家裝觸網需真正創新

　　10月23日，上海消保委發表了2015年三季度的投訴分析報告，房屋裝修排到了服務投訴量第9位，共計454件，同比增長2.5%，家具、裝修建材分別排名商品投訴量第7位和第9位。其中，業主投訴的問題主要包括經營者單方面變更合同條款、材料與約定不一致、工程結算有歧義、無法在約定時間內完工、施工質量低劣、報修后久拖不決等等。

　　事實上，這些問題在互聯網家裝平臺上，也并沒有得到解決。目前，互聯網家裝還沒有太多的創新點，正如億歐網創始人黃淵普所言，“現在80%的互聯網裝修平臺還是在解決信息不對稱的問題，像齊家網這樣采取支付寶模式，驗收一項付一項的第三方監管，才算走到了交易環節。而用戶倒逼家裝服務才是第三個層次。”

　　可以想象的創新之處在于，將F2C（工廠對消費者）的模式轉變為C2F（消費者對工廠）。互聯網家裝平臺離用戶很近，最了解用戶的需求，如何將用戶的需求反饋給上游制造商，來創造需求才是創新點。