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中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站
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深圳市晶宮設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司 董事長(zhǎng) 沈俊強(qiáng)——《競(jìng)合——裝飾行業(yè)發(fā)展新出路》
   時(shí)間:2013-11-07 10:13:01 [報(bào)告錯(cuò)誤]  [收藏]  [打印]
  核心提示:行業(yè)參與者之間可以通過(guò)合作改善行業(yè)環(huán)境,將行業(yè)蛋糕做大,并同時(shí)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲取更大的利益。

  尊敬的李會(huì)長(zhǎng)、馬會(huì)長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家同仁、新聞媒體朋友以及所有來(lái)賓,大家上午好!

  今天我們大家相聚在風(fēng)景秀麗的“詩(shī)城”馬鞍山,參加一年一度的中國(guó)建筑裝飾行業(yè)盛會(huì)——百?gòu)?qiáng)企業(yè)峰會(huì)。作為本屆峰會(huì)的輪值主席,尤其感到無(wú)比激動(dòng)和榮幸。

深圳市晶宮設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司 董事長(zhǎng) 沈俊強(qiáng)

  馬鞍山是我們晶宮的福地,十多年前晶宮的第一個(gè)全國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目就是馬鞍山南湖賓館,這也是我們安徽省的第一個(gè)裝飾國(guó)優(yōu)項(xiàng)目。

  還記得三十年前青澀的我和一幫同學(xué)游玩醉翁亭,至今難以忘懷。最難忘的那句“醉翁之意不在酒,在乎山水之間也”,令人深深陶醉其中。本屆峰會(huì)在這美麗的地方舉行,真是天作之美。馬鞍山市政府高度重視和支持我們裝飾行業(yè)的發(fā)展,我感到由衷的敬佩。此時(shí)此刻站在這里,我的內(nèi)心充滿(mǎn)了激動(dòng)與期待,借助本屆峰會(huì),來(lái)自全國(guó)的行業(yè)同仁交流成果,共謀發(fā)展,為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)探索新的出路,一定能開(kāi)成非常完美和圓滿(mǎn)的大會(huì)。在此,請(qǐng)?jiān)试S我代表與會(huì)的全體人員向馬鞍山市政府和中裝協(xié)表示最衷心的感謝!

  本屆峰會(huì)的核心議題為“機(jī)遇與挑戰(zhàn)”。這是一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)的深刻議題,也是所有建筑裝飾企業(yè)正面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)。下面我將就這個(gè)議題談一談個(gè)人見(jiàn)解,希望與各位同仁共同交流,相互探討。

  一、現(xiàn)狀與趨勢(shì)——產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜,發(fā)展前景廣闊

  目前裝飾行業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),概括起來(lái)就是——產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜,發(fā)展前景廣闊。

  1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)不是周期性調(diào)整,而是一種結(jié)構(gòu)性調(diào)整。

  的確,從最近一段時(shí)間的數(shù)據(jù)來(lái)看,我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì),不容樂(lè)觀。目前經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的走弱、增長(zhǎng)速度的下行,這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的周期現(xiàn)象,而是一種結(jié)構(gòu)性的深層次調(diào)整。周期性問(wèn)題,就跟冬天得了感冒一樣,過(guò)段時(shí)間就好了。但是結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,是內(nèi)部得了炎癥,如果不動(dòng)手術(shù),光吃藥是好不了的。因此,必須進(jìn)行深層次的結(jié)構(gòu)性調(diào)整,而調(diào)整的力度和速度,將直接決定經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的效果。對(duì)于我們廣大企業(yè)而言,將無(wú)法避免面對(duì)經(jīng)濟(jì)的上上下下,也無(wú)法避免將會(huì)面臨的風(fēng)風(fēng)雨雨。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)基本特色,就是一批一批優(yōu)秀的東西倒下去,一批批新的出來(lái)。以一個(gè)平和的心態(tài)面對(duì),堅(jiān)持把自己的企業(yè)做好,少聽(tīng)一點(diǎn)天氣預(yù)報(bào)。一個(gè)好的企業(yè),最關(guān)鍵是在冬天能活下去;最可怕的是,春天到了,已經(jīng)不在了。

