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醫院從宜家、蘋果、星巴克設計中獲得靈感

來源:筑醫臺 時間:2015-08-18 10:28:10 [報告錯誤]  [收藏]  [打印]

核心提示:2010年,美國總統奧巴馬簽署平價醫療法案,這迫使醫療服務提供者用更少的收入做更多的事情,并借鑒其他行業的新想法來加強他們的服務和基礎設施。

  蘋果店:更快的交易,更好的體驗

  新建筑的就診室幾乎只有一半(從舊設施的450間削減到250間),但卻需要接待兩倍的人員。為了達到這點,Cannon Design的建筑師們不但借鑒實體店解決方案,還努力調整設施中顧客體驗的機制和流程。

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  就像蘋果零售店里高效率的收銀系統一樣,病人們一踏進大門,裝備移動設備的接待員們就招待他們并用平板電腦給他們掛號。因為交易可以用平板進行,大樓里既沒有接待處也沒有專門的掛號/收銀柜臺。

  病人一進來,接待人員就能在平板上調出他們的健康檔案,并在送病人前去檢查室或休息區時更新他們的信息。Pukszta指出:“休息室里到處都是能了解健康信息的地方,所以你可以在同一時間教育他們。”

  星巴克:酷炫的公共工作區

  5層樓、33萬平方英尺的新的門診中心里沒有私人辦公室。像很多技術公司一樣,醫生們在開放辦公區工作。Pukszta解釋道,研究顯示,醫生私人辦公室吃掉了30%~40%的設施地產,而實際上它們90%的時間里是空著的。

  認識到對于考慮不善的開放辦公區的憤怒反彈,Cannon Design密切注意室內設計,使得公共辦公區令人向往。Pukszta說:“客戶說他們想使之成為最酷炫的地方,讓醫生們想要來坐班,盡管他們沒法給醫生們配辦公室。”

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  咖啡館文化該公司受星巴克咖啡館精巧舒適的氛圍啟發建造了一個空間,“它有舒適的座位,有休息室、椅子、咖啡吧。它有三層樓高,通過中庭和樓梯互相連接。”

  像那些更好的開放式辦公方案一樣,醫生區域有社交、合作和私密空間以滿足各種類型的互動。“這是我們正在從商業行業中學習的--你不需要大片面積用作辦公室,你只需要使得它們酷炫。”

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  明尼蘇達大學門診中心明年初準備就緒接待病人。

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關鍵詞: 醫院 醫療服務 基礎設施 宜家 星巴克
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[責任編輯:王云]
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