我們?cè)?jīng)以為,互聯(lián)網(wǎng)哪怕可以顛覆全世界,卻未必能夠顛覆家裝行業(yè)!因?yàn)椋已b不僅離不開(kāi)線下服務(wù)和體驗(yàn),而且其所涉的產(chǎn)品類別復(fù)雜、施工流程繁多,服務(wù)周期長(zhǎng)。然而,伴隨著小米“愛(ài)空間”、新浪“找工長(zhǎng)”等攪局者的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)家裝不僅吸引了蜂擁而至的各路資本,也吸引了不少喜歡嘗“鮮”的消費(fèi)者主動(dòng)投懷送抱。不過(guò),當(dāng)熱情消退,人們卻發(fā)現(xiàn)看起來(lái)很美的互聯(lián)網(wǎng)家裝,難免會(huì)“蘿卜快了不洗泥”!
讓裝修變得透明簡(jiǎn)單
家裝O2O研究者穆峰說(shuō),看病和裝修是兩件人一輩子必須做的同時(shí)又體驗(yàn)感極差的事情。如果你和剛剛有過(guò)裝修經(jīng)歷的人聊天,她肯定立馬會(huì)給你呈現(xiàn)一段關(guān)于裝修的血淚史。由于家裝行業(yè)專業(yè)性強(qiáng),而且信息不對(duì)稱,非常容易內(nèi)行欺外行。因此,在傳統(tǒng)的家裝模式之下,消費(fèi)者往往必須得操碎心、跑斷腿。然而,即便如此,還是會(huì)遭遇“設(shè)計(jì)師吃回扣”、“裝修價(jià)格不透明”、“施工過(guò)程中惡意加項(xiàng)”等問(wèn)題。相較傳統(tǒng)的家裝模式,新鮮的互聯(lián)網(wǎng)家裝,通過(guò)統(tǒng)一按平方米報(bào)價(jià)、最大限度的去中介化、去渠道化,以及標(biāo)準(zhǔn)化的施工工藝,不僅破除了傳統(tǒng)裝修行業(yè)的各種潛規(guī)則,而且讓原本復(fù)雜的裝修變得簡(jiǎn)單透明。因此,互聯(lián)網(wǎng)裝修雖然在一定程度上犧牲了個(gè)性化,但卻大大提升了目標(biāo)用戶的裝修體驗(yàn)。
有著誘人的高性價(jià)比
低價(jià)格+高品質(zhì),意味著高性價(jià)比!除了讓裝修過(guò)程變得簡(jiǎn)單透明,互聯(lián)網(wǎng)家裝的另一個(gè)誘人之處正是在于其“高性價(jià)比”,不管是599元/平米,還是688元/平米,又或者699元/平米,相比傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)1500元/平米的一般行情價(jià),簡(jiǎn)直是堪稱是白菜價(jià)。更為重要的,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的裝修套餐包里,不管是瓷磚、地板還是油漆,但凡是主材都是在市場(chǎng)上排得上號(hào)的大品牌。
互聯(lián)網(wǎng)家裝是如何實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比的呢?包括小米“愛(ài)空間”在內(nèi)的絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,主要是通過(guò)高度整合供應(yīng)鏈資源以及將設(shè)計(jì)、施工盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化,來(lái)降低裝修成本的。F2C的供應(yīng)鏈模式,材料從工廠直接到用戶家,省掉中間環(huán)節(jié),將裝修原材料成本降到更低;通過(guò)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化,以及規(guī)范化的施工,進(jìn)一步提高人效,從而降低裝修成本。從另一個(gè)層面來(lái)看,其實(shí)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝玩的并不是家裝,而是資本運(yùn)作,互聯(lián)網(wǎng)家裝掀起的此輪價(jià)格戰(zhàn)的幕后推手其實(shí)是大資本。在大資本看來(lái),家裝只不過(guò)是一個(gè)端口,他們可以用不賺錢的硬裝來(lái)獲得用戶流量,再輔以社區(qū)、口碑、增值服務(wù)增強(qiáng)用戶粘性,最后在后續(xù)的家具、軟裝及智能家居尋求前端資源的后續(xù)利潤(rùn)突破。因此,它們才可以給出傳統(tǒng)裝修不可能給出的價(jià)格。
一味追求低價(jià)
