企業(yè)文化建設(shè)——裝飾企業(yè)的百年大計

　　經(jīng)濟學(xué)家于光遠說過一句話，三流的企業(yè)競爭靠產(chǎn)品，二流的企業(yè)競爭靠服務(wù)，一流的企業(yè)競爭靠文化。一個企業(yè)要想取得科學(xué)發(fā)展，成為行業(yè)的知名品牌，有一件制勝的“法寶”必不可少，就是文化建設(shè)。以金螳螂、亞廈、洪濤、中建裝飾、深圳長城等為代表的中國建筑裝飾百強企業(yè)，積極踐行文化強企模式，致力構(gòu)建品牌競爭優(yōu)勢，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，在文化立業(yè)、文化興業(yè)的現(xiàn)代化管理道路上邁出了堅實的步伐。

　　企業(yè)文化是企業(yè)在從開始至今后的整個生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命與愿景、精神與價值觀、運營理念，及其在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對外形象的總和，它滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營和人際關(guān)系等所有層面，是促使企業(yè)不斷成長的內(nèi)在推動力。

　　企業(yè)文化的核心內(nèi)容是價值觀，企業(yè)有什么樣的價值觀，就會以與其相適應(yīng)的經(jīng)營理念、管理方法，去確定運行機制和規(guī)章制度。同樣，員工有什么樣的價值觀，也會以與其相適應(yīng)的態(tài)度和責(zé)任意識去對待崗位工作。以正確的企業(yè)文化價值觀作用于經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，是強化企業(yè)素質(zhì)建設(shè)、確保基業(yè)長青的戰(zhàn)略行為。對建筑裝飾企業(yè)而言，合法、合理、合情的體制、機制、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，是公司有序運行的根本保證，是企業(yè)素質(zhì)建設(shè)的重要內(nèi)容。對此，上海市建筑裝飾工程有限公司有著更深刻的理解。近年來，上海建裝堅持“追求品質(zhì)的卓越，我們永無止境”的企業(yè)精神，以市場運營的觀念，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營體制，組建了設(shè)計、營業(yè)、投標(biāo)、工程管理四大中心，增設(shè)了企業(yè)管理辦公室;以效率優(yōu)先、兼顧公正的觀念，調(diào)整薪酬分配機制，把設(shè)計、營業(yè)、投標(biāo)、工程管理中心等都納入了經(jīng)濟責(zé)任承包、工作量比例提成、內(nèi)部獨立核算等相關(guān)薪酬分配考評機制;以顧客為中心的觀念，調(diào)整營銷服務(wù)手段;以和諧為本、追求卓越的觀念，調(diào)整員工隊伍結(jié)構(gòu)，在文化管理方面別具慧眼，措施得當(dāng)，以良好的價值觀念指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)管理，頗有實效，企業(yè)發(fā)展勢頭強勁。

　　同樣，深圳市建筑裝飾(集團)有限公司20年的摸索和實踐也對我們啟示良多。深裝文化的第一定位是“以人為本”，在管理中貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的原則，確立了“區(qū)別型人本文化”價值觀，通過有效的人才素質(zhì)建設(shè)夯實了企業(yè)發(fā)展之基。針對裝飾行業(yè)從業(yè)人員文化差異、技術(shù)差異、發(fā)展空間差異等層次不一的現(xiàn)狀，深裝集團將員工客觀地分為四種類型，即文化偏低、沒有一技之長、流動性很大的普通工種員工;來自民間的有一技之長的能工巧匠、文化雖也不高卻對裝飾行業(yè)不可缺少的特殊工種員工;文化層次高的專業(yè)技術(shù)人才;復(fù)合型管理人才。并注重從管理策略、管理技巧上關(guān)心他們、尊重他們、滿足他們，“因材施策”，切身考量，各予所需，體現(xiàn)公平。對第一種類型員工，讓他們有安全感，通過培訓(xùn)提高他們的生存能力和工作能力;對第二種類型員工，充分發(fā)揮其一技之長，通過多勞多得、質(zhì)優(yōu)價優(yōu)的分配原則調(diào)動其積極性，并鼓勵創(chuàng)新，提升他們的技能，使其有一種特殊工種的優(yōu)越感;對第三種類型員工，本著國家“尊重知識、尊重人才”的政策要求，從感情上親近他們，在業(yè)務(wù)上充分信任他們，在發(fā)展空間上鼓勵他們，讓他們有歸宿感;對第四種類型員工，則是從職責(zé)上嚴(yán)格要求他們，使其在實踐中以實際業(yè)績證明自己，憑自己的努力去開拓發(fā)展空間，有一種成就感。這種區(qū)別不同類型的員工、采取不同管理方法的做法，就是“區(qū)別型以人為本”的文化特色。中國建筑裝飾協(xié)會常務(wù)副會長徐朋指出，深裝文化的一個重要特點就是尊重知識、尊重人才、尊重廣大員工生存的權(quán)利。“得人心者得天下。”這種文化成功地打造了一支整體戰(zhàn)斗力超強的員工團隊，形成了優(yōu)勢互補、干事創(chuàng)業(yè)的大好局面。

