金螳螂副總裁兼金螳螂設(shè)計總院院長季春華

    季春華：大家好，剛才在下面聽了三位大師的案例分享，我的感觸比較深。尤其是意大利設(shè)計師到最后放了一個美食的項目，快中午了，大家還要忍一下。

    這是我的介紹，后面還有很多內(nèi)容的，昨天我刪了。因為我覺得今天講的主要是我的觀點。

    金螳螂設(shè)計是一個擁有4500名設(shè)計師的全球最大的團隊，其中有1500名是外籍設(shè)計師。2013年，我們與全球酒店設(shè)計排名第一的HBA聯(lián)姻，進軍國際市場。HBA有50年的歷史，在全球有25家辦公室。因為我們的人數(shù)也比較多，應(yīng)該是一個非常龐大的設(shè)計機構(gòu)，我們?nèi)姘l(fā)展設(shè)計的專業(yè)化、倡導(dǎo)精品設(shè)計是我們現(xiàn)在的主題。酒店，辦公，商業(yè)，地產(chǎn)，科教文體等等，這些都是我們專攻的對象。這些領(lǐng)域我們都有專門的團隊來服務(wù)。

    我今天分享的題目是《設(shè)計*趨勢》，我拿到這個題目的時候想了很多，主要是談?wù)勎疫@幾年對設(shè)計管理的看法以及設(shè)計現(xiàn)在遇到的小問題和將來的處理方法。

    隨著設(shè)計全球化趨勢的發(fā)展，大型五星級酒店的需求在減緩，傳統(tǒng)設(shè)計行業(yè)的利潤空間也在被擠壓，競爭更加的殘酷，設(shè)計行業(yè)將面臨著結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整和改革，設(shè)計總包、專業(yè)化設(shè)計市場細分，客戶審美的集體成長，互聯(lián)網(wǎng)思維下全球設(shè)計資源的共享，包括人工智能的日益趨于成熟，對中國的室內(nèi)設(shè)計發(fā)展帶來了巨大的壓力。也是對我們新的挑戰(zhàn)和思考。

    這是我今天要分享的觀點：

    第一個是服務(wù)，第二個是EPC，第三是專業(yè)化，第四是產(chǎn)業(yè)融合，設(shè)計聯(lián)盟，第五是緊握政策。

    設(shè)計服務(wù)。

    很多設(shè)計師認為服務(wù)是一個專業(yè)化或者是態(tài)度，我當(dāng)時提出來一個概念，設(shè)計的服務(wù)是一種能力，這也是一種服務(wù)的理念。可能是付諸于情感，或者是非常細心的對待客戶。這也是一種服務(wù)，就是在一些專業(yè)領(lǐng)域中需要有專業(yè)的知識，培養(yǎng)起自己的服務(wù)意識和專業(yè)度。

    在這個故事中有值得設(shè)計師學(xué)習(xí)的東西。這是我經(jīng)歷的一個項目，在上海浦西洲際的項目，當(dāng)時一個五金公司跟業(yè)主接洽的時候，在交流中業(yè)主看了很多的產(chǎn)品，業(yè)主都非常滿意，但是過程中提了一下，有一個商家的抽屜手感有點重，一般情況下會解釋為用用就好了，或者是加點潤滑油就可以了。但是這個設(shè)計總監(jiān)說我回去分析一下，給你一個報告。幾天之后，他根據(jù)不同的柜子，不同的數(shù)據(jù)寫了一個7頁紙的報告，做了3個不同主題的樣品。

    為什么我要說這個？

    做設(shè)計也是一樣的，很多初創(chuàng)的設(shè)計師在做設(shè)計的時候，特別注重概念，注重創(chuàng)意。就像剛才楊邦勝老師講的那樣，沒有創(chuàng)意的設(shè)計是垃圾。但是創(chuàng)意在設(shè)計里面非常的重要。而我提的是創(chuàng)意的落地也是非常重要的，因為我們的設(shè)計是實用藝術(shù)，到最后設(shè)計是要應(yīng)用的，如果在創(chuàng)意的過程中，付諸了很多情感，最后落地的時候發(fā)現(xiàn)這些項目和你的想法是不一樣的，或者是做得非常粗糙，或者選用的設(shè)備是不盡人意的，到最后的效果也會打折。

