基于Airbnb模式的共享經濟理念缺失
類似于Uber、滴滴、美團等典型的O2O經營模式,基于airbnb的共享經濟理念的模式往往會對傳統行業產生顛覆性的影響。因為基于這種共享經濟理念的公司更加能夠調動產品兩端的用戶積極性,而這種積極性爆發產生的聚變往往能夠產生一種不斷累積的巨大力量。
而這也是高達48000億市場規模的家裝市場至今依然在互聯網化的道路上步履蹣跚的原因所在。相對封閉的市場環境,根深蒂固的既得利益讓互聯網改造傳統家裝的道路上舉步維艱;不同工種的扯皮,不同階段的推諉讓互聯網改造傳統家裝的道路上反復不斷;以傳統為主導的家裝行業格局尚未打破讓互聯網在改造家裝的道路上積重難返。一切的一切都告訴我們,缺少共享經濟理念的互聯網家裝需要的是一種觀念的轉變。
相對于用戶拓展與施工來講,家裝行業共享理念的缺失則顯得更為隱蔽,很多人都將這種理念的缺失歸結為線下,特別是家裝用戶理念的缺失。
然而,很多人忘記了,家裝行業并不是一個以用戶驅動為主的行業,因為家裝行業的市場規模太過強大,如果以用戶驅動為主的話勢必會陷入到更深的泥潭之中。既然家裝行業并非以用戶驅動為主,那么,它必將是以家裝行業本身或者外部力量驅動為主。然而,家裝行業本身的固有利益很難讓它產生一種刮骨療傷的自我驅動力量,而外部力量的驅動成為必然。
以共享經濟為主的互聯網充當了這樣一種外界驅動的角色,而它對于家裝以外行業摧枯拉朽般的改造則讓我們看到了改造成功的希望。以互聯網培養家裝行業各環節的共享意識,以互聯網發揮家裝行業各環節的共享積極性,以互聯網推動家裝行業各環節的共享力度成為未來一個時期互聯網家裝行業亟待解決的問題。從這個方面來講,互聯網的癥結似乎仍然在線上。
顛覆不是目的,改造才是正道
很多互聯網家裝公司都將顛覆傳統家裝看作它們之所以稱之為互聯網家裝的一個顯著標志。問題恰恰出在這個地方!顛覆的意思是將傳統家裝的所有環節都進行改頭換面的改造,改造的意思則是保留傳統家裝的優勢,再加入到一些互聯網的先進思想和理念。從這個角度來講,顛覆與改造并不是相同的概念。
如果一個互聯網家裝公司將顛覆作為他們贏得市場的理念,那么,從戰略發展的層面就已經出現失誤。顛覆必須再造,再造必然創新。衍生于傳統家裝的互聯網家裝很難對家裝的設計、施工、物料環節進行創新,并衍生出新事物,不管怎么創新,這些環節都必將貫穿于家裝行業當中。
因此,現在的互聯網家裝公司最需要做的就是對傳統家裝進行改造。找到傳統家裝當中的問題和痛點,借助互聯網之刀,切除這些問題和痛點,并施以互聯網理念的良藥,讓這些傷口和痛點得到完整愈合。
以顛覆為目的的互聯網家裝公司必將會投入更多的時間、精力和物力,而以改造為目的的互聯網家裝公司則會在盲目的自信之外積蓄力量。從這個角度來講,互聯網家裝的癥結在于改造與顛覆的關系亟待捋順。而顛覆不是目的,改造才是王道的理念必須成為互聯網家裝公司未來發展的一條準繩。從這個角度上來講,互聯網家裝的癥結似乎有較多地偏重線上。
糾結于互聯網家裝的癥結所在并不是不無道理,因為互聯網家裝本身就是一個線上與線下的復合體,如果過多的關注線下勢必會繼續走進傳統家裝早已布下的陷阱之中無法自拔。而如果多的關注線上則會失去傳統家裝原有的優勢陷入更深的迷惘之中。
不管是互聯網家裝的癥結是在線上還是在線下,以上的四個問題都必須解決,因為只有解決了以上四個問題,互聯網家裝才能真正消除用戶痛點,帶給用戶真正屬于互聯網的東西。(來源:鈦媒體網)
未來家裝業將呈現諸多的變化,這十大趨勢是勢不可擋的。
一、低端產品向中高端產品延伸
其實,一個相對區間內,用戶對價格沒那么敏感,關鍵是看效果和質量,是否所見即所得。而互聯網家裝對10萬內客單的傳統家裝將是致命的打擊。產品組合將會以基礎裝修為主,加入n多的模塊化和個性化,實現標準化與個性化的統一,并推出軟裝,提高產品的溢價能力。
二、人群由小眾向更大眾覆蓋
