家裝1.0時代是手工設計，2.0時代電腦設計，3.0時代整裝概念將家裝帶入成品時代，而當下興起的第四代家裝是賣完整解決方案。在日前舉辦的“首屆中國互聯網泛家裝論壇”上，實創裝飾集團董事長孫威接受記者專訪時表示，家裝行業正進入高標準4.0時代，是依托信息化、改造供應鏈、提升用戶體驗的系統工程。

　　關于模式：互聯網家裝企業須先解決供應鏈

　　記者：有人說，當下甚囂塵上的互聯網家裝，其實只是量化了價格和工期兩個要素，提高了裝修的確定性，卻仍然存在邊際成本高、供應鏈效率低的問題，您如何看待？

　　孫威：邊際成本高，供應鏈效率低是因為互聯網家裝沒有解決供應鏈，只是在管理的前端運用了部分互聯網思維和技術。其實家裝是一個非常長的服務鏈條：分前半部分和后半部分，成交前是典型服務業，成交后就進入到移動制造業。移動制造業最核心的環節是ERP、是柔性供應鏈、是生產制造質量的把控。如果連供應鏈都解決不好，是很難實現長遠盈利的。

　　關于增項：關鍵看是惡意增項還是增值服務

　　記者：家裝行業存在明顯的南北差異，廣東業主習慣于半包模式，最擔心的是裝修增項問題，代表整裝模式的實創裝飾進駐廣州三年，對華南市場有何差異化舉措？

　　孫威：家裝行業的南北差異確實非常大，但這個差異并不是體現在全包和半包上。由于廣東是國內最大的建材生產基地，使得居民形成先建材、后裝修的消費習慣。當南方消費者在接觸到整包、整裝的新模式時，會感受到先進性和實惠度。從廣州分公司三年的運營來看，廣州消費者對于整裝套餐是非常認可的。

　　增項在任何行業都普遍存在，裝修增項關鍵要看是惡意增項還是迎合業主需求的增值服務。如果你提供了更多客戶的確需要的增值服務，并且價格又符合市場公允，甚至是低于通常一次性購買的價格，那么這不但不會讓消費者反感，反而會增強消費者的體驗感和完工后的滿意度。

　　關于選材：進口主材實現簡單化和個性化平衡

　　記者：互聯網家裝公司一直強調，“裝修套餐”與當下互聯網家裝平臺推出的“主材包”有本質區別，這種區別體現在哪些方面？如何在消費者選擇的簡單化和個性化之間取得平衡？

　　孫威：有人說，“只要是按平方米計價的都是互聯網家裝”。我個人不是很認同這個觀點。實創一直堅持重度垂直，擁有10萬平方米的主材工廠，供應鏈也整合到了全球產品，將西班牙堤丹漆、瑞士盧森地板、德國高儀衛浴等歐洲進口建材用很低的價格融入到“理想裝”等裝修套餐中。

　　現在一些互聯網家裝公司只給業主3～5種組貨選擇，SK少、突出高性價比，這其實是反人性的，消費者應該有更多的選擇。如何實現簡單化和個性化的平衡？這需要大數據支撐，比如引進京東的買手模式，引進唯品會的主動推薦模式，家裝公司應該為客戶提供更多族群樣板間，一種提煉和組合、一種大數據下更多人的選擇。