浙江亞廈裝飾集團有限公司副總經(jīng)理俞鋤講話
【俞鋤】：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家好，今天我代表亞廈裝飾公司演講，抓住質(zhì)量，創(chuàng)造品牌。建筑裝飾企業(yè)生存之本、發(fā)展之源在哪里？根據(jù)我們近20年的實踐體會，裝飾企業(yè)要做大、做強，關(guān)鍵是抓住質(zhì)量這個要害。無論你前期宣傳多么成功，經(jīng)營隊伍怎么強大，進場后與業(yè)主方、工程管理方溝通做得多么好，如果工程質(zhì)量上不去，得不到業(yè)主的認(rèn)可和贊賞，你就很難拿到工程款，你就不會有回頭客，你的社會美譽度也提不高，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也就談不上。
亞廈股份公司自誕生那天起，就一直認(rèn)為，質(zhì)量是企業(yè)的生命！亞廈公司20年如一日，始終把質(zhì)量放在首位，經(jīng)過努力最終使得一個原本只有十幾人的小作坊發(fā)展成為可以到北京、上海一顯身手的大企業(yè)；原本只能敲敲打打做點櫥柜的低層次工藝的施工隊伍，也錘煉成了一支可以圓滿完成各種具有國際水平的高標(biāo)準(zhǔn)工藝的隊伍。
2002年，亞廈開始考慮進軍北京市場。當(dāng)時大家討論的結(jié)果產(chǎn)生了兩種意見：一種是高調(diào)入市。也就是通過公關(guān)宣傳活動，首先讓亞廈這個名字出現(xiàn)在社會公眾面前。一種是低調(diào)入市。也就是先悄悄地做一兩個工程，試試水。北京的朋友主張用第一種，但思慮再三，我們還是選擇了第二種。2003年底，我們有幸承接了亞運村的榮尊堡國際俱樂部公寓會所和萬象新天公寓精裝修工程。2004年，我們又完成了人大會堂浙江廳工程。這幾個工程做完后均獲得好評，榮尊堡被評為浙江省優(yōu)質(zhì)工程，大會堂浙江廳榮獲全國建筑工程裝飾獎，這些榮譽為后來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2005、2006年，亞廈在北京的工程逐漸增多，并向天津、沈陽、西安等周邊城市擴展。精品工程也不斷涌現(xiàn)，如北京中海油辦公大樓工程被評為全國優(yōu)秀建筑工程獎，沈陽五洲商業(yè)廣場也獲得省級獎項。
亞廈公司的精品意識，引起了社會多方的關(guān)注，05年下半年，北京首都機場的三期擴建工程指揮部，為做好國家元首專機樓，對北京許多高標(biāo)準(zhǔn)建筑裝飾項目進行了考察，亞廈的的工程質(zhì)量進入了他們的視線，指揮部主動與我們的聯(lián)系，希望亞廈參與專機樓的參與工程。亞廈也沒有讓指揮部失望，不僅以高水準(zhǔn)的設(shè)計，更以高質(zhì)量的手藝交出了讓業(yè)主和社會多方滿意的答卷。
不久前，亞廈完成了北京華貿(mào)JW萬豪酒店的施工任務(wù)，被業(yè)主評為樣板。該項目有多家公司參與，施工過程搞得很復(fù)雜，亞廈承包標(biāo)段業(yè)主提供的石材產(chǎn)品質(zhì)量又不合格，眼看竣工日期越來越近，而后面的合格石材遲遲不能到貨。在這種情況下，我們堅持高質(zhì)量這個標(biāo)準(zhǔn)不放手，堅決不同意使用不合格的石材產(chǎn)品，連工程管理方也來勸我們不要太死心眼。但我們這種對質(zhì)量一絲不茍的精神，最后還是得到業(yè)主的肯定和表揚。由于工程施工組織恰當(dāng)，又在后期24小時加班搶工，最終工期沒有被延誤，交出了一份優(yōu)秀的作品。
那么，怎樣做才能使每個工程都成為高質(zhì)量的精品呢？
首先，公司的領(lǐng)導(dǎo)重視，要有質(zhì)量第一的思想。亞廈做每一個項目，公司的領(lǐng)導(dǎo)都會找項目經(jīng)理談話，強調(diào)質(zhì)量要做好，在過程當(dāng)中總經(jīng)理還會檢查、監(jiān)督，必要的時候派專人監(jiān)督。