  2、建筑裝飾行業(yè)發(fā)展迅猛,存在的問(wèn)題不容忽視。

  不是只有給你唱贊歌的人是好人,真正關(guān)心你的人才會(huì)指出你的毛病來(lái)。對(duì)建筑裝飾行業(yè)而言,過(guò)去的十年可謂是“黃金十年”,依靠國(guó)家穩(wěn)定的政治環(huán)境、良好的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、巨大的市場(chǎng)需求,我們?nèi)〉昧搜该偷陌l(fā)展,確實(shí)太順了,繁榮之下其實(shí)忽略和掩蓋了許多問(wèn)題和危機(jī),必須要引起高度重視。

  缺乏創(chuàng)新。我們經(jīng)常說(shuō)中國(guó)三十年走了西方兩百年的道路,你憑什么走人家兩百年的道路?很簡(jiǎn)單,人家修路我們走路,我們的發(fā)展從技術(shù)的角度來(lái)講,全是建筑在別人給我們創(chuàng)造的基礎(chǔ)上,我們只是拿來(lái),所以,我們是模仿經(jīng)濟(jì),不是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。整個(gè)大建筑行業(yè)正在積極倡導(dǎo)的“工廠化生產(chǎn)、裝配化施工”,其實(shí)大家都知道這個(gè)理念很早就出現(xiàn)在西方國(guó)家了,引入國(guó)內(nèi)也就才十來(lái)年時(shí)間。我們必須要強(qiáng)化創(chuàng)新的意識(shí)和力度,認(rèn)真思考未來(lái)的發(fā)展方向。

  配套工廠社會(huì)化程度低,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)中很多都有自己的配套建材加工廠,初衷都是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制力,這本無(wú)可非議。但實(shí)際的情況是,大部分這一類(lèi)企業(yè)自建專(zhuān)屬配套加工廠,占用了企業(yè)和社會(huì)大量的資源,但與社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)工廠相比,生產(chǎn)效率并不高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)。裝飾行業(yè)工業(yè)化是大勢(shì)所趨,但工業(yè)化最基本的特征是社會(huì)化,而不是自給自足。充分整合上下游資源,延伸產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈,才是實(shí)現(xiàn)裝飾行業(yè)工業(yè)化的關(guān)鍵。

  經(jīng)營(yíng)潛在風(fēng)險(xiǎn)加大。由于行業(yè)的特殊性,墊資經(jīng)營(yíng)已成為一種慣例,但隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不佳,這種墊資經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)在逐步加大。我們一些裝飾企業(yè),經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量?jī)纛~的變化讓人膽戰(zhàn)心驚,從去年有幾千萬(wàn)甚至好幾個(gè)億的現(xiàn)金正數(shù),到了今年就變成幾個(gè)億的負(fù)數(shù)了,這種大規(guī)模墊資經(jīng)營(yíng)的方式會(huì)導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流缺失、資金鏈斷裂,將給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)致命打擊。

  3、新型城鎮(zhèn)化將給建筑裝飾行業(yè)帶來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇。

  黨的“十八大”提出全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo),加快城鎮(zhèn)化建設(shè)是我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面小康的基本國(guó)策,也是宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高人民生活品質(zhì)的基本途徑。那么,中國(guó)的城鎮(zhèn)化道路怎么走?必須走老城區(qū)加新城區(qū)加新社區(qū)的路子,新社區(qū)是什么?就是今天的新農(nóng)村。新農(nóng)村的房子已經(jīng)蓋好,很多東西正在修建,最后會(huì)形成新社區(qū),公共服務(wù)到位了,城鄉(xiāng)社會(huì)保障一體化,用社區(qū)管理方法來(lái)管理這些新社區(qū),就是中國(guó)城鎮(zhèn)化的一部分。中國(guó)要實(shí)行就地城鎮(zhèn)化,就地城鎮(zhèn)化什么意思?是指農(nóng)民不僅要進(jìn)入老城區(qū)、新城區(qū),還在新社區(qū),這也是城鎮(zhèn)化的一部分。因此,在新型城鎮(zhèn)化的過(guò)程中,將為建筑業(yè)、裝飾裝修業(yè)、建材業(yè)等組成的產(chǎn)業(yè)集群提供巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