    這是我們提出來的觀點：

    比如說在服務(wù)的過程中對業(yè)主是通過這幾個點來做好項目控制的。首先是給予項目投資的定位，要給他一些專業(yè)的意見，首先我們自己要專業(yè)。在這個過程中我們要給的是業(yè)主對項目的想法和方向，尤其是從我們的經(jīng)驗中可以提出來一些我們對這個項目的理解和成本的控制，因為我們的投資人也希望這個項目越做越好，投下去之后可以開另外的項目。

    第二個是要有足夠的設(shè)計能力為項目量身訂作。

    為什么說設(shè)計團隊發(fā)展的人數(shù)如此龐大？就是因為我們對客戶服務(wù)的過程中不斷的增加了專業(yè)，比如說業(yè)主，雖然我們是做室內(nèi)的，但是做室內(nèi)的同時有沒有對一些幕墻、消防、暖通等專業(yè)有非常好的認識？有沒有足夠的專業(yè)來支撐這個項目。也許設(shè)計不是你做的，但是作為室內(nèi)設(shè)計，希望我們的團隊是有足夠的經(jīng)驗來支撐這些項目的。這是能力方面的。

    第三個是資源整合。做任何一個項目，比如說酒店項目，大概會融合17個專業(yè)的技術(shù)參數(shù)放進去，還有很好的質(zhì)量控制體系，了解金螳螂的人就會知道我們有一個500米的質(zhì)量管控體系，后面還有實施控制。而金螳螂4500名設(shè)計師里面，大概有600多名是做現(xiàn)場控制的。所謂的現(xiàn)場控制就是做落地，他也是設(shè)計師，他對設(shè)計的感覺，材質(zhì)的感覺，空間的體量都是非常有經(jīng)驗的。

    第四個是實施控制，設(shè)計師有很多時候有很好的創(chuàng)意，到最后做的東西到現(xiàn)場一看，跟你想象的出入非常大，所這就是現(xiàn)場實施控制要做的事情。

    第五個是管理團隊。我們這么大的團隊，就會做一個非常強的中央控制管理體系。

    EPC：

    特別是近兩年做這樣的項目特別多，比如說一個業(yè)主需要投資一個項目，我們做前期項目的評估，到最后的設(shè)計以及施工落地都是捆綁在一起做的。以前的施工項目，政府希望的是設(shè)計、施工分開，不希望中間交叉太多。隨著行業(yè)的推進，甲方也好，政府也好，越來越專業(yè)，甚至于中間的過程計算比我們更加專業(yè)。在這個時候，架子上、材料上、管理可控的情況下，設(shè)計施工一體化是對一個項目的成型非常有好處的，也是我們現(xiàn)在主推的模式。這可以縮短設(shè)計施工之間的差距。比如說實現(xiàn)度、成本、時間、管理難度。

    這是我們最近在進入的一個項目，北京的最高樓，在霧霾層上的，我在上面往下看真的是可以看到霧霾長成什么樣。

    專業(yè)化的細分市場，推動設(shè)計走向極致。

    這是一個普遍的現(xiàn)象，剛才楊老師是專業(yè)做酒店的，高老師對住宅的造詣也非常的精深，我認為就是做專業(yè)、做品牌，兩者把自己的工作是帶到了品牌狀態(tài)。因為你有品牌，有專業(yè)，所以他們的體量都是不錯的。

    還有一個是社會全科，疲于應(yīng)付，可有可無，規(guī)模局限。

    再一個，大團隊的模式下，我們用的方式是大團隊、小作坊的模式，用管理的模式操作整個團隊，但是在團隊內(nèi)部要用小作坊的形式來切分它的專業(yè)化。每個小的團隊會深入的細分、了解細分市場，用項目把經(jīng)驗值疊加出來，提高專業(yè)度。

