兩年多以前，進入家裝行業(yè)那批“樂觀主義者”，最近都逐漸變成了“悲觀主義者”。因為對比兩年前的判斷，行業(yè)的發(fā)展比我們想象的更糟糕一些，相信大家都真正感受到壓力與日俱增，多重棘手的問題不斷出現(xiàn)，糾結與焦慮不斷縈繞心頭，我想我們需要重新認識幾個問題，或許對企業(yè)發(fā)展提供一些參考與幫助：
重新界定科技感與設計感兩者之間的關系。這個時代，我們都高喊“創(chuàng)新”，但是過去大部分所謂的創(chuàng)新都是率先模仿，有些時候，產(chǎn)品并非缺乏設計感，只要滿足功能和審美兩種需求，就能適應市場上的大部分客戶，更多需要在產(chǎn)品強價值上做更多努力，找準業(yè)績增長強勁的驅(qū)動力，是否可以大膽猜測，家居家裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游的產(chǎn)品需要科技感，而非設計感，這兩者對于企業(yè)更加長遠角度來看，需要重新界定其作用與關系。
從“小引子”到“大可能”。互聯(lián)網(wǎng)家裝有可能只是家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的一個“小引子或者新引子”，提前給行業(yè)釋放信號，帶動的將是整個產(chǎn)業(yè)的“大可能”，今天，我們不得不承認，升維思考和降維打擊是眾多企業(yè)在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新這條路上最缺乏的。
要敢于逃離舒適區(qū)。有不少家裝企業(yè)發(fā)展很多年，但是業(yè)績始終得不到更大突破，其原因是不敢逃離所謂的“舒適區(qū)”，當然，這是迫于多方面壓力，職業(yè)經(jīng)理人沒有足夠的能力去承擔變革帶來的風險。所以，我們過去一直都在提倡“創(chuàng)新升級或者轉型升級”，很大程度上需要老板（創(chuàng)始人）自上而下的主導，老板作為企業(yè)負責人，核心任務是保增長，是業(yè)績和凈利潤的第一負責人，理應加速推動企業(yè)創(chuàng)新，否則伴隨每年勞動力成本的攀升，會面臨更大的上升壓力，你不增長，同行在增長，甚至是你增長速度比別人慢，長期下來，也會逐漸掉隊。
信息互動，交易互動，最后是全渠道互動。互聯(lián)網(wǎng)雖然很發(fā)達，但是家裝產(chǎn)業(yè)的信息依然不夠通暢，表面看，這是一個悖論，各位好好反思下，事實的確如此。一個行業(yè)好的發(fā)展格局首先應該是信息互動，然后是交易互動，最后是全渠道互動。我們喊了好幾年的全渠道的概念，試問，大家的成果如何？“同行是冤家”本身阻礙了新行業(yè)發(fā)展的第一步，如果繼續(xù)堅持，那么我們終將會輸給自己的格局。
一定會有人存在疑問，社會是公平的，市場是公平的，大家都處于同一起跑線，但是需要強調(diào)的是，所謂的社會公平只能反映在機會平等上，而不是結果的公平。實際上，只要個人的智力有差異，努力的程度不同，打法的新舊不同，甚至包括運氣不同，背后的力量不同，最終導致的結果也都是不一樣的。很多人被社會進步所拋棄，隨著技術革命的發(fā)展，并非每一個人的發(fā)展機會都是越來越多的，反而可能是越來越少。
所以，在新科技新理念不斷與產(chǎn)業(yè)結合的大趨勢下，尤其是新一輪技術革命的來襲，這將比以往任何一次工業(yè)革命的來臨都悄無聲息但是更加兇猛，而且對家裝產(chǎn)業(yè)的沖擊是全方位的，家裝行業(yè)應該尋找新的增長動力，我們應該相信科技創(chuàng)新的力量，尋找技術能夠創(chuàng)造的新維度，從而去改進自己的生意。
大多數(shù)情況下，企業(yè)失敗的根本原因是沒有提前感知到時代的變化，導致沒有跟上時代的節(jié)奏。所以對于家裝產(chǎn)業(yè)而言，當重大技術革命的到來時，首先受益的是那些產(chǎn)業(yè)相關的人，善于利用新技術的人，應該有意識地去擁抱智能時代的到來，而遠離它，拒絕接受它的人，在很長一段時間都將是迷茫的一代，結局也是悲哀的。
雖然現(xiàn)在無法證實“未來只有2%的人會立于浪潮之巔”是不是危言聳聽，那我們就暫且相信這個是成立的，既然不可避免要被2%的人通過大數(shù)據(jù)和機器智能來控制，與其抱怨，不如干脆直接加入到他們的行列。（來源：赤朝科技）
近年來互聯(lián)網(wǎng)家裝一致被行業(yè)所看好，但是到目前為止，它給行業(yè)多帶來的改變并不像我們所預想的那樣，有一種感覺很深刻，就是我們根本抓不住互聯(lián)網(wǎng)家裝的重心所在之處，互聯(lián)網(wǎng)家裝不是流量問題，也不是流量屬性的問題，更不是訂單量問題，而是落地服務和供應鏈的問題，關注過程才可能有個好結果。”在歷經(jīng)撮合模式后，越來越多的平臺開始往垂直方向發(fā)展，業(yè)內(nèi)普遍認為，在市場最終的發(fā)展中，平臺的垂直性發(fā)展會成為一個共同的趨勢。但“垂直”意味著線下觸角的不斷深入，又勢必會帶來投入與產(chǎn)出的糾結。未來，互聯(lián)網(wǎng)家裝會走向何方？不妨從眼下新涌現(xiàn)的四個趨勢加以透視。