  4、綠色裝飾將成為主流發(fā)展方向。

  “十二五”期間,是我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)框架、初步建立低碳經(jīng)濟(jì)運(yùn)行架構(gòu)、推動(dòng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要時(shí)期。作為第一家加入阿拉善 SEE 生態(tài)協(xié)會(huì)的建筑裝飾企業(yè),晶宮裝飾一直致力于將環(huán)保與低碳的理念帶入整個(gè)行業(yè),讓更多的建筑物在低碳、環(huán)保的設(shè)計(jì)和施工中交付使用,創(chuàng)建綠色環(huán)保家園。建筑裝飾企業(yè)實(shí)踐綠色裝飾,不僅將享有巨大的市場(chǎng)份額和可增量的利潤(rùn)來(lái)源,更是對(duì)中國(guó)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng),所獲得的也將是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。據(jù)我了解,今年1月29日,中國(guó)安徽綠色裝飾材料產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目在馬鞍山市正式開(kāi)工,該產(chǎn)業(yè)園是打造“一基地四園區(qū)”的重要項(xiàng)目之一,主要建設(shè)綠色建筑裝飾材料研發(fā)檢測(cè)、直供式交易中心等產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目,意在打造長(zhǎng)三角區(qū)域綠色建筑裝飾材料直供式交易平臺(tái)。該項(xiàng)目的成功實(shí)施將在全國(guó)建筑裝飾行業(yè)中起到示范引領(lǐng)作用。

  因此,用“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”來(lái)形容建筑裝飾行業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)是再合適不過(guò)了,關(guān)鍵看裝飾企業(yè)如何采取有效舉措積極應(yīng)對(duì),從挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇,開(kāi)拓出新的發(fā)展道路。

  二、應(yīng)對(duì)策略——良性競(jìng)爭(zhēng)與合作,開(kāi)拓發(fā)展新路

  那么,如何應(yīng)對(duì)建筑裝飾行業(yè)所面臨的“機(jī)遇與挑戰(zhàn)”呢?我認(rèn)為核心在于能否形成“良性的競(jìng)爭(zhēng)與合作氛圍”,即對(duì)內(nèi)依靠良性的競(jìng)爭(zhēng)提升行業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,帶動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展。在這里特別要強(qiáng)調(diào)的是我們提倡良性的競(jìng)爭(zhēng),而不要混戰(zhàn);對(duì)外做到統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),形成行業(yè)合力,維護(hù)行業(yè)共同利益。下面我想從幾個(gè)方面,談?wù)剛€(gè)人的看法。

  1、夯實(shí)基礎(chǔ),提升管理

  我們很多企業(yè)的業(yè)績(jī),與幾年前相比,確實(shí)翻了幾番,但我們的管理水平卻相對(duì)滯后,在我們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張的今天,老一套的管理模式已經(jīng)跟不上時(shí)代的變化。項(xiàng)目管理中的組織策劃、流程管理、深化設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、人才配置、勞務(wù)安排、質(zhì)量及進(jìn)度控制、施工工藝及方法布置等等,都需要我們的管理更加精細(xì)化,準(zhǔn)確化,效率化,最優(yōu)化。時(shí)代在進(jìn)步,我們必須要與時(shí)俱進(jìn),引入先進(jìn)的科學(xué)系統(tǒng)的管理模式勢(shì)在必行,否則,擴(kuò)張得越快,管控就越脆弱,抗風(fēng)險(xiǎn)能力也就越差,我們應(yīng)該從盲目的擴(kuò)張中看到危險(xiǎn)的信號(hào)。只有在完善了先進(jìn)的科學(xué)管理模式下的擴(kuò)張,才是健康的,穩(wěn)步的企業(yè)發(fā)展之路。

  2、體制改革,健全法人治理結(jié)構(gòu)

  經(jīng)常會(huì)有一些企業(yè)老板感嘆自己實(shí)在是太忙了,我覺(jué)得一個(gè)公司,如果老板特別忙,就代表可用之人不多。歷史上所有偉大的人物,政黨以及如今偉大的商業(yè)領(lǐng)袖,你去看看,有哪位是整天忙著做事的?一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果整天忙著做事,就失去了領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值和意義。不管什么原因,如果作為老板的你很忙,那就該認(rèn)真反思一下,是不是公司的治理結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題?是不是沒(méi)有花時(shí)間去培養(yǎng)得力助手?不要整天把時(shí)間都用于尋租,應(yīng)該多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的治理。民營(yíng)企業(yè)初期通常是家族企業(yè)。家族經(jīng)營(yíng)制有利有弊,企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后,改制為股份企業(yè)是大勢(shì)所趨。要按現(xiàn)代企業(yè)制度健全法人治理結(jié)構(gòu),這樣有利于實(shí)行委托代理制,能人接掌大權(quán),不限于家族成員;有利于產(chǎn)權(quán)開(kāi)放,實(shí)現(xiàn)上市融資透明化;有利于民主管理、科學(xué)管理。

