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闊達(dá)裝飾董事長曹安閩作客網(wǎng)易家居

　　7月17日北京訊  深受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和房地產(chǎn)調(diào)控政策影響的下家裝企業(yè)，自2011年起便紛紛謀求轉(zhuǎn)型。其中，闊達(dá)裝飾總結(jié)了家裝行業(yè)現(xiàn)存的七大弊端，首度推出了“成品家裝”的概念。

　　2012年7月13日，在“成品家裝”推出一年之后，闊達(dá)裝飾董事長曹安閩作客主持人。曹總談到，成品家裝是像賣汽車一樣賣家裝，是由大師設(shè)計(jì)的針對(duì)一定人群的產(chǎn)品。闊達(dá)裝飾未來將主要分為兩類的家裝，成品家裝和個(gè)性化家裝。

　　曹安閩還預(yù)測，未來家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢也將會(huì)走向以成品家裝為主，個(gè)性化裝修和高檔裝修為輔。將成品家裝作為下半年主要戰(zhàn)略方向的闊達(dá)裝飾，希望通過自身的努力使成品家裝得到更進(jìn)一步的推廣，并引領(lǐng)家裝行業(yè)的質(zhì)變性改革。

　　行業(yè)整體下滑 家裝公司相應(yīng)“瘦身”

　　主持人：網(wǎng)友朋友們下午好！今天作客主持人嘉賓聊天室的是北京闊達(dá)裝飾的董事長曹安閩曹總，曹總您好，非常歡迎您今天來到主持人接受我們的采訪。自從進(jìn)入2011年以來，家裝市場受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策影響比較嚴(yán)重，去年整個(gè)家裝行業(yè)發(fā)展態(tài)勢不是很好，我想知道今年上半年闊達(dá)的基本情況怎么樣？

　　曹安閩：首先問候一下主持人的網(wǎng)友，大家下午好！從去年政策下來到現(xiàn)在一年多時(shí)間了，我們從心理上也做了很多準(zhǔn)備。但整個(gè)行業(yè)真正受影響應(yīng)該是從去年11月份開始，因?yàn)橹坝幸恍┐媪糠孔舆€在繼續(xù)地裝，從正規(guī)家裝公司以前客戶的來源來看，主要是新房，可能會(huì)占到90%以上。但是近來，新房越來越少了，所以從去年下半年開始，各個(gè)公司都會(huì)把裝修觸角放到二手房、政策房、各單位內(nèi)部房上去，包括軍隊(duì)、政府等單位的內(nèi)部房，在這方面做了大量工作。

　　從總體形勢來講，每個(gè)公司同2010年以及2010年以前相比確實(shí)有很大下滑，但也有部分公司不是這樣。從北京市場上看，對(duì)于幾家品牌家裝公司來講，房源事實(shí)上還是夠用的，只不過過去選擇客戶時(shí)可能比較糙，因?yàn)榭蛻舴浅６啵F(xiàn)在選擇客戶時(shí)會(huì)很精細(xì)。總體來說下滑10-20%有可能，有的可能會(huì)更多。在這種情況下，一些家裝公司也相應(yīng)地“瘦身”了，比如我們公司，就從十幾個(gè)店面變成了幾個(gè)店面，還做了人員精簡等調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)在的狀況。從公司總體運(yùn)營來講，還好。

　　部分員工由賣場店面轉(zhuǎn)向獨(dú)立店

　　主持人：您剛剛提到撤掉了幾個(gè)店，這也是我今天想向您了解的問題。目前，賣場的高額租金，對(duì)于家裝企業(yè)來說可能是影響最為明顯的。如果說家居制造企業(yè)根據(jù)賣場客流還會(huì)有一定的走量，但根據(jù)我去各大賣場走訪的情況來看，家裝店面的客流真的很少。現(xiàn)在單店客流量這么少，家裝企業(yè)主要靠下社區(qū)、搞大店活動(dòng)來拉動(dòng)客流，那么您覺得賣場里的家裝店面還有它存在的意義嗎？

　　曹安閩：以前家裝賣場對(duì)我們最大的影響是客流量，通過客流量對(duì)我們的品牌也做了宣傳，所以我們和賣場生存共贏的方面還是比較多的。

　　但在五六年以前，家裝客流來源已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，一部分，或者說一少部分，三分之一左右是來源于市場，也就是家居市場。還有一部分是來源于我們一些廣告的作用，還有在各個(gè)媒體上的活動(dòng)。另外一些是我們通過網(wǎng)銷、店銷、小區(qū)工作得來的。

　　家居賣場的價(jià)位給我們的成本帶來很大影響，這是由來已久的，并不是2011年以后才突然感覺這么明顯。只不過對(duì)于所有渠道來講，成本都在增長，如果那時(shí)候花五千塊錢會(huì)來十個(gè)客戶，現(xiàn)在可能需要花五萬塊錢才能來十個(gè)客戶。賣場的成本也更沉重。

　　但家居賣場對(duì)我們的意義不僅僅是客流來源，其實(shí)這些賣場很久以來已經(jīng)不掙什么錢了，它們對(duì)我們存在的意義還在于它們有一定的展示效應(yīng)和廣告效應(yīng)。因?yàn)楣菊故镜牟粌H僅是店面，還要展示產(chǎn)品優(yōu)勢，展示很多服務(wù)，所以從今年開始，我們要進(jìn)行精細(xì)化的客戶經(jīng)營工作。也是為了減少成本，今年裁掉了幾個(gè)市場上的賣場店面，但同時(shí)會(huì)在自己的獨(dú)立大店里增加相當(dāng)于賣場分布的人數(shù)，所以，雖然減少了店面，但我們的人數(shù)并沒有減。