夜間火車一過，車站就和兩旁的地方一樣，沉沒在黑暗中了。生保劃著一根火柴，看了看票房的情況。他劃第二根火柴，選定睡覺的地方。劃第三根火柴，才把麻袋在磚墁地上鋪開來。他頭枕著磅秤的底盤，和衣睡下，底盤上墊著麻袋和他的包頭巾。他掏出他那桿一巴掌長的旱煙袋，點著一鍋旱煙，香噴噴地吸著，獨自笑瞇瞇地說：“這好地方嘛，又清靜，又寬敞。”

　　“商務旅途”在50年前竟然簡陋到連一張床都沒有。這段文字曾經出現中學語文課本，課題名叫做《梁生保買稻種》。

　　50年之后呢，酒店只賣一張床嗎?今天，踏入酒店，除了能躺在其上的一張床外，長途旅行中的對“住”的期望有著落了嗎?洗上個熱水澡就心滿意足了嗎?星級越高，住得就越舒服嗎?這是在問你，被稱為上帝的顧客同志。

　　“上帝”們的答案是：除了名字不同，酒店提供的服務是一致的差，拿到鑰匙后就如同置身曠野，五星和三星的區別大約也就在大堂和電梯。

　　星級越高，入住率就一定越高嗎?貴的酒店利潤就高嗎?這是在問一大幫苦著臉等待回報的，和另一大幫懷揣鈔票滿世界找品牌的酒店投資人。

　　投資者們得到的答案是：全國7000家星級酒店中，3000家處于虧損狀態，全行業利潤率為-5.64%。請注意：是負數!

　　上瑞元筑設計顧問有限的公司的主案設計師費寧先生說，在旅途中，走進酒店一分鐘你肯定就可以判斷出是否值得入住了。“你的第一感覺會準確地告訴你這家酒店的品味。”

　　走遍中國，各地的酒店、賓館多數還是千篇一律;走向世界，則會發現酒店的類型式樣和風格千變萬化，難得相同。所到之處，處處都是美麗的風景和不可多得的酒店文化。在國內，美麗的酒店公關小姐會熱衷于向你介紹大堂內4米高的流金水幕、衛生間里號稱50年不銹的意大利黃金浴頭、咖啡廳內溫柔得讓人心疼的嫩黃沙發……費寧認為這些都不足以打動客人，一家酒店要被客人承認、接受、直至敬佩，重要的是要有讓客人無法忘卻、印象深刻的某種特征，這個特征又是別人無法模仿的，獨一無二的。“80%的這些特征集中出現在大堂，客房與自助餐廳這三處場所”，這位酒店設計專家還補充了一點——客人永遠只記得他的體驗，而酒店用了什么龍頭、水幕有多高，他很快就忘掉了。

　　對于酒店業主來說，管理酒店不僅僅是功能上的，還是文化層次上的;對于酒店客人來說，享受酒店不僅僅是生理上的，還是情緒上的，更是心靈上的。“為此，我們在每個項目的設計之初就不斷研究挖掘其蘊含的文化潛力，力求在最初的方案設計中準確、合理地定位酒店的文化內涵，使之具有深厚的文化底蘊和無窮魅力，從而與專業化一起為每個酒店項目打造功能與風格兼具的完整方案，為客戶提供實實在在的專業化酒店設計作品，解除業主在未來酒店投資和管理上的后顧之憂。”