“好日子”櫥柜專賣店材質(zhì)偷梁換柱 消費者可索加倍賠償
訂購時約定的明明是實木板材櫥柜，可最終上門安裝的卻是所謂“質(zhì)量更好、價格更低”的防潮板櫥柜。在商家的忽悠下，江西南昌消費者劉女士糊里糊涂地收了貨。誰料僅僅使用兩個月后，櫥柜就出現(xiàn)了柜體變形、長霉、臺面斷裂等諸多問題。
“好日子”專賣店賣出的櫥柜
消費者反映
櫥柜材質(zhì)偷梁換柱
日前，劉女士向本報江西記者站反映了她的遭遇。去年10月1日，劉女士在南昌市灣里區(qū)招賢路上的“好日子”櫥柜專賣店訂購了一套整體櫥柜，價格為4000余元。雙方當時約定：櫥柜的柜體板材必須是實木板材，臺面的材質(zhì)必須是人造黃色大理石。劉女士當場支付了1000元定金，商家表示會在當月底派人上門安裝。
10月30日，“好日子”櫥柜的工作人員上門為劉女士安裝櫥柜的柜體。安裝過程中，劉女士無意中發(fā)現(xiàn)，工作人員帶來的柜體材料與自己當初在店內(nèi)看到的樣品材質(zhì)差別很大，光滑度、平整度、色澤都與之前看過的樣品完全不同。劉女士提出質(zhì)疑，但安裝工人堅稱是按照約定的板材定制的柜體。
劉女士留了個心眼，偷偷留了一塊柜體板材的邊角料。第二天，劉女士致電“好日子”櫥柜專賣店的經(jīng)理王先生，提出了自己的疑問。王經(jīng)理承認，柜體材質(zhì)不是實木，但換成了質(zhì)量更好、價錢更低的防潮板，并稱這種防潮板不僅能防水防變形，而且比原來的總價便宜了近500元。眼看著已經(jīng)安裝好的柜體，劉女士無奈選擇接受了現(xiàn)實。
此后一個多月，“好日子”櫥柜的工作人員都沒來安裝臺面。12月中旬，在劉女士的再三催促下，安裝人員終于上門為劉女士安裝了大理石臺面。但臺面剛裝好，劉女士就發(fā)現(xiàn)，其左下角有一條小小的裂縫。安裝人員對劉女士說：“人造大理石偶爾會有裂縫，有問題的話我們隨時上門維修。”
可沒過多久，劉女士發(fā)現(xiàn)臺面上的裂縫越來越多。今年1月底，靠近洗菜盆右下方的臺面竟然發(fā)生了斷裂。“不僅臺面如此，柜體也嚴重變形，柜角處還存在發(fā)霉現(xiàn)象。”劉女士再次聯(lián)系王經(jīng)理，但對方稱春節(jié)前比較忙，春節(jié)后才有時間安排人維修。
就這樣，一直拖到今年3月，劉女士又一次打通王經(jīng)理的電話時，對方竟稱產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，該店不負責維修。
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