現(xiàn)在大家看到的畫面是臺灣的一家裝飾企業(yè)，他現(xiàn)在已經(jīng)進入了大陸的裝飾市場，但是它并不是跟各位一樣的在做市場，他是隨著臺灣的發(fā)展商，業(yè)主進來的，而且他所有的設計，大部分的設計，他的管理全部在臺灣。其實它在國內招聘了很多的設計人員，他透過這樣一套信息系統(tǒng)來把它整個項目非常有序的管理起來。這一套系統(tǒng)是什么呢？我相信如果大家了解我們公司的協(xié)同作業(yè)平臺，就可以知道它到底能做什么。這套信息系統(tǒng)是什么呢？他可以讓設計師呆在后臺，短時間間隔的把客戶代表的問題虧回來，讓客戶代表跟客戶進行溝通，這樣的話，可以使得我們在客戶溝通的過程中，使我們企業(yè)的水準真正的體現(xiàn)在客戶面前，而避免了由于面對客戶那些人的參差不齊，而影響到整個企業(yè)在客戶中的形象。
我剛才提到的問題，其中一個很重要的要素，就是如何解決交流過程中的責任清晰，因為客戶的溝通，他是非常重要的，要體現(xiàn)一個責任的問題，最終這個責任如何來體現(xiàn)，這樣的信息系統(tǒng)跟過去傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)到底有什么樣的區(qū)別，他怎么樣解決責任的清晰。我們要想實現(xiàn)高效率，首先要做到責任清晰，如果責任不清晰的話，再高效率，可能出錯出的越大。
首先，現(xiàn)代協(xié)同作業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)他首先帶來了一個協(xié)作方式的根本改變，大家可以看這樣兩幅畫面，左邊這幅畫面是傳統(tǒng)的協(xié)同作業(yè)方式，他是以人為核心的。設計需要跟施工打交道，需要了解客戶，需要領導的決策，他需要面對很多很多的人，任何一個人都需要面對很多的人，大家可以看到，它是一個相互交叉的過程。現(xiàn)在基于協(xié)同作業(yè)方式的交互方式是什么呢？是以數(shù)據(jù)為核心的，我這個數(shù)據(jù)，這個信息需要面對什么樣的人，每個人需要對它做什么樣的交流，它是以一種數(shù)據(jù)為核心的，這是一個非常根本性的改變。我相信我這樣講了之后，大家還不能夠完全的體會出來，現(xiàn)在我給大家看這樣一個例子。
現(xiàn)在我們也是一個企業(yè)，我們是一個銷售企業(yè)，跟大家一樣，我也在用這樣一套協(xié)同作業(yè)的系統(tǒng)，我作為公司的總經(jīng)理，經(jīng)常要在外出差，但是我需要隨時了解公司的財務狀況，如何了解？我可以很方便的登陸上去，看到一個銀行余額的文件，這個文件它可以有不同的版本，不同的版本有不同的作者，任何一個人在上面放的任何一個文件任何一個版本都可以非常清晰的記錄下來。任何做的一件事，都有這樣一個日志，你在這套系統(tǒng)里面做的任何一件事，他都會完整的記錄下來，我們再也不會出現(xiàn)這個客戶要求我告訴你了，我已經(jīng)提過了，或者是怎么樣一種推諉的方式，在這套系統(tǒng)中根本不會出現(xiàn)。我們想象一下，如果有了這樣一個概念的話，我們的交流它如果責任非常清晰的話，是不是可以帶來一種高效率，而且最主要的一點，這種交流它意味著任何人，無論是在什么樣的狀況下，只要有互聯(lián)網(wǎng)的條件，都可以對你的工程，對你的項目發(fā)出指令。當然我們現(xiàn)在的工地可能還沒有互聯(lián)網(wǎng)的條件，我相信這一天已經(jīng)不遠了，等一下我會告訴大家一個例子，在日本的一個例子，大家聽到之后，我相信會受到一些觸動。
