新建醫院,如何進行醫療工藝設計?
來源:城市建筑 作者:馬孝民 時間:2016-03-24 14:44:33 [報告錯誤] [收藏] [打印]
3、注重診療流程
醫療工藝流程設計與醫院診療流程息息相關
很多醫院普通的門診就醫流程是掛號→門診→劃價→交費→取藥。在建筑設計中,往往有掛號、劃價、交費、取藥4個獨立的窗口。而有些醫院,流程為掛號→門診→劃價交費取藥,只有掛號、劃價交費取藥兩個獨立的窗口。
兩種模式,有何不同呢?
第一種模式可減少患者的等待、走動時間,在一些大醫院,原來每個窗口都要患者等待,現在一個窗口就解決了問題。
第二種模式可減少醫院的處方流失,在原來的情況下,患者劃價后一看費用高,就可以不交費或到外面藥店去買藥。而現在給患者思考的時間少了,減少了處方流失。
兩種不同的流程,可以有兩種不同的建筑設計。因此,醫療工藝流程設計與診療流程息息相關。
4、重視基本展示系統的設計
醫院的展示系統在醫院的整體服務中是非常重要的,應引起重視
早期的《綜合醫院建筑設計規范》的醫療工藝設計一章中,規定了醫院的標識系統,但是,在實踐中,重視醫院展示系統的不是很多,應引起重視。
所有的服務行業中,醫院的患者和醫生的接觸度最高,時間最長。醫院展示系統設計的好與壞,直接影響到患者對醫院的信任程度。根據信息不對稱原理,作為服務行業的醫院來說,患者對醫院的信息了解越多,產生的信任程度就越高。
在以往的醫療建筑設計中,關注醫院展示系統的不是很多,許多醫院由于沒有展示場地或者展示場地不合理往往影響了醫院的整體形象。由于醫療工藝設計不到位,有些最佳的展示場地都被其他內容占據。曾有位院長說,他們花了幾千萬修建了一個醫院的門診大樓,連醫院的今日門診和專家欄都沒有地方掛,實在是一個遺憾。
醫院的展示系統分為基本展示系統和延伸展示系統。
*基本展示系統
圍繞醫院的基本服務所需要展示的內容。如醫院門診服務的就診住院須知、今日門診醫生的安排、醫院專家介紹、藥品公示等。
*延伸展示系統
這是醫院服務的特點和優勢需要向患者展示的內容。包括醫院的設備、技術、服務和人才優勢等。
如果在建筑設計中,把醫院的展示系統進行合理規劃,那么,醫院的建筑完成以后,功能就會更加地符合醫院的定位。
總之,醫療工藝設計是新擴建醫院建設環節中不可缺少的環節,從某種意義上說,醫療工藝設計的好壞,直接決定醫院經營的好壞。不合理的醫院建筑設計,會造成巨大的浪費,而好的醫療工藝設計,可以起到事半功倍的作用。
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