服務(wù)鏈能力和合伙人渠道能力

　　一個企業(yè)到底是能做區(qū)域老大，還是全行業(yè)老大，很大一部分取決于服務(wù)鏈能力，也就是如何解決用戶最后一公里問題。互聯(lián)網(wǎng)家裝講究本地化服務(wù)，家裝行業(yè)需要解決用戶的核心三個需求：找設(shè)計、管施工、買產(chǎn)品，也正是因為即使是買產(chǎn)品這個需求也涉及到客戶的個性化需求，產(chǎn)品同樣具有定制化特點，這些使得純粹線上交易是無法去解決家裝用戶的服務(wù)問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝還有一個詞被反復(fù)提及－合伙人。企業(yè)要規(guī)模化，快速復(fù)制擴張，必定離不開合伙人。就像電影《天下無賊》中說的那樣“21世紀什么最貴？人才！”大家都在找優(yōu)質(zhì)的合伙人，除了具備相同理念，能吃苦耐勞外，如果合伙人具備很強的渠道能力，無疑是如虎添翼，讓企業(yè)迅速打開當?shù)厥袌觯赃@也是關(guān)鍵詞之一。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到底和傳統(tǒng)家裝企業(yè)有什么區(qū)別？互聯(lián)網(wǎng)能夠連接用戶，拉近和用戶之間的距離，但如果用戶的體驗不好，就是無效互動，用戶的分享也不能為企業(yè)帶來口碑價值。所以個人認為，真正的互聯(lián)網(wǎng)家居或者互聯(lián)網(wǎng)家裝，最終在連接、互動之后，最核心的是提升用戶體驗。