù)據(jù)寫了一個(gè)7頁紙的報(bào)告，做了3個(gè)不同主題的樣品。

    為什么我要說這個(gè)？

    做設(shè)計(jì)也是一樣的，很多初創(chuàng)的設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，特別注重概念，注重創(chuàng)意。就像剛才楊邦勝老師講的那樣，沒有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)是垃圾。但是創(chuàng)意在設(shè)計(jì)里面非常的重要。而我提的是創(chuàng)意的落地也是非常重要的，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)是實(shí)用藝術(shù)，到最后設(shè)計(jì)是要應(yīng)用的，如果在創(chuàng)意的過程中，付諸了很多情感，最后落地的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這些項(xiàng)目和你的想法是不一樣的，或者是做得非常粗糙，或者選用的設(shè)備是不盡人意的，到最后的效果也會(huì)打折。

    這是我們提出來的觀點(diǎn)：

    比如說在服務(wù)的過程中對(duì)業(yè)主是通過這幾個(gè)點(diǎn)來做好項(xiàng)目控制的。首先是給予項(xiàng)目投資的定位，要給他一些專業(yè)的意見，首先我們自己要專業(yè)。在這個(gè)過程中我們要給的是業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的想法和方向，尤其是從我們的經(jīng)驗(yàn)中可以提出來一些我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的理解和成本的控制，因?yàn)槲覀兊耐顿Y人也希望這個(gè)項(xiàng)目越做越好，投下去之后可以開另外的項(xiàng)目。

    第二個(gè)是要有足夠的設(shè)計(jì)能力為項(xiàng)目量身訂作。

    為什么說設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的人數(shù)如此龐大？就是因?yàn)槲覀儗?duì)客戶服務(wù)的過程中不斷的增加了專業(yè)，比如說業(yè)主，雖然我們是做室內(nèi)的，但是做室內(nèi)的同時(shí)有沒有對(duì)一些幕墻、消防、暖通等專業(yè)有非常好的認(rèn)識(shí)？有沒有足夠的專業(yè)來支撐這個(gè)項(xiàng)目。也許設(shè)計(jì)不是你做的，但是作為室內(nèi)設(shè)計(jì)，希望我們的團(tuán)隊(duì)是有足夠的經(jīng)驗(yàn)來支撐這些項(xiàng)目的。這是能力方面的。

    第三個(gè)是資源整合。做任何一個(gè)項(xiàng)目，比如說酒店項(xiàng)目，大概會(huì)融合17個(gè)專業(yè)的技術(shù)參數(shù)放進(jìn)去，還有很好的質(zhì)量控制體系，了解金螳螂的人就會(huì)知道我們有一個(gè)500米的質(zhì)量管控體系，后面還有實(shí)施控制。而金螳螂4500名設(shè)計(jì)師里面，大概有600多名是做現(xiàn)場控制的。所謂的現(xiàn)場控制就是做落地，他也是設(shè)計(jì)師，他對(duì)設(shè)計(jì)的感覺，材質(zhì)的感覺，空間的體量都是非常有經(jīng)驗(yàn)的。

    第四個(gè)是實(shí)施控制，設(shè)計(jì)師有很多時(shí)候有很好的創(chuàng)意，到最后做的東西到現(xiàn)場一看，跟你想象的出入非常大，所這就是現(xiàn)場實(shí)施控制要做的事情。

    第五個(gè)是管理團(tuán)隊(duì)。我們這么大的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)做一個(gè)非常強(qiáng)的中央控制管理體系。

