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中國建筑裝飾協(xié)會官方網(wǎng)站

締造綠色人居——商品住宅全裝修工程高峰論壇

來源:中裝新網(wǎng)   時間:2012-11-07 15:27:45 [報告錯誤]  [收藏]  [打印]

本論壇由中國建筑裝飾協(xié)會主辦,遠洋裝飾工程有限公司、中裝新網(wǎng)承辦,論壇主要對商品住宅全裝修市場的基本特點、現(xiàn)狀和發(fā)展前景進行剖析,此外,在論壇中還將探討商品住宅全裝修工程設(shè)計與施工的專業(yè)特色和重點、難點,遠洋裝飾的相關(guān)代表還將詳細介紹遠洋裝飾在商品住宅全裝修領(lǐng)域的業(yè)績和特點。

  朱時均:真誠的感謝王總對遠洋裝飾的肯定,我代表所有的百強企業(yè)希望王總和中投發(fā)展公司在走進遠洋以后,走進更多的百強企業(yè),比如走進偉業(yè)裝飾,走進洪濤裝飾,因為我相信你們這些企業(yè)是優(yōu)秀的,也同樣以優(yōu)秀的服務(wù)為我們開發(fā)商服務(wù)。下面有請中遠欣隆商貿(mào)公司葉少輝總經(jīng)理,他的演講題目是《成功20,精彩100》,這是一個很有懸念的標題,有請葉總。

葉少輝:成功20,精彩100

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中遠欣隆商貿(mào)公司葉少輝總經(jīng)理

  葉少輝:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友:

  大家下午好!

  在我演講之前我首先要感謝遠洋裝飾,不僅僅是因為我公司是遠洋裝飾的長期戰(zhàn)略合作伙伴,更是因為它今天下午給我們這么一個寶貴的機會,讓我們能夠把這幾年的成果跟大家分享。今天我演講的題目是:成功20,精彩100

  能夠參加本屆百強峰會,聆聽裝飾業(yè)界精英代表們真知灼見的演說,我本人倍感榮幸并深受啟發(fā)。專業(yè)化和市場細分,打造低碳綠色生活,都是當今各行各業(yè)發(fā)展的潮流。中遠欣隆正是鎖定精裝木作配套工程這個細分市場,通過不斷自我完善和提高,成為專業(yè)生產(chǎn)精裝木作配套產(chǎn)品的企業(yè)。作為專業(yè)細分市場的企業(yè)代表,在這里,我不打算高呼如何打造“阿莫依塔”精裝木作配套品牌的決心,也不描繪將來會成為精裝木業(yè)巨子的宏偉目標,而是與大家共同探討:作為一個細分專業(yè)的生產(chǎn)企業(yè),如何看待和處理公司與客戶這層至關(guān)重要的關(guān)系,如何面對和解決工廠與現(xiàn)場、生產(chǎn)與安裝等方面的問題。

  1990年至2009年期間,我也是一個裝飾行業(yè)的管理者,自從業(yè)界提出“工廠生產(chǎn)、現(xiàn)場裝配”的模式后,預(yù)見到這個模式對于精裝施工組織管理,有著高品質(zhì)、高效率、低成本、便管理等多方面的優(yōu)勢。因此在自己管理范圍內(nèi),極力推行這個模式。可是,幾乎每次與廠家合作都存在這樣或那樣的問題,甚至發(fā)生一些令人哭笑不得的事情。舉個例子說,我曾經(jīng)在北京做一個項目,我們總裁辦公室的木制品是從南方定的貨,因為工期緊,我們多次跟廠家溝通,讓廠家把貨品發(fā)過來,但廠家?guī)缀趺看味及涯軌虬淹涎迂浧返睦碛啥颊f完了,但最后一次說可以給你供貨了,我今天就準備把你訂購的產(chǎn)品通過空運方式發(fā)過來,并告訴我說是哪一個航班。之后我們叫人去機場接貨,等了12個小時都還沒來,就打電話聯(lián)系,對方說:飛機出事啦。這樣的彌天大謊也可以作為理由,我說飛機出事了中央臺肯定要報道的。這是我親身經(jīng)歷的一個事例,說明什么問題呢?反映了生產(chǎn)廠家與施工單位對接的問題,還有就是產(chǎn)品與精裝設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一、產(chǎn)品檔次達不到精裝設(shè)計要求、產(chǎn)品尺寸與現(xiàn)場不吻合等等。這類問題普遍、反復(fù)出現(xiàn),表明了“工廠生產(chǎn)、現(xiàn)場裝配”這種模式還相當不成熟,處于發(fā)展初級階段。作為需求方,往往難以真正實現(xiàn)通過“工廠生產(chǎn),現(xiàn)場裝配”這種模式達到事半功倍的目的。