    我們老板在形容專業(yè)化的時候說過一個例子，講到醫(yī)療、醫(yī)院，社會全科是綜合醫(yī)院，如果是?？频脑?，比如說心臟科，找到一個心臟科的專業(yè)醫(yī)院，你的問題解決能力已經(jīng)很強了。其實這個里面可以再細分專業(yè)，我們稱之為油路和電路，如果再細分到這個領(lǐng)域，專業(yè)度才能真正的感動業(yè)主，真正提高效率、品質(zhì)，降低成本。

    這幾位是我非常好的朋友，林豐年老師，我剛才說的洲際酒店就是他做的。他是酒店客房第一人，雖然他的酒店也做得非常棒，但是他的定位非常的精準(zhǔn)。包括關(guān)永權(quán)老師，他在燈光行業(yè)，在亞太地區(qū)肯定是第一的。

    這是我摘取的畫面，這個上面所有內(nèi)容是針對豪宅專業(yè)所列出來的細分專業(yè)，如果說我們對所有上面指示出來的項目不了解，豪宅可能還會有一些欠缺，而我們對這些專業(yè)都是進行過非常好的培訓(xùn)的。而且是專門有人來做這個事情。

    今天在臺下也有老師問我：你們公司這么大，怎么管理？怎么降低勞動重復(fù)率？

    我們就有下面的這些方式。

    最近我也在做一個軟件，類似于APP的形式，把項目的資料、案例、圖庫、材質(zhì)都整合在這個APP中，讓設(shè)計師隨時通過公司的員工身份進入，當(dāng)然我也希望有機會可以跟社會共享我們的資源。

    這是我們近期一直在討論的問題，金螳螂如何走專業(yè)化的道路？因為金螳螂的設(shè)計一年有1千多個項目，真正的專業(yè)化的研究，不是說把門關(guān)起來請兩個設(shè)計師關(guān)在里面，兩三個月或者是兩年就研究出一套東西，這是不對的。我們的專業(yè)化研究應(yīng)該是擁抱市場，用我們的案例，用成功和錯誤的經(jīng)驗堆積起來，這個是用業(yè)務(wù)倒流的方式支持專業(yè)化。比如說做佛教，能不能找到一塊地之后，幫開發(fā)商把他的建筑設(shè)計完，把他的室內(nèi)做掉，把他的和尚請進來，這就是我們說的專業(yè)化。

    如果說是能做到這一點，再加上營銷業(yè)務(wù)的導(dǎo)流支持，通過案例的堆積，這肯定提升速度是會非?？斓摹?/p>

    施工部門的專業(yè)化項目管理團隊配合。這對現(xiàn)在獨立的設(shè)計工作室是非常有需求的一件事情。我們在做方案的時候，做創(chuàng)意的時候花了很多的心思，有很多想法，做了很多研究，但是到最后的實現(xiàn)出現(xiàn)了問題。就是因為我們的施工團隊在給設(shè)計做的折扣。我們現(xiàn)在通過專屬的團隊來支持專業(yè)的實現(xiàn)，通過施工的技術(shù)反饋，通過過程中的提升，互相之間成為互補的狀態(tài)，同時加速專業(yè)化的形成。

    設(shè)立人才基金大力支持資深專業(yè)人才的引進。我本次到深圳來也是要談這些事情，我們也希望很多專業(yè)化領(lǐng)域的專家跟我們共同探討專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)問題。

    我們也會用基金的方式支持專項設(shè)計資源的開發(fā)，而且也在做一些無論是軟件還是硬件上的投入，解決共享問題。

    這是我最近被問得比較多的一個問題：批量規(guī)?；挠Ｊ匠霈F(xiàn)問題？

    這是針對設(shè)計行業(yè)的，設(shè)計的大團隊或者是規(guī)模化的團隊，或者說他是做批量生產(chǎn)的，這些盈利模式是不是出現(xiàn)了問題？