現在的互聯網家裝以標準化套餐為主,在裝修用戶里,整包所占比例二三成,又能完全接受標準化套餐的只有5%,也就是100個有裝修需求的用戶,完全接受整包的就一兩個。而產品延伸時,相應的對目標人群也在重新定位和細分,將會服務更多人群。
三、家裝標準化更縱深發展
有個趨勢是無可爭辯的,用戶是想要一個完整的家,雖然現在各種包有不少問題,但產品在快速迭代,施工包、主材包、家具軟裝包及個性化包等也在升級,供應鏈管理、施工管控、落地執行等的標準化也在朝著縱深發展,而150平米以下的大眾化家裝市場,將是標準化互聯網家裝的主要市場。
四、運營效率和轉化率的持續提升,更加精細化運營
互聯網家裝要持續盈利,必須有合同成本的紅線思維,整包不能超過2000元,將獲客成本控制在合同成本3%以內。不管是電銷、sem,一定要控制成本,提高轉化率。
這里牽扯的效率的提升,綜合眾多互聯網家裝公司的運營經驗,要做到:
1、毛利降為傳統裝修的一半,甚至三分之二,純利還可以到5%
2、線上訪客報名轉化率5%~10%,上門轉化率30%~50%,訂單轉化率40%~60%
3、供應鏈及施工管控成體系,工期必需在45天之內完成
五、切入
地產已經在由土地紅利的毛坯房時代邁步到產品紅利的精裝時代,繼而還會進入到服務紅利的成品房時代,這是趨勢。
蘑菇裝修、有住網、土巴兔等都在投入精力做地產商的精裝房,而toB地產商精裝房的業務要做好,就得材料標準化+個性化裝飾,保證性價比,又得有差異,提高房子售賣時的溢價。此前客戶之于精裝房怨聲載道,實在是性價比太次,對賣房沒啥加分。
六、從低毛利到高毛利的轉變,一切為了利潤
現在大家都發現,家裝跟其他生活類O2O差異很大,靠補貼教育市場和用戶沒意義,而且用戶也不會有感知的——10萬的客單,補貼用戶1000元,不如打車一次補貼的10元。除了提高單平米報價、最大化降低產品服務及運營成本外,互聯網家裝還會增加家具、軟裝、家電甚至智能家居,還有推出金融服務,都是為了利潤。
七、標準化硬裝在三四線城市延伸
三四線市場將會是互聯網家裝很重要的盈利點。山西某傳統家裝公司,在霍州縣不到兩個月,15人團隊做到400萬,硬裝客單做到7萬多,含水電、電視背景墻、吊頂的話平均客單8.4萬,毛利40%以上。設計師說,如果按599套餐配置,他們得到800多每平米才能拿下。而市場下沉,將是這些互聯網家裝公司的重要利潤來源,當地公司會毫無產品優勢。
八、ERP與家裝落地服務的深度融合
傳統家裝公司和互聯網電商對ERP的理解完全不是在一個量級上。ERP核心是將所有人做的事情統一到一個目標上,簡單概括就是自己公司有1000人,那鏈接了10萬人,將所有人做的事情統一到一個目標上。
家居家裝電商界到C輪融資只有三家,其中土巴兔、我愛我家網,還有B輪融資的愛空間都在投入大力氣升級ERP,提高運營效率和落地服務的用戶體驗。如果erp太初級,反而不會提升效率,可能還會造成不必要的成本浪費。
九、差異化競爭的重度垂直,充分落地執行
家裝行業,鏈條很長,得找到自己的位置,解決用戶的痛點和體驗,不管是平臺模式還是垂直模式,都會切入重服務,將透明化、標準化、高性價比的服務,從設計、施工、采購,以及用戶體驗等充分落地執行;不過平臺模式的切入還需要時間檢驗,如何平衡裁判和運動員的角色很關鍵。
十、行業優勝劣汰,第一波洗牌來臨
互聯網家裝經過2015年的粗放式增長,2016年產業鏈將迎來整合、優化和集中,那些低效的、掛羊頭賣狗肉的、服務做不好的會退出;行業優勝劣汰不可避免,沒有發展根基,沒有資源優勢支撐、不能給用戶創造價值,效率沒提升的,都會失去競爭力,而留下的強者愈強,但不會出現一家獨大的局面,格局和版圖只是初現端倪。
整個互聯網家裝領域將會逐步告別過去的喧鬧、躁動與炒作,回歸行業本質,解決用戶痛點,為消費者提供真正有價值的家裝服務,將成為大家著力的重點。(來源:駝牛網)