  我接手中遠欣隆的經(jīng)營管理工作后,我的管理團隊同時從供需兩方面進行長時間的深入分析和研究,領(lǐng)悟到必須把自己與客戶的目標和利益聯(lián)系起來,進而打造和完善一系列相關(guān)聯(lián)的運營體系,才有可能打破“工廠生產(chǎn)、現(xiàn)場裝配”模式初級階段的不良局面,才能確保公司在精裝木作配套市場立足和發(fā)展。以我多年從事裝飾項目生產(chǎn)管理的經(jīng)驗:一個精裝工程項目,木作分項占項目總體的20%左右,這20%對于項目有著極其重要的地位和作用,特別是在裝修效果方面起著極其重要的作用,是整個項目的重點和難點,其優(yōu)劣成敗,決定了整體空間裝修效果是黯然失色,還是精彩生輝!因此,我們高調(diào)地提出了“成功20,精彩100”的運營理念,也就是阿莫依塔將致力于將所有木作工程運作成功,為客戶貢獻多方位的項目亮點。這個運營理念,既表達了客戶對我們的期望與要求,也反映了我們做好精裝木作配套的能力與決心,并且恰當?shù)亟沂玖宋覀児九c工程客戶之間的那種一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。“成功20,精彩100”的運營理念概括了我們對“公司與客戶”這層至關(guān)重要的關(guān)系的態(tài)度與看法。

  至于上面提到的精裝木作配套生產(chǎn)模式發(fā)展初級階段的種種問題,實際就是公司與客戶、工廠與現(xiàn)場、生產(chǎn)與安裝的關(guān)系處理失當?shù)谋憩F(xiàn)。在“成功20,精彩100”的運營理念的指導(dǎo)下,我們把項目運營分解成既相對獨立又相互關(guān)聯(lián)的分項工作,同時明確各個分項工作的目標,我們稱之為成功八大要素,第一個要素是國際平臺、品位尊貴;第二是高端配置、品質(zhì)超群;第三是層層把控、綠色環(huán)保;第四是標準管理、性能卓著;第五是尖端設(shè)備、專業(yè)高效;第六是匹配管理、完美對接;第七是規(guī)模經(jīng)營、奉獻價值;第八是資源共享、客服貼心。為了達到這些工作目標,我們把企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、方案設(shè)計、工藝設(shè)計、采購、計劃、加工、安裝、質(zhì)檢、成本管理和客服等一系列重要工作標準化、流程化,從而打造出完整的項目運營體系。