一、從單點布營到平臺發(fā)力為主
在從單純的撮合交易模式蛻變之后，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始意識到自身的局限：施工周期長，環(huán)節(jié)多，增項漏項多，施工質(zhì)量驗收難掌控。這些都是平臺層面難以掌控的盲點。顯然，只做線上的平臺并不能解決裝修公司和業(yè)主的天然矛盾。于是乎，平臺愈發(fā)重視“垂直”模式的經(jīng)營，其中代表有美家網(wǎng)、美樂樂、極客美家、我愛我家等。這類平臺重在圍繞裝修的主營業(yè)務建立自己的深度壁壘，在市場中形成自我價值所在。
然而，垂直到什么程度？垂直下沉和平臺運營各自的比例是多少方能調(diào)和出一盤恰到好處的“裝修大餐”？業(yè)內(nèi)還在摸索階段。事實上，越來越多的平臺已經(jīng)意識到，家裝O2O講求的是線上線下的互補與平衡。一個可以預料的未來是，會有更多的家裝O2O平臺將重心回歸到平臺自身的生態(tài)經(jīng)營，從而“賦能”于平臺的合作商家，原先平臺對線下落地的單點突破也將越來越少。
事實上，單就裝修的本質(zhì)來看，平臺似乎更適合主攻同質(zhì)化、標準化程度較高區(qū)塊，例如局部裝修中的衛(wèi)生間改造，每一道施工工序都可以標準加以固化，而對于個性化需求較高的新房裝修，下放或許是更好的選擇。其實平臺從“重”到“輕”的轉變自前兩年就已開始初露端倪。一站式家裝平臺齊家網(wǎng)在近兩年陸續(xù)收購了福建博若森、蘇州居美、上海柚子裝修，看中的就是這些線下公司的落地服務能力。事實也證明，通過融合兩者的基因，新的雙贏藍海被拓展出來。
二、從設計師平臺到設計產(chǎn)品化
以審美力著稱的喬布斯曾有句名言：“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西”。放在家裝業(yè)來看，同樣的經(jīng)驗也并無不可。傳統(tǒng)家裝業(yè)，設計、施工、材料是繞不過去的三道坎。設計，作為家裝的首個環(huán)節(jié)，極大程度決定著裝修結果的好壞。如今，越來越多的家裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)者都專注于搭建和強化設計師平臺，并由用戶直接和設計師進行匹配。這種類似于Uber的形態(tài)看似給了用戶很多種選擇，但帶來的副作用也很明顯：服務不標準，利益不透明，環(huán)節(jié)多又不易管理。
因此，越來越多的裝修平臺會選擇將設計師平臺打造成一個生態(tài)圈，并通過設計產(chǎn)品化來實現(xiàn)用戶體驗度的提升。一個顯見的現(xiàn)象是VR和設計師App幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)家裝的標配，同時通過對平臺中設計師篩選、培訓和管理，整體提升設計服務水準、用戶體驗度，最終實現(xiàn)轉化率的跳級。在平臺大數(shù)據(jù)的基礎上，設計師也能以更高效、精準的方式匹配給用戶，而不是等待用戶自己去尋找。再深入一些來看，就是設計通過標準化、模塊化的產(chǎn)品來體現(xiàn)，這其中平臺的責任是搭建模型，對用戶數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，最終帶給用戶更輕松的裝修方式。
三、從全國性布局到區(qū)域性深耕
歷經(jīng)了前兩年的資本紅利后，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始進入深度調(diào)整期。當資本不再盲目追逐，家裝平臺如何鞏固原有優(yōu)勢逆勢生存？從全國性的跑馬圈地，一味追求站點數(shù)量的攀升，進而轉向更重視落地能力的區(qū)域性深耕是越來越多家裝平臺的理性選擇。
對于家裝平臺最重視的供應鏈而言，最大的難題還是復制，但對于一些家裝平臺來說，標準品復制都有困難，更別提個性化程度較高的軟裝了。因此，篩選有較強落地服務能力的合作伙伴成為一些家裝平臺選擇的解決方式。例如，齊家網(wǎng)于近日開始主推其平臺上的“口碑旺鋪”，雖然齊家一直以強勢供應鏈著稱，但口碑旺鋪無疑進一步加強了其在非標定制品設計、測量、安裝上的能力。
另一方面，必須看到的是，在產(chǎn)業(yè)鏈條里撇開運營獲客、產(chǎn)品研發(fā)、工程管控、物流配送、售后服務等談供應鏈打造沒有任何意義，這是一個體系化建設的問題。當平臺外埠發(fā)展時施工和服務如何落地？家裝e站、塞納春天、齊家網(wǎng)等越來越多的平臺選擇在各地招募“合伙人”，合作方式也是各有千秋。通過成功聯(lián)姻傳統(tǒng)家裝公司博若森，齊家網(wǎng)得出的經(jīng)驗是：平臺負責設立標準、建立系統(tǒng)，更多的本地化內(nèi)容交由地方合伙人落地，并通過督查的方式促進地方團隊不斷迭代，既能提升服務標準，又降低了平臺的運營負荷。