    EPC：

    特別是近兩年做這樣的項(xiàng)目特別多，比如說一個(gè)業(yè)主需要投資一個(gè)項(xiàng)目，我們做前期項(xiàng)目的評(píng)估，到最后的設(shè)計(jì)以及施工落地都是捆綁在一起做的。以前的施工項(xiàng)目，政府希望的是設(shè)計(jì)、施工分開，不希望中間交叉太多。隨著行業(yè)的推進(jìn)，甲方也好，政府也好，越來越專業(yè)，甚至于中間的過程計(jì)算比我們更加專業(yè)。在這個(gè)時(shí)候，架子上、材料上、管理可控的情況下，設(shè)計(jì)施工一體化是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成型非常有好處的，也是我們現(xiàn)在主推的模式。這可以縮短設(shè)計(jì)施工之間的差距。比如說實(shí)現(xiàn)度、成本、時(shí)間、管理難度。

    這是我們最近在進(jìn)入的一個(gè)項(xiàng)目，北京的最高樓，在霧霾層上的，我在上面往下看真的是可以看到霧霾長成什么樣。

    專業(yè)化的細(xì)分市場，推動(dòng)設(shè)計(jì)走向極致。

    這是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，剛才楊老師是專業(yè)做酒店的，高老師對(duì)住宅的造詣也非常的精深，我認(rèn)為就是做專業(yè)、做品牌，兩者把自己的工作是帶到了品牌狀態(tài)。因?yàn)槟阌衅放疲袑I(yè)，所以他們的體量都是不錯(cuò)的。

    還有一個(gè)是社會(huì)全科，疲于應(yīng)付，可有可無，規(guī)模局限。

    再一個(gè)，大團(tuán)隊(duì)的模式下，我們用的方式是大團(tuán)隊(duì)、小作坊的模式，用管理的模式操作整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要用小作坊的形式來切分它的專業(yè)化。每個(gè)小的團(tuán)隊(duì)會(huì)深入的細(xì)分、了解細(xì)分市場，用項(xiàng)目把經(jīng)驗(yàn)值疊加出來，提高專業(yè)度。

    我們老板在形容專業(yè)化的時(shí)候說過一個(gè)例子，講到醫(yī)療、醫(yī)院，社會(huì)全科是綜合醫(yī)院，如果是專科的話，比如說心臟科，找到一個(gè)心臟科的專業(yè)醫(yī)院，你的問題解決能力已經(jīng)很強(qiáng)了。其實(shí)這個(gè)里面可以再細(xì)分專業(yè)，我們稱之為油路和電路，如果再細(xì)分到這個(gè)領(lǐng)域，專業(yè)度才能真正的感動(dòng)業(yè)主，真正提高效率、品質(zhì)，降低成本。

    這幾位是我非常好的朋友，林豐年老師，我剛才說的洲際酒店就是他做的。他是酒店客房第一人，雖然他的酒店也做得非常棒，但是他的定位非常的精準(zhǔn)。包括關(guān)永權(quán)老師，他在燈光行業(yè)，在亞太地區(qū)肯定是第一的。

    這是我摘取的畫面，這個(gè)上面所有內(nèi)容是針對(duì)豪宅專業(yè)所列出來的細(xì)分專業(yè)，如果說我們對(duì)所有上面指示出來的項(xiàng)目不了解，豪宅可能還會(huì)有一些欠缺，而我們對(duì)這些專業(yè)都是進(jìn)行過非常好的培訓(xùn)的。而且是專門有人來做這個(gè)事情。

    今天在臺(tái)下也有老師問我：你們公司這么大，怎么管理？怎么降低勞動(dòng)重復(fù)率？

    我們就有下面的這些方式。

    最近我也在做一個(gè)軟件，類似于APP的形式，把項(xiàng)目的資料、案例、圖庫、材質(zhì)都整合在這個(gè)APP中，讓設(shè)計(jì)師隨時(shí)通過公司的員工身份進(jìn)入，當(dāng)然我也希望有機(jī)會(huì)可以跟社會(huì)共享我們的資源。

