家裝2.0時(shí)代，擔(dān)保服務(wù)與產(chǎn)業(yè)能力時(shí)代

　　從2012年到2015年初，屬于家裝2.0時(shí)代，由于用戶對家裝行業(yè)的決策痛點(diǎn)一直存在，驅(qū)使各種家裝O2O模式開始走向了擔(dān)保服務(wù)模式。2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始通過各種技術(shù)和手段，提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和擔(dān)保能力。

　　由于家裝行業(yè)，屬于O2O中的超重決策，所以用戶會(huì)在搜集大量信息后，在各家平臺(tái)和裝修公司間進(jìn)行比較，這時(shí)候，誰能給出更多的擔(dān)保服務(wù)，往往就可以成為用戶最終的選擇。在家裝2.0時(shí)代，由于各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)已經(jīng)逐漸形成了規(guī)模效應(yīng)，對于線下的服務(wù)鏈把控能力也有了大量上升。通過對服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的改造，能有效地給予工地質(zhì)量一定的保證，在2.0時(shí)代，我們列舉了一些互聯(lián)網(wǎng)家裝對行業(yè)服務(wù)改造的四種模式。

　　1. 獨(dú)立監(jiān)理服務(wù)——土巴兔、有住網(wǎng)

　　設(shè)置平臺(tái)的第三方監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，通過環(huán)節(jié)驗(yàn)收檢驗(yàn)裝修工地質(zhì)量。

　　2. 裝修款托管服務(wù)——土巴兔

　　推出“裝修保”的類支付寶裝修款托管服務(wù)，配合節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，通過后裝修公司才能收到節(jié)點(diǎn)款項(xiàng)，嚴(yán)格把控工地質(zhì)量。

　　3. 標(biāo)準(zhǔn)化套餐模式——愛空間、有住網(wǎng)

　　愛空間推出699元/㎡裝修套餐，帶動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的套餐風(fēng)潮。

　　4. F2C模式與供應(yīng)鏈建設(shè)——土巴兔

　　通過互聯(lián)網(wǎng)家裝的入口優(yōu)勢，連接業(yè)主與上游建材家居廠家，實(shí)現(xiàn)了從工廠直接到業(yè)主家工地的建材家居輸送，免去了中間環(huán)節(jié)。

　　產(chǎn)業(yè)能力是2.0時(shí)代最重要的能力，產(chǎn)業(yè)能力包含了服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的能力，由于家裝行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈極其復(fù)雜和專業(yè)，對很多創(chuàng)業(yè)者來說，產(chǎn)業(yè)能力是一個(gè)非常難過的坎。這也是2015年出現(xiàn)的很多小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司沒有度過下半年寒冬的原因。因?yàn)檫@些小公司大多做的其實(shí)只是營銷層面的創(chuàng)新，所以這也是為什么當(dāng)新美大宣稱要進(jìn)軍家裝，并不被業(yè)內(nèi)看好的原因，因?yàn)樾旅来笤噲D在2.0的時(shí)代，復(fù)制家裝1.0的業(yè)務(wù)，模式上已經(jīng)落后了。

　　在家裝2.0時(shí)代，誰率先整合了產(chǎn)業(yè)能力，誰就有機(jī)會(huì)成為獨(dú)角獸公司。2015年初開始，土巴兔通過 去中介化對社會(huì)化的設(shè)計(jì)師、工長、工人的直接調(diào)度管理，實(shí)現(xiàn)了信息流、現(xiàn)金流、供應(yīng)鏈產(chǎn)品流的完整閉環(huán)交易，并且獲得了由58同城、經(jīng)緯、紅杉聯(lián)合投資的2億美元C輪融資，是距今為止行業(yè)內(nèi)最大的一筆融資。

　　2.0時(shí)代對家裝行業(yè)來說，就像是工業(yè)時(shí)代，但家裝產(chǎn)業(yè)很快就不再滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)供給模式，在解決了擔(dān)保問題之后，行業(yè)開始自我進(jìn)化邁入一個(gè)新的階段。