　　企業(yè)文化在于營造一種良好氛圍，是全體員工的文化。一種正確的價值觀、一種科學(xué)的管理文化，就是要在企業(yè)中促使形成一種正氣，形成一種積極向上的氛圍，形成一種嶄新的精神面貌。“我們是快樂的裝飾佬，每個城市有洪濤的歡笑，一張張圖紙，一份份畫稿，裝點世界多姿多嬌。我們是快樂的裝飾佬，每滴汗珠在辛勤中浸泡，一幢幢大廈，一塊塊金牌，裝點世界多姿多嬌。裝飾佬，裝飾佬，我們的煩惱腦后拋;裝飾佬，裝飾佬，我們的歡樂真不少!”從這首《洪濤之歌——快樂的裝飾佬》中，我們能真切地感受到洪濤員工積極向上的心態(tài)、良好的精氣神、和諧融洽的文化氛圍。

　　亞廈裝飾憑借突出的質(zhì)量文化成就了突出的市場信譽，成為客戶心目中負責(zé)任的明星企業(yè)，品牌優(yōu)勢令人折服。15年來，亞廈文化始終堅持并且孜孜以求的只有兩個字——質(zhì)量。為此，亞廈裝飾建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，每年聘請有關(guān)專家進行審核，不斷完善和更新。標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系保障了一流產(chǎn)品的生產(chǎn)，亞廈完成的裝飾項目受到業(yè)主廣泛好評。

　　深圳長城董事長張朝煊在談及品牌公信力時強調(diào)，在品牌消費時代，品牌就是企業(yè)的通行證，品牌就是社會的生產(chǎn)力;行業(yè)的品牌一旦深入人心，就會定格為一種持久的力量并產(chǎn)生深遠影響。眾所周知，長城公司立足于“誠信、兼容、創(chuàng)新、共贏”的長城文化以及“嚴(yán)于自律、拒絕隨波逐流、執(zhí)著打造精品”的戰(zhàn)略定位，不為片面利潤所動，不搞短期利益行為，講誠信，講責(zé)任，注重社會效益和形象塑造，在酒店裝飾行業(yè)的影響力已直追國際品牌。

　　北京弘高擁有一支凝聚力強、人才濟濟的管理團隊，這樣的團隊的形成，和一把手何寧的個人修養(yǎng)有很大的關(guān)系。何寧是虔誠的佛教徒，他將佛家的平等、包容、博大、慈悲、與人為善等理念根植在企業(yè)的經(jīng)營思想中。面對員工，何寧從不以老板自居，他的辦公室永遠是敞開的，任何一個員工都可以進來平等交流;在公司經(jīng)營中，何寧也很民主，大家都有發(fā)言權(quán)，一個決策往往凝聚著很多人的意見。因為修佛，何寧能發(fā)自內(nèi)心的感受美好的東西，在用人上，他有一個很大的特點，就是很容易能發(fā)現(xiàn)一個人的長處根據(jù)每個人的特點放到適合的崗位上，將他們搭配組合起來，成為一個互補的班子，這樣一批能人形成的合力，有更強的戰(zhàn)斗力。

　　北京麗貝亞吸取日本企業(yè)文化的優(yōu)秀之處，將企業(yè)的理念和精神定為 “用心做每一件事，不斷地完善自我，實現(xiàn)自我價值、團隊價值、社會價值”。麗貝亞的員工和公司一起經(jīng)歷一個成長的過程，這個過程給每個人都帶來了收獲和喜悅，而公司也會因每一個人的努力而發(fā)展壯大，公司努力把辦公環(huán)境營造成一個“家”，員工在公司里感受到的是家庭的溫暖、家庭成員的溫情。“家文化”就是麗貝亞公司的氣質(zhì)，是麗貝亞公司最核心的文化之一，這樣，在企業(yè)中形成一種凝聚力、向心力，使員工有歸屬感，從而真正達到“以人為本”的企業(yè)文化理念。

　　企業(yè)文化既非可有可無的奢侈品，也非中途空降，而是從企業(yè)一開始創(chuàng)立就存在并伴隨企業(yè)的成長一起發(fā)展的。企業(yè)文化建設(shè)重在內(nèi)功的修煉，就像一個武術(shù)師一樣，缺乏內(nèi)功的武術(shù)耍的只是花架子。我們相信，中國建筑裝飾企業(yè)都是具有遠大抱負的，都希望企業(yè)成為“百年老店”，而文化修煉正是企業(yè)在風(fēng)云變幻的市場競爭中登高履遠的上上之計，也是“百年大計”。