    這是我們近期一直在討論的問題，金螳螂如何走專業(yè)化的道路？因?yàn)榻痼氲脑O(shè)計(jì)一年有1千多個(gè)項(xiàng)目，真正的專業(yè)化的研究，不是說把門關(guān)起來請兩個(gè)設(shè)計(jì)師關(guān)在里面，兩三個(gè)月或者是兩年就研究出一套東西，這是不對(duì)的。我們的專業(yè)化研究應(yīng)該是擁抱市場，用我們的案例，用成功和錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)堆積起來，這個(gè)是用業(yè)務(wù)倒流的方式支持專業(yè)化。比如說做佛教，能不能找到一塊地之后，幫開發(fā)商把他的建筑設(shè)計(jì)完，把他的室內(nèi)做掉，把他的和尚請進(jìn)來，這就是我們說的專業(yè)化。

    如果說是能做到這一點(diǎn)，再加上營銷業(yè)務(wù)的導(dǎo)流支持，通過案例的堆積，這肯定提升速度是會(huì)非常快的。

    施工部門的專業(yè)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)配合。這對(duì)現(xiàn)在獨(dú)立的設(shè)計(jì)工作室是非常有需求的一件事情。我們在做方案的時(shí)候，做創(chuàng)意的時(shí)候花了很多的心思，有很多想法，做了很多研究，但是到最后的實(shí)現(xiàn)出現(xiàn)了問題。就是因?yàn)槲覀兊氖┕F(tuán)隊(duì)在給設(shè)計(jì)做的折扣。我們現(xiàn)在通過專屬的團(tuán)隊(duì)來支持專業(yè)的實(shí)現(xiàn)，通過施工的技術(shù)反饋，通過過程中的提升，互相之間成為互補(bǔ)的狀態(tài)，同時(shí)加速專業(yè)化的形成。

    設(shè)立人才基金大力支持資深專業(yè)人才的引進(jìn)。我本次到深圳來也是要談這些事情，我們也希望很多專業(yè)化領(lǐng)域的專家跟我們共同探討專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)問題。

    我們也會(huì)用基金的方式支持專項(xiàng)設(shè)計(jì)資源的開發(fā)，而且也在做一些無論是軟件還是硬件上的投入，解決共享問題。

    這是我最近被問得比較多的一個(gè)問題：批量規(guī)模化的盈利模式出現(xiàn)問題？

    這是針對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的，設(shè)計(jì)的大團(tuán)隊(duì)或者是規(guī)模化的團(tuán)隊(duì)，或者說他是做批量生產(chǎn)的，這些盈利模式是不是出現(xiàn)了問題？

    我們也投資了一部分資金做技術(shù)開發(fā)，確實(shí)我們一些東西被人工智能取代，專業(yè)化推進(jìn)也會(huì)加速這個(gè)事件的推進(jìn)。包括裝飾BIM軟件的開發(fā)也在投入一定的資金來做，到最后也許我們原來可能5、6個(gè)月做的項(xiàng)目，變成了3個(gè)月。為什么？可能我們原來20-40%的時(shí)間是放在創(chuàng)意上，50%-60%放在加工上。后面基礎(chǔ)的時(shí)間慢慢擠壓，縮短了這種重復(fù)勞動(dòng)的時(shí)間。

    這個(gè)方面我想大家很快可以感受到壓力的，通過原來的邊際成本的擠壓已經(jīng)很難了，比如說設(shè)計(jì)行業(yè)的施工圖，效果圖，它的成本擠壓已經(jīng)非常難了，所以這個(gè)時(shí)候我們要做的事情就是提高創(chuàng)意能力。

    這是另外兩個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)是批量，一個(gè)是個(gè)性化。

    在小而美的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，追求的是個(gè)性化，如果說你有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格，或者是你創(chuàng)立了一些獨(dú)特的方向，那么個(gè)性化是可以讓他的盈利空間增加的，當(dāng)然也會(huì)讓他的項(xiàng)目品質(zhì)增加，讓設(shè)計(jì)師有更多的好的項(xiàng)目，好的資金來做創(chuàng)作。

