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　　擴建后的Yawkey大廳，可以幫助分散門診部的患者

    案例2：圣母湖地區醫療中心

　　圣母湖地區醫療中心的總體規劃要達到許多目標：成為路易斯安那州州立大學巴托魯爾地區的醫生培訓和畢業生醫院教育項目基地；成立心臟治療醫院；擴大腫瘤和兒童治療。斯特拉說，“真正的挑戰在于增加醫院的容量以及怎樣達到這個目標。”

　　第一步，規劃團隊選好了120個床位的新心血管醫院和新一級創傷中心的地址，2014年完工。教育和創新中心將坐落在醫院內，為醫院員工和醫學生創造良好的協同效應。

　　圣母湖醫療中心總體規劃的一部分，新心血管醫院在原醫院東邊建起

    接下來，規劃者著重于醫院的腫瘤治療，計劃和瑪麗?伯德帕金斯癌癥中心合作，為患者帶來現代化而友好的治療體驗（腫瘤中心重命名為瑪麗·伯德帕金斯圣母湖腫瘤中心）。醫院外部擴建后修了一個新的大門。為了提高患者滿意度和流轉率，不同樓宇相連處還建了新的門廳和過道。“在開始檢查之前，患者是害怕的。如果他們來時進錯了門，我們不希望讓他們再回到車上開到對的門那里。”斯特拉說。

　　翻新后的瑪麗·伯德帕金斯圣母湖腫瘤中心，占地64,000平方英尺。入口，門廳和花園已翻新。腫瘤中心的設計和材料與鄰近的心臟中心互補，營造出統一和諧的醫院美感。

　　與波士頓醫療中心一樣，圣女湖醫療中心在總體規劃時也高瞻遠矚，將未來20年考慮在內。規劃者將一塊醫院東邊尚未發開的區域當作未來獨立的腫瘤醫院的候選地，他們相信市場對此的需求是不斷增長的。除此之外，VOA建筑公司還建議建立獨立的兒童醫院大樓。斯特拉說，“雖然現在醫療中心有全路易斯安那州第二大的兒童醫院，雖然全醫療中心有802個床位，但要達到我們期待的醫療水平還很困難。”

　　建新醫院會和原有的一些服務重疊，但也是提升醫療服務創造一個患者和員工都喜歡的醫療環境的大好機會。斯特拉表示，新醫院預計在2018至2020年完工，病房容量將大大增加，也會留有未來改變的空間。新醫院建設期間，原有的兒童急診室將會轉移到急救中心，這樣可以在與像一分鐘診所和沃爾瑪這樣的非傳統醫療從業者競爭時有所幫助。

　　圣母湖醫療中心總體規劃中有許多可移動的部分，這樣未來可以在大樓（圖中棕色）和圣母湖學院（圖中紫色）之間增加容量，提高效率。

　　同時，圣母湖醫療中心也在考慮與社區的聯系。總體規劃中包括了在附近居民區建立幾個門診部，將患者最終引入醫療中心，例如在醫院20英里外成長迅速的社區建立獨立的急診部。斯特拉表示，該急診部有醫生大樓未來也有容納病床的空間，但目前主要還是將患者轉診到醫療中心。醫療中心還和南面的一家兄弟醫院建立往來，接收那邊不能解決的疑難雜癥。斯特拉說，“我們希望能成為一個典范，我們建門診部建診所，但是建病房時慎之又慎。”

　　總體規劃中如何控制彈性？越來越多醫院在重新審視自己的服務，重新規劃自己的規模，建筑公司因此有機會在總體規劃中幫助醫院看清未來，決定是建新的醫院還是重新利用現存的醫院，減少病床或是提供綜合性的服務。

　　斯塔拉說，VOA建筑公司不僅考慮到圣母湖醫療中心當前的需求，還提供了很多未來的選擇，如患者增加時在哪增加停車位或是在醫院哪建新的醫療大樓。這樣我們不僅考慮了患者的需求，也考慮了我們團隊成員和整個醫院的需求。

　　VOA建筑的布什·莫林表示，如今總體規劃中最大的挑戰就是如何控制彈性。如果規劃的東西彈性太大，可能也失去了品牌的特色。

　　所有規劃者和醫院在與科技、政策和患者俱進中都要保持清醒。LWDA的利瓦伊說，“大家都在想別人的需求是怎樣的，自己應該如何應對。”

　　在這樣的潮流中，成功的關鍵是認識到總體規劃是一個循環往復的過程。斯特拉說，“好的規劃是活的，而不是一個靜止的架子。”