下面是“創新與信用”主題論壇時間，請各位領導移步會場第一排就坐，請主席團演講嘉賓移步第一排就坐。接下來，讓我們用熱烈的掌聲，有請浙江亞廈裝飾股份有限公司副董事長王文廣先生為我們主持論壇。有請王總。

浙江亞廈裝飾股份有限公司副董事長 王文廣

　　尊敬的各位領導，各位嘉賓，裝飾行業的同仁們，媒體的朋友們：

　　大家好。

　　很榮幸能夠主持今天的峰會活動，首先我謹代表中國浙江亞廈裝飾股份有限公司再次歡迎各位的到來，并對中國建筑裝飾協會、中裝新網以及中國建筑裝飾百強企業對亞廈股份的信任和支持，推選我們擔任本屆峰會的輪值主席。我們將全力以赴，竭誠為大家服務，將本屆峰會辦好。

　　去年，我們以機遇與挑戰為題對行業發展進行了談論。一年過去了，機遇猶在，挑戰尚存。但我們也看到，以中國建筑裝飾百強企業為代表的中國建筑裝飾行業沒有退縮，而是以創新的理念，在不斷向前探索，為我們開辟了行業發展的新思路。

　　下面有請浙江亞廈裝飾股份有限公司總裁俞鋤為我們做主題報告：《打造創新管理機制 實現產業模式升級》。

浙江亞廈裝飾股份有限公司總裁俞鋤

打造創新管理機制 實現產業模式升級

　　尊敬的李會長、各位領導、各位裝飾行業同仁、各位來賓、各位新聞界的朋友們：

　　大家好！

　　今天，我們迎來了一年一度的建筑裝飾百強企業峰會，大家相聚在有“人間天堂”美譽的浙江杭州，作為本屆峰會的輪值主席，我感到無比的榮幸和激動。因為亞廈是一家浙江企業，我們的事業正是從浙江起步，歷經20年的發展，成長為中國建筑裝飾行業的知名企業和龍頭企業。在此，我謹代表亞廈對這次大會的召開表示熱烈的祝賀!也衷心祝愿此次會議取得圓滿成功!

　　在去年的百強峰會上，我們探討了裝飾行業面臨的市場運行環境和發展趨勢，達成了一個共識，即裝飾行業發展正處于“機遇與挑戰”并存的歷史節點。一年過去了，我國的宏觀經濟增長速度繼續放緩，政府投資縮減，房地產低迷，裝飾行業所面臨的嚴峻的形勢并未好轉，甚至是進一步惡化；但隨著新型城鎮化等國家建設戰略的鋪開落地，以及以基建投資為主的“微刺激”政策的發揮效力，巨大的市場需求仍將繼續支撐裝飾行業的快速發展。可以說，裝飾行業“機遇與挑戰”并存的發展局勢未變。如何應對挑戰，把握機遇，仍然是裝飾企業需要解答的課題。可喜的是，今年以來，包括我們亞廈在內的很多企業都對此作出了回應，雖然方式各有不同，但都跳不開這幾個關鍵詞：創新、變革、升級。因此，今天我的演講題目是《打造創新管理機制 實現產業模式升級》，從以下幾個方面談談我對裝飾行業創新升級的一些思考和見解，拋磚引玉，供大家參考。

　　一、調整產業模式，轉變企業屬性

　　裝飾行業一般被認為是勞動密集型的傳統施工行業，嚴重依賴手工業者、品質不均衡、工效不高、成本難以精確控制、污染嚴重等弊端，一直阻礙著裝飾行業的進一步發展。隨著市場環境、消費需求的變化，行業競爭的不斷加劇，以及行業標準的不斷提升，裝飾行業必須通過創新升級朝著現代的、集約的、科技的制造行業或服務行業方向發展。

　　因此，亞廈希望從一個勞動密集型企業轉變為一個以科技研發為導向、以高性能管理為核心的企業，從一個傳統的施工企業不斷向先進制造企業轉型升級，為我們的事業不斷開拓新的發展空間，最終實現客戶、員工、企業共贏的新格局。為此，我們還逐步探索專業總承包模式，打造除土建項目之外，內裝、外裝、安裝、智能、景觀五位一體的大裝飾格局，不斷整合上下游產業鏈、實現內外部資源共享。去年我們以這種模式打造了合同總額達8億元的大酒店，今年一個10億的項目也正在施工中。我們相信，大裝飾概念將成為引領行業未來發展的新趨勢。

　　未來，亞廈將轉型為BIM設計和施工管理系統總控、工藝節點圖數控輸出、3D打印生產線制造部品部件、現場快速安裝的新型模式，形成設計、制造、安裝一體化，信息化管理為基礎的先進集成和運營平臺，這也為工程最困難的施工環節提供了重要解決方案。同時，我們將結合智能化、信息化、智能家居硬件產品體系的技術支撐，為廣大消費者提供智能全宅產品及服務，構筑全新的一體化“大裝飾”格局，為此今年我們進行了一些戰略布局，下面我簡單介紹一下。

　　二、培育互聯網思維，升級管理工具

　　“工欲善其事，必先利其器。”產業模式的調整，必須以先進的管理方式與管理工具為依托。尤其是在互聯網與大數據時代背景下，誰能更好地掌握信息技術、運用信息技術，誰就擁有了制勝之本。

　　互聯網思維是2013年以來比較熱的一個概念，我覺得這個概念應該分兩個層次：一個是互聯網營銷手段;另一個是大數據管理。互聯網其實就是一個工具，把互聯網思維引入到企業經營中，其實就是要把企業經營的思維更打開，比如，原來我們的業務都是線下的、B2B的，現在是B2C、O2O了。其中一個最為典型的應用，就是電子商務。

　　亞廈在電子商務上的布局，成立了全資子公司未來加電子商務有限公司，最近又收購了深圳市炫維網絡技術有限公司。炫維網絡以“集成家”為概念，將設計、施工、家具、家電、飾品及家政服務融為一體，形成一套以家為中心的生態系統，它將成為亞廈家裝業務的主體，既是公司在家裝領域的業務拓展，又是對此前公司在智能家居等領域布局的完善，從而以智能全宅設計作為切入口，開展電子商務，將業務從智能全宅延伸至O2O家庭消費與家庭服務領域。

　　當然，互聯網思維的運用并不僅僅在于傳統營銷渠道與品牌傳播方面的創新，它對裝飾企業在管理、設計、施工等環節的創新升級同樣具有重大意義。亞廈對互聯網思維、信息技術的應用和創新是全方位的，

　　其次，我們引進了BIM建筑信息管理技術，成立BIM研發中心，全面服務于五位一體的專業總承包模式，實現項目的全生命周期管理。BIM技術被譽為21世紀建筑工程行業最大的技術革新，它脫胎于先進制造業成熟的技術手段，并且具有極強的管理屬性。通過BIM技術，我們將運用先進制造業的管理理念，從宏觀高度進行統籌規劃，實現項目從設計、加工到施工全產業鏈的信息化管理，加強對項目的全方位管控，為項目決策和生產體系的轉型升級提供可靠的保障，同時也是我們轉變運營模式與盈利模式的一大契機。

　　再次，我們將大數據平臺與智能化建設緊密結合。今年公司在原有基礎上進行協同辦公系統的升級，建立網絡安全加密系統和文件保密系統，并組建軟件開發部定制各種ERP模塊，彌補工程管控等方面的漏洞;同時引進了臉譜識別與勞動力動態監測管理系統，加強對生產一線工人的勞務管理，提升了項目管控水平和工地的安全生產等級，為各個項目部提供更加全面系統的支持與服務。

　　三、布局智能家居，開辟裝飾行業市場藍海

　　智能建筑與智能家居，可滿足人們對建筑空間的安全、健康、節能、舒適、便利等需求。隨著科學技術的發展，經濟水平的提高，人們的這一需求將會越來越強烈。目前，我國智能建筑及智能家居行業仍處于成長期，智能建筑占新建建筑的比例約為10%-15%，而較為成熟的美國及日本等國家，其智能建筑面積占新增建筑面積的比例約為60%-70%。隨著新型城鎮化和智慧城市的推進，未來我國智能建筑的發展規模巨大，發展速度也會很快，而既有建筑的智能化升級改造和運行維護也將為智能建筑和智能家居帶來巨大的市場需求。

　　現在已經有很多知名企業進入了這個市場，谷歌32億美元天價收購Nest已經釋放了一個重要信號，另外，包括蘋果、三星這樣的科技巨頭，海爾這樣的家電廠商等。但從設計、施工等方面看，由建筑裝飾企業來實現智能建筑和智能家居應該是最理想和最具優勢的，因為這些智能設備的安裝需要融入到建筑裝飾的設計和施工當中。因此，我們裝飾企業應該積極布局這一新興市場，這將成為裝飾行業創新升級后的新興細分領域。

　　亞廈根據“布局未來，拓展藍海”的發展思路，在智能建筑和智能家居領域搶先一步進行戰略布局，收購萬安智能，正是看中了它在智能家居、智能建筑、智能辦公、智能會議、智能酒店、智能社區、智能道路等領域廣闊的發展前景。我們希望憑借其在建筑及家居領域具備的技術實力與市場競爭能力，快速切入智能建筑及智能家居領域，搶占裝飾企業在這一市場藍海競爭的的制高點。

　　四、推進裝飾工業化，顛覆行業傳統施工模式

　　我國建筑裝飾行業起步較晚，傳統的人工操作與手工組裝方式仍然主導著整個裝飾施工過程。從原材料開料、構件加工直至安裝到位都在施工現場完成，使得裝飾工程的效率降低、質量參差不齊，浪費了人力物力、延長了工期、提高了造價。這種傳統的生產模式已經大大制約了各個裝飾企業乃至整個行業的發展。為了保證質量、提高效率、促進行業的快速發展，以“配件生產工業化”達到“施工實現拼裝化”的建筑裝飾工業化已經成為大勢所趨。從本世紀開始，我國各裝飾企業就在工業化道路上進行了積極的探索，而亞廈也走在了裝飾工業化創新升級的前端。

