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家裝業(yè)者曝低價(jià)陷阱:家裝企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn) 成本轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者

來源:大眾網(wǎng)-大眾日報(bào)     時(shí)間:2016-04-12 13:53:23
由于行業(yè)門檻相對較低、監(jiān)管覆蓋面有限等原因,家裝市場整體存在無序競爭等問題,價(jià)格戰(zhàn)是最為突出的一方面。記者采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),家裝企業(yè)之間表面上互相壓價(jià),但商家壓價(jià)帶來的“損失”最終通過多種方式轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

    建材選購水分大

    “雖然不再從事家裝行業(yè),但曾經(jīng)的工作經(jīng)歷讓我裝修自己房子的時(shí)候,至少省下10萬元?!?月8日,曾在一家裝修公司擔(dān)任過客戶經(jīng)理的劉宇(化名)告訴記者,對于一名家裝設(shè)計(jì)師而言,其收入主要來源于基本工資、設(shè)計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)提成,以及在購買材料時(shí)的返點(diǎn)。建材商會(huì)拿出訂單總價(jià)的10%到25%作為家裝企業(yè)的返點(diǎn)。

    劉宇介紹,客戶進(jìn)店之后,根據(jù)客戶的預(yù)算,設(shè)計(jì)師會(huì)制訂詳細(xì)的裝修方案,在報(bào)價(jià)單上列明裝修的各項(xiàng)費(fèi)用以及需要的材料,每種材料列出大致的價(jià)格范圍。按照設(shè)計(jì)風(fēng)格的不同,設(shè)計(jì)師會(huì)向客戶推薦不同的品牌并帶其去店內(nèi)挑選。

    劉宇告訴記者,大多數(shù)客戶對市場行情不甚了解,設(shè)計(jì)師帶著客戶去建材店選購時(shí),店主即使對標(biāo)簽價(jià)格打五折,仍有較大的利潤空間?!氨热缫豢顦?biāo)價(jià)289元的瓷磚,打折后賣到110元。按照材料清單上列出的價(jià)格范圍,已經(jīng)達(dá)到了客戶的心理預(yù)期。設(shè)計(jì)師會(huì)勸客戶直接購買,但實(shí)際上,如果客戶對瓷磚市場作仔細(xì)考察后,自己砍價(jià),每塊也許只要80元?!?/p>

    目前,家裝企業(yè)包工包料“拎包入住式”的裝修方式逐漸盛行,為業(yè)主減少不少麻煩。“但費(fèi)用要多花許多。”劉宇還給記者舉了這樣一個(gè)例子,業(yè)主一套建筑面積180平方米的房子,在將設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用羅列之后,不包含家具的簡裝報(bào)價(jià)25萬元,打折優(yōu)惠后成交價(jià)是20萬元。但實(shí)際上,整個(gè)裝修成本在13萬元左右,7萬元的差距主要是材料上的利潤。

    消費(fèi)者往往忽視資質(zhì)檢查

    低價(jià)競爭的背后,是家裝企業(yè)井噴式的發(fā)展。煙臺(tái)輕舟裝飾公司成立于2003年,當(dāng)時(shí)煙臺(tái)家裝企業(yè)約百家左右。由于技術(shù)含量要求不高,工商注冊又放寬了資金要求,近些年,煙臺(tái)的家裝企業(yè)猶如雨后春筍般涌現(xiàn)。

    根據(jù)煙臺(tái)市住建局裝飾辦公布的信息,目前,煙臺(tái)的家裝公司主要分為兩大類,一類是辦理了營業(yè)執(zhí)照,并在行業(yè)主管部門辦理了準(zhǔn)入證和資質(zhì)證的正規(guī)家裝企業(yè),另一類則是沒有在行業(yè)主管部門辦理資質(zhì)的“黑家裝”企業(yè)。

    “黑家裝”企業(yè),又分出三大類:一類是取得了營業(yè)執(zhí)照,有門頭有場地,表面上和正規(guī)公司一樣,但沒有相關(guān)資質(zhì);另一類只有個(gè)門頭場地,不僅沒有資質(zhì),連營業(yè)執(zhí)照都沒有;第三類就是俗稱的“家裝游擊隊(duì)”,什么都沒有,靠發(fā)小廣告單打獨(dú)斗。

    “從近些年家裝市場的投訴來看,正規(guī)家裝企業(yè)的投訴量減少,而有關(guān)‘黑家裝’的投訴量呈上升態(tài)勢,主要是偷工減料,以次充好,不按合同施工等問題。”煙臺(tái)市住建局裝飾辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

    “沒有資質(zhì)的‘黑家裝’,由于不在監(jiān)管范圍內(nèi),出現(xiàn)糾紛消費(fèi)者維權(quán)難度增大?!睙熍_(tái)市住建局裝飾辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

    “目前,家裝市場選擇權(quán)在消費(fèi)者手中。但很多人更重視價(jià)格比較,而非資質(zhì)檢查?!蓖趵普f。

    為提高消費(fèi)者對資質(zhì)的重視,煙臺(tái)市工商部門此前也發(fā)出過提醒,建議“市民在房子裝修時(shí),應(yīng)盡可能查看對方是否有相應(yīng)的資質(zhì)和手續(xù),同時(shí)也一定要簽訂裝修協(xié)議,明確出現(xiàn)違約行為或質(zhì)量問題的賠償標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,必要時(shí)可采取押金形式,即先付部分裝修工錢,業(yè)主預(yù)留一部分,在裝修后三個(gè)月或半年時(shí)間經(jīng)檢驗(yàn)未出現(xiàn)質(zhì)量問題,再將另一部分工錢付齊。”

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