我們如何與客戶有效溝通，能夠使得我們的結果更好的滿足客戶的需求，我先給大家講一個例子，這是很早以前的例子了。日本的一個公司，他的規(guī)模是類似于中建這么大規(guī)模的企業(yè)，他曾經(jīng)接到了一個項目，美國有一家餐廳，他在日本收購了120家門店，他要把120家門店裝修成統(tǒng)一的風格，但是他給他的時間是十天，而這個業(yè)主，負責這個項目的工程師一共只有三個人，要求在十天之內完成這120家門店，分布在日本全國各地120家門店的裝修工程。我們可以想象一下，我上一次參加中裝協(xié)會議的時候已經(jīng)講過這個案例，很多人都覺得不相信，但這確實是一個實際發(fā)生的案例，他怎么樣用這樣一種方式呢？而且業(yè)主的總部跟他的設計中心還有幾百公里的距離。通常的概念，如果就是交通的時間，他只有三個工程師可以確認工程單位的設計方案以及所有需要交互的內容，傳統(tǒng)的方式這是根本不現(xiàn)實的方式。事實上，他就用協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)，能夠使得他們的交互很順利的實施，包括施工的信息，他們都可以通過數(shù)碼相機及時上傳到這個系統(tǒng)里面，讓工程項目相關的任何一個人，第一時間內隨時發(fā)現(xiàn)，實時的發(fā)出他的指令。
我聽到前面的發(fā)言中有提到隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展會有很多國外的企業(yè)進入中國，我們通常的概念，我們有成本的優(yōu)勢，我們有本地的優(yōu)勢。實際上有一點，我們的優(yōu)勢來講，在整個競爭力方面它所起到的作用到底有多大？我們面對的這些外國企業(yè)，他們在進入中國的時候，他們所帶來的都是先進的系統(tǒng)，當然，信息化只是他們其中一部分，但是如果我們中國建筑裝飾百強不從今天開始就把我們的競爭力提升起來，我們如何去面對這樣的競爭，我們這樣的價格優(yōu)勢還能持續(xù)多久，我們價格優(yōu)勢的結果是什么，是帶來我們利潤的降低。任何一個做企業(yè)的目標是什么，我們需要利潤最大化，需要獲得可持續(xù)性的發(fā)展，我想從這個例子里面，我們可以看到這樣一個特點。
針對圖形的交互方面，我們公司有非常強大的工具，協(xié)同作業(yè)平臺里面所配的DWF可以解決哪些問題呢？可以解決數(shù)字簽名的問題，可以解決相互之間交流的問題，從我這兒的例子來講，因為時間比較倉促，我沒有來得及找一個比較適合于咱們裝飾行業(yè)的例子，我隨便做了一個例子，我做的動作就是在圖形，大家可以看到圖形上做了批注之后，相關的人可以做批準的動作，設計者和施工人他可以實時的得到相關的信息。
這些年北京的房地產(chǎn)市場非常火爆，全國也很火爆，盡管現(xiàn)在有一些調整，但是我想大的趨勢，特別是現(xiàn)在隨著中國經(jīng)濟水平的發(fā)展，中國人越來越有錢，已經(jīng)開始有一些高端的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)。這些高端房地產(chǎn)市場我可以想象一下，為什么我們能夠花將近一百萬做裝飾的別墅，我們不能夠在開始階段用一些更有效的手段跟業(yè)主之間做好一些交流嗎？其實不光是裝飾行業(yè)了，建房子的發(fā)展商我認為他都應該有必要，現(xiàn)在也有可能使得這個房子更符合客戶的這種需求。
這一點來講，其實我認為現(xiàn)在已經(jīng)完全可以做到，由于房地產(chǎn)行業(yè)他們比較在意的是，土地的成本似乎對他們的影響更大。裝飾行業(yè)呢，也許我們理解不正確，材料成本等等會對我們影響很大，但是我們不可能永遠靠這個賺錢。我們如何提供差異化的服務，如何使得我們的競爭力能夠有一個與同行不同的差別，我相信這是每一個企業(yè)會比較關心的問題。
我們如何讓項目的管理者及時的了解項目的進展情況。我本身是從設計院出來的，我對設計行業(yè)比較熟悉，我曾經(jīng)跟設計院的院長交流，我說你們要了解項目怎么了解？打電話，找一找總師，這是可以的。我相信這個畫面就是我剛才說到的日本那個公司做的工程，他們也沒有特別高精尖的技術，無非就是有這樣一個協(xié)同作業(yè)平臺，施工現(xiàn)場用數(shù)碼相機拍下來。他們現(xiàn)在在做直播，如果你們有互聯(lián)網(wǎng)的話，立刻就可以看到我現(xiàn)在講的內容，我的畫面，數(shù)碼相機拍下來，直接上到電腦里面去，上到互聯(lián)網(wǎng)，全國各地，甚至全世界都可以看到我們的會議了。工程為什么不可以這樣呢？工程這樣對我們沒有意義嗎？我相信不會是這樣的，我相信一定是有意義的，而只不過是什么呢？我們的觀念中還沒有意識到這樣一個信息化會對我們的競爭力帶來什么樣的變化，其實很簡單，我們愿意做培訓，我們要投入，提高企業(yè)的整個素質，提升企業(yè)的信息化水準，對于整個裝飾百強來講，是一種投資相對比較少，但是它對企業(yè)整體競爭力的提升又是非常明顯的這樣一種手段。
