新建家居建材市場的宣傳常常與傳統的日用超市宣傳方式大相徑庭。一、新建家居建材市場偏重于市場整體的品位、功能定位、企業品牌、企業的服務水平等的宣傳;而日用超市則偏重于日常用品單項的宣傳,并且更多的是單價的特色宣傳。二、宣傳目標客戶群也不相同。由于家居建材購買的次數有限,購買的資金一次性投入大,不像日常用品的多次購買性。因此在選擇媒體、活動促銷的次數、活動促銷的方式上,兩者各有千秋。購買家居建材很講究特殊性,不像超市購物隨意性大,因此新市場要重視立體化的整合宣傳。
家居建材的營銷策劃上要下的功夫更大,工作要求更細化,專業水平要求更精。針對家居建材消費者的消費習慣、費情感、消費目的、消費知識等,新市場的宣傳策劃定位要準確,才能讓新建家居建材市場迅速占領消費者的心。
誤區四:主辦者、經銷商對新建家居建材市場發展規律認識不足
大多新建家居建材市場的經銷商結構模式,是由從未做過生意的經銷商和有經驗的經銷商構成。老市場的一些大戶在新市場剛開業時并不急于進駐。新建家居建材市場常常出現這種現象:開業紅紅火火,幾個月后由于消費者對新市場的熱情冷卻,又門前冷落。這個時候是新建家居建材市場最關鍵的時期,經銷商、消費者波動極大,若新市場運作無技巧,往往導致部分新涉足建材行業的經銷商因經營失敗而草草退場;若市場運作有方法,就能實現一次新的騰飛,吸進曾經在老市場進駐的大戶來,經銷商結構將越來越科學合理,市場的前景也會越來越有希望。
市場主辦方和市場管理者應認清市場發展規律,和所有經銷商一起渡過難關,穩住陣腳,一步一個腳印地把新建家居建材市場朝良好發展方向引導,科學地進行危機管理。
因前期市場的磨合,新市場的特點會越來越彰顯。在實際運作中調整思路,新市場的定位也會越來越清晰、準確,市場發展會趨于正常化。
誤區五:市場管理經營觀念未轉型,服務意識欠缺
大多新建家居建材市場都以招商制為主,超市較少,易出現諸多管理問題。第一,招商制難以對所有商戶進行統一管理;第二,無法控制經銷商的產品質量,假冒偽劣商品屢禁不止;第三,商戶的不規范經營容易引起消費者對市場的不信任;第四,缺乏經營特色,產品同質化;第五,售后服務不完善,商戶與消費者產生糾紛,市場解決起來比較麻煩。
因此,新市場的管理應力求創新。要實現管理觀念的轉型。一是由物業管理型轉向經營管理型。市場主辦者由主要出租場地、收取租金、管理物業,轉向經營市場、注重廣告宣傳、樹立市場形象、誠信經營、搞好服務。主要措施有實行“先行賠付”、“無因退貨”、“全市最低價”、“送貨上門”、“配送服務”等。二是由傳統的家族式經營模式轉到“市場化經營、商場化管理”的模式。經營場所要精心裝修,商品按類分區經營,商品布貨講究,商品明碼標價,業務員培訓上崗,統一著裝,文明用語,普通話服務。這兩種類型的轉變是從市場的內部合作入手,加強對入駐廠家商家的管理,以樹立市場良好的形象,樹立企業的品牌。
市場與經銷商關系應是平等的,同為主體,并不是隸屬關系,應相互尊重,團結合作。總之,新建家居建材市場的發展應遵循市場發展的規律,既要掌握共性也要掌握個性。新市場更應該有創新能力,不僅要解決當前面臨的問題,更應有長遠戰略思想,制定長期發展目標。