深圳瑞和裝飾工程有限公司董事長李介平
【李介平】：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位朋友：
大家好！十月的蘇州，秋高氣爽，清風(fēng)拂面，到處彌漫著令人心醉的園林氣息，彰顯著古老裝飾藝術(shù)的魅力以及展示著傳統(tǒng)文明的精髓。在卷帙浩繁的中國建筑裝飾史上，蘇州園林以匠心獨(dú)具的設(shè)計(jì)和鬼斧神工的施工聞名遐爾、享譽(yù)國內(nèi)外，凝聚著古代勞動人民的聰明才智，從某種意義上講，它是中國建筑裝飾歷史上最輝煌、最燦爛的一頁。這次的2006年度裝飾百強(qiáng)企業(yè)高峰論壇在這個美麗的城市召開，可以說是一件美好的事情，而峰會本身就是一次行業(yè)盛會，也是一次行業(yè)集體探討行為，我相信蘇州論壇勢必會帶給我們更多的思考。
幾年來，我們?nèi)鸷脱b飾工程有限公司和很多百強(qiáng)企業(yè)一樣，借助百強(qiáng)評選這個平臺，開始不斷發(fā)展壯大，在業(yè)內(nèi)聲名鵲起。我們欣喜地看到，近幾年來，無論是奧運(yùn)工程，還是各地大型裝飾工程中標(biāo)者或承建者幾乎都是百強(qiáng)企業(yè)。百強(qiáng)企業(yè)“大品牌”戰(zhàn)略的影響力以及強(qiáng)大的市場競爭力正在逐步顯現(xiàn)。在此，我也像其它兄弟企業(yè)一樣，由衷感謝中國建筑裝飾協(xié)會以及《中華建筑報(bào)》社為我們搭建的這個平臺，讓我們有一個展示自己、推廣自己的機(jī)會。建筑裝飾業(yè)大者恒大、強(qiáng)者愈強(qiáng)，以品牌求生存、求發(fā)展的大格局已在逐步形成。
下面我就裝飾企業(yè)品牌戰(zhàn)略的問題談?wù)勎业捏w會：
一、 提升員工素質(zhì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建企業(yè)品牌
“以人為本、持續(xù)發(fā)展”是企業(yè)的永恒主題，人才和品牌之間是一種相輔相成的關(guān)系。一方面，通過優(yōu)秀的人才組建高效率的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)品牌的構(gòu)筑；另一方面，良好的企業(yè)品牌影響力的深遠(yuǎn)有利于企業(yè)吸納更多的業(yè)界精英。二者因良性循環(huán)而相得益彰。
企業(yè)素質(zhì)的優(yōu)劣取決于員工隊(duì)伍素質(zhì)的高與低，企業(yè)的品牌建設(shè)要依靠員工，同時(shí)員工的一言一行又代表著企業(yè)的品牌形象，直接反映一個企業(yè)的素質(zhì)。因此，創(chuàng)建品牌的首要途徑就是以人力資源建設(shè)為企業(yè)之先，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，打造高素質(zhì)、高效率的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。裝飾業(yè)作為一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，最大的特點(diǎn)就是從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，一專多能的綜合型人才尤其缺乏，因此，我們必須舍得投入成本強(qiáng)化培訓(xùn)，不僅要培養(yǎng)管理人才，更要重視技術(shù)工人的培訓(xùn)。對管理人才，除了要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)之外，我們還必須加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶和教育，不但要提高他們的綜合管理能力和專業(yè)能力，更要讓他們對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸宿感！對于工人素質(zhì)的提高，一方面要進(jìn)行職能培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，鼓勵工人積極參加行業(yè)或者政府主管部門舉辦的職業(yè)技能大賽，另一方面要努力創(chuàng)造條件，充分利用各種優(yōu)惠政策幫助工人們解決戶口、宿舍、養(yǎng)老保障等安居樂業(yè)的實(shí)際問題，使他們從“農(nóng)民工”這種中國特有的尷尬身份脫胎換骨成為真正意義上的“產(chǎn)業(yè)工人”。
近年來，我們公司在上述環(huán)節(jié)中做了不少的探索和嘗試，取得了相當(dāng)不錯的效果，品牌效應(yīng)和市場競爭力明顯提升。總的來說，一個企業(yè)要走品牌制勝的發(fā)展之路，就必須確立“管理、培訓(xùn)和激勵”三者有機(jī)結(jié)合的人才建設(shè)長效機(jī)制。
二、品牌的價(jià)值在客戶中產(chǎn)生