    體驗(yàn)感。為什么批量要追求體驗(yàn)感？首先批量是復(fù)制的，在這個(gè)里面創(chuàng)意的部分占據(jù)的比例會(huì)比較少，我們要怎樣提升體驗(yàn)感？比如說星巴克，現(xiàn)在很多人還是在喝星巴克，它的規(guī)模效益要比普通小咖啡的量要大很多。我們在星巴克買咖啡的時(shí)候，是不是感覺其實(shí)有很多可以選擇，比如說加奶，拌糖，或者是低咖啡因，它是在幾個(gè)基礎(chǔ)包上做一些重復(fù)的調(diào)整。這就是我說的體驗(yàn)感，在批量的上面做一些局部的調(diào)整，來滿足客戶的體驗(yàn)感。比如說現(xiàn)在洲際的低端產(chǎn)品之選、假日，他們也一直在做這些事情。很多已經(jīng)模式化了，你有創(chuàng)意的地方就是材料、顏色，或者是把它的基礎(chǔ)包扔到你的空間里。

    最近一直在做的一件事情，除了專業(yè)化的題目之外，還在探討這個(gè)問題，就是設(shè)計(jì)訓(xùn)練是探索再學(xué)習(xí)的能力，也許我們不斷地在啃書本，不斷地做項(xiàng)目的累積，不斷地挖掘自己的想法，但是事實(shí)上每次遇到一個(gè)項(xiàng)目都有不同的需求和不同的創(chuàng)意，這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)師需要的是再學(xué)習(xí)的能力，遇到一個(gè)項(xiàng)目，是不是立刻進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目？把這個(gè)項(xiàng)目的本質(zhì)挖掘出來，這個(gè)是設(shè)計(jì)師需要的再學(xué)習(xí)能力。不是說我做個(gè)風(fēng)格就做到底，或者說在不同的項(xiàng)目上做同樣的東西，而是在遇到一個(gè)新事物的時(shí)候，有沒有辦法接受這些新東西，來完成這個(gè)項(xiàng)目。

    就像剛才楊邦勝老師對(duì)每個(gè)地方的酒店創(chuàng)意和文化的植入，這就是一個(gè)再學(xué)習(xí)的能力。

    產(chǎn)業(yè)融合，設(shè)計(jì)聯(lián)盟，設(shè)計(jì)總包肯定是總趨勢。整合項(xiàng)目服務(wù)全流程，從項(xiàng)目策劃到落地一體化，我們拿一個(gè)自己用的場所作為一個(gè)例子。

    這是金螳螂商學(xué)院，有什么用？是我們公司的高管在這個(gè)地方做培訓(xùn)用的，在這里我們大概是副總以上的級(jí)別，每年都會(huì)花一定的時(shí)間在里面輪訓(xùn)。從建筑到室內(nèi)，到整個(gè)結(jié)構(gòu)的改造，到軟裝的落地，我們是全部一體化的，施工更不要說了。當(dāng)然從建筑的待建開始都是我們自己做的。

    這個(gè)項(xiàng)目在里面看不到奢華感，為什么？因?yàn)槭亲约河玫模覀円苍诠?jié)約成本，但是把學(xué)院的感覺還是做出來了，用非常合適的成本做了這個(gè)項(xiàng)目。這是里面的一些空間，包括上面的天光都是后期跟建筑交流以后的改造。

    緊握政策機(jī)遇之手。

    現(xiàn)在做了很多3P的項(xiàng)目，獨(dú)立的設(shè)計(jì)工作室要做可能會(huì)比較難，我們是有龐大的施工體系來支撐，近期也做了幾個(gè)設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)比較流行，我們是把整個(gè)小鎮(zhèn)全部拿下來，兩個(gè)項(xiàng)目大概是60幾億。

    “一帶一路”，在牽手HBA的時(shí)候就做了這個(gè)籌劃，因?yàn)镠BA一個(gè)是全球第一的酒店公司，第二個(gè)它在全球有25個(gè)辦公室。另外，我們在澳門、俄羅斯、迪拜都已經(jīng)新設(shè)了辦公室，最近柬埔寨、香港也會(huì)考慮。通過這些點(diǎn)來輻射境外的項(xiàng)目，讓我們的裝飾跟著國家的政策走出去。