　　今年8月，亞廈參股盈創科技，這是一家致力于建筑領域的技術研發和應用的企業，特別是在建筑建材3D打印領域在全國具有領先地位。3D打印技術很可能為建筑裝飾行業帶來新的變革與突破。例如，我們可以通過建筑一體化的3D打印技術系統，消除傳統施工模式中，嚴重依賴手工業者、品質不均衡、工效不高、成本難以精確控制等弊端，為困擾工程最困難的施工環節提供了重要解決方案，也將加快公司裝飾主業的工業化速度;其次，3D打印房子成本比傳統建筑方式大幅節省成本，如在別墅類項目上，其綜合成本要低于傳統建筑方式50%以上;而對于普通的房子來說，成本也將節省30%左右，而且越是個性化的產品，打印成本就越低。此外，3D打印房子可以突破傳統建筑方式受氣候和時間限制的瓶頸。在冬季，北方受氣候影響無法施工，但3D打印一年四季都可以施工，這將大大提升施工效率，縮短施工進程。

　　五、綠色裝飾、誠信發展，打造裝飾產業升級版

　　建筑裝飾行業的轉型升級還應該體現在綠色與誠信上，這既是我們應該承擔的社會責任，也是行業發展的必然趨勢。根據權威部門統計，建筑能耗是我國能源消耗的大戶，各類建材的生產、二次裝修的浪費、建筑的新建和拆解等等，無一不對我們的空氣質量造成嚴重影響。建筑裝飾行業一直存在能夠消耗較高等問題，長此以往，這必將會成為制約行業發展的一大瓶頸。因此，綠色裝飾應該是裝飾行業創新升級的題中之義。

　　參股贏創科技對亞廈來說，有一大利好就體現在這一方面，即裝飾施工的綠色升級。盈創建筑科技的專利技術，是對城市建筑拆解余料、石材礦尾料等過去只能丟棄的資源，重新加以再生利用，將對降低能耗、減少空氣污染提供一個有益的實踐。而收購萬安智能也有助于我們大步邁入綠色智能領域，通過降低能耗、不斷實現低碳環保，從而構筑現代精品綠色智能建筑，為客戶帶來健康、舒適、安全、快樂的生活環境與工作環境。

　　同時，誠信發展也應該是裝飾行業創新升級的題中之義，本屆峰會將“信用”定位核心議題之一，可謂正當其時。現代市場經濟是信用經濟，信用是市場經濟的靈魂。一直以來，建筑裝飾行業整體誠信度都不高，行業中存在著大量的潛規則與不誠信行為，無論是在施工企業、業主、材料商乃至施工人員中都都存在很大的問題，這勢必造成較大的市場風險和交易成本，甚至使行業陷入一種惡性競爭與惡性循環中，從而使得社會整體認知偏低，最終損害了整個行業的利益，這是我們每個人都應該反省的。

　　誠信建設將改善和提升裝飾企業的社會認知和品牌形象，也能使企業在市場準入、招標采購、融資等方面獲得便利和優惠。亞廈也將堅守“質量第一，信譽至上”的原則。

　　如今，綠色發展和信用建設都已經上升為國家戰略，在國家力推打造“中國經濟升級版”的宏觀背景下，我們裝飾企業理應投身其中，打造裝飾產業升級版。

　　六、積極利用資本市場平臺，助推裝飾行業新一輪發展

　　在裝飾行業這一輪的創新升級浪潮中，亞廈之所以能夠快速布局，率先落子，是因為我們積極有效的利用了資本市場這個平臺，探索和踐行了并購式的發展思路，從而能夠加快資源整合和產業鏈延伸步伐，逐步構建以室內外裝飾、幕墻設計與施工、綠色智能家居、機電安裝為主，以部品部件工廠化生產、裝配化施工為主生產模式，包括木業、家俱、石材、飾品、節能門窗、景觀園林等配套服務在內的一體化大裝飾產業格局，實現公司的可持續發展。

　　包括亞廈在內，目前在A股上市的裝飾企業已經有8家，如果算上目前正在證監會排隊的幾家企業，裝飾上市企業突破10家指日可待，因此，未來3-5年將是以資本為引導的行業創新升級的關鍵時期，行業的邊界和外延將有可能被拓展。這樣的機遇和挑戰，企業能否正確應對，將成為企業的發展前景和未來在行業地位的決定性因素。因此，無論是上市企業、準備上市的企業，還是目前不具備上市條件的企業，都應該密切注意資本市場的動向，積極利用資本市場平臺，助推裝飾行業新一輪發展。

　　成就屬于過去，創新改變未來。對于裝飾行業來說，創新、變革、升級，是在當前的產業運行環境下應對挑戰、把握機遇的必然選擇，也是裝飾行業可持續發展的內在驅動。對于亞廈來說，追求卓越、不斷轉型升級是時代的要求，也是我們不斷自我超越的動力。我相信，只要我們各位行業同仁一道積極探索和實踐包括以上我提到的六方面在內的創新升級，我們就一定能夠贏取裝飾行業發展的美好未來！

　　以上就是我對于裝飾行業創新升級的一些思考以及我們亞廈在行業創新升級方面做的一些探索和實踐，歡迎大家交流和指正。

　　最后，再次預祝本屆峰會取得圓滿成功！謝謝大家！

　　主持人：剛才俞總以亞廈股份近些來的業務發展和商業模式為例，從產業模式、管理機制和資本運作三個方面對裝飾行業創新升級提供了一些參考和建議。借用剛才余總的一句話：成就屬于過去，創新改變未來。亞廈愿意探索建筑裝飾行業發展的多種可能性，和大家一起創造行業更加美好的明天。

　　下面有請蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司董事長倪林上臺演講，他的演講題目是《創新轉型促進金螳螂實現持續發展》。

蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司董事長 倪林

創新轉型促進金螳螂實現持續發展

　　尊敬的李秉仁會長、各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　非常高興大家歡聚在西子湖畔，今年已經是中國建筑裝飾百強企業評價第12年了，百強評價對裝飾企業起到了扶大扶優的積極作用，促進了裝飾行業的快速發展，資本市場也因此有了“裝飾板塊”，并取得了不俗的業績，受到了廣大投資者的青睞。

　　在這次峰會上，我們百強企業更要利用這難得的契機,相互交流、學習，共同來應對嚴峻的市場形勢，面對當前比較困難的環境，在大家的關心和幫助下，經過全體金螳螂人的共同努力，三季度金螳螂實現營業收入146億，同比增長25.37%，實現凈利潤13.16億，同比增長30.45%。在公司的發展過程中，我們始終保持著緊迫感和危機感，始終在思考：金螳螂還有那些地方需要完善改進，總是在探索：

　　如何不斷創新企業的管理，使公司保持上升的動力和勢頭。

　　創新才是金螳螂實現持續發展的永恒動力。

　　一、公裝管理數字化

　　隨著科技的發展，當今社會已經邁入信息、數據大集成化的E化時代，E化道路是公司未來發展的戰略方向。比如在施工管理上，通過E化讓管理化繁為簡，用科學的流程管理和控制體系統一標準，將質量、安全、工期、成本、服務、文明工地等方面的管理落實到工作的每一個層面。

　　2012年起，公司自主研發的BI系統(管理駕駛艙)已正式啟用，它以圖表的方式顯示各項指標，實現對指標的逐層細化，直觀的監測企業運營情況，并可對異常關鍵指標進行預警和挖掘分析。

　　公司斥巨資建設的BI系統絕不是一個形象工程，而是涵蓋了ERP、行政辦公、人力資源、設計項目、材料、營銷投標、工程管理等七大管理系統在內的總指揮中心。這一系統優化了各項經營管理活動，實現了資源的有效整合、加快了信息流通、提高了管理效率，確保公司對遍布全國各地項目進行掌控和支撐。E化管理也是公司未來發展的核心競爭力。

　　二、重技術重研發，用BIM提升公司設計施工管理水平

　　金螳螂始終堅持研發和創新，這是公司未來繼續保持高速增長的“助推器”。新材料，新工藝，新技術的不斷研發和推廣，促進了每個項目品質的提升，也進行一步提升公司的核心競爭力。2012年公司被授予“國家火炬計劃重點高新技術企業”，目前公司榮獲350多項國家級科技示范工程，擁有460多項發明專利及實用新型專利，206項研發新技術獲得“江蘇省科技創新技術成果推廣”。并參與20多項國家標準的制定。

　　隨著項目建設對新設備、新技術、新材料、新工藝的要求越來越高， BIM三維數字化施工理念、技術、設備的運用將會得到越來越廣泛的推廣，我們裝飾企業也必須適應這一形勢。金螳螂已在南京青奧會議中心、上海中心、北京諾金飯店等項目上進行了有益的嘗試和探索，取得了較好的成效。通過BIM的使用，確保了項目的質量、工期，BIM是裝飾行業發展的全新變革，必將對裝飾行業的未來產生深遠的影響。

　　三、公裝家裝兩翼齊飛，打造千億級企業

　　我們計劃三年投資10億元打造專業家裝和小公裝O2O交易服務平臺，致力于為客戶提供標準、簡單、透明的服務。

　　三年內將在全國發展2000家線下體驗及服務中心，覆蓋全國30多個省及直轄市，為全國消費者提供標準化、全透明、一口價的家裝電商O2O一站式服務，真正實現線上交易、線下展示、體驗的O2O的完美閉環，最終達到——讓天下沒有難做的家裝。

　　舉一個小例子——今天是諾基亞的最后一天：致敬!明天他將正式歸入微軟旗下了。當諾基亞現任 CEO 約瑪·奧利拉在記者招待會上公布同意微軟收購時最后說了一句話：我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了。說完幾十名諾基亞高管不禁落淚。

　　這充分說明了，一個企業光做對的事不一定能保證成功，唯有保持歸零的心態，不斷學習，勇于創新，勇于改變，未來才能走的更遠。

　　各位領導、同仁，創新升級永無止境，我們百強企業作為裝飾行業的領頭羊更要為行業的發展做出更大的貢獻，衷心希望大家多交流、多走動、互相學習，共同維護好市場，實現行業和企業的持續、快速、健康發展!

