趨勢三：從全國性布局到區(qū)域性深耕
歷經(jīng)了前兩年的資本紅利后，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始進(jìn)入深度調(diào)整期。當(dāng)資本不再盲目追逐，家裝平臺(tái)如何鞏固原有優(yōu)勢逆勢生存？從全國性的跑馬圈地，一味追求站點(diǎn)數(shù)量的攀升，進(jìn)而轉(zhuǎn)向更重視落地能力的區(qū)域性深耕是越來越多家裝平臺(tái)的理性選擇。
對(duì)于家裝平臺(tái)最重視的供應(yīng)鏈而言，最大的難題還是復(fù)制，但對(duì)于一些家裝平臺(tái)來說，標(biāo)準(zhǔn)品復(fù)制都有困難，更別提個(gè)性化程度較高的軟裝了。因此，篩選有較強(qiáng)落地服務(wù)能力的合作伙伴成為一些家裝平臺(tái)選擇的解決方式。例如，齊家網(wǎng)于近日開始主推其平臺(tái)上的“口碑旺鋪”，雖然齊家一直以強(qiáng)勢供應(yīng)鏈著稱，但口碑旺鋪無疑進(jìn)一步加強(qiáng)了其在非標(biāo)定制品設(shè)計(jì)、測量、安裝上的能力。
另一方面，必須看到的是，在產(chǎn)業(yè)鏈條里撇開運(yùn)營獲客、產(chǎn)品研發(fā)、工程管控、物流配送、售后服務(wù)等談供應(yīng)鏈打造沒有任何意義，這是一個(gè)體系化建設(shè)的問題。當(dāng)平臺(tái)外埠發(fā)展時(shí)施工和服務(wù)如何落地？家裝e站、塞納春天、齊家網(wǎng)等越來越多的平臺(tái)選擇在各地招募“合伙人”，合作方式也是各有千秋。通過成功聯(lián)姻傳統(tǒng)家裝公司博若森，齊家網(wǎng)得出的經(jīng)驗(yàn)是：平臺(tái)負(fù)責(zé)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、建立系統(tǒng)，更多的本地化內(nèi)容交由地方合伙人落地，并通過督查的方式促進(jìn)地方團(tuán)隊(duì)不斷迭代，既能提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又降低了平臺(tái)的運(yùn)營負(fù)荷。
趨勢四：從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到用戶需求驅(qū)動(dòng)
長期以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝一直被認(rèn)為是個(gè)靠技術(shù)來驅(qū)動(dòng)變革的行業(yè)。具體到細(xì)分領(lǐng)域而言，這里的技術(shù)不單單是物理性質(zhì)上的技術(shù)，而是一種泛技術(shù)概念，除了通過大數(shù)據(jù)、VR等硬性技術(shù)外，還應(yīng)包括組織架構(gòu)的技術(shù)改革甚至重組，以及用戶體驗(yàn)等全方位的變革。
技術(shù)有用嗎？有用！但技術(shù)充其量也只是撬動(dòng)變革的工具，其核心驅(qū)動(dòng)力還在于用戶。君不見，搜房網(wǎng)以666套餐入市僅半年就黯然退場；新美大設(shè)立家裝版塊后就湮沒無聞；萬鏈成立不到兩個(gè)月，就施工質(zhì)量問題頻發(fā)。可見，任何不以用戶需求為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)家裝都是偽命題。
需要看到的是，在用戶驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)向下，系統(tǒng)研發(fā)不能也不需要一步到位，而需要留出迭代的空間，因?yàn)樯虡I(yè)模式始終在逐漸演變的過程中，消費(fèi)習(xí)慣也是如此。在流程優(yōu)化、管理效率和水平的提升過程中，平臺(tái)更重要的是要快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，并調(diào)整組織形態(tài)和服務(wù)形態(tài)。（來源：品途商業(yè)評(píng)論）
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