萊山區(qū)的林先生鋪完地板，把房子裝修完后一直沒住過。今年5月，林先生搬進新居后發(fā)現(xiàn)，家中的地板因為色差很大，變成了“大花臉”。林先生認為，地板存在質(zhì)量問題。地板經(jīng)銷商則稱，是因為地板安裝后，家中長期沒人入住，房屋不通風導(dǎo)致。

　　6月2日，記者在位于清泉寨的林先生新居內(nèi)看到，房屋的地板顏色深淺不一，差別非常明顯，而且沒有任何規(guī)律，主臥、次臥以及客廳都出現(xiàn)了這一現(xiàn)象。

　　“不明情況的人看起來好像就是兩個型號的地板拼湊起來的。”林先生說，地板出現(xiàn)微小色差很正常，這樣他也不會計較，關(guān)鍵是現(xiàn)在色差如此嚴重，讓他難以接受。

　　“深色的是地板原來的顏色，淺色的是變了色的地板，變色的地板大約占總地板面積的一半，踢腳線位置已經(jīng)全部變色。”林先生介紹，他于2011年4月份在海港家飾的建材市場花一萬多元，買了100多平方米上海宏星建材有限公司生產(chǎn)的宏星地板，同年冬天裝修完新房就沒住過，今年5月份搬進新家后，才發(fā)現(xiàn)地板嚴重變色。

　　林先生說，這期間他多次打電話和經(jīng)銷商聯(lián)系，對方派[最新消息價格戶型點評]出售后服務(wù)人員上門查看，售后服務(wù)人員現(xiàn)場檢查后稱地板色差確實比較大，答應(yīng)回去給老板反映，看怎么解決。

　　一周后，林先生聯(lián)系經(jīng)銷商老板余女士，對方說地板出現(xiàn)色差，不是質(zhì)量有問題，是因為安裝后長期沒有入住，房間不通風造成的。“房子我都沒住過，不可能是使用不當?shù)膯栴}，我認為地板存在質(zhì)量問題。”林先生對宏星地板經(jīng)銷商的答復(fù)并不滿意。

　　宏星地板經(jīng)銷商老板余女士介紹，地板沒有質(zhì)量問題，房子三年沒住，是顧客自身原因造成地板變色，由于已經(jīng)過了兩年保修期，只能通過售后服務(wù)解決，可以免費為顧客重裝地板，把變色的地板鋪在床底等看不見的位置。

　　對此，林先生并不認可，沒有接受余女士提出的解決辦法。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　在裝修行業(yè)多年，未遇到這種情況

　　林先生向記者提供了他和宏星地板售后服務(wù)人員的通話錄音。

　　通話錄音中，林先生多次詢問對方，地板色差這么大到底是使用不當，還是地板質(zhì)量有問題。但宏星地板售后服務(wù)人員始終沒有正面答復(fù)。該售后服務(wù)人員說，光線問題會造成地板出現(xiàn)色差，但色差比較大，他在以往的售后服務(wù)過程中并沒有碰到過。

　　到底是什么原因?qū)е铝窒壬戮拥牡匕宄霈F(xiàn)嚴重色差?記者咨詢了煙臺一裝修公司的業(yè)內(nèi)人士。該業(yè)內(nèi)人士稱，地板出現(xiàn)色差有多方面原因，質(zhì)量問題、光線、通風以及泡水等因素都可能造成地板出現(xiàn)輕微色差，但不可能如此嚴重。“我在裝修行業(yè)這么多年，接觸的都是比較有影響力的地板品牌，還沒有遇到過哪家地板品牌因為這些因素造成嚴重變色的情況。”