　　謝謝大家！

 　　主持人：感謝倪林董事長的精彩演講。作為行業領軍企業，金螳螂始終都把創新放在重要位置，從創新設計、創新管理再到創新商業模式，一直都走在行業前列，值得廣大裝飾企業學習。再次感謝倪林董事長為我們帶來的經驗分享。

　　接下來有請深圳市晶宮設計裝飾工程有限公司董事長沈俊強先生上臺演講，他演講的題目是《商道即人道 誠信為本 創新為魂——裝飾企業可持續發展的根基》。

 深圳市晶宮設計裝飾工程有限公司董事長 沈俊強

商道即人道 誠信為本 創新為魂——裝飾企業可持續發展的根基

　　尊敬的李秉仁會長，尊敬的各位領導、各位來賓、建筑裝飾行業同仁以及媒體界的朋友們，大家好!

　　非常榮幸今天能夠與中國建筑裝飾行業的各位領導、精英相聚于此，共同總結交流建筑裝飾行業良性發展的寶貴經驗，探索建筑裝飾企業的可持續發展之路。本屆峰會以“創新與信用”為核心議題，針對建筑裝飾企業在國際國內政治經濟大環境和移動互聯大時代中，所面臨的產業運行環境和市場發展趨勢，如何跟隨時代的變化、適應市場的發展，選擇發展道路展開研討。在此，我將就這個主題談一談個人見解，希望與各位同仁共同交流，相互學習。

　　“未來的財富屬于有正能量的人”

　　“未來的財富不是屬于有錢人，更不屬于沒錢人，是屬于正能量的人!”

　　今年6月，國務院發布了《社會信用體系建設規劃綱要2014-2020》。這是我國第一部國家級的信用體系建設專項規劃，綱要當中所提及的“工程建設領域信用建設”、“招標投標領域信用建設”等內容，與我們建筑裝飾行業息息相關。

　　說到誠信，我的感觸太深了。作為一家成立近三十年的裝飾企業，作為一家曾經的國有企業，作為一家企業所有者及高管團隊素質和學歷較高的企業，“誠以載道，發展共贏”這句話一直作為晶宮裝飾的經營理念，同時也是每一位晶宮人的工作準則和底線，誠信是我們晶宮人三十年來始終堅守的信念。多年來，全國建筑裝飾“AAA”級信用企業、全國守合同重信用企業、廣東省守合同重信用企業(連續二十二年)、重點納稅企業、銀行資信“AAA”級企業等一系列榮譽的獲得，是對晶宮裝飾堅守誠信的最好證明。企業要真正站穩腳跟，必須靠誠信。只有誠信大家才能相信，你的伙伴才能相信，你的上游和下游才能相信。這樣一旦有困難的時候，人家才會支持你。

　　今天，即將召開的行業信用體系建設大會，對于強調行業信用評價，推動行業自律，保障行業健康發展，促進社會信用體系建設必將起到重要推動作用。我曾在百強峰會上作過“厚德務本，本立而道生”的主題報告，《論語》上有句話說：君子務本，本立而道生。針對我們企業管理，我把這句話改了兩個字，叫：厚德務本，本立而道生。對于我們整個行業而言，尤其要在中國建筑裝飾協會的帶領下，承擔起企業責任和社會責任。用我們的誠信和專業素質贏得社會的尊重，只有這樣，我們裝飾行業的未來之路才會越走越遠，越走越寬。歸根結底，老實的人和誠信的企業是不會吃虧的。

　　適應“新常態” 邁出裝飾企業創新發展之路

　　下面我接著談一談建筑裝飾企業創新的話題。

　　企業成功只說明過去，要不斷的發展靠什么?靠創新。對于我們建筑裝飾行業而言，作為一個傳統的勞動密集型行業，面對國家宏觀經濟政策調控和日趨激烈的市場競爭，創新是唯一的出路。那么建筑裝飾企業該如何創新呢?技術創新、管理創新這些當然必不可少，但思維和理念的創新我認為才是開啟建筑裝飾企業創新的源泉和靈魂所在。而要做到這一點，我們首先要搞清楚國家經濟發展的大環境和趨勢，也就是前面所提到的“新常態”。怎么來理解這個“新常態”?有一點需要明確，經濟的超高速增長是“非常態”的，它不能持久的，這是一個規律。因此，“新常態”意味著中國經濟已進入一個與過去30多年高速增長期不同的新階段，主要有三個特征：中高速、優結構、新動力，實質上就是經濟發展告別過去傳統粗放的高速增長階段，進入高效率、低成本、可持續的中高速增長階段。未來，以城鎮化為主的投資結構調整，包括各類基礎性設施如場站、醫院、學校的巨大建設需求，都將給建筑裝飾行業帶來新的發展機遇。

　　說完了大的趨勢，再來談一談如何通過創新思維來更好更多的贏得客戶。我們不妨可以嘗試一下“痛點”思維，通過反推來找到新的機會。

　　最近經常聽到一些業內人士、專家說要尋求用戶的痛點,利用痛點來做營銷。那么聽了這么多,痛點思維究竟是什么思維? 我的理解，“痛點”就是客戶存在的問題，令客戶睡不著覺，讓他很苦惱的問題，也就是客戶急需要解決的問題。這樣說應該就很容易理解了，正如我們晶宮內部流傳的一句話：只要搞定了客戶的客戶，也就贏得了我們的客戶。說的就是這個道理，這就好比眾多喜好音樂的車主會傾向于選擇帶有BOSE音響的汽車品牌一樣，因為BOSE的良好口碑和市場影響力，使得它與眾多知名汽車品牌客戶的合作變得更加容易和緊密。

　　說回建筑裝飾行業，我們目標客戶的“痛點”在哪里呢?我個人覺得是不是可以從以下幾個方面去考慮：

　　裝飾服務整合能力。從客戶的角度而言，當然希望自己的供應商具備全過程的裝飾設計、施工服務能力，以免去繁雜的招投標和供應商對接管理等方面的工作，包括施工過程中各個專業化領域的一條龍服務能力也都是客戶希望解決和改善的問題。此外，當前的經濟形勢，使得企業融資難度明顯加大，與此同時，很多商業銀行由于受到國家宏觀調控及房地產行業的影響，亟需尋找新的信貸模式，我們裝飾企業能否開創新的合作模式來整合滿足這兩者的需求呢?

　　綠色健康裝飾趨勢。隨著綠色低碳環保理念深入人心，無論是住宅還是寫字樓、商超，終端用戶對于室內環境質量的關注和要求都達到了空前的水平，這個時候，能夠提供業界一流的綠色低碳裝飾服務的公司，勢必在激烈的競爭中獲得更大優勢。

　　客戶發展方向的調整。阿里巴巴董事局主席馬云先生曾經說過：“下一個能超過我的人，一定出現在健康產業里”。業內人士認為，未來10年，這個以養生、養病和養老為主的中國健康領域的消費額將在目前的基礎上以幾何級增長，形成一個全球引人注目的擁有兆億價值的市場。事實上，傳統地產開發商、險資紛紛高宣布進軍養老產業。據《每日經濟新聞》記者統計，近兩年時間里，至少有32家上市公司宣布進軍養老地產項目。據中國社科院老年研究所測算，目前中國養老市場的商機約4萬億元，到2030年有望增加至13萬億元。對于建筑裝飾行業來說，如何能夠抓住這次機遇實現跨越式發展，我們拭目以待。

　　中國現在的建筑裝飾企業，應該說都還沒有完全拿到下一個時代的入場券。我們很多企業能夠成功是基于這個時代給的機會，并沒有什么基因使得必然在下一個時代一樣活得很好。所以需要在建筑裝飾行業的“白銀時代”找到活下去的方法，我們才更需要這么多創新。

　　今年是中國建筑裝飾協會成立三十周年，也是中國建筑裝飾行業誕生三十周年，在此我謹代表深圳晶宮裝飾對中國建筑裝飾協會成立三十周年致以熱烈的祝賀和衷心的感謝!“春華秋實三十載，引領行業，空間無限”，祝愿中裝協越來越好，以行業信用體系建設大會的順利召開為契機，以《建筑裝飾行業信用體系建設實施指導意見》和《建筑裝飾行業誠信公約》的發布為推手，引領中國建筑裝飾企業創出更加輝煌燦爛的又一個三十年!

　　謝謝! 