有了這樣一套協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)，任何一個裝飾公司的老板，在座很多都是百強的老板，可以很方便的了解整個任何一個工程中的任何一個細節(jié)，包括他的設計圖紙，包括它所有相關的內容，包括他們交流過程中設計師，現(xiàn)場施工負責人，設計師和業(yè)主，客戶代表和業(yè)主之間交流的任何一個細節(jié)，如果決策者想了解的話，都可以很方便的了解到。而這一點上，我相信會對我們做出正確決策提供一個非常有利的幫助。如果一個企業(yè)的決策都是正確的話，相對而言都是比較正確，比較符合他的實際需求的話，我相信企業(yè)的競爭力就已經(jīng)得到了非常大的提升。剛才我重點強調了一下協(xié)同作業(yè)的問題。
最后我想讓大家了解一下先進的設計工具對裝飾百強意味著什么？現(xiàn)在各位有沒有碰到投標要求時間非常緊的時候，其實我們公司新一代的設計工具可以做到什么呢？它可以做到你的任何一個設計修改，在方案投標的過程中，任何一個設計修改，三維模型，平立剖模型，都可以實時的，完全互動的模式得到體現(xiàn)。這其實是國外的一個例子，右邊的是美國的一家銀行的門市部，他做一個立面的改造，而這個改造方案業(yè)主是在投標前兩天給投標單位提出了要求，使得這個投標單位在兩天的時間內重新做了一次標。其實大家看到的就是我想每一個人都會用到我們公司過去的設計工具，不管你是用2000版，2004版還是最新的2006版，我看到很多的裝飾單位一拿出工程圖紙來都是這個圖。其實AUTODESK公司早在幾年前，花了1.3億美金收購了一個新的軟件，等一下我會給大家放一個小小的幻燈片，大家可以看到它的修改過程在平立剖相互之間，以及實時產(chǎn)生的工程量是怎樣的概念。
我的感覺，自己我自己也買過房，我也做過裝修，我覺得跟裝修爭論最大的是什么？跟裝修爭論最大的就是我們的預算問題。其實現(xiàn)在我們已經(jīng)可以做到什么呢？我們現(xiàn)在的設計工具可以做到在設計完成之后就可以立刻產(chǎn)生它的工程量。我準備下一次買房的時候，自己請我的工程師先把整個三維信息建立起來，清單都給我列出來，讓裝飾公司給我做投標。很簡單，我愿意把錢付在明處，我相信任何一個業(yè)主都愿意把錢付在明處。過去由于手段的問題，所以我們沒有辦法，我不知道在裝飾行業(yè)是什么，反正在建筑設計行業(yè)，發(fā)展商做一次概預算，設計企業(yè)做一次概預算，業(yè)主做一次概預算，三個概預算都是一個信息渠道，由于他們的信息都是斷裂的，相互之間誰也不敢相信誰的概預算，如果我們跟業(yè)主之間把這種概預算的新系統(tǒng)設計的信息相互之間透明的話，我相信很多的糾紛都可以避免。
剛才講到，我們非常關注業(yè)主的支付能力，業(yè)主的支付能力我們如何判斷業(yè)主有沒有支付能力，無非就是我們跟業(yè)主交流的過程中，不管是在前期還是在設計，還是整個過程中，信息如果收集的非常完整的話，我相信對于我們的決策者，對于業(yè)主的支付能力就可以有一個比較準確的判斷。
這是我們的工程師給我們一些裝飾企業(yè)做的案例，先進的設計工具沒有那么復雜，其實它非常好用，為什么現(xiàn)在還沒有被廣泛的采用呢？因為通常而言，設計師是有一些惰性的，他們用慣了，明明已經(jīng)又給大家提供了更先進的，更方便的設計工具，由于他的惰性，他不愿意學，他怕花學習的成本，學習的過程當中影響他的效率。其實這種學習的代價還是應該付的，掌握這樣新的設計工具對于企業(yè)競爭力的改善有一個非常明顯的差異。所以在這一點上來講，我倒是建議裝飾百強的老板能夠要求我們的設計師掌握最新的設計工具。等到你的業(yè)主對你提出一些新的要求，而由于設計工具無法滿足的時候，你就會非常被動。
