互聯網裝修與傳統裝修比較而言，提升了運營效率，降低了各項成本，優化了用戶體驗，當然這是目標，前進之路，各種坎坷。家裝O2O要過冬了，互聯網家裝公司要注意八個問題：

　　1、活著：都還在摸索，挺過漫長的冬天才有明天

　　互聯網裝修的冬天來了，線下太重復，量還沒起來現金流吃緊，各種管控流程還沒跑通，供應鏈還在打磨，就已入冬了。單量變少，而前期的擴張帶來的運營成本還是那么高，如果過冬？是用之前融的錢，還是合同預收的現金流，抑或是此前攢的老本，再不濟借錢……反正熬過去最關鍵，先活著才可能有明天。

　　不得不服氣的是，在傳統家裝行業里，確實有一類公司：規模不大，不做廣告，報價實惠，每年只做幾個小區，每個小區從樣板間開始，讓業主能看到所有的施工工地，通過轉介紹獲得二次傳播，也照樣活得滋潤。這里操作相對要輕，對工地質量的把控較嚴，也有一定的口碑。不管怎樣，要活下來，就得有自己的核心競爭力。

　　2、速度：緊跟行業步伐，又得保持自己的節奏

　　互聯網家裝行業有個不好的現象是，在大本營（核心城市）還沒跑通，或者單量還沒做到一定規模時，就冒然出擊，有一絲著急，也有一些不安，怕速度跑不過同行，想攆上“風口”。當然，這里面更多是快速試錯和快速發展的渴望。

　　不過一定要注意自己的節奏，不要太在意外面的風起云涌，大本營的單量一定要達到一定規模時再去擴張，比如做到30單和100單，在前端支持和后端執行上都是有巨大差異的。當達到一定規模量時，相應的用戶獲取、供應鏈、施工管控會有質的變化，會積累很強的可復制經驗，也會有較高的盈利，為分站的開拓提供現金流支持。

　　我一直認為將硬裝作為流量入口時，規模一定要大，得快速跑起來，高速跑時再帶上家居軟裝，盤活兒的可能性更大。不過，前期為了利潤，可以先直接帶，但效率會更慢，服務流程變長，問題會更多。這是兩種不同的思路。

　　3、切割：市場要再細分，從用戶需求入手

　　現在互聯網家裝市場有幾個特征：過多聚焦在低端用戶市場，高性價比的標準化套餐可以先拿下對價格敏感的用戶群體；套餐包只滿足了不到5%的用戶需求，還有更大市場需要去深耕；一線城市的二手房裝修比例超過新房，北京的二手房裝修占裝修市場的78%，而二手房的防水、拆改等施工標準要求更高。

　　怎么細分？是否精準到人群或消費特征，如微裝網切入后裝修市場提供個性定制的微裝服務；是否適當增加用戶的可選擇性，如某家裝根據六項主材的自由搭配，價格在598/㎡~898/㎡自選；是否考慮材料標準之下，讓設計更多的個性化，以“輕硬裝，重裝飾”切入中高端用戶群體……總之，根據自己的核心資源，找準定位，切割市場。

　　4、獲客：線上與線下獲客要并重，又得有重點

　　現在獲取用戶主要有兩種方式：一類是傳統的方式占主導，線下地推、掃樓、廣告等，線上的百度廣告、網盟等付費方式及SEO；第二類是強化用戶體驗的口碑方式（每個環節做好，讓他感覺是值得傳播或是可分享的）和社交媒體的方式獲取，如微信、微博、QQ部落、豆瓣等。

　　事實上，我看到有些互聯網家裝公司在線下的獲客可以占到70%以上，這是有問題的，但不是說線下不重要。光有線上的話，沒有工地回單和用戶轉介紹也不行，而這些往往是來自于線下用戶實際感知后的介紹。

　　如果線上線下獲客方式都用，控制好的話，每月三四十單不成問題，而一旦要突破這個單量，企業就得根據自身的實際情況，選擇有核心競爭力的獲客方式去滲透，而不是全覆蓋，沒重點。比如攻小區，跟物業合作不行，可以借助材料商的資源進入；當然最核心的是讓業主幫你傳播，只有口碑才是最持久的。

　　另外大家可能有個困惑：通過SEM來的用戶對你產品的了解不及軟性內容來的深，轉化率會低。這是一個惡性循環，須付費，獲取用戶，但其了解又少，難以二次傳播，口碑獲取量少，又得燒錢獲取。這個困局要打破。