    后面分享一些我們金螳螂的設(shè)計(jì)案例。

    請大家片斷式地感受一下金螳螂做的設(shè)計(jì)是怎樣的狀態(tài)。

    這是一些合作伙伴以及合作的設(shè)計(jì)公司，我們也是以非常敞開的心態(tài)和廣大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作。這是客戶名錄。

    這個(gè)酒店是在上海迪斯尼的附近，如果大家去迪斯尼就可以去住一下，是我們耗了5年時(shí)間，投了10個(gè)億做的酒店。設(shè)計(jì)、軟裝、藝術(shù)品都是我們做的，是一個(gè)藝術(shù)型的酒店，應(yīng)該是全球最大的藝術(shù)品含量最大的一個(gè)酒店。

    這是我們做的四川項(xiàng)目。

    這個(gè)項(xiàng)目是我們跟北京白俄羅斯的一個(gè)項(xiàng)目交流，也是2015年習(xí)近平主席去白俄羅斯訪問的時(shí)候住的酒店。

    這個(gè)是蘇州的一個(gè)諾富特酒店，是王老師做的，有一些線條的感覺，把蘇州的江南韻味放進(jìn)去。

    這是一個(gè)比較小的住宅項(xiàng)目。

    這是我們跟華誼兄弟合作的悅榕莊。

    這是景德鎮(zhèn)的陶瓷博物館。

    這是展示中心。

    這是醫(yī)療的。

    北京諾金酒店是HBA跟金螳螂合作的一個(gè)項(xiàng)目，我相信很多人都了解這個(gè)項(xiàng)目。

    這個(gè)是南京青奧中心，我們和扎哈合作的項(xiàng)目，有一部分是我們原創(chuàng)，有一部分是我們幫他們落地。應(yīng)該是全部用BIM技術(shù)做的項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)深化到施工，整個(gè)過程是非常有意思的，整個(gè)里面的室內(nèi)沒有一塊是平的、直的，全部是異形的。

    這個(gè)是我的助理給我放的幾張圖片，說設(shè)計(jì)師應(yīng)該是這樣的狀態(tài)，金螳螂的設(shè)計(jì)師應(yīng)該說也是非常注重設(shè)計(jì)師的品位和技術(shù)交流。

    這是金螳螂設(shè)計(jì)的二維碼，如果大家希望進(jìn)一步了解金螳螂的話，可以掃一掃。

    我今天的分享到此結(jié)束，謝謝大家。

    主持人：謝謝，感謝季院長帶來的分享。希望能給大家?guī)韱⑹荆瑫r(shí)如果有想借助這個(gè)平臺(tái)一起來共同開拓市場的話，也可以跟他聯(lián)絡(luò)。

    今天下午是兩個(gè)，一個(gè)是涂料設(shè)計(jì)的應(yīng)用論壇，還有一個(gè)是參觀設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園和深交所。下午的參觀活動(dòng)因?yàn)槿藬?shù)有限，請大家提前和工作人員聯(lián)系，做參觀活動(dòng)。

    下午兩點(diǎn)的涂料應(yīng)用論壇是在隔壁的長江廳，下午2點(diǎn)開始。下午5點(diǎn)即將迎來第七屆中國國際空間設(shè)計(jì)大賽（中國建筑裝飾設(shè)計(jì)獎(jiǎng)）的頒獎(jiǎng)典禮。在頒獎(jiǎng)開始前，還為大家準(zhǔn)備了紅毯環(huán)節(jié)，屆時(shí)請大家按照工作人員的安排有序落座。

    今天上午的活動(dòng)到此結(jié)束，再一次感謝各位設(shè)計(jì)師朋友、媒體朋友對(duì)空間設(shè)計(jì)大賽以及論壇活動(dòng)的支持，謝謝大家，我們下午見。