低價(jià)、低價(jià),還是低價(jià)!從2015年開(kāi)始,互聯(lián)網(wǎng)家裝的價(jià)格似乎沒(méi)有最低,只有更低。在愛(ài)空間報(bào)出699元/m2裝修單價(jià)之后,房天下推出666元/m2精裝套餐,蘑菇裝修推出599元/m2家裝,柚子裝修推出399元/m 2半包套餐。超低的價(jià)格,一再刷新傳統(tǒng)家裝的價(jià)格極限,但是作為消費(fèi)者你可被高興得太早。要知道,互聯(lián)網(wǎng)家裝低價(jià)的背后,往往是更高程度的標(biāo)準(zhǔn)化,常常要以犧牲家裝消費(fèi)的個(gè)性化為代價(jià)。與此同時(shí),為了在價(jià)格戰(zhàn)中把握先機(jī),個(gè)別企業(yè)可能會(huì)鋌而走險(xiǎn),通過(guò)偷工減料或者在裝修工程中誘導(dǎo)業(yè)主增項(xiàng),來(lái)達(dá)到削減成本和獲得利潤(rùn)的目的,給家裝質(zhì)量埋下隱患。
盲目縮短工期
“20天完工,晚1天賠1萬(wàn)”,相比傳統(tǒng)家裝動(dòng)輒2個(gè)月的工期,對(duì)消費(fèi)者而言,縮減1/3甚至一半以上的工期,的確是很大的誘惑。但是,俗話說(shuō)“蘿卜快了不洗泥”,裝修小白們多不知的是,如此縮短工期,企業(yè)的時(shí)效上來(lái)了,成本降下來(lái)了,可你家的工程質(zhì)量的保障系數(shù)難免也跟著降下來(lái)了。業(yè)內(nèi)人士分析指出,由于家裝是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不少施工環(huán)節(jié)都存在一定的等待期,因此不管是毛坯房裝修還是二手房翻新,其實(shí)都有公認(rèn)的合理工期。通常情況下,新房的合理裝修工期為45天,老房的合理裝修工期為60天。在合理工期之外,往往很難保證家裝質(zhì)量。更要命的是,不少家裝問(wèn)題往往要在一兩年之后才會(huì)出現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,大浪淘沙,為你服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),難保不會(huì)像搜房網(wǎng)房天下一樣快速而黯淡地退出家裝市場(chǎng)。
裝修流程分包出售
如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝感興趣,那么對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的“各種裝修包”一定不會(huì)陌生。256元/m 2的施工包、100元/m的水電包、1000元/m 2的主材包、68元/m的設(shè)計(jì)包。你可以像買菜一樣,通過(guò)第三方平臺(tái)買設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)包,買施工隊(duì)的施工包、水電包,再買建材超市的主材包。不過(guò),對(duì)于裝修小白們而言,這種消費(fèi)模式看似簡(jiǎn)單明了,但其實(shí)相當(dāng)燒腦。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),這種將裝修各流程分拆出售的裝修包,看起來(lái)可以讓業(yè)主根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力挑選出性價(jià)比高的家裝包,但在日后的施工中,幾乎不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些想象不到的紕漏。由于裝修本身是個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程,涉及設(shè)計(jì)、選材、施工、驗(yàn)收、售后等多個(gè)方面,在這個(gè)過(guò)程中想要達(dá)到高效,設(shè)計(jì)師和施工人員之間必須要有一個(gè)及時(shí)暢通的溝通渠道。而這種分拆出售的裝修包,如果不是由同一家公司提供服務(wù),首先會(huì)很容易在流程銜接過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題;其次,一旦裝修質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,設(shè)計(jì)、材料和施工三方很容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不分、相互扯皮的現(xiàn)象。
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