　　主持人：商道即人道，經商就如同做人一樣，只有講誠信，才能立足發展；只有不斷創新，才能持續前行。沈俊強董事長以晶宮裝飾多年的發展經驗為例，為我們深刻闡述了裝飾企業可持續健康發展的根本所在。再次感謝沈俊強董事長的精彩分享。

　　下面有請北京弘高建筑裝飾工程設計有限公司總經理韓力煒發表演講，他演講的題目是《創新與信用——弘高設計的生命源動力》。

　　北京弘高建筑裝飾工程設計有限公司總經理 韓力煒

創新與信用——弘高設計的生命源動力

　　各位嘉賓，大家上午好。今天很榮幸代表弘高設計與各位百強的伙伴以及努力進入百強的的各位優秀企業家們一起分享我們在創新和信用體系建設上的一些體會和想法。

　　創新與信用是弘高設計的生命源動力。 而弘高設計的價值觀有三點：基于客戶價值提升，基于員工(行業)發展、基于社會責任實踐。剛才我說了，我們所有的信用體系，基于我們員工，基于我們的客戶，為了使我們的客戶得到最滿意的享受和最好的服務體驗，我們的員工是我們賴以支持的基礎。弘高從成立到現在成為一家上市公司，在21年歷程中，從沒有拖欠過員工的一分錢工資，一次都沒有!這是弘高董事會、高管的驕傲，我們認為對我們的員工有這樣的責任和義務，我們要為他們的發展創造良好的平臺和晉升的臺階。

　　弘高公司1993年成立，2006集團分離出來成立了弘高設計，我們現在終于成為了一家上市公司，在資本市場上和各位兄弟們博弈。2014年我們同樣有結點性、值得我們關注、值得我們為之驕傲或者借鑒的實踐。比如說在天津諾德英藍國際金融中心的設計當中，我們代表我們裝飾企業為我們國內的企業爭光了，我們在與日本、韓國的多家外企設計機構的PK當中勝利了，我們取得了方案的全案設計。另外作為2014APEC會議會場的某精品酒店的主施工方也是弘高，該項目原來由境外一家知名公司設計，但是在過程驗收和過程實施當中有諸多不如意，不能得到北京市政府，外交部等的認可，所以要求弘高和其他的設計機構參與了這個項目的方案競賽，我們在這次的競賽中又獲得了認可。我們希望攜手各位致力于設計的伙伴們一起來探索和研究，共同探索我們國內的設計品牌發展之路。我希望大家在不同的領域，不同的項目中共同奮進、打造中國、中國裝飾的一些設計品牌、景點。

　　我們為業主提供設計服務的同時，也提供功能設計，另外還做運營和成本的分析，我們給業主的一些表現，使業主得到想要得到的效果。有一些業主直接告訴我們最終的效果怎么樣，我們也會反其而行，但是真正的項目落實，還是按照我們的步驟實行了。我們體現了員工新信用，所有圍繞的核心是一線項目部員工的心，我們圍繞的兩個中心一個是客戶，一個是員工。

　　弘高公司的設計都有相應的績效，這是某部門的績效體系。

　　弘高績效管理

　　弘高公司的設計，圍繞著項目學習小組，項目專業工程師，項目的PM、PD提供這樣的技術評審以及結構化的流程。對業主提供所有可數控的具體的效果呈現。弘高設計現在有七個設計院，不同的設計院有不同的項目發展目標和方向，酒店、商業、寫字樓、辦公、醫療等等。但與此同時，我們幾乎每個項目都有兩到三個設計院協同作業。我們聯合四個設計院，共同為業主打造設計方案，所以說弘高內部的協同作業是非常普遍的，這也是弘高設計的一個特點。

弘高運營服務平臺

　　弘高設計在上市之前就有了這樣的一個目標：我們打造的是縱向的整合、橫向的聯合，依托專業的協作、依托內部市場營銷技術和管理平臺信息化的支持，形成數據沉淀，形成技術平臺累積，為各業主的具體項目實施服務，完成精品，這是打造的一個具體的平臺的基礎架構。弘高已經是國家高新技術企業，愿意在國家高新技術企業上持續這些年的進步發展，每年承擔一定的國家的，北京市的，中關村的技術攻關項目，為行業、為社會、為企業本身做出技術積累，承擔技術開發的責任。

　　此外，我還想分享對移動互聯網的一些看法。

企業通往移動互聯網的變革之路

　　移動互聯的概念深入人心，但是概念是否清晰準確?弘高設計面對的客戶，我們希望向其他的企業學習，在泛客戶體驗上做進一步的探索。我們現在做的B2B， B上面都有眾多的C和O。那我們以B2B的形式打造的是什么呢?企業形成電子商務運行的生態產業鏈，這就是弘高設計要打造的設計體系。那么，將來我們給客戶要做到是什么呢?遠程的平臺支持和貼身的服務。我們的客戶水平越來越高，但弘高有一個說法，叫不把客戶當上帝，我們把客戶當孩子。這不是對客戶不尊重，恰恰相反，我們要把客戶當孩子一樣看待，把客戶當做需要呵護和幫助的對象，盡全力將他們照顧得無微不至。對自己孩子所有的關切、所付出的精力是無價的，我們的客戶如果得到這樣的呵護和服務和有價值的奉獻，對我們的回饋也是不可估量的。現在的80后、90后對信用認定的程序是先否定，后認定，后信任，這是與我們這一代人有所不同的。粉絲經濟，微信營銷，大數據戰展現信譽評價流程，這些信用評價方式跟以往又有所不同。移動客戶端的體驗和享受，與我們現在服務的流程是有所不同的，是值得我們思索和探索的。我們要做大數據中心，集合我們的市場評價分析、集合我們的內部全面的信息化管控體系，集合我們推向資本市場的集采平臺，以屏幕技術運用為代表的新技術運用體系，所形成大數據平臺，大數據中心支持我們所有的，緊貼業主服務身邊的項目團隊，營銷團隊的服務，使客戶得到我們的貼身保鏢和貼身保姆式的服務。但是每個服務有強大的培訓后臺支持。這些都正在啟動和探索之中。我們希望背負這沉沉的責任，艱難前行。

　　最后希望跟大家分享一下弘高設計的愿景：弘高要成為偉大的、具有崇高信仰與理念的、努力實踐與傳播普世價值觀的、以正念正行為導向的企業組織。弘高要成為獨一無二且卓有成效的、為提升人類工作居住休閑環境品質而持續努力的企業組織。弘高要成為永遠走在時代前列、有著強烈自我更新意識、持續努力提升客戶價值與員工發展空間、具有深刻的社會責任感與強大贏利能力的學習型組織。我們將與協會和各位同行共同努力，在未來的道路中堅守信用、努力創新，感謝大家。 

　　主持人：弘高裝飾自創立以來，就緊抓設計，以設計為龍頭，牽引著企業不斷邁向新臺階。今年，弘高設計借殼東光微電，成功上市，成為資本市場裝飾板塊的一支勁旅。我們相信，不久的將來，弘高設計必將能夠借助資本市場的力量，在裝飾行業的大舞臺綻放出更加絢麗的舞姿，取得更大的成功。再次感謝韓總的精彩演講。

　　下面有請深圳市中裝建設集團股份有限公司董事長莊重先生進行演講，他演講的題目是《加快步伐，向智能家居系統集成領域邁進》。

深圳市中裝建設集團股份有限公司董事長 莊重

加快步伐，向智能家居系統集成領域邁進

　　尊敬的各位領導、各位來賓、各位同行，新聞媒體朋友們：

　　大家好!

　　非常高興能在金秋時節來到杭州，繼續與大家探討智能家居的那些事兒。

　　去年在馬鞍山，我向在座的同仁們交流了關于中裝建設集團在智能家居上的一些思考、探索與實踐，其中有兩個要點，我想重申一下：

　　一、科學技術的進步必將極大地豐富建筑裝飾產業的服務內容，拓展建筑裝飾產業的服務范圍，提升建筑裝飾產業的服務質量。

　　二、科學技術的進步必將強烈地沖擊現有建筑裝飾企業的業務模式，促進建筑裝飾產業形態的變化。

　　如今轉眼一年過去，我感覺到了前所未有的緊迫感。

　　在座的朋友們，我想很多人用的都是蘋果和三星的手機，不知道大家是否關注，今年6月，蘋果宣布推出可以通過iOS系統將智能電子產品整合起來的智能家居平臺HomeKi，開始搭建一個由智能家居產品組成的生態系統;1月，三星公布了旗下智能家居平臺，允許用戶通過單一應用程序控制所有連網設備，從可穿戴設備、照相機到洗衣機、冰箱，該平臺被命名為“三星智能家居”。

　　更早的2011年5月，安卓系統的開發者谷歌召開發布會向外界傳達了“家庭自動化”的理念。谷歌眼鏡的推出使他們走在了可穿戴設備的前列。今年10月，谷歌旗下的Nest團隊收購了智能家居平臺Revolv，其主要的產品“無線中控器”，能象像大腦一樣有有邏輯地協調處理各種場景，實現智能家居中不同品牌產品之間的互聯互通。

　　2012年底，微軟與無錫市政府達成戰略合作，投資3億元人民幣設立微軟無錫技術支持中心，將在軟件工業、智能城市建設、云計算應用、知識產權保護等領域開展合作，其中智能家居作為其一個重要領域。今年10月30日，微軟發布了一款名為“微軟環”的智能手環，正式進軍智能健康設備市場。

　　今天下午的會議，還有飛利浦(中國)投資有限公司的高級經理的講話，據我所知，飛利浦也致力于家庭自動化，公司在智能照明領域有所突破。

　　國內的企業，海爾、格力、創維等品牌已隆重宣布進軍智能家居市場，電信巨頭華為做手機，應該也是“項莊舞劍、意在沛公”，近日，華為榮耀手機的發布，直指智能家居市場。

　　從這些國際、國內著名品牌的舉動，我們可以看到，裝飾以外行業巨頭們已經氣勢洶洶地進軍裝飾領域，而且已進入了落實階段，他們在制定標準、聯合廠商、開發產品、吸引用戶，他們在引導著這個龐大的市場，我們作為中國裝飾行業的龍頭企業，如果不盡快布局，未來很有可能被這些軟件企業、手機廠商，或者家電品牌，甚至是一些新興的，我們現在還未曾聽聞的產品和品牌逼迫得僅有招架之力。