  3、抱團(tuán)互助,維護(hù)行業(yè)共同利益

  我們建筑裝飾行業(yè),巨大的市場(chǎng)空間和奇低的市場(chǎng)集中度是當(dāng)前的顯著特點(diǎn)之一。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,建筑裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)年?duì)I業(yè)額還不到整個(gè)市場(chǎng)份額的8%。這充分說(shuō)明我們這個(gè)行業(yè)還有非常大的發(fā)展空間,如果有足夠的胸懷,共同把市場(chǎng)做大,將最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的改善和共同利益的最大化。前面提到的墊資經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,雖然是行業(yè)慣例,但我們百?gòu)?qiáng)企業(yè)能否聯(lián)合起來(lái)建立統(tǒng)一對(duì)外的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)控制墊資比例,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)呢?我們應(yīng)當(dāng)要培育一批優(yōu)質(zhì)裝飾服務(wù)商引導(dǎo)廣大裝飾消費(fèi)客戶(hù)的正確消費(fèi)理念,為廣大客戶(hù)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值,做到客戶(hù)不無(wú)理性的壓價(jià),我們自身不惡意競(jìng)爭(zhēng),從而引領(lǐng)建筑裝飾市場(chǎng)健康發(fā)展?,F(xiàn)在我們一些企業(yè),為了爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)和打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不惜惡意競(jìng)爭(zhēng)甚至可以說(shuō)是到了殘殺的地步,這樣是不可取的。

  4、強(qiáng)化創(chuàng)新,拓寬發(fā)展視野

  在黨的“十八大”報(bào)告中,“創(chuàng)新”一詞格外引人矚目。有關(guān)專(zhuān)家在解讀如何打造“中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版”時(shí)也談到,必須以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益。建筑裝飾企業(yè)的創(chuàng)新,可從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

  營(yíng)銷(xiāo)入口的創(chuàng)新。什么叫營(yíng)銷(xiāo)入口?我的理解營(yíng)銷(xiāo)入口應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)體系中最基礎(chǔ)卻又最重要的環(huán)節(jié)。以建筑裝飾行業(yè)為例,大部分的項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息來(lái)源于業(yè)主單位這一塊,而比建筑裝飾企業(yè)更早獲取項(xiàng)目信息的還有很多單位,例如相關(guān)投資顧問(wèn)公司(例如酒店管理公司等)、建筑設(shè)計(jì)單位(土建)、各大總承包特級(jí)企業(yè)等,因此與這一類(lèi)企業(yè)建立長(zhǎng)期良好的合作,可以看作是對(duì)建筑裝飾企業(yè)“營(yíng)銷(xiāo)入口”的創(chuàng)新建設(shè),將給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)有力的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

  行業(yè)邊界的創(chuàng)新。不要局限于固有的行業(yè)范疇,可考慮在行業(yè)邊界之外尋找機(jī)會(huì)。我給大家舉個(gè)例子。去年9月,國(guó)內(nèi)著名的家電賣(mài)場(chǎng)——蘇寧正式推出了“蘇寧私享家”品牌。旨在整合行業(yè)資源,為中高端家庭用戶(hù)提供個(gè)性化、定制化的全系列智能家庭解決方案。從產(chǎn)品端上看,可以提供包括中央空調(diào)、中央地暖、中央新風(fēng)、中央凈水、智能家居等八大產(chǎn)品系列在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、監(jiān)理和售后服務(wù)的整體解決方案。這項(xiàng)業(yè)務(wù)看上去還是家電賣(mài)場(chǎng)在整合打包銷(xiāo)售家電產(chǎn)品,但實(shí)質(zhì)上已經(jīng)涉及到了室內(nèi)裝飾的很多范疇,是依靠拓展行業(yè)邊界發(fā)展新業(yè)務(wù)的典型案例,值得我們建筑裝飾企業(yè)關(guān)注和思考。

