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“好日子”櫥柜專賣店材質偷梁換柱消費者可索加倍賠償

來源：中國消費網時間：2014-06-17 11:16:01 分享至：

消費者劉女士原本訂購了實木板材櫥柜，但使用兩個月后，櫥柜就出現了柜體變形、長霉、臺面斷裂等諸多問題。

　　訂購時約定的明明是實木板材櫥柜，可最終上門安裝的卻是所謂“質量更好、價格更低”的防潮板櫥柜。在商家的忽悠下，江西南昌消費者劉女士糊里糊涂地收了貨。誰料僅僅使用兩個月后，櫥柜就出現了柜體變形、長霉、臺面斷裂等諸多問題。

“好日子”專賣店賣出的櫥柜

　　消費者反映

　　櫥柜材質偷梁換柱

　　日前，劉女士向本報江西記者站反映了她的遭遇。去年10月1日，劉女士在南昌市灣里區招賢路上的“好日子”櫥柜專賣店訂購了一套整體櫥柜，價格為4000余元。雙方當時約定：櫥柜的柜體板材必須是實木板材，臺面的材質必須是人造黃色大理石。劉女士當場支付了1000元定金，商家表示會在當月底派人上門安裝。

　　10月30日，“好日子”櫥柜的工作人員上門為劉女士安裝櫥柜的柜體。安裝過程中，劉女士無意中發現，工作人員帶來的柜體材料與自己當初在店內看到的樣品材質差別很大，光滑度、平整度、色澤都與之前看過的樣品完全不同。劉女士提出質疑，但安裝工人堅稱是按照約定的板材定制的柜體。

　　劉女士留了個心眼，偷偷留了一塊柜體板材的邊角料。第二天，劉女士致電“好日子”櫥柜專賣店的經理王先生，提出了自己的疑問。王經理承認，柜體材質不是實木，但換成了質量更好、價錢更低的防潮板，并稱這種防潮板不僅能防水防變形，而且比原來的總價便宜了近500元。眼看著已經安裝好的柜體，劉女士無奈選擇接受了現實。

　　此后一個多月，“好日子”櫥柜的工作人員都沒來安裝臺面。12月中旬，在劉女士的再三催促下，安裝人員終于上門為劉女士安裝了大理石臺面。但臺面剛裝好，劉女士就發現，其左下角有一條小小的裂縫。安裝人員對劉女士說：“人造大理石偶爾會有裂縫，有問題的話我們隨時上門維修。”

　　可沒過多久，劉女士發現臺面上的裂縫越來越多。今年1月底，靠近洗菜盆右下方的臺面竟然發生了斷裂。“不僅臺面如此，柜體也嚴重變形，柜角處還存在發霉現象。”劉女士再次聯系王經理，但對方稱春節前比較忙，春節后才有時間安排人維修。

　　就這樣，一直拖到今年3月，劉女士又一次打通王經理的電話時，對方竟稱產品沒有質量問題，該店不負責維修。

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