　　大家手里的《百強報告》第七章：代表未來的智能建筑、智能家居，文中提到：“企業應該在技術、市場、人才等資源都具備的條件下，先行一步，以合適的方式不同程度地參與、培養企業的智能化基因，搶占這個市場，贏得更好的未來。”我很贊同。中裝建設集團一直倡導“科技提升裝飾”的理念，并致力于實踐。

　　智能家居，是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環保節能的居住環境。

　　世界上第一幢智能建筑1984年在美國出現，國外第一個使用智能家居的家庭是比爾?蓋茨一家，至今快有三十年的歷史了。智能家居是今后家居領域發展的必然趨勢，隨著移動互聯網、云計算、大數據等熱點技術的日益成熟，智能家居產業前景光明。

　　我認為，未來智能家居、智能建筑的發展有兩大趨勢：集成與融合。集成，即多個子系統在單獨發展的同時，越來越多地實現在同一平臺上的集合和控制。例如，可以使用電子設備的智能網絡來檢測和控制電子照明系統，控制程序可以根據數據自動產生某些參數去調節空調。與此同時，暖通、空調、照明等也可以被集成到一個平臺，從而提高操作效率和便利性。物聯網、互聯網的發展使得這種平臺成為可能，網絡系統使得建筑物真正實現智能化。

　　2014年，《國家新型城鎮化規劃》發布，綠色建筑上升到國家戰略高度。家居智能、建筑智能化是綠色建筑不可或缺的本質特征。《國家新型城鎮化規劃》要求實施綠色建筑行動計劃，完善綠色建筑標準及認證體系，加快既有建筑節能改造，提出城鎮綠色建筑占新建建筑的比重須由2012年的2%增至2020年的50%。

　　近年來，作為“節能系統專家”，中裝建設集團一直致力于推動建筑裝飾綠色發展。在智能家居、智能建筑項目開發和實施方面，做了許多有益的探索和實踐。從智能集成方面來說，我們堅持從綠色建筑出發，運用智能化技術一方面要控制室內環境這種微氣候，包括舒適度、空氣質量、健康程度等;另一方面就是建立建筑能源管理系統，實現建筑管理智能化。在智能技術融合方面來說，我們基于智能化、信息化基礎上打造地源熱泵系統，中央吸塵系統，中央新風系統，中央空調系統，中央熱水系統，中央水處理系統，數控遮陽系統，智能幕墻系統，節能門窗系統，太能陽光伏、光熱系統，動態冰蓄冷中央空調系統等建筑節能整體解決方案，并在大量項目中融合使用，取得了良好的社會效益和經濟效益。譬如深圳最大的綠色建筑--機場T3航站樓，珠海綠色建筑經典之作--珠海歌劇院等。

　　作為“低碳服務專家”，中裝建設集團致力于推動裝飾裝修材料的工業化，通過中裝低碳材料高新產業園基地的建設，該項目位于惠州市惠陽區鎮隆鎮萬里工業區，用地面積約17萬平方米，研發和推廣智能家居配套產品、低碳新能源材料和產品，從而實現批量采購、模塊化設計、工業化生產、整體化安裝，實現裝飾裝修的規范化、標準化和高效節能。

　　作為“太陽能光伏先行者”，中裝建設集團積極推進光伏建筑一體化的發展，通過光伏方陣與建筑的結合或集成，建設光電瓦屋頂、光電幕墻和光電采光頂等，為建筑提供了高效節能、循環利用可再生資源的全程系統解決方案。此外，還將太陽能和LED有機結合，開發和應用各類太陽能產品，為智能家居提供多樣化產品選擇。

　　針對基于移動互聯網的移動設備生產商對家居行業的滲透，我們裝飾企業有我們自己的優勢，我們的專業門檻、業務基礎、工程實踐以及基于此基礎上的系統集成能力，都是設備廠商和單一產品生產商不可比擬的，因此，我們應該認清我們的優勢，積極參與智能建筑、智能家居系統集成及標準制定中來，在這個領域發出我們的聲音，創造我們的產品，開創科技建筑裝飾的新天地。

　　謝謝大家! 

　　主持人：科技改變生活，創新引領未來。在去年的百強的百強峰會上，莊重董事長提出采用創新科技打造智慧家居的新概念。今年以來，金螳螂、亞廈股份、廣田股份、中裝建設等諸多企業就紛紛布局智能家居領域，并取得了一定的成績。我相信，這必將是我們行業發展的一片新藍海，讓我們共同期待智能家居發展的美好未來，并預祝中裝建設在智能家居領域取得更大進步。

　　接下來有請中建三局裝飾有限公司總經理張軍國先生上臺演講，他演講的題目是《勤練內功夯基礎 打造現代誠信品牌企業》。

中建三局裝飾有限公司總經理張軍國

勤練內功夯基礎 打造現代誠信品牌企業 

　　各位領導，各位同仁們，大家好。剛剛傾聽了行業龍頭的分享，讓我感覺收獲很多。下面我就中建三局的誠信體系方面的建設和探索跟大家分享。

　　一、健全制度體系

　　近年來，隨著企業規模的不斷擴大，我們在企業制度體系的完善上下足了功夫，為公司誠信開展生產經營活動奠定了良好基礎。伴隨外部大環境的變化，建筑裝飾市場的競爭不斷加劇。嚴峻形勢下，我們始終堅持“有所為、有所不為”，果斷取舍、統籌兼顧，嚴格按照企業資質等級和經營范圍承攬工程。

　　在勞務管理辦法中對勞務分包方的準入資格設立了嚴格的考察管理流程，無論是對勞務公司的資質情況，還是勞務隊伍的人員素質、持證情況、誠信記錄等都進行嚴格的審查。我們推行勞務等級制度試點，堅持分類評價，動態管理，優質優價，提升企業對優秀勞務隊伍的吸引力。公司建立了自有勞務基地，融入公司相對成熟的管理體系，自主引進和培養了一批優秀的勞務隊伍。同時嚴格執行勞務實名制管理，按時將工資發放到農民工手中，不定期在全司范圍內排查農民工工資支付情況。

　　嚴格落實安全生產責任制。安全生產是企業的生命線。信守安全生產的承諾，既是企業生存發展的前提和保障，也是任何一位企業管理者不可逾越的誠信道德底線。三局裝飾從制度層面著手，不斷健全安全管理體系。在全面落實“所有工人進場前必須100%接受安全環境教育”規定的同時，大力推行施工現場領導帶班檢查制度，強化管理層領導的安全監督檢查責任，并配合不定期的“飛行檢查”，真正將安全隱患控制消除在萌芽狀態。

　　全力推行物資戰略采購。目前已經形成了總部采購為主。區域采購為輔的兩種模式。目前，與多個國內一線品牌廠家簽署了年度戰略合作協議。通過實行戰略采購，既優化了付款及供貨條件，簡化了招標采購流程，同時有效保證了材料供貨的質量與效率，為實現合作雙方的誠信履約均奠定了良好基礎。

　　二、專注精品打造 積累社會誠信

　　我們始終堅持“以人為本，拓展裝飾藝術空間；服務社會，建造綠色精品工程”的管理方針，承建了一批受到社會各界肯定的精品工程，為公司積累了充實的誠信資本。

　　以精細保履約。近年來，我們堅持以《項目管理手冊》、《材料管理標準化手冊》、《施工現場成品保護標準化手冊》等系列標準化手冊為重點，通過滾動宣貫、技能比武、知識競賽等方式推行標準化手冊的全覆蓋。我們從在建項目著手，通過加強項目策劃、實施動態管控、加強考核獎罰等舉措提升精細化水平，為確保項目履約創造了有利條件。2012年，我們在承接的深圳市最大單體建筑——深圳機場T3航站樓項目的施工過程中，面對業主臨時安排的“時間緊、任務重、協調量大”的兩個值機島施工任務，公司多管齊下：迅速選調近100人的勞務隊伍日夜兩班交替施工，做好了技術支撐和資源準備；在材料送樣、定價、加工等環節上緊抓重點，實行提前預警管理，實現了材料的及時供應；專門選派多名有經驗的管理人員開展對外協調工作，確保了與業主、交叉施工單位的良好溝通。最終率先完成所有施工任務，贏得了業主的高度贊許。該項目開創了公司2億元項目當年開工、當年竣工的歷史，對公司一直倡導的“有諾必踐”的信念和“履約就是生命”的信仰做了最好的詮釋。

　　以質量求生存。我們始終堅持“樣板引路”，高標準立項，高標準驗收，讓真正達標的“樣板”成為公司的標桿和觀摩工地，成為全司學習的榜樣。我們深入推行施工質量通病防治工作，完善施工質量缺陷數據庫，讓質量履約意識深入人心。公司承建的珠海長隆橫琴灣酒店，從項目開工開始就一直堅持高標準作業，對于過程中的質量問題更是采取“零容忍”態度，始終堅持過程檢查、過程整改，力爭一次成型，不留“后患”。項目部堅持每周“一綜合三專檢”的巡檢制度，確保了檢查效率及檢查質量；堅持每周生產例會、每日碰頭會的會議制度，確保現場問題當天解決，現場進度實時把控；堅持推行“工序樣板引路”，從放線到基層再到面層施工均按照樣板先行的思路展開，保證現場所有施工工序均能“有法可循、有樣可依”。該項目的質量履約獲得了業主的充分信任和肯定，為公司贏得了接連的后續工程。

　　以現場促市場。我們都知道，“今天的現場”決定著“明天的市場”。通過現場無論是文明施工、進度質量，還是專業團隊及服務態度，我們都不遺余力地執行高標準，努力爭取業主的肯定。堅持以“做一個項目、樹一座豐碑、交一幫朋友”的目標來提升公司的品牌影響力。在這種目標指引下，我們在大客戶的開發上成效顯著，僅今年我們就分別與蘇寧集團、香港瑞安集團、越秀地產及長隆集團等多家大客戶均實現了接連的三次握手，合作關系不斷深入。