我曾經(jīng)接觸一個業(yè)主，在廣州有一個太古廣場，是香港太古集團投資的，40萬的商業(yè)地產(chǎn)是自己今后經(jīng)營的，不做銷售。他給設計單位提出了兩條要求，第一，我必須要求三維設計，要求的設計圖紙最后給我的信息必須是電子化、數(shù)字化的三維的信息，而且要包括建筑結構水暖機電部分，因為他說他機電部分的投資達到了40％，他在設計部分就能檢查管道和企業(yè)建筑結構干涉的問題。這一點上，國內設計單位是做不到的。第二，他提出了一個實時概預算，這個實時概預算不是一分一秒的概念，我們不要說做一個概預算要幾個月才能出來，因為他在整個作為投資方，他整個項目在過程中不斷的有一些調整，而其實來講，過去碰到的問題就是他得到的概預算都是調整之前的概預算，調整之后的概預算，最是不能夠實時的得到信息。實際上他現(xiàn)在要求的東西，國內的設計單位基本上都很難滿足。
所以這方面我認為就很被動，我認為我剛才提到的協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)，其實國內也有一些設計單位在采用，可是這些采用都是被動的，都是因為國外的設計單位，比如說建設部院在首都博物館設計當中，法方的方案設計方就是給他們這樣一個帳號。中國有色設計院做國外項目，到國外去做配合的時候，他們帶了很多的活動硬盤，我們要拷很多的內容，做設計配合，你要給我們相關的資料，結果人家給了他一張紙條，設計隊伍回來以后感觸非常深，這上面就是一個帳號，一個密碼。對方說了，我們所有的信息都在這樣一套系統(tǒng)里面，如果說我今天拷給你了，修改了之后，每一次修改如何能夠拷給你，你們很快會回國，回國之后如何給你們一個最新的信息。我相信先進的設計工具，先進的協(xié)同作業(yè)平臺，對于各位意味著什么？
現(xiàn)在大家看到的是這樣，我給大家做的一個小小的例子，大家看到的這個畫面，我們在平面圖上做了一個修改，大家看到這個三維模型都是在實時的法變化，我現(xiàn)在給大家舉的例子來講，就是我把陽臺這面墻往后退了一下，他會實時的發(fā)生變化。大家可以看到，三維模型跟平面圖以及跟立面圖之間連動的變化，先進的設計工具無論在圖紙的任何一個地方修改，所有相關的地方都應該是自動修改的，也就是說，這樣就絕對不會再出現(xiàn)。比如說我們現(xiàn)在需要調整標高的話，只需要把標高的數(shù)據(jù)修改之后，他所有相關信息都會修改。他現(xiàn)在做的就是把這面屋頂做一個坡屋頂，我們不但把坡屋頂改掉了，坡屋頂對應的山墻也會自動的修改。這就是我給大家講到的新一代的設計工具，它最主要的特點就是基于數(shù)據(jù)庫。
下面我給大家看所謂的實時工程量，我給大家舉這個例子，門窗表，大家看到我們在畫門窗的同時，門窗表在實時的產(chǎn)生，我們在圖形中，以及門窗表中改一個門窗，圖形都可以跟著相應的修改，在這一點上上海金茂大廈的設計單位，上海現(xiàn)代他的總裁張華曾經(jīng)跟我講，他說我做上海金茂大廈的時候，門窗表就從來沒算準過，因為實在是太多的信息。但是這個很簡單，我也碰到很多曾經(jīng)跟我講到的這樣的概念，我們的建筑設計經(jīng)常會出現(xiàn)平立剖對不上的問題，我們不要想太多的內容，我們怎么樣使我們的低級錯誤給大家避免。
其實剛才我們講到的，給大家看到的新一代設計工具，在這里，我可以花一點時間給大家介紹一下，我剛才所說的協(xié)同作業(yè)平臺，它到底是什么？首先它是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心，它可以說是365天，每天24小時都在工作，它可以把所有的企業(yè)信息集中放在一個比較安全的地方，能夠使得每一個人獲得的信息都是最新的信息，而不會出現(xiàn)版本方面的差異。他可以有一個在線進行交互和協(xié)同工作，更主要的是我相信大家對我們公司的一些工具都非常熟悉，但是對于協(xié)同作業(yè)平臺可能不太了解。可以告訴大家一點，協(xié)同作業(yè)最關鍵的因素就是對圖形數(shù)據(jù)的處理，而之所以我們公司做的協(xié)同作業(yè)平臺能使客戶的需求得到比較好的滿足，很關鍵的一個因素就是說，他對客戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也就是大量的圖形數(shù)據(jù)，他的格式以及處理方式都有非常良好的把握的程度。
