精耕細作 一套產品打不了天下

　　去年的雙11電商大戰，家裝品類大放異彩，更是有家裝企業以單日成交超4億的成績，獨占鰲頭。對于這樣的成交量，徐國儉卻并不眼紅：“就算把這些訂單都拿給聚通來做，我也寧愿不要?！痹谒磥恚蜒b修品質做好，把客戶服務好才是最重要的。

　　這個選擇，聚通在2006年已經做過一次。當時，聚通已經成為上海地區的家裝行業龍頭企業。面對國內1.6萬億的家裝市場，聚通雄心勃勃，迅速在全國各地開設了64家分公司。而在接下來運營過程中，前期環節都沒有問題，但到后期施工階段，涉及到交付、采購，包括售后，就出現了問題。

　　意識到問題，徐國儉做出了一個選擇：撤回全部分公司?！耙强蛻艨诒缓?，就寧可不做。”他這樣對自己的團隊解釋道。

　　“地域差異”，成為聚通對外發展的瓶頸。在撤回了全部64家分公司之后，徐國儉明白，家裝是一個市場完全競爭的行業，要了解當地客戶真正的需求，再從這些需求出發，定位你的產品。“一套產品打不了天下?！本弁ㄩ_始在上海這片肥沃的家裝土壤里，精耕細作起來?！拔覀冮_始細分市場，進行家裝產品的延伸。”

　　在聚通原有的客戶群中，有非常多忠實客戶，一直追隨著聚通的發展?！斑@些客戶，從最早的一房一廳，到后來的三房兩廳，都放心地交給聚通來做?！毙靽鴥€話鋒一轉，“但到別墅的時候，他會猶豫：‘聚通還能做得好嗎？’”他坦言，有很多客戶因此流失。在這一基礎上，“騰龍設計”被獨立，專門為別墅客戶提供全案設計服務。

　　在徐國儉的帶領下，聚通集團開始往上海家裝行業的更深處前進。接下來的幾年，聚通旗下出現了服務中端市場的聚通裝潢、做整裝套餐的尚海裝飾、為頂級家裝客戶服務的美墅設計，還有別墅全案系統專家騰龍設計。“扎根上海，把區域做好，對客戶的理解更透徹，把服務做好，這是聚通現階段的目標?！?/p>

　　當然，對于“走出去”，徐國儉考慮得更為成熟。他告訴記者，聚通的走出去，會以騰龍設計、尚海裝飾為主。在他看來，騰龍設計服務別墅客戶，由于上海地區在家裝設計理念以及服務精細度上，都是領先于全國的，可以想見騰龍設計在立足上海之后，將在全國有更好的發展。而尚海裝飾作為整裝套餐類企業，因為標準化程度高、流程相對簡單，也是“走出去”的不二選擇。