　　以服務贏滿意。客戶滿意是企業的根本追求，也是對企業誠信履約最大的肯定。為了提升客戶滿意度，我們堅持每年組織大客戶竣工工程回訪及在建工程顧客滿意度調查，由公司主要領導組隊上門拜訪，了解工程交付后業主的使用情況及質量保修期的服務情況，了解在建項目履約過程管理中不足和建議，積極組織整改并跟蹤落實到底。同時，由公司生產主管領導牽頭，每月對在建項目業主進行電話回訪，及時了解業主對項目階段性施工情況的滿意度和存在的問題并組織整改。

　　三、強化風險防控 夯實誠信發展保障

　　當前，建設工程項目所涉及的不確定因素在日益增加，作為建筑施工企業，我們面臨的風險也越來越多，唯有重視并強化風險防控，才能為企業的誠信發展保駕護航。

　　多層監督嚴把準入關口。我們在準入環節嚴格把關。對于進入公司層面進行招標的勞務或材料廠家，我們要求公司必須有成本管理、審計和紀委人員共同參與談判和定標。勞務分包及材料采購合同簽訂前必須通過合同評審，對于不合理的風險因素，公司法務具有“一票否決權”。

　　全面預算防范資金隱患。在資金的管控上，我們始終堅持收支平衡的原則，在認真編制現金收支預算的基礎上，以現金收支預算表作為企業資金收付的依據。近兩年尤其強化了項目資金預算管理，明確規定項目部在進場后必須完成現金流預算及資金策劃，以保證項目資金流與工程的實際進度相協調，避免造成項目的支付風險甚至勞務糾紛等。

　　四、依托文化熏陶 營造誠信傳承氛圍

　　三局裝飾在近30年的發展過程中，通過不斷梳理、總結和提煉，形成了獨具三局裝飾特色的企業文化，合力打造誠信團隊。打造高素質的企業員工隊伍是建設企業誠信文化、塑造企業誠信形象的基礎性工作。加強領導人員誠信經營思維的啟發，讓企業領導在樹立企業誠信形象的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。通過每年的項目經理、工長、物資采購商務人員的專業培訓，在培訓中融入企業誠信文化的宣貫，讓誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規范中，變成自覺的行為與行動培養。

　　積極營造爭先氛圍。我們一直倡導公司的生產管理者要從骨子里重視履約，真正地把“履約當作生命”；要樹立“我要進度、有諾必踐”的觀念，在被動中善于抓住主動； 要有“敢于擔當、快速行動”的決心，對業主、總包等反映的問題快速徹底解決并跟蹤到底。

　　五、重視品牌彰顯 拓展誠信驅動效應

　　無論是企業優質的工程、標準化的管理，還是創新發展的模式、誠信經營的理念，在外部市場的代表形式最終都是“品牌”。而只有努力推廣品牌，才能真正發揮誠信品牌的驅動效應。

　　在2012年開始的深圳市建設局企業誠信系統排名中，連續兩年排名第一。2013年，我們成功注冊了“三局裝飾”商標。

　　我們堅持把“履行國企的社會責任”作為己任，積極回饋社會。近年來，我們成立了“飾界之愛”慈善基金，先后援建了甘肅省貧困村衛生所、云南省山區文明橋、貴州省貧困山區小學辦公樓等；組織開展了 “美麗中國我先行”植樹活動、捐助農民工子弟學校及關注孤獨癥兒童等一系列愛心活動；開辦了農民工夜校、流動書屋，組織了農民工體檢、項目“監督公示牌”等活動，切實維護了農民工權益。在為社會的和諧發展貢獻力量的同時，也向社會充分展示了企業良好的品牌形象。

　　誠信重在建設，品牌在于培育。三局裝飾將在中裝協的指導下，嚴格貫徹落實企業誠信公約，深入推進誠信品牌的建設，與在座各位攜手一致，共同為推動建筑裝飾行業信用體系的建設作出積極的貢獻！

　　謝謝大家！ 

　　主持人：臺上一分鐘，臺下十年功。張總以中建三局裝飾的發展為案例，為我們指出了企業長久發展的內在源泉。只有內功扎實，只有誠實守信，才能夠為企業長久發展提供源源不斷的動力，提供堅實可靠的保障和支撐。感謝張總。

　　剛才多位優秀企業代表都圍繞創新與信用的主題，以企業的自身發展為藍本，進行了精彩的研討，為行業發展提供了許多可借鑒的優秀經驗。讓我們再次感謝他們的精彩分享。

　　亞廈股份作為中國建筑裝飾行業的一份子，希望與在座的同仁們一起努力，緊抓機遇，迎接挑戰，以信用為基石，以創新為動力，為中國建筑裝飾行業的新輝煌添磚加瓦，不懈奮斗!

　　今天上午的活動到這里就結束了，感謝大家的積極參與。

　　我們為大家準備了精美的自助午餐，請各位移步到一樓的盛宴餐廳就餐。下午兩點半，我們的會議將繼續進行，請大家準時回到這里。謝謝! 

　　主持人：亞廈股份公司副董事長王文廣先生

王文廣

　　主持人：歡迎大家回到會議廳，下面我們將繼續進行本次峰會的主題研討。

　　今年6月，國務院正式印發《社會信用體系建設規劃綱要（2014－2020）》，工程建設領域被明確列入《綱要》指出需要加強信用建設的重點領域。建筑裝飾行業作為工程建設領域的重要組成部分，提高建筑裝飾工程質量，建立健全建筑裝飾行業信用體系，成為行業實現可持續發展的必然選擇和趨勢。

　　早在2007年，中國建筑裝飾協會就接受商務部的授權委托開展行業信用評價工作并初步建立起了行業內的信用評價體系，得到了業界的廣泛認可。今年，為了真正實現信用評價成果落地，更好地為企業服務，中國建筑裝飾協會按商務部的要求特地引進了第三方專業機構對企業進行信用評價。

　　下面，就有請中國建筑裝飾協會信用評價第三方合作機構、北京信構信用管理有限公司董事長孫毅先生為我們作全國建筑裝飾行業信用現狀分析及應用報告。

 中國建筑裝飾協會信用評價第三方合作機構、北京信構信用管理有限公司董事長孫毅

中國社會信用體系建設——約束與創新

　　尊敬的李秉仁會長、各位領導：

　　大家好！

　　今年，我們很榮幸地成為了中裝協制訂獨立第三方信用的評級機構，對此，我們向協會對我們的信任表示感謝，同時，我們希望，我們的工作能夠為我們的行業信用體系建設貢獻力量。今天，我計劃講三個議題：一、中國建筑裝飾行業基本信用狀況分析，二、中國社會信用體系建設規劃綱要要點，三、信用與創新。

　　首先，對今年上半年所從事的177家企業的信用評級情況做一個匯總分析。然后，從我們信用公司的角度，對整個建筑裝飾行業的信用特點、問題做一個剖析。第二個議題，接著上午我們談的關于中國社會信用體系建設，特別是綱要的發布，對我們行業的影響，談談我自己的看法。第三個議題談一談在我們這個行業，如何進行信用創新。

　　我們先做一個說明。因為我們這一次信用評級是嚴格按照我們中裝協的規范來進行工作的。那么，這個規范和傳統的典型的信用評級有一定區別，主要區別在于我們這個企業當中更多的關注一個企業的資質，企業的業績、企業的品牌、而對于傳統那些績效、財務結構等等的權重比較小。但即便如此，我們仍然能夠發現，我們所進行信用評級的177家企業當中，我們的信用風險指數，我們的運營效率指數，都遠遠高于我們同行業，高于國民經濟的全行業的平均值，同時高于我們相關的行業。比如說，我們上游和我們的下游行業。這就意味著，我們這個由協會推選的177家企業，基本上代表了我們這個行業最高的信用能力，最高的精英業績。因此，我們對我們所評級的結果表示認可。那么，為了談這個問題，我們看下一個圖（PPT）。這個圖分了幾個柱狀，我們分別是從經營效率指數、風險指數、資產質量以及資產負債率，這五個方面進行了分析。那么，從分析來看，我們明顯的感覺到我們這次評價的177個企業的平均值，它的經營效率指數高于同行業、高于國民經濟平均水平、風險指數遠遠高于相互比較的內容。從這個來看，就是說，我們就可以驗證，這177家企業代表了我們這個行業的最高水平。但是從這個里面來看，我們就這177家企業做了一個區域的分析。整體的情況是，經營效率明顯的是華東地區的企業，整個經濟效益指數也是最高的；信用風險最高的是華南地區；華北地區比那兩個區域稍微差一些。這是我們對整個我們評級的公司的情況做的一個分析。那么，我們進一步的分析，我們公司對中國665個信用指數的檢測，同時在這里，我們相關的行業比如說土木工程，比如說建筑安裝等等，這個和我們行業做一個比較。更重要的是，我們把我們的上游企業、上游的行業，比如說玻璃制造、磚瓦、有色金屬等等這些行業情況做了比較。比較結果可以看出，雖然我們這個177個企業的信用風險指數平均值，也就是信用能力要高于這些行業。但是，我們全行業的平均值基本上是和建筑業整個值相當的。但是，它低于我們上游行業。也就是說我們上游行業，特別是材料行業，它的風險都高于我們，這是一個很重要的一個現象。

　　那么剛才我講了我們這行業，信用風險高于其它上游行業，或者說風險指數低于我們上游行業，主要在于我們的效率。從我們金融指數可以看出來，除去采礦，專用設備以外，基本上全低于我們的上游行業。從盈利利潤來看，即便是我們177家非常優秀的企業，它們的平均值同樣低于大部分的材料行業。成本費用率，也大大低于我們上游行業。總資產高風險率，大致相同的。那么另外一個現象，我們這個行業，大家可以看左邊這個柱，這個它反映了什么呢？反映了我們的受眾比較高。可能因為這個更高會影響你投資的機遇成本，影響到財務彈性。因此，這個現象，并不是一個非常好的現象，那么從我們整個行業的財務狀況來看，數控資產高，反映了我們這個行業應收賬款比例非常高。

