雖然近期樓市出現了回暖的跡象，“金九銀十”的傳統銷售旺季也即將到來，但下游的建材和家裝市場依然在艱難過冬。不過記者也發現，產品和服務做得好的商家，境遇并不是太困難。
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建材：最低可以打3折
今年2月，記者曾走訪錫城各大家裝建材市場，當時各賣場的情形可以用冷清一詞來形容，時隔半年，家裝市場的生意依然蕭條，所不同的是，以往遮遮掩掩的優惠現在變得更直接了。
昨天上午，記者來到錫滬路上的廣益名品城，還沒進門就看到了外墻上大幅的優惠廣告。在一樓的瓷磚銷售區，有兩家門店已經撤柜，工人正在拆除店內的裝飾。臨近11點的時候，仍有幾家位置較偏的店沒有開門。價格方面，幾乎所有品牌都推出了特價產品，正價商品也有較大幅度的折扣。一家門店甚至打出了全場瓷磚5折的廣告，部分產品更是低至3折。記者看到，一款30×45厘米的墻磚，原價25元，現價只要7.5元。“這么低的折扣以前是沒有的。”導購陳小姐告訴記者，低價促銷一方面是為了加快出貨，另一方面也是為了吸引人氣。但在記者采訪的過程中，前來選購的顧客卻沒有幾個。
出售燈具、墻紙等家裝產品的嘉飾茂，甚至連電梯都沒有開，顧客只能徒步上樓。一家經營品牌衣柜的門店，其銷售人員竟然在沙發上睡著了。在產品的優惠力度方面，不少商家也盡量做得明顯起來。某知名品牌的櫥柜門店在門口搭起了一個拱門，“買櫥柜直降20%，加購電器再立減10%，廠商聯合簽售再返現5%”。優惠力度十分吸引人。家裝：主力客戶帶不來利潤
與建材市場的冷清相似，裝修公司的生意也不好做。記者走訪了幾家裝飾裝潢公司，對方均表示有不同程度的優惠，有些家裝公司還與建材商合作，打包推出組合優惠。對大多數裝修公司來說，工薪層群體是主要客戶，但正是這些占到公司訂單量60%到80%的主力客戶群，卻沒有帶來多少利潤。
“工薪階層基本上是因為剛需而買房，他們裝修時考慮最多的是實用性。”從事家裝行業多年的職業經理人祁虎峰告訴記者，這部分客戶看重的是性價比，尤其對價格十分敏感，所以公司很難從他們身上賺到太多利潤，“甚至會產生收費和成本持平的現象，也就是保證不虧。”浙江中宇裝飾集團無錫分公司的負責人說，因為市場的整體情況還沒有回暖，公司對普通客戶的報價依然維持在低位，“這一塊的利潤大概降了10%，但我們的成本是不降反升的，現在一個工人的日工資至少都要200元。”
雖然利潤微薄，但裝修公司都不敢放棄工薪階層這個群體。“普通客戶是一個很大的市場，如果你放棄了這一塊，公司的日常運營就很難保證，日后難免不被同行擠出去。”業內人士分析，裝修公司這樣做是為了保住市場占有率和在消費者心目中的知名度。“從另一方面來說，中高端客戶雖然產生的利潤率較高，但這部分客戶畢竟是少數，單靠他們也不能維持公司的生存。”記者在走訪中了解到，目前簡裝的市場價格約為每平米350元到500元，很多家裝公司在設計費、管理費等方面給出了5折甚至是全免的優惠，目的就是要留住客戶。“先把生意做起來，才能談以后的事情。”業內：服務和人脈成過冬法寶
雖然行業的整體情況不景氣，但有些商家似乎沒受到太大影響。在廣益名品城經營石材的一位老板對記者說：“散客是少了，但我主要是給裝修公司供貨，日子比其他人好過點。”據老板介紹，要想跟裝修公司長期合作，除了要在價格等方面做出讓步，最重要的還是服務和產品質量。“我不敢說我的材料的一點毛病沒有，但只要有問題，全部免費換，而且我都是送貨上門，要退貨我也是自己去拉。”業內人士分析，長時間經營、有一定人脈關系且注重信譽的商家會比較容易過冬。當然，也不排除有人靠耍小聰明過冬。“比如同種規格和花色的瓷磚，因為品牌不同質量不同，價錢能差好幾倍。有的顧客沒看出來，就花高價買了便宜貨。”再比如有些商家推出的特價產品實際上是殘次品，借優惠的名義清理了庫存。
“目前無錫的家裝市場還不夠規范，市場上的家裝公司魚龍混雜。”無錫卓筑裝飾設計工程公司經理吳寶隆說，整個市場將迎來一輪洗牌，注重服務和產品質量的公司會生存下來。“正規的裝修公司會有一套標準化的裝修流程，每個階段做什么，達到什么效果，客戶一目了然。”對消費者來說，裝修公司是否正規也是有量化指標的。“首先可以看他的是否有裝飾資質、設計資質。其次可以去看施工現場，重點看墻角、隱蔽部分等能體現細節的地方。”如果一家公司能在施工細節、后期維護、整體保修、與業主的溝通等方面多下一些功夫，那么自然就能在競爭中多增加一份實力。
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