團隊管理：如何服務好業主、為客戶創造價值?

　　李東燦：我們最近在佛山做了一個瓷磚企業總部的設計。企業總部不是經銷商辦公室，不是隨隨便便進來的人都接待。剛才我也提到，設計師是空間的教育者，能夠給業主新的空間考量，在做這個項目時，我們提出新的概念：在定位上，打造一個“歡迎大家來”的文化中心，這個中心有圖書館、有可以做文化講演的禮堂;在設計上，采用減法設計，由于室內空間的核心區域沒辦法通風、采光，我們對這個8萬平方米的建筑做了一些“切割”，引進了光和風。所以，這個瓷磚企業總部與其他傳統企業總部不同，這里有陽光、有微風、有圖書、有咖啡……或許將來它會成為佛山當地知名的文化地標之一。

　　蔣繆奕：從1993年到2010年，我們公司發展到內部有一百多個獨立考核的團隊，全是小山頭，很難管，每個團隊都在競爭、搶生意，到最后就是增加內耗。后來我們研究：是維持一群小山頭的狀態，還是建立航母團隊?調整以后，2013年、2014年我們成立了第一批兩個合伙人機制的設計公司，把一個區域的兩到三個甚至四到五個設計院整合起來形成戰斗力，試圖將原來的內耗變成合力。

　　這兩個公司一個在南京、一個在上海，我帶的團隊是其中之一。南京的公司由于發展的問題最終失敗了，上海的公司還不是簡單的整合。我發現單一的整合還是會產生內耗，對團隊的發展不利。經過研究、探討以及不斷學習，后來我們對原來的團隊進行了再定義和改革，形成了有機的組織和生態圈，比如在方案、施工圖、效果、BIM、軟裝這些相互關聯的團隊之間，以稻盛和夫的“阿米巴哲學”為基礎，建立一種紐帶和合作關系。

　　到現在，根據項目規模，每個項目會有二到三個團隊或者七到八個團隊進行合作，合作團隊間相互交流、幫助，每個團隊相對公開。華為20萬人就像一支隊伍，這是源于很有戰斗力的管理方式。我們也一直在嘗試和摸索——如何讓幾百人組成的不同團隊變成一個團隊。

　　胡偉堅：我們在做華為的一些項目時，接觸到華為5G技術，感受到技術手段對將來團隊合作很有好處。之前由于信息流量、溝通形式等，制約了公司內部不同團隊之間的合作，技術手段的應用可以有效地緩解了這個問題，使大公司中不同團隊之間的溝通更為及時和便捷，我相信這個技術對設計師個人也很有幫助。

　　此外，為客戶帶來更多的效益和提升客戶的價值也是我們關注的焦點，以去年完成的佛山羅浮宮索菲特酒店為例，通過好的設計，我們為羅浮宮家具的進出口提供了平臺和展示空間，擴大了其品牌影響力和知名度，也促進其產生了新的商業合作。

　　所謂“酒香也怕巷子深”，設計師也需要營銷。就我個人來說，我愿意參加更多的交流活動，和同行、業主分享設計理念，希望用我們的好設計打造品牌的光環。很多我們所做的項目的業主也愿意在樓盤上打上“CCD”標識，設計公司的品牌能為項目增加價值，這也是設計的附加值。

　　在管理團隊方面，CCD請了外籍設計師，這對我們早期的發展起到一定的作用，隨著設計師成長起來以及互聯網時代的到來，現在外籍設計師的作用沒之前那么大了?，F在我們的團隊以三十多人為一組，符合7+1的模式，相當于四個師父各帶七個徒弟，有一個組長、幾個副組長。同時，我覺得形成團隊的向心力很重要，如果有向心力、認同感，團隊的戰斗力還可以繼續加強。

　　曾衛平：中國的設計行業進入了較為成熟的時代，消費的迭代和品質提升，使設計師的成熟和客戶的成熟之間的選擇粘性增強，不好的設計會降低商業的平效，好的設計會通過創意和技術更新，讓小到一個項目大到一個城市變得更有價值。存量、開發量特別大的時候，如何讓整個建筑、整個商業變得更有活力，是設計的核心價值所在。

　　互聯網時代，好的作品、好的創意就是最好的營銷，設計師、設計機構應該沉下心好好進行設計和創意的研究，不要做“演員”，不要過多地追求表面的、暫時的東西。在座的幾位老師，既是設計師又是管理者，每個管理者會根據企業自身的特點進行不同的組織變化，以便吸引更多的人才，推動技術的發展、創造更多的好作品，隨之產生更好的營銷效果。

　　我覺得技術是推動甚至顛覆整個行業的根本核心，無論是5G時代甚至未來更遠的時代，設計行業與科技的結合應該更加緊密。總之，設計以追求美好生活為出發點，進而融合各種創意力量推動經濟的發展。

　　杜昀：做為從設計師發展起來的企業創始人，我們經過很久才找到設計營銷的要點。好在那些時候，市場需求高漲，業主懂得尊重設計師，所以畢路德得以在我們的勤奮中生存發展下來。隨著行業的發展，我們開始意識到我們在市場營銷上的一些問題，也逐漸意識到要面對市場，這對我們的設計情懷、對我們的企業文化是有挑戰的。

　　首先，市場是盲目的。盡管這幾年大量的專業人員進入了業主方的設計管理團隊，但是這只造成市場更為混亂。由于設計理念的主觀性，混亂的市場中唯一有客觀標準的是設計團隊的經驗，所以目前的市場只承認做得多有經驗，不承認做得好有創意。對于畢路德這類不想做量只想做質的企業發展方向，這種市場讓我們非常無奈。

　　其次，市場是競爭的。隨著產業的變化，項目數量減少，很多設計公司爭奪一個項目變成了日常。在這種競爭中，技術能力特別是創意能力的需求最為遙遠，而服務的貼心和費用的廉價則突顯為最現實的眼前需求，使得設計公司的核心競爭力受到很大沖擊。