　　那么，這里就提出了兩個問題。第一，我們這個行業，從整個的產業鏈當中可以發現，我們比較靠近終端行業，但是我們對整個產業鏈的控制能力應該說不足、不夠。因為在我們產業鏈當中，我們的上游行業，它的盈利能力高于我們，它的系統風險低于我們。也就是說，在整個的國民經濟中的地位當中，我們的這個行業雖然是一個比較靠近終端的行業，但是我們仍然缺乏控制力。這是第一個現象，第一個問題。

　　第二，我們的數控資產如此之高，意味著我們對我們的下游行業也仍然沒有控制力，也沒有掌控力！這意味著什么呢？意味著我們這個行業，在整個的國民經濟體系當中，是一個比較弱勢的群體。就和我們國家有一些行業一樣，比如說稀土，盡管我國是最大的出口國，但是沒有定價權；比如說鐵礦，我國是世界上最大的鐵礦應用國，但是我們對于鐵礦石的價格，也沒有話語權。

　　通過剛才的分析，大家不難發現，我們的這個行業，雖然你有三萬億的規模，雖然你在整個的形象方面，在國民經濟的結果方面，都能夠有一個很好的表現，但仍然是一個很弱勢的群體。即便是上午的同志談到，今年三季度的情況有非常滿意的結果，但是，這個結果我算了算，利潤率只有10%。只有10%的純利潤率，如果剔除的無風險力，那就沒有什么了。這樣我們就可以去想這樣一個問題，既然我們上游行業，它的收益率、風險好于我們，那我們能否把我們的風險釋放給它們？我可以告訴你們，你們的上游行業，完全有能力去消化你們的系統風險，有足夠空間為你們提供的更多的收益，里面涉及到如何構建你們的信用體系，構建你們的金融供應鏈。那么第二，你的數控資產如此之高，反映了真正的場外資本，就是我們這個行業的外國資本，并沒有與我們目前的經營，目前的運營有機統一起來，結合起來。否則的話，我們不會有如此之高的數控資產。那為什么要場外資本進來呢？因為我們是輕資產的公司，輕資產的行業，拿不出讓銀行可以反擔保措施的資產。因此，銀行給的支持非常有限。如果我們不能運用資本的力量，不能運用信用資源，那我們的發展可能只能局限于我們自己的金融資源支持我們的發展。這種發展和我們國家大的發展形勢，和我們目前的金融環境是有相背的。這個問題，我們第三個議題再跟大家交流。

　　下面我們談第二個議題，就是談一談中國信用體系規劃的問題。因為無論是上午的溫司長還是主持人都一再提出這個綱要，這個綱要，我提醒一下大家，還是要引起重視的。我之所以這樣提出來，是因為我們從事這個行業，對這個綱要的理解，可能更加深入一些，因為我們太了解這個綱要出臺的背景和歷史。因為自從2001年我們的中國報告首次提出去，進行社會信用體系建設，一直到了去年，我們仍然是談社會信用體系建設。但是，以往的社會信用體系建設，總是和市場經濟秩序掛在一起，而這次不同！如果說，我們聯系到今年的兩會和去年的三中全會，關于中國深化經濟體制改革的這個決議，因為在未來的形勢下，市場經濟、市場的力量將成為主導的力量。在這個時候，信用，不僅僅是一個維持經濟秩序的東西，同時，它可能會改變整個經濟形態。因為我們一再說，信用是一種資源，信用可以改變、分配和再分配。那么，這次綱要的提出，是過去十幾年關于社會信用體系的建設的一個實踐，這是一個巨大的跨越。那么，這個綱要當中，它公示了什么東西？今天我們溫司長已經做了論述，我這里就不再贅述。但是，我們要關注這個綱要的發布，將會給我們帶來哪些影響？

　　從綱要當中我們發現，在十四個重點建設領域當中，有三個領域和我們有關。第一是工程建設領域；第二是政府采購領域；第三是招標投標領域。那么這三個領域，分別代表了不同階段，在工程建設領域，對我們的生存、行為有制約；在政府采購領域，乃至公共采購領域，最高端的市場向我們提出了要求。那么我們在實現這個目標，要達到這個要求的時候，這個手段，這個過程在招標投標領域也同樣向我們提出了信用的要求！而且，所有的無非就三個方面：第一、信用記錄；第二、信息共享；第三、信用評級。也就是這個領域當中無非就這三點，而結合去年6月份，由人民銀行、發改委和中央編辦發布的文件明確提出來，要這些特定的領域一定要求市場的主體提供信用報告，而這個報告就是信用評級報告。那么可以想象，他對我們的影響是巨大的。而且，這個已經不是一個提法，實際上很多的部委已經開始付諸實踐。第一給大家介紹，由中央采辦主導，建立了一個叫公共采購平臺。這個電子化交易服務平臺最主要的目標就是為了承接中國公共采購改革試點的平臺。同時，它也是中國在五年后一個重要的戰略布局。我們公司很幸運成為這個平臺唯一的信用評級機構。到目前為止，已經有22個省市的政府采購中心加入這個平臺，包括多個央企也入主了這個平臺。這個平臺后天在武漢舉行第五次論壇，到時，像歐美采購協會，聯合國采購都會云集武漢。他們提出來，一個最核心的就是要打通政府采購的供應商的瓶頸，因為以往，各個省、各個采購中心都有自己的供應商，但是供應商的資源不能共享。那么，如何共享，唯一的條件就是信用評價。你只有成為合格供應商，你才能夠互聯互通，你才能跨省參加另外一個地區的投標！這是一個已經付諸實踐的案例！另外一個案例，在今年8月份，由發改委和中國招標投標協會，他們組織了一個課題。我們公司也有幸成為了這個機構唯一的信用評級機構。我們成為了中國招標投標的領域規劃和標準的制訂！在前兩周，他們起草了第一份文件，就是招標投標信用信息管理暫行辦法。這個暫行辦法向我們透露了兩個內容：第一，在今后的招標投標的行政管理當中，應當要求相關的市場主體，特別是我們的投標人、代理機構和評標師提供信用記錄；第二，就是在依法必須招標的項目當中，首次提出來信用等級和評分的相關性。那么可能，在未來的招標投標當中，你的信用等級可能會成為一個加分項，這個加項的權重在5%左右。雖然最后還有調整，這個加分項是不是能夠出臺，現在還不能確認。但是我們至少從這個領域的頂層設計當中，看到了執政者的態度！那么，另外一個需要透露的是發改委的社會信用體系建設，在過去十幾年都是由發改委的財經司主導。這個暫行辦法的出臺制訂是由法規司主導的。由法規司來主導這樣文件的出現，意味著什么？意味著這個辦法，它的法律的定位，可能要高于一般的文件！

　　那么，除了信用評級以外。這個綱要的發布，還向我們披露了一個重大的現象，也就是說，在未來一個時期，你的信用記錄，將被公示。前提是解決信用評級信息的互聯互通，大家可能不知道，一個企業，它的信用記錄，一共被47個政府部門所掌握。那么以往，這些個機構，是信息誤導，一旦這些信息被聯通了，可能我們中國絕大部分的企業可能要面臨麻煩。因為我們知道，絕大部分的中央企業，它的報表也好，它提交個人文件也好，可能有不一致的地方。如果一旦發現了這個不一致，那可能就遇到麻煩。所以說，關于，信用信息的互聯互通和信用信息的公示，是我們社會信用體系建設的一個重要的手段和工具！因為大家知道，你之所以失信，之所以違約，是你因為失信獲得的利益大于你失信的成本。為什么，你的失信在社會中，在市場中能夠存在，是因為博弈論。我騙你一次，我的騙人記錄沒有公示的話，那我還可以騙別人。如果這個信息被互聯互通了，都被公示了，這意味著真正實現了失信者寸步難行，這才是讓失信者付出最大的失信成本。

　　前面，就談了談關于信用體系建設對我們的影響。那么，下面，我們談一談信用的。我想這個更加和我們的會議主題相關！

　　前面說信用體系建設，看到的是對我們企業的約束。實際上，信用建設不僅僅是建立一種約束機制，同時也是建立一種創新機制。我們通過這個圖，可以看到，它反映了一個問題，就是說，我們一個企業，如何利用現在的信用環境來實現我們自己的目標。首先我們一個概念，現在企業不是一個企業的競爭，而是一個供應鏈的競爭。一個企業不是說你規模多大，你有多少錢，能夠反應你的競爭實力，而是能夠動員多少人跟你玩。因此供應業金融在中國大地上非常的火。我們的龍頭企業也開始開展，一是對供應商資源進行整合，那么如何整合，方法不一樣，但是在這里面我們建議建立一個供應商的征集數據庫，我們不僅僅說要建立供應商的關系，更重要的是通過供應商數據庫的建設，使我們能夠實現信用信息的透明，解決信用信息的不對稱！如果說，我能夠把我所有的供應商通過這個方式記錄到數據庫里面，就可以做很多事情，比如說用我整個的供應鏈體系參與市場競爭，這樣就增加了我的競爭能力。比如說，我了解我的供應商的供給情況，可持續的情況，那么我就可以設定我自己的庫存，解決我的庫存的社會化問題。如果有了這個供應商專業數據庫，我們可以降低我們無物儲備，同時提高我們的議價能力。你有了你的數據信用數據庫，你可以利用你有息債務和無息債務，改變的你的財務報表。使你的財務報表符合資本市場的要求。同樣，如果說有了數據庫，我就可以通過買方信貸的方式把我們過剩的資源轉移到我們的供應商那里去。舉個例子，我們給山東企業做這個體系的時候，他明白的告訴我，“我最大的收獲是什么？我建立了數據庫以后，銀行認為我對供應鏈有掌控，就給我更多信貸能力”。這個時候，他獲得的收益，可能不低于他的生產力能力。前段時間我之所以講，我們的上游行業，我們的材料商，制造玻璃、制造鋁合金，他們的利潤率要比你們高。他們的信用風險要比你們低。他們有足夠的空間可以接受你們這種行為。也就是說，我們可以通過這種方式來擴大我們的規模，提升我們的競爭力。這是對一個企業來講，特別是我們的龍頭企業，這種信用能力，這種信用資源，能把自己過剩的信用資源變成財富！那么對于一個行業協會來講，它也有更大的利潤空間，因為我們的行業，決絕大部分是中小企業，如果我們某些企業不能像金螳螂、亞廈這樣對供應商有號令的時候，我們協會組建采購同盟，就能夠整合我們整個的上游供應鏈。通過我們信譽的傳達，使我們本來是隱性信用資源現行化，同樣可以保護我們行業的利益。協會可以把企業組織到一起，建立采購聯盟，提升我們這個行業我們上游和下游的話語權，保護我們這個行業自身的利益！