其次，要在全體員工中樹立質(zhì)量第一的思想，樹立要把自己的企業(yè)做成“百年老店”的思想。必須要讓企業(yè)負(fù)責(zé)人覺得工程沒有做好就是丟牌子，讓項目經(jīng)理覺得丟面子，讓員工覺得丟自己的手藝。去年10月18日北京百強論壇上長城公司董事長張朝煊老先生發(fā)言后，亞廈董事長丁欣欣當(dāng)天就找參會的幾位亞廈負(fù)責(zé)人說，不要覺得亞廈現(xiàn)在是前三名了，可以松勁，要知道后面有許許多多企業(yè)在往前沖。一定要把亞廈做成百年老店！
第三，要處理好質(zhì)量與效益的關(guān)系。抓質(zhì)量是要投入的。現(xiàn)在做工程利潤很薄，也許手下馬虎一點就有可能多賺一點，但如果太頂真，非要做得精益求精，那么很可能無利可圖。這同亞廈企業(yè)經(jīng)營的宗旨是相悖的。這個關(guān)系怎么擺？亞廈的宗旨是：“質(zhì)量始終是第一位”。當(dāng)質(zhì)量與效益發(fā)生沖突時，一定是犧牲效益而保質(zhì)量。在這個層面上，亞廈董事長的理念十分清楚的，辦企業(yè)是為建設(shè)社會，不是為個人發(fā)財。
第四，要有保障措施。為做好工程，亞廈多年來積累了一些經(jīng)驗，這就是：
1、定好標(biāo)準(zhǔn)。除執(zhí)行國家工藝規(guī)范外，亞廈自己制定了高于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括施工、檢驗等。
2、培訓(xùn)項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是工程施工質(zhì)量的靈魂，他的意識、能力、眼光、感覺很重要，直接與工程結(jié)果有關(guān)。
3、明確獎懲制度，制訂一系列的規(guī)定，賞罰分明。
第五，要抓好過程管理。建筑裝飾行業(yè)的底子是手工藝、小作坊，不是大生產(chǎn)。隊伍中人的素質(zhì)、手藝，參差不齊。很多人只重結(jié)果不重過程。殊不知現(xiàn)在形勢不同了，現(xiàn)在的業(yè)主水平高了，懂得很多，大部分還請了專門的工程管理顧問。另外，有大量的外資企業(yè)、外國設(shè)計師、境外管理人員參與業(yè)主群體，使得我們過去的老經(jīng)驗、老辦法遭遇到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。西方管理學(xué)認(rèn)為，過程不合理、不合格，結(jié)果肯定不會好！因此，亞廈對每一項工程從進場起就要求按一流標(biāo)準(zhǔn)來運行。項目部辦公室布置、現(xiàn)場形象、規(guī)章制度以及材料進貨、施工程序等等，都有嚴(yán)格的要求，不允許項目部自行其是。這樣做，盡管公司高層管理人員很辛苦，但工程的質(zhì)量是有絕對的保證。這方面怎么做會更好，我們還在探索中。
第六，搞好生產(chǎn)基地的建設(shè)，突出工廠化建設(shè)。工廠化是裝飾企業(yè)上檔次的一個重要標(biāo)志，亞廈非常重視基地建設(shè)，從10多年前就著手這方面的工作，目前，我們生產(chǎn)規(guī)模在原有的基礎(chǔ)上新增了250多畝。亞廈公司領(lǐng)導(dǎo)多次到國外考察，決定投資設(shè)立更大規(guī)模，更高檔次，更先進規(guī)模的生產(chǎn)基地，以滿足日益增長的市場需求。
總之，要把工程做成高質(zhì)量的精品是一件非常復(fù)雜、非常辛苦的事情，今天我們講的只是自己的一些小小的體會，提出來供同行批評。我們的目標(biāo)，就是堅持不懈、持之以恒抓質(zhì)量，在市場上創(chuàng)造出自己的品牌，把亞廈做成百年老店。在此不避淺陋，與大家共勉吧！
謝謝。