    我們也投資了一部分資金做技術(shù)開發(fā)，確實我們一些東西被人工智能取代，專業(yè)化推進也會加速這個事件的推進。包括裝飾BIM軟件的開發(fā)也在投入一定的資金來做，到最后也許我們原來可能5、6個月做的項目，變成了3個月。為什么？可能我們原來20-40%的時間是放在創(chuàng)意上，50%-60%放在加工上。后面基礎(chǔ)的時間慢慢擠壓，縮短了這種重復(fù)勞動的時間。

    這個方面我想大家很快可以感受到壓力的，通過原來的邊際成本的擠壓已經(jīng)很難了，比如說設(shè)計行業(yè)的施工圖，效果圖，它的成本擠壓已經(jīng)非常難了，所以這個時候我們要做的事情就是提高創(chuàng)意能力。

    這是另外兩個觀點，一個是批量，一個是個性化。

    在小而美的設(shè)計團隊中，追求的是個性化，如果說你有自己的設(shè)計風(fēng)格，或者是你創(chuàng)立了一些獨特的方向，那么個性化是可以讓他的盈利空間增加的，當(dāng)然也會讓他的項目品質(zhì)增加，讓設(shè)計師有更多的好的項目，好的資金來做創(chuàng)作。

    體驗感。為什么批量要追求體驗感？首先批量是復(fù)制的，在這個里面創(chuàng)意的部分占據(jù)的比例會比較少，我們要怎樣提升體驗感？比如說星巴克，現(xiàn)在很多人還是在喝星巴克，它的規(guī)模效益要比普通小咖啡的量要大很多。我們在星巴克買咖啡的時候，是不是感覺其實有很多可以選擇，比如說加奶，拌糖，或者是低咖啡因，它是在幾個基礎(chǔ)包上做一些重復(fù)的調(diào)整。這就是我說的體驗感，在批量的上面做一些局部的調(diào)整，來滿足客戶的體驗感。比如說現(xiàn)在洲際的低端產(chǎn)品之選、假日，他們也一直在做這些事情。很多已經(jīng)模式化了，你有創(chuàng)意的地方就是材料、顏色，或者是把它的基礎(chǔ)包扔到你的空間里。

    最近一直在做的一件事情，除了專業(yè)化的題目之外，還在探討這個問題，就是設(shè)計訓(xùn)練是探索再學(xué)習(xí)的能力，也許我們不斷地在啃書本，不斷地做項目的累積，不斷地挖掘自己的想法，但是事實上每次遇到一個項目都有不同的需求和不同的創(chuàng)意，這個時候設(shè)計師需要的是再學(xué)習(xí)的能力，遇到一個項目，是不是立刻進入這個項目？把這個項目的本質(zhì)挖掘出來，這個是設(shè)計師需要的再學(xué)習(xí)能力。不是說我做個風(fēng)格就做到底，或者說在不同的項目上做同樣的東西，而是在遇到一個新事物的時候，有沒有辦法接受這些新東西，來完成這個項目。

    就像剛才楊邦勝老師對每個地方的酒店創(chuàng)意和文化的植入，這就是一個再學(xué)習(xí)的能力。

    產(chǎn)業(yè)融合，設(shè)計聯(lián)盟，設(shè)計總包肯定是總趨勢。整合項目服務(wù)全流程，從項目策劃到落地一體化，我們拿一個自己用的場所作為一個例子。

    這是金螳螂商學(xué)院，有什么用？是我們公司的高管在這個地方做培訓(xùn)用的，在這里我們大概是副總以上的級別，每年都會花一定的時間在里面輪訓(xùn)。從建筑到室內(nèi)，到整個結(jié)構(gòu)的改造，到軟裝的落地，我們是全部一體化的，施工更不要說了。當(dāng)然從建筑的待建開始都是我們自己做的。

    這個項目在里面看不到奢華感，為什么？因為是自己用的，我們也在節(jié)約成本，但是把學(xué)院的感覺還是做出來了，用非常合適的成本做了這個項目。這是里面的一些空間，包括上面的天光都是后期跟建筑交流以后的改造。