  為了實現(xiàn)八大要素中的“完美對接”,在業(yè)內(nèi)我們首推匹配管理,管理重點就是“設(shè)計風(fēng)格、產(chǎn)品定位、使用環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場尺寸、計劃時間”等方面的匹配性,通過將匹配責(zé)任和分工以書面形式列入運營流程文件,有機地將匹配工作分解到各個職能部門。在項目開發(fā)前期階段,通過業(yè)務(wù)人員和設(shè)計人員,掌握項目匹配管理重點內(nèi)容,通過運營流程加以記錄,并在相關(guān)部門間流轉(zhuǎn)和處理,同時注意及時更新項目相關(guān)信息;項目方案論證階段,召集業(yè)務(wù)、設(shè)計、工藝、采購、計劃、安裝等方面的人員,全方位對方案展開深入討論、嚴格論證,形成可行性高、操作性強的方案再提交給客戶;在產(chǎn)品加工階段,通過設(shè)計和現(xiàn)場人員,密切關(guān)注項目現(xiàn)場的變化和進展情況,及時反饋異常情況,確保產(chǎn)品規(guī)格、交期與現(xiàn)場情況相吻合;在產(chǎn)品安裝階段,隨時準備啟動快速補貨、人力增援等方面的應(yīng)急預(yù)案,確保安裝工作得以按時保質(zhì)地完成;在項目運作的全過程,尤其是收尾階段,通過業(yè)務(wù)、商務(wù)人員全面收集和歸檔項目的所有資料,為日后的客服和后續(xù)項目做準備。值得一提的是,我們將容易被業(yè)內(nèi)人士忽視的售前服務(wù)也納入匹配管理的范疇,請看八大要素第八條:資源共享,服務(wù)貼心。售前,免費與設(shè)計單位共享前期方案設(shè)計模塊,免費與需求單位共享方案設(shè)計資源。

  中遠欣隆作為有15年代理丹麥、意大利進口家居產(chǎn)品的商貿(mào)企業(yè),作為專業(yè)從事精裝木作配套的生產(chǎn)企業(yè),我們既強調(diào)洋為中用,又重視自我研發(fā),擁有豐富的設(shè)計資源以及不同類型、風(fēng)格的產(chǎn)品設(shè)計模板,我們可以免費為裝飾設(shè)計公司、設(shè)計院輸出本企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計模板,免費提供產(chǎn)品方案設(shè)計咨詢,藉此,我們將匹配管理延伸到項目的前期設(shè)計階段。

  通過踐行“成功20,精彩100”的運營理念,通過實施成功八大要素及其“匹配管理”理念,在最大限度上防范問題的發(fā)生。“阿莫依塔”品牌精裝木作配套產(chǎn)品,在內(nèi)蒙白泉山莊、北京萬和城,這樣管理實施的效果顯著,脫穎而出,得到了客戶、監(jiān)理、總包等參建單位的一致好評。

  今天,我懷著對在座領(lǐng)導(dǎo)和各位精英人士崇敬的心情,帶著良好的愿望,匯報了中遠欣隆以客戶為中心,以客戶目標為導(dǎo)向,提出的“成功20,精彩100”的運營理念,以及成功八大要素及其匹配管理,衷心希望我們可以通過與客戶建立關(guān)聯(lián)、互動、共贏的關(guān)系,共創(chuàng)更加美好的發(fā)展未來。不足之處,懇望大家批評指正。

  祝大家身體健康,工作順利!謝謝大家!

  朱時均:我聽明白了,中遠欣隆由于堅守八個方面的要素實現(xiàn)了完美與裝飾企業(yè)的配合,我也相信中遠欣隆只要繼續(xù)堅持堅守八個方面的要素將會與更多的裝飾企業(yè)更好的配合。以前我以為對遠洋裝飾比較了解了,經(jīng)過了今天的論壇我對遠洋裝飾有了更深刻的認識,遠洋裝飾充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,調(diào)配集中、組裝優(yōu)勢的設(shè)備資源,以高度專業(yè)化的設(shè)計,以高度專業(yè)化的工藝、工法,以高度專業(yè)化的管理體系為開發(fā)商提供了高品質(zhì)系統(tǒng)的裝飾裝修,從而贏得市場。我們對遠洋裝飾表示祝賀,也希望遠洋裝飾繼續(xù)努力,百尺竿頭更近一步。到現(xiàn)在為止本屆百強企業(yè)峰會就結(jié)束了全部的議程。

  現(xiàn)在,我代表中國建筑裝飾協(xié)會李秉仁會長,馬挺貴名譽會長,劉曉一秘書長宣布:2011年度中國建筑裝飾百強企業(yè)峰會到此勝利閉幕。

關(guān)鍵詞: 中國建筑裝飾協(xié)會 遠洋裝飾 綠色人居 商品住宅 全裝修
[責(zé)任編輯:李二慶]
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