所謂品牌，實(shí)際上是由知名度、美譽(yù)度以及口碑決定的。這些特征在建筑裝飾業(yè)尤為明顯：一個企業(yè)在業(yè)內(nèi)知名度越高，在客戶中口碑越好，其承建的工程就越多，工程造價(jià)更大，產(chǎn)值越高，當(dāng)然，回報(bào)也更豐富。2003年，我們?nèi)鸷统薪恿俗罡呷嗣穹ㄔ号f辦公樓的裝飾修復(fù)工程，由于在工期和質(zhì)量上的保證，受到了最高法院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評。2006年，最高法院國瑞城新辦公樓招標(biāo)過程中，瑞和憑借在客戶中形成的良好口碑一舉中標(biāo)，并且是設(shè)計(jì)與施工同時(shí)中標(biāo)。高法工程的每次中標(biāo)，都是對瑞和的充分肯定，也是對“品牌價(jià)值在客戶中產(chǎn)生的”這句話的最好注解。
三、高品質(zhì)工程成就品牌
一個品牌的建立離不開品質(zhì)，裝飾企業(yè)的品質(zhì)則更多地體現(xiàn)在工程質(zhì)量上。高品質(zhì)是贏得品牌、鑄造品牌的關(guān)鍵因素。2003年，我們承接了深圳市市民中心的室內(nèi)裝飾工程，工程造價(jià)5000多萬元。這項(xiàng)裝飾工程，是我們追求高品質(zhì)的一次成功體驗(yàn)。我們把“出精品、創(chuàng)品牌”的理念貫徹、落實(shí)到了工程施工管理的每一個環(huán)節(jié)。工程完工后，得到了市委市政府以及其他有關(guān)單位的一致好評，并榮獲2005年度全國建筑工程裝飾獎并獲得2006年中國建筑工程魯班獎。
四、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力與科技實(shí)力是品牌的保障
正在蓬勃發(fā)展的中國建筑裝飾行業(yè)，早已遠(yuǎn)離了小作坊式、零散型、家族式的運(yùn)作模式。集團(tuán)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化的發(fā)展模式已成為裝飾業(yè)發(fā)展的必然趨勢。集團(tuán)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化的發(fā)展離不開強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與科技實(shí)力。
在中國目前的建筑裝飾市場，幾乎每個裝飾企業(yè)都會遇到工程預(yù)付款比例小，工程進(jìn)度款撥付跟不上施工進(jìn)度，無限期拖延結(jié)算甚至拒付結(jié)算款的困境，而我們作為施工方又承擔(dān)著人工工資和材料設(shè)備款的支付義務(wù)，我們往往要面臨“應(yīng)收款不能及時(shí)到帳、應(yīng)付款不能拖延支付”的被動局面，如果不能及時(shí)化解和協(xié)調(diào)好這組尖銳的對立問題，就會形成一個惡性循環(huán)，不僅會直接影響到工程質(zhì)量和工期，更為嚴(yán)重的則會有損于施工企業(yè)誠信度和品牌聲譽(yù)，久而久之就會被市場淘汰。在當(dāng)今市場中施工企業(yè)始終處于弱勢地位，如何解決這個矛盾？經(jīng)過無數(shù)次的實(shí)踐和總結(jié)，我們認(rèn)為最有效的辦法還是要加強(qiáng)并擴(kuò)充企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，無論甲方資金是否按時(shí)到位，我們都做好資金準(zhǔn)備，以充足的現(xiàn)金流保證工程所需資金，合理調(diào)配并適時(shí)跟蹤，不讓資金影響工程進(jìn)度和質(zhì)量，通過誠信經(jīng)營確保企業(yè)獲得良好的市場評價(jià)和社會聲譽(yù)。
科技實(shí)力彰顯品牌，高科技和現(xiàn)代化管理手段的引入，對于一個企業(yè)甚至是一個行業(yè)所產(chǎn)生的重大作用和深遠(yuǎn)意義是不言而喻的。近年來，我們在新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備及材料等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和革新的同時(shí)，還斥巨資投入信息化建設(shè)，除了實(shí)現(xiàn)辦公自動化外，工程項(xiàng)目管理模塊也日趨成熟并彰顯成效，企業(yè)的競爭力也相應(yīng)得以加強(qiáng)。2006年，我們榮獲了“全國裝飾行業(yè)信息化先進(jìn)單位”。在不久的將來，我們將加大科技化能力的投入，進(jìn)一步加速設(shè)計(jì)和施工管理的現(xiàn)代化程度。
過去的都將成為過去，今天的百強(qiáng)企業(yè)將會面對更多的機(jī)遇，同時(shí)也會面臨更多的挑戰(zhàn)。如何在競爭激烈的建筑裝飾市場分得一杯羹？如何讓自己的企業(yè)立于不敗之地？值得我們每個裝飾企業(yè)思考。而發(fā)展行業(yè)品牌化、專業(yè)化毋庸置疑就是裝飾企業(yè)發(fā)展的上上之策。我們相信，今天在這里領(lǐng)獎的很多百強(qiáng)企業(yè)在自己的奮斗過程中總結(jié)自身的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，終將成為整個行業(yè)的勝利者、佼佼者。
謝謝大家！
