同平臺型的家裝O2O相比，垂直型的家裝O2O企業更加關注的是確立它們在真實家裝用戶中的口碑地位以及真切的裝修感受。愛空間打出的是699元/平米，20天的家裝套餐，構家網打出的是1999元/平米的爆款套餐……垂直型家裝O2O企業似乎更加關注用戶切實體驗，并以此來確立它們在整個互聯網家裝行業的地位。相對于以狂轟亂炸式的廣告為主打的平臺型家裝O2O，垂直型家裝O2O在實際操作過程中的難度較大，比較難以把控，因為裝修本身就是一個涉及諸多環節的統一體。如果某個環節出現問題，就可能會影響整個裝修進程的順利開展。雖然這種確立行業地位的方式很難，但是相對于平臺型家裝O2O來講，這種方式顯得更加直接，更加能夠直擊用戶痛點。然而，這種方式也有自己的弊端，那就是一旦在實際操作過程中出現某些紕漏將會影響到用戶對這些企業產品和品牌的整體印象，并對他們能否順利確立在行業中的地位產生非常負面的影響。
無論互聯網家裝企業在以何種形式確立他們在整個行業的地位，他們對于用戶痛點和裝修體驗的影響比資本影響都更加直接，但還是沒有切中用戶的痛點和要害。用戶痛點的真正解決還需要一個長期且復雜的過程才能解決。
什么才是解決用戶痛點的關鍵？
用戶所有的痛點歸結到一起就是體驗，而只有利用互聯網將這些用戶痛點一一緩解才能真正贏得互聯網家裝這場大戰的勝利。那么，什么才是解決用戶痛點的關鍵？究竟哪一種類型的家裝O2O才能成為受資本與用戶都歡迎的企業呢？
首先，體驗是解決用戶痛點的關鍵。我們經常聽到諸如此類的話：我寧愿多花點錢，也不要這么累；我寧愿多花點錢，也不要這么麻煩……這在一個側面反映出用戶真正關心的是在整個裝修過程中的體驗，給人放心、舒心、順心感覺的家裝O2O企業才能獲得用戶的青睞。利用互聯網技術將整個裝修過程全景呈現在用戶面前，在裝修過程中減少不必要的麻煩對用戶造成的困擾，提升用戶在裝修中的完美感受是所有互聯網家裝創業者們都必須著重關注的問題。如果能夠對互聯網家裝O2O進行深度剖解，我們不難發現，用戶的這種體驗其實完全能夠通過互聯網的技術來解決。將設計、施工、物料全部呈現在用戶面前能夠讓用戶放心；培養一批高素質的裝修隊伍，并對這支隊伍進行產業化管理能夠保證用戶舒心；減少用戶在裝修過程中不必要的麻煩，讓所有的問題都能夠在業主的觀察下解決則能夠讓用戶舒心。
第二，質量是解決用戶痛點的根本。體驗是帶給用戶最直接的感受，而用戶真正關注的問題還是擁有質量上乘的裝修效果。質量同樣是所有家裝O2O企業與用戶共同追求的一個方面。完美的質量能夠讓用戶入住之后更加安心，而在某種程度上也能夠確立家裝O2O企業在這個行業當中的地位，并繼續獲得資本青睞。另外，上乘的質量還能夠讓用戶樂意掏腰包付錢，這樣的話，外部資本與內部用戶產生的裝修收益便能夠相互作用，互聯網家裝O2O企業也有足夠的精力去解決影響用戶痛點最根本的質量問題。
第三，互聯網技術是解決用戶痛點的“手術刀”。資本巨鱷與家裝O2O無法真正解決用戶痛點的根本原因就是缺少互聯網技術與傳統行業的深度融合，而即使有些家裝O2O企業與互聯網技術產生了某種融合，這種融合也是一個“半拉子”工程。因為互聯網技術并未與傳統行業發生化學反應，并對傳統行業產生顛覆性改變，只是對傳統行業的“表層皮膚”進行了一些簡單的清理而已，傳統行業深入骨髓的病根并沒有完全切割掉，因此這種融合非常簡單機械，還需要進一步深入。傳統行業的一些優勢與長處也沒有被互聯網技術吸收和利用，互聯網技術與傳統家裝依然是被割裂開來的兩個部分，兩者的本質并未發生改變。而互聯網技術作為改變傳統行業的利器則能夠成為剜除傳統家裝毒瘤的手術刀，并與傳統家裝產生深度融合，衍生出一種新生事物，這個新生事物才會真正解決用戶痛點，并成為帶給用戶不同體驗的全新互聯網家裝O2O平臺。
互聯網家裝O2O的巔峰之戰即將來臨，資本將繼續發揮幕后推手的作用，身處其中的創業者們只有牢牢抓住解決用戶痛點的三個關鍵點，才能在即將到來的互聯網家裝整合之年有所作為。
京公網安備11010602004695號