另外，我相信我們每一個裝飾百強都希望能夠真正實現(xiàn)項目管理，甚至能夠使得我們的成本管理，計劃管理都能夠非常有效的實施。但是實現(xiàn)這一些，他最重要的前提是什么，最重要的前提就是你要有完整的信息，而這個信息并不是人為創(chuàng)造的，而是在你的實施過程中，而是在你項目的進行過程中，在你客戶交流的過程中，在你的設計過程中，在你的施工管理過程中，隨時隨地產(chǎn)生的，并不是像過去所謂的項目管理軟件。我們在建筑設計行業(yè)，前些年，一些院長搞一些面子工程，搞所謂的很好的名稱，數(shù)字化設計院等等等等，項目管理看到的界面都很像我們設計單位的用語，實際結果是什么？我們最后發(fā)現(xiàn)他的信息空空，因為他積累的過程不光是要設計師額外的做一些事情，需要所有參與者都要額外的做一些事情。所以說，在設計院我們搞了很多年的圖檔管理，結果檔案中心，信息中心的人喜歡搞，院長也要求搞，但是設計人員就是不搞，原因很簡單，就是因為他額外給設計人員增加了負擔，他對設計師的幫助并不是很直接。現(xiàn)在的協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)可以在設計師不知不覺的過程中使得這個過程非常的完整。
前兩個星期我還碰到這樣一個事，我在去西安的化工部六院的時候，他們告訴我一件令他們非常頭疼的事。他們在前一天晚上，院里面最大的設計組被偷了，現(xiàn)金的損失對于他們無所謂，他們所有電腦的硬盤和CPU被人家拿走了，其實院里面給每一個主要的設計師都配了活動硬盤，但是可以想一下，在座可能也有設計師，誰也不愿意每天做一次備份吧。如果你用這樣的協(xié)同作業(yè)平臺，不知不覺中給你完成了這個備份。我們作為企業(yè)的老板可以想象一下，信息的完整性對于大家意味著什么。現(xiàn)在社會的人才流動非常普遍，我們不可能保證每個企業(yè)的優(yōu)秀設計師永遠會為企業(yè)服務，有一天他們可能會流動，他們流動的過程中能為企業(yè)留下點什么，企業(yè)會不會因為他的流動，而對企業(yè)正在進行的項目，或者是未來要進行的東西產(chǎn)生影響。我相信協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)，我相信信息化都可以幫助大家解決這方面的問題。
其實我下面還有一些具體的演示，但是我想今天由于時間的關系，或者在座可能更多的是一些企業(yè)的決策者，我這里就不給大家做具體的演示。如果各位有興趣的話，我們是一個軟件服務企業(yè)，我們非常樂意到各位企業(yè)里面，跟你們面對面的直截了當?shù)膩磉M行交流。今天這個會，我只是告訴大家這樣一個信息，現(xiàn)在信息化可以使你們跟其他的裝飾公司不同，可以使你們給客戶提供不同的服務，你們可以讓業(yè)主感覺到更滿意，你們企業(yè)的資源積累可以更充分，你們可以不用太過分的擔心你們自己的人才流動，你們今后要想打造一個百年老店的話，一定要積累、保留你們最關鍵，最重要的財富，就是你們在若干年工作過程中所積累的這些信息。而信息化是最根本的手段。
這一點上，請你們相信已經(jīng)有很專業(yè)的系統(tǒng)，已經(jīng)有很專業(yè)的人才可以幫助你們來做好這些事情。這一點，我認為軟件企業(yè)和裝飾百強之間是可以達到雙贏的目的，AUTODESK公司為什么愿意參加今天的會，是因為在這個會上可以找到一種實現(xiàn)雙贏的對象，以及實現(xiàn)雙贏的業(yè)務模式，謝謝大家！
【郜烈陽】：我想汪先生已經(jīng)介紹的很清楚了，我就不再點評了，今天下午大會發(fā)言就到此為止，明天還也更精彩的內容，希望百強的企業(yè)的各位老總能夠積極到會！