    緊握政策機遇之手。

    現(xiàn)在做了很多3P的項目，獨立的設(shè)計工作室要做可能會比較難，我們是有龐大的施工體系來支撐，近期也做了幾個設(shè)計小鎮(zhèn)，現(xiàn)在的設(shè)計小鎮(zhèn)比較流行，我們是把整個小鎮(zhèn)全部拿下來，兩個項目大概是60幾億。

    “一帶一路”，在牽手HBA的時候就做了這個籌劃，因為HBA一個是全球第一的酒店公司，第二個它在全球有25個辦公室。另外，我們在澳門、俄羅斯、迪拜都已經(jīng)新設(shè)了辦公室，最近柬埔寨、香港也會考慮。通過這些點來輻射境外的項目，讓我們的裝飾跟著國家的政策走出去。

    后面分享一些我們金螳螂的設(shè)計案例。

    請大家片斷式地感受一下金螳螂做的設(shè)計是怎樣的狀態(tài)。

    這是一些合作伙伴以及合作的設(shè)計公司，我們也是以非常敞開的心態(tài)和廣大的設(shè)計團隊合作。這是客戶名錄。

    這個酒店是在上海迪斯尼的附近，如果大家去迪斯尼就可以去住一下，是我們耗了5年時間，投了10個億做的酒店。設(shè)計、軟裝、藝術(shù)品都是我們做的，是一個藝術(shù)型的酒店，應(yīng)該是全球最大的藝術(shù)品含量最大的一個酒店。

    這是我們做的四川項目。

    這個項目是我們跟北京白俄羅斯的一個項目交流，也是2015年習(xí)近平主席去白俄羅斯訪問的時候住的酒店。

    這個是蘇州的一個諾富特酒店，是王老師做的，有一些線條的感覺，把蘇州的江南韻味放進去。

    這是一個比較小的住宅項目。

    這是我們跟華誼兄弟合作的悅榕莊。

    這是景德鎮(zhèn)的陶瓷博物館。

    這是展示中心。

    這是醫(yī)療的。

    北京諾金酒店是HBA跟金螳螂合作的一個項目，我相信很多人都了解這個項目。

    這個是南京青奧中心，我們和扎哈合作的項目，有一部分是我們原創(chuàng)，有一部分是我們幫他們落地。應(yīng)該是全部用BIM技術(shù)做的項目，從設(shè)計深化到施工，整個過程是非常有意思的，整個里面的室內(nèi)沒有一塊是平的、直的，全部是異形的。

    這個是我的助理給我放的幾張圖片，說設(shè)計師應(yīng)該是這樣的狀態(tài)，金螳螂的設(shè)計師應(yīng)該說也是非常注重設(shè)計師的品位和技術(shù)交流。

    這是金螳螂設(shè)計的二維碼，如果大家希望進一步了解金螳螂的話，可以掃一掃。

    我今天的分享到此結(jié)束，謝謝大家。

    主持人：謝謝，感謝季院長帶來的分享。希望能給大家?guī)韱⑹?，同時如果有想借助這個平臺一起來共同開拓市場的話，也可以跟他聯(lián)絡(luò)。

    今天下午是兩個，一個是涂料設(shè)計的應(yīng)用論壇，還有一個是參觀設(shè)計產(chǎn)業(yè)園和深交所。下午的參觀活動因為人數(shù)有限，請大家提前和工作人員聯(lián)系，做參觀活動。

    下午兩點的涂料應(yīng)用論壇是在隔壁的長江廳，下午2點開始。下午5點即將迎來第七屆中國國際空間設(shè)計大賽（中國建筑裝飾設(shè)計獎）的頒獎典禮。在頒獎開始前，還為大家準(zhǔn)備了紅毯環(huán)節(jié)，屆時請大家按照工作人員的安排有序落座。

    今天上午的活動到此結(jié)束，再一次感謝各位設(shè)計師朋友、媒體朋友對空間設(shè)計大賽以及論壇活動的支持，謝謝大家，我們下午見。