2016年在市場和資本的力量推動下，催生出各種互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺和企業(yè)，像雨后春筍一般，但到底什么樣的才能算是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺呢？2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)未來又該如何發(fā)展呢？

　　網(wǎng)絡(luò)上有一段子這么說：一裝修用戶到傳統(tǒng)裝修那邊對簽合同心里沒譜，就說起了互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺如何如何。設(shè)計師一聽就說：“你看互聯(lián)網(wǎng)家裝雖然看著性價比高，比我們便宜，但熬不長。你想想他們都是燒錢的，說是質(zhì)保五年，可能錢燒三年就沒了，就倒閉了。你有問題了，人都找不到；若是再快些，可能你家一開工沒多久，他們就關(guān)門了!”

　　其實主要的幾家做整包的平均毛利都在20%以上，還不至于賠本賺吆喝。雖然到2017年上半年，互聯(lián)網(wǎng)家裝更多是在營銷獲客、各項標準化上下了功夫，一定程度提高了行業(yè)效率，降低了產(chǎn)品服務(wù)成本，但由于時間短、規(guī)模小，可復制性地摸索，對裝修更深層次地改造還在進行，畢竟傳統(tǒng)裝修壁壘重重，也不是那么容易的。

　　而不少關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的盤點和所謂數(shù)據(jù)分析，但往往判斷的標準是“只要自己說是互聯(lián)網(wǎng)家裝那就算是”，想想也挺滑稽的，即使到現(xiàn)在也只是憑感覺、憑熟悉程度去判斷。

　　怎樣才算是互聯(lián)網(wǎng)家裝?

　　1.“標準”、“極致”、“透明”

　　在2015年年初，行業(yè)內(nèi)普遍將標準、極致、透明，認為是互聯(lián)網(wǎng)家裝的3個關(guān)鍵詞。

　　標準是指將家裝復雜的單項報價通過按平米單價報價，這背后是產(chǎn)品、設(shè)計、材料、工程管理等的各項標準化，把復雜、難以確定的裝修服務(wù)過程，透明化地呈現(xiàn)在網(wǎng)上，降低在線上交易的難度;極致是指利用互聯(lián)網(wǎng)進行前端低成本營銷獲客，及去中間化的渠道成本，通過標準化施工，縮短工期，使得產(chǎn)品具有穿透力的價格;透明不僅是指網(wǎng)上信息的透明，還包括整個產(chǎn)品、工程管理以及所有環(huán)節(jié)的透明。

　　2.“成本”、“效率”、“標準化”

　　之后，隨著大家認識的深入，發(fā)現(xiàn)極致和透明是表象，或者說是給用戶的價值。而追本溯源到經(jīng)營層面則是“效率”、“成本” 和“標準化”，這時互聯(lián)網(wǎng)家裝可以理解為：

　　“將價格不透明、工期冗長、成本浪費的傳統(tǒng)家裝，改變成為可定價、定期的標準化家裝，并通過線上實現(xiàn)預約和全程監(jiān)控，線下實現(xiàn)體驗和交付的新型家裝模式。通過用戶參與，快速迭代，優(yōu)化產(chǎn)品。”

　　當然這里有個局限，就是講互聯(lián)網(wǎng)家裝等同于標準化的整包產(chǎn)品，肯定不是這樣的。

　　3.系統(tǒng)而全面的定義

　　2014年2月4日，穆峰在億歐網(wǎng)作了題為《家裝O2O大勢，互聯(lián)網(wǎng)裝修的崛起》訪談，3月20日前后，發(fā)表的《深度解析:等風來的“互聯(lián)網(wǎng)裝修”》在各大知名科技媒體廣泛傳播。文中首次系統(tǒng)提出并闡述了互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念，之后也有迭代：

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造裝修中存在的問題，通過標準化、技術(shù)化及去中間化、去渠道化，優(yōu)化或重構(gòu)裝修產(chǎn)業(yè)鏈，提高生產(chǎn)和運營效率，降低產(chǎn)品及服務(wù)成本，改善裝修用戶的體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高!

　　這里特別強調(diào)一點，互聯(lián)網(wǎng)思維的“用戶思維導向”在家裝領(lǐng)域尤為重要，因為以前的一錘子買賣太多了，不會管你的感受，賺到錢就行。

　　讓我想起有住網(wǎng)CEO楊鐵男在《“顛覆”傳統(tǒng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論》一書的推薦序所言：用戶是根，而用戶思維就是尋根。第一是以用戶思維來創(chuàng)造好產(chǎn)品。第二是靠用戶的口碑來做傳播和營銷。通過用戶交互和反饋來不斷的提升產(chǎn)品滿足大多數(shù)用戶的體驗。這是整個家裝產(chǎn)品O2O發(fā)展過程中最重要的理念：“讓用戶來說話”。

　　總之互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心點是建立在標準化、技術(shù)化和垂直化之上的效率、成本和體驗三個關(guān)鍵點。

　　四個標準判定互聯(lián)網(wǎng)家裝

　　1. 獲客成本的降低

　　得先解決糧草問題，有單子，且能持續(xù)獲取單子。不管是靠內(nèi)容運營，還是社交媒體傳播，不為單子發(fā)愁。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的整包銷售成本必須控制在合同成本3%以內(nèi)，不管是電銷、sem，一定是控制成本，提高報名轉(zhuǎn)化率、上門轉(zhuǎn)化率及訂單轉(zhuǎn)化，最起碼得做到付費渠道的線上訪客報名轉(zhuǎn)化率5%～10%，上門轉(zhuǎn)化率30%～50%，定單轉(zhuǎn)化率40%～60%。現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)家裝的整包產(chǎn)品的客單價在七八萬左右，而銷售成本也就2000左右。

　　這背后邏輯是獲客成本降不下來，想要毛利在20%以上很難。還有一點是標準化之后的規(guī)模化必須是建立在口碑回單基礎(chǔ)上，要不然品牌的信任會被透支，回單比例低于20%會陷于惡性循環(huán)，導致獲客成本持續(xù)高走。

　　2. 生產(chǎn)及管控效率提升

　　前面說的產(chǎn)品標準化、去中間化，及縮短工期等都會提升運營效率。比如45天內(nèi)完工，而傳統(tǒng)裝修往往是90天，工期了縮短了一半，那工人干活兒效率就提高了一倍。

　　這就要相信系統(tǒng)的力量。如果同時開工1000個工地而不出問題，會牽扯到設(shè)計、施工、供應(yīng)鏈等效率的問題，現(xiàn)在很多的延期基本都是定制品安裝造成的。這也是為什么很多公司特別重視ERP系統(tǒng)的原因，期望通過系統(tǒng)去統(tǒng)一所有人的步驟，弱化人在過程中的角色，讓材料等工人，而不是工人等材料。

　　3.產(chǎn)品及服務(wù)成本降低

　　設(shè)計標準化降低了對設(shè)計師的依賴及設(shè)計費的支出，施工標準化提高了施工效率，材料標準化后降低了供應(yīng)鏈的選擇成本，集約采購的F2C去掉了渠道的中間成本。相比于傳統(tǒng)裝修的高毛利，互聯(lián)網(wǎng)家裝就可以降到其的一半，甚至三分之二，但毛利也會在20%以上，純利還可以到5%，費用率控制在10%左右。