  企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新——強(qiáng)調(diào)客戶(hù)體驗(yàn),營(yíng)造生態(tài)圈。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念里,產(chǎn)品和服務(wù)可以一樣,但體驗(yàn)一定千變?nèi)f化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)最重要的一點(diǎn)是價(jià)值的共同創(chuàng)造,原來(lái)的商業(yè)模式是封閉的:企業(yè)為替用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)2.0時(shí)代,企業(yè)要在整個(gè)商業(yè)模式里構(gòu)建開(kāi)放空間,讓客戶(hù)參與創(chuàng)造,這會(huì)對(duì)多數(shù)商業(yè)模式造成巨大變革。例如,我們有沒(méi)有想過(guò)將傳統(tǒng)的建筑裝飾企業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合呢?利用我們建筑裝飾企業(yè)在裝飾設(shè)計(jì)與施工方面的專(zhuān)業(yè)實(shí)力與積累,針對(duì)不同的項(xiàng)目類(lèi)型提供海量的設(shè)計(jì)與施工解決方案,并通過(guò)電子商務(wù)的形式在線為客戶(hù)提供展示和互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái),提升客戶(hù)的參與性、自主性和體驗(yàn)感,對(duì)于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式將會(huì)是一次顛覆。未來(lái)的商業(yè)模式將是生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)商業(yè)模式拼的是企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力,能不能比別人做得更好。當(dāng)上升到生態(tài)圈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,就不是問(wèn)“是否比別人玩得更好”,而是問(wèn)“在和誰(shuí)一塊兒玩”。生態(tài)圈與原有的商業(yè)價(jià)值鏈模式最大的區(qū)別在于,價(jià)值鏈模式強(qiáng)調(diào)如何利用企業(yè)已經(jīng)擁有的,即內(nèi)部資源形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而生態(tài)圈則強(qiáng)調(diào)企業(yè)如何通過(guò)建設(shè)一個(gè)價(jià)值平臺(tái),通過(guò)平臺(tái)借助、撬動(dòng)與己相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游各類(lèi)企業(yè)的能力,進(jìn)而形成顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  5、有效服務(wù),贏得客戶(hù)心智

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,能否成功占有顧客心智資源成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵所在。很多企業(yè)在說(shuō)“我們的市場(chǎng)定位是××”時(shí),本意上只是在說(shuō)“我想做什么”或“我要做什么”,卻沒(méi)有真正站在目標(biāo)客戶(hù)心智的角度,未能解決“我能做什么”的問(wèn)題。特勞特定位理論的本質(zhì)就是利用品牌去占有顧客心智的某種“心智資源”。一旦通過(guò)成功定位,占有了某個(gè)心智資源,就有機(jī)會(huì)贏得顧客的優(yōu)先選擇。如何贏得客戶(hù)心智呢?我認(rèn)為要靠有效服務(wù)。正如我在去年百?gòu)?qiáng)峰會(huì)上所指出的,“有效服務(wù)”就是企業(yè)能夠通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)對(duì)客戶(hù)的需求提供最專(zhuān)業(yè)、完善和有針對(duì)性的專(zhuān)屬服務(wù),即能夠令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。

  企業(yè)的生存與盈利有賴(lài)于行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境。行業(yè)參與者之間可以通過(guò)合作改善行業(yè)環(huán)境,將行業(yè)蛋糕做大,并同時(shí)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲取更大的利益。從這個(gè)角度來(lái)看,通過(guò)“競(jìng)合”改善行業(yè)發(fā)展環(huán)境,不但是所有行業(yè)參與者共同的利益所在,也是共同的責(zé)任。建筑裝飾企業(yè)如果能站在“競(jìng)合”這一高度,在提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),聯(lián)合起來(lái)打造更加有利于整體發(fā)展的行業(yè)環(huán)境,就一定能在“打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版”的大環(huán)境所面臨的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)下,抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我堅(jiān)信,在中裝協(xié)的英明引領(lǐng)下,在百?gòu)?qiáng)先鋒的共同努力下,建筑裝飾行業(yè)一定能成功應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn),摸索出發(fā)展的新路子,邁向更加廣闊的新未來(lái)!

  最后,預(yù)祝本屆峰會(huì)取得圓滿(mǎn)成功,謝謝大家!

關(guān)鍵詞: 深圳市精工設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司 沈俊強(qiáng) 競(jìng)合 “機(jī)遇與挑戰(zhàn)”論壇  
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[責(zé)任編輯:王麗娜]
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