雖然家居私人定制開始流行與普及,但是并沒有形成完整而成熟的模式,于是有很多不法的商家便開始尋找漏洞,希望從消費(fèi)者身上獲得不法的利潤(rùn)。因此目前的定制家居市場(chǎng)中設(shè)計(jì)與計(jì)價(jià)都存在大量的貓膩。
首先是在設(shè)計(jì)方面:
1、隱藏部分收費(fèi)
其中,最普遍的一種欺騙消費(fèi)者行為發(fā)生于側(cè)邊包裝設(shè)計(jì)。“在定制過程中,沒有商家或設(shè)計(jì)師會(huì)告訴你,側(cè)邊包裝是要收錢的!”知情人士透露,“等家具做完了,一收就是幾百上千元,其實(shí)工藝很簡(jiǎn)單,根本不值這個(gè)價(jià)。”
據(jù)介紹,側(cè)邊包裝是指,在家具定制中,對(duì)露在外側(cè)不太美觀的側(cè)面或背面木料進(jìn)行包裝(使其外觀,如顏色、花紋等)與家具外部整體保持一致。例如,定制衣柜時(shí),若該衣柜被設(shè)計(jì)為靠墻放置,那么其背面一般沒有包裝,甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時(shí)也沒有包裝。上述人士稱,“設(shè)計(jì)師往往會(huì)勸你把后面或側(cè)面包裝一下,以免以后挪動(dòng)位置擺放時(shí)露出側(cè)面來不美觀。一般1500元/延米的衣柜,側(cè)邊包裝要多收每延米幾百到上千元。”
2、設(shè)計(jì)師為拿提成推薦貴材料
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,許多消費(fèi)者對(duì)家具風(fēng)格缺乏了解,“特別是年紀(jì)大一點(diǎn)的消費(fèi)者群體,追求古典中式的比較多。但他們對(duì)于古典中式的理解大多僅限于使用紅木等昂貴的材料,或者深色古典的色調(diào)上。”一些設(shè)計(jì)師抓住消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格的無(wú)知,往往采用過多不實(shí)用的設(shè)計(jì),并不斷向消費(fèi)者推薦昂貴的木料。
該人士透露:“最近行業(yè)內(nèi)非常流行某些新材料,雖然非常美觀,但價(jià)格非常昂貴,要以萬(wàn)元為單位來計(jì)算。如果設(shè)計(jì)師成功地在設(shè)計(jì)中推薦消費(fèi)者使用了這種材料,廠家除去給商家的回扣,還會(huì)額外給設(shè)計(jì)師高達(dá)5%—10%的提成。”
3、開工后修改方案遭受漫天要價(jià)
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,一般消費(fèi)者與商家簽訂合同后,最多只能對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行三次修改。該人士稱:“如果顧客不滿意,也最多只能改三次,超過三次以上的商家一般都會(huì)以各種理由拒絕修改。”
據(jù)了解,每一次修改設(shè)計(jì)圖紙,消費(fèi)者都得多加設(shè)計(jì)費(fèi),一般每次要多加最初設(shè)計(jì)費(fèi)的10%左右。“如果在開工前修改還好,改一次多給幾百元。”然而,如果在開工之后才提出修改方案,“那就不好說了,對(duì)方肯定會(huì)說是你先違約的,他會(huì)說材料之類的都備好了,要改動(dòng)還要賠償他們損失,這一來商家就會(huì)以此威脅消費(fèi)者從而漫天要價(jià)。”
其次是在計(jì)價(jià)方面:
1、定制家具計(jì)價(jià)模式有漏洞
據(jù)了解,定制家具計(jì)價(jià)模式一般為:材料的實(shí)際使用量×單價(jià)+主配件費(fèi)用=總價(jià)。銷售人員在報(bào)價(jià)時(shí),往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價(jià)格,而制作衣柜時(shí),安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費(fèi)。安裝推拉門的話,門和推拉軌道的價(jià)錢還要另計(jì)。消費(fèi)者如果不問清楚,僅按材料使用量來計(jì)算價(jià)格,做好后的衣柜一定會(huì)超出預(yù)算。
2、定制家具材料用量多重算法
定制家具最主要的費(fèi)用是主材的價(jià)格。同樣以定制整體衣柜為例,很多人都認(rèn)為使用材料的用量就是做好后的面積,如果整體衣柜一共是3平方米,以為直接乘以材料單價(jià)就是主材的價(jià)格,卻忽視了擱板、擱架使用材料的面積。一般定制產(chǎn)品特別是定制家具材料的使用量都要算展開面積,而不是整體面積。
3、產(chǎn)品質(zhì)量難以判斷
據(jù)了解到,定制產(chǎn)品提供的樣品都是以原材料來區(qū)別價(jià)格,同樣規(guī)格的推拉門,材料不同價(jià)格也從4千多元到1萬(wàn)元不等,對(duì)于一般消費(fèi)者而言,很難區(qū)別出每種材料的差別。如果廠家在制作過程中以次充好、偷工減料,消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)。
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