互聯(lián)網(wǎng)家裝在2015年風(fēng)起云涌，諸多項(xiàng)目接連獲得少則千萬(wàn)多則上億的巨額融資，但喧囂背后卻是消費(fèi)者更多的吐槽和投訴：材料以次充好、工期難保障、隱形收費(fèi)多等等。

　　去年9月才上線的優(yōu)裝美家算是互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的晚來(lái)者，但今年上半年其交易額已經(jīng)達(dá)到2億元，12.6萬(wàn)元的客單價(jià)也是遠(yuǎn)超同行，以及0.57%的低投訴率和27%的用戶帶單率。他們是如何做到的呢？

　　2015年被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，“一站式裝修服務(wù)平臺(tái)、顛覆傳統(tǒng)裝修、解決用戶痛點(diǎn)”，好不熱鬧喧囂，似乎宣告著家裝這個(gè)再傳統(tǒng)不過(guò)，被很多裝修用戶抱怨連天的行業(yè)將被徹底革新。

　　4萬(wàn)億這是國(guó)內(nèi)家裝市場(chǎng)眾所周知的規(guī)?？偭浚ㄖ醒b協(xié)官方數(shù)據(jù)），與此同時(shí)，從業(yè)公司15萬(wàn)家，沒有任何一家企業(yè)的產(chǎn)值能占到市場(chǎng)份額的1%，參與到互聯(lián)網(wǎng)線上化的不足1%，這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀，也就無(wú)怪乎各路資本的紛紛殺入。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)擁有300多家品牌企業(yè)，共有27家完成天使輪以上融資。但今年上半年資本和市場(chǎng)已經(jīng)趨于理性，共有13家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)獲得融資，融資金額總計(jì)不超6億元。

　　然而資本的喧囂背后，很多選用了互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶卻依然是不滿意居多：報(bào)價(jià)不透明、隱性收費(fèi)多、設(shè)計(jì)不專業(yè)、材料以次充好、工期難保障。所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝甚至比傳統(tǒng)家裝更不靠譜。

　　“真正被顛覆的在于B端，傳統(tǒng)家裝企業(yè)開始意識(shí)到必須得去做改變，不改變就會(huì)被淘汰?！眱?yōu)裝美家CEO姜濤對(duì)有言說(shuō)道。

　　優(yōu)裝美家也是這波互聯(lián)網(wǎng)家裝大浪潮中的其中一個(gè)，背靠著“干爹”洪濤股份這個(gè)工裝巨頭，去年9月22日才正式上線，相較于愛空間、齊家網(wǎng)、土巴兔這些先行者，入局時(shí)間算是比較晚的了。

　　但優(yōu)裝美家如今在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域已呈現(xiàn)出黑馬姿態(tài)，據(jù)該公司提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年優(yōu)裝美家成交總額達(dá)到2億元，投訴率僅為0.57%，回單率高達(dá)27.3%，12.6萬(wàn)元的客單價(jià)也是行業(yè)平均水平的2~2.5倍。

　　“互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有好模式，只有好服務(wù)。”這是姜濤在多個(gè)場(chǎng)合一直宣稱的一個(gè)觀點(diǎn)，優(yōu)裝美家模式里最具特色的就是推出了為用戶提供一對(duì)一覆蓋家裝全程的服務(wù)，這些“裝修管家”上崗前需經(jīng)過(guò)3個(gè)月的培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照嚴(yán)格可量化的“22條軍規(guī)”來(lái)執(zhí)行。

　　“40歲之前一定要帶領(lǐng)一家公司上市”，這是姜濤早先給自己所列的“死前要完成的101件事”的其中一件。優(yōu)裝美家能夠在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域里查出重圍，實(shí)現(xiàn)他的這個(gè)夢(mèng)想嗎？