近幾年，互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的滲透持續(xù)深化，尤其是今年李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略之后，各行業(yè)對接互聯(lián)網(wǎng)的步伐明顯加快。這兩年，最熱鬧的莫過于互聯(lián)網(wǎng)家裝：從齊家網(wǎng)、土巴兔等建材、裝修信息平臺，到新浪、搜房等門戶網(wǎng)站的家裝頻道；從國美、蘇寧等家居賣場，到阿里、京東等電商巨頭；從廣田股份、洪濤股份等傳統(tǒng)裝飾企業(yè)，到恒大、萬科等一線房企；從愛空間、柚子裝修、[蘑菇+]……到近日上線的以“家裝管家”為突破口的優(yōu)裝美家等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺；各路資本蜂擁而入，共同掀起了一場互聯(lián)網(wǎng)家裝革命。
據(jù)統(tǒng)計，近一年來，家裝行業(yè)涌入了超過40億資本，出現(xiàn)了超過一千家各種類型的家裝電商。打價格戰(zhàn)、出“套餐”牌，各家裝電商針鋒相對；去中介化、實現(xiàn)透明，眾家裝平臺你爭我奪。但不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)依舊受制于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、靠營銷概念突圍等痛點。業(yè)內(nèi)人士指出，家裝行業(yè)的競爭會日趨激烈，但最終剩下的只有幾家。
互聯(lián)網(wǎng)家裝混戰(zhàn)到底拼什么？誰會是最后的勝者？一切都還是未知。
阿里來襲！互聯(lián)網(wǎng)家裝市場掀起“聚革命”
9月19日，由阿里旗下天貓聚劃算平臺策劃的一場互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)革命拉開帷幕。9月19日上午10點至9月22日上午10點，名為“家裝聚革命”的大型活動正式上線聚劃算平臺，在活動期間，消費者在聚劃算平臺選購相應(yīng)的家裝服務(wù)套餐，可以拿到從100元至5000元不等的裝修抵用券，還有機會團購到最低5折的裝修服務(wù)套餐。
此次與聚劃算平臺建立合作的9大商家還特別針對家裝消費推出了“五大承諾”服務(wù)：一口價零增項，即所有服務(wù)的價格都保證透明不加價；不環(huán)保退全款，聚劃算平臺將為消費者提供環(huán)保監(jiān)測報告；材料假一賠五，由平臺公開國際大牌采購合同，保護消費者利益；延時賠付，聚劃算承諾工期每延遲1天，將賠付消費者1000元；施工流程及工藝標(biāo)準(zhǔn)化，裝修工人將嚴(yán)格按照圖紙標(biāo)準(zhǔn)進行裝修。
聚劃算平臺方面表示，裝修并不是一次消費，作為一個持續(xù)時間長、中間環(huán)節(jié)多的消費行為，必然會帶來一系列的問題。聚劃算平臺希望能夠發(fā)揮平臺資源優(yōu)勢，能夠整合更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，與行業(yè)協(xié)議以及家裝領(lǐng)軍企業(yè)一起促進互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的健康發(fā)展，保護消費者在家裝過程中的利益不受損失。
與聚劃算平臺達成合作的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)代表表示，通過與電商知名品牌聚劃算的合作，將有利于企業(yè)打破傳統(tǒng)營銷活動的推廣模式，對雙方優(yōu)勢資源進行深度整合，通過活動給消費者帶來更具體驗感的家裝“新玩法”，在送上實惠的同時，也令消費者對于互聯(lián)網(wǎng)家裝這一新服務(wù)模式提升了信任度。
聚劃算平臺相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，“家裝聚革命”活動的上線只是一個開始，未來還將不斷創(chuàng)新O2O服務(wù)的內(nèi)容，為消費者提供更多定制化的家裝解決方案。
定位：家裝電商平臺模式大同小異
眾所周知，價格不透明、施工品質(zhì)難保證、售后服務(wù)不到位、監(jiān)管機制不健全等問題是家裝行業(yè)一直以來的“痛點”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢下，家裝行業(yè)要想實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，必然要大力革新，消除這些“痛點”。因此，價格透明化、材料品質(zhì)化、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化成為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的共同追求。但為了突破同質(zhì)化的發(fā)展瓶頸，吸引廣大消費者的注意力，各家裝電商也在著力做出特點。
拿聚劃算來說，其最大的特點即在于其無可比擬的入口優(yōu)勢，能夠整合龐大的優(yōu)質(zhì)資源。同時，聚劃算平臺還聯(lián)合中國建筑裝飾裝修協(xié)會和9大商家共同發(fā)起《互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)先鋒協(xié)議》。在行業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等方面有了充足的積淀，迎合了互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝需求。
除了阿里聚劃算外，另一電商巨頭京東也大舉進軍互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。8月27日，在第六屆京東家裝節(jié)啟動儀式上，京東與紫薯家裝、極客美家的合作推出了互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)，推出618元/㎡、648元/㎡和1399元/㎡三種價位的智能家裝包。同時，跟蹤服務(wù)家裝的每一個環(huán)節(jié)，從方案到商品采購、設(shè)計做圖直至售后服務(wù)，為客戶打造全站式極速服務(wù)。
愛空間自詡小米模式做家裝，一直以699元/㎡的高性價比為傲，保證20天工期，其舉措是建立中央庫房，讓產(chǎn)品提前入庫進行系統(tǒng)化倉儲管理;搭配專業(yè)配送團隊，使材料供應(yīng)和施工步驟得到實時銜接；用自有產(chǎn)業(yè)工人，按排期進場進行施工，來實現(xiàn)施工的合理調(diào)配。同樣標(biāo)榜699元/㎡的好窩裝修則保證40天工期，其舉措跟愛空間沒有多大差別。而齊家網(wǎng)、土巴兔、美家?guī)偷入娚唐脚_，則提供量房、設(shè)計、施工等一站式家裝服務(wù)。
從目前來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝存在不少問題。比如產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，靠營銷概念突圍。大多公司都與國內(nèi)一線主材合作，產(chǎn)品形式雷同度高，“無增項”、“頂級供應(yīng)商”、“環(huán)保材料”等大同小異，施工也差不多，能看到的更多是營銷上的差異，就看誰在供應(yīng)鏈管理、施工管控和市場運營方面更強了。
除了電商巨頭和互聯(lián)網(wǎng)公司外，傳統(tǒng)裝飾企業(yè)也在大力開拓互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。亞廈股份推出了[蘑菇+]家裝電商。[蘑菇+]研發(fā)的360炫動展示系統(tǒng)，可達到全方位360°實景重現(xiàn)不同的家裝風(fēng)格，其內(nèi)容涵蓋了硬裝、軟裝、家具、家電，包括平面戶型、隱蔽工程、物料清單以及方案展示，給客戶身臨其境的非凡體驗；同時，物料、工量一目了然，做到真正的“所見即所得”。
廣田股份推出了“過家家裝修網(wǎng)”。它是由廣田股份一支年輕團隊研發(fā)的家裝電商服務(wù)交易平臺，其模式在于：一秒出報價；免費出設(shè)計；精確到毫米的標(biāo)準(zhǔn)化施工；裝修過程的施工管理可視化；采購一站式服務(wù)。
此外，金螳螂、洪濤股份等裝飾巨頭也紛紛踏足互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。但與齊家網(wǎng)、土巴兔等中介模式不同的是，這些裝飾企業(yè)憑借自身的專業(yè)性，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的理解更為深透。