　　此外，前面那個僅僅是一個運營的方式。我們更看重的是，希望我們的行業能夠構筑一個N+1+N體系。什么意思？就是在我們行業協會領導下，組建金融服務平臺，這個平臺可以是獨立法人，可以是金融機構。但是，我覺得這個平臺最重要的是他必須要能夠整合自己的資源！整合資源的目的在于我們迎接更大、更多外部資本來幫助我們。來提升我們整個行業的實力。

　　上午我聽了幾個老總的演講，他們把3D技術，現代技術運用出來。我相信他們自己能夠做，因為需要大筆的投入。但是中國的建筑行業，不僅僅需要幾個龍頭企業，它需要我們全體企業的關注！因此，如果我們能夠建成這樣的平臺，那么我們就能夠整合內部的資源。如我剛才說把我們內部資源，被隱性的信用現形化，讓資本市場關注我們，相信我們。我認為這是我們這樣的一個金融服務平臺的一個最重要的意義。

　　此外，我建議，我們要成立一個行業信用擔保扶評基金。這個基金可以是封閉的也可以是開放的。主要解決因為我們當前舊的體制，舊的行政管理體制，舊的金融體制，為我們的行業所設置的障礙。比如說，當我們浙江的企業在北京接項目了，北京很多要求又是不同的。如果說你要在全國三十多個省市，六百多個城市，都要開展業務的話，那你這筆保證金就是相當大的負擔。這對于流動性比較差的行業，它是一個負擔！另外，現在都要求工程質量擔保，同樣你要交保證金，這樣會擠壓我們的現金流。在這種情況下，如果我們協會，發起設立一個信用擔保部門基金的話，那么這些問題，就可以解決。除此之外，我們還可以給一些企業需要做融資擔保，做供給的時候提供支持。

　　在這里，我還要談一談你要是做前面的事情，必須要做一個信用信息的平臺。一個數據庫，這個數據怎么建立？首先，要把所有的企業做一個梳理，建立一個融資主體準入的框架，就是信用評級。把他們的交易結構，以及違約和損失的記錄都放在那里。這個時候，我們向場外的金融機構和投行機構能夠提供有力的數據支持。建立一個場外基金對我們行業內部的運行一個必須的通道！

　　下面，我舉兩個例子，協會如何做供應鏈金融。協會做供應鏈金融就是把我們采購同盟的基礎放大！當然這個協會不是說我們協會自己做，是通過協會的金融服務平臺來做。這個金融服務平臺，他起到了一個龍頭的作用，鏈頭、鏈體的作用。通過他們的運作，不斷整合我們上游的供應鏈。這是一個案例。

　　那么第二個。這是一個新的金融工具。前面我講過了，我們這個行業的數控資產特別高，特別是我們應收帳款特別高。那如何把這些應收帳款變成現金？提高我們的流動性，提高我們的資產質量，提高我們的信用能力。有兩個解決方法。

　　第一，資產證券化。我不知道大家是不是記得，去年年末證監會發布的最后一個文件是2013年12月31日將近0點的時候發布，就是“推動加快中國的資產證券化的步伐”。那么，最近，在幾次的總理辦公會議中，談到了多層次的，多級別的資本市場構建當中，一再提出去資產證券化。那么，我們能不能夠把我們已經評級成3A的企業做得更好，做一個結構化的安排。然后，發行債權。我相信中國所有的證券公司對我們這些資產都非常感興趣。因為我們這個市場的風險比較低的。

　　今天上午我聽到一個議論，為什么現在很多和我們這個行業不搭界的行業關注我們，為什么？因為資本市場，他最看重的是一個產業鏈的終端市場，在產業鏈當中，越終端它的市場風險就越低。越終端，它的信譽風險就越低。越終端，融資成本就越低。資本市場是通過投入產生決定你的行為，而我們這個行業，絕大部分的，比如債務，我想都不會超過九十天，120天，180天。而這些應收賬款如果發行成一個機構債的話，我想無數的投資人會對此非常感興趣。這是就是應收帳款和數控資產高的辦法。這是在資本市場做這個工作。

　　那么，另外，我們還可以從另外一個市場，就是這張圖（PPT），這張圖，我們可以把它叫資產支持商業票據。它的原理和資產證券化一樣。也就是說可以把應收帳款做一個開放的資產值，通過這個資產值進行增信，進行結構化設計！做違約的概率的檢測！這個時候，我們打成一個包以后，他去資本市場發債了，代向采購人或者代向我們的企業發行商業的承兌匯票、商業票據。這是在貨幣市場的玩法。因為大家知道，這個市場在中國是存在的！在歐美國家，它的商業承兌匯票很好的，但是在中國是缺乏信用基礎，所以商業承兌匯票在中國行難成氣侯。人民銀行特別發布了一個文件，希望推動商業承兌匯票的發展，但是一個孤立的企業，除非一個央企，它可以貼現、轉讓。但是絕大部分企業是不能走到這一步的。那如果我們做出種結構化的設計，對每一個應收帳款進行信用風險等級的檢測，如果說我們有一個增信的話，那么這個票據，是有銀行接受的！因為，所有的金融機構，它看重的是流動性、看重的是成本。我們現金交易和非現金交易是有一個點差。如果把這一步做好的話，那可以盤活我們整個的資產！這個方案，我曾經像中國人民銀行總行的領導做過匯報，他非常支持。而且，今年溫司長沒有說。商務部在推動信用交易的試點，這個已經有四年到五年的時間了，昨天和司長說商務部有兩個億的商務貸款補貼。我想這些信息都可以成為我們的資源，這就看我們有沒有能力整合我們的資源！

　　最后，我們的上游有足夠的空間幫助你釋放風險，場外，有無數的金融機構愿意幫助我們做更多的事情。今天，我的講話就講這么多。謝謝。 

　　主持人：孫毅董事長是國家范圍內的信用評級專家。這一點，我們從他剛才的講話中也能夠感受得到。他領導的北京信構信用公司是商務部認定的六家信用評價公司之一，參與了多項國家信用標準的編制，又為中國招投標行為制訂了相關的實施辦法。今天他結合今年協會組織的信用評價工作做了分析和總結，同時還介紹了信用評價在招投標領域、互聯網采購領域、融資等方面的運用。他以獨立第三方的視角，為我們行業的信用發展提供了堅實的數據和調研報告，指出了行業信用體系目前所存在的困境，并給出可行性意見。再次感謝孫毅董事長給我們帶來的精彩報告。

　　下面有請阿克蘇諾貝爾太古漆(上海)有限公司、多樂士專業全國家裝渠道經理張普先生上臺演講。

阿克蘇諾貝爾太古漆(上海)有限公司、多樂士專業全國家裝渠道經理張普

　　各位來賓：

　　大家好！

　　我有幸代表阿克蘇諾貝爾太古漆油上海有限公司發言。孫董事長講的是一個宏觀的方面，我現在跟大家匯報的是一個中裝渠道認識的一個公司。我們是上游產業鏈的一環，裝飾公司如果是建筑師的美容師的話，那我們這個就是屬于化妝品的性質。我們公司的品牌是多樂士，提到我們的公司，大家并不是很熟悉。舉個例子，我出差開發票，開的是阿克蘇，他說你是來自新疆啊，要跟你多聊一下。我跟他們說，我不是新疆公司。他問，我們到底是什么樣的公司，我要給大家簡短介紹一下。

　　阿克蘇諾貝爾太古漆油歷史非常悠久，到現在有幾百年歷史，可能大家對產品品牌比較熟悉，但是對這個公司的歷史不熟悉。它是一個跨國公司，總部位于阿克蘇的荷蘭，是全球首屈一指的油漆和涂料公司，專業化學品的主要生產商。

　　阿克蘇諾貝爾年收益146億歐元，員工超過四萬九千六百名。阿克蘇諾貝涂料專業化學品是個世界品牌。我們公司除了多樂士這個品牌以外，還有很多。百事可樂防腐的涂料、抗污的防腐涂料，阿克蘇諾貝爾太古漆都有涉及。多樂士是我們全球的一個品牌。阿克蘇諾貝爾太古漆油在建筑、交通、工業生產消費品領域有涉獵。這個公司是一家在全球注重環保的公司。簡單一句話，我們的產品涵蓋了我們的生活，尤其是建筑。多樂士品牌有我們百年的歷史，為健康環保提供了有利的保證。

　　談到可持續發展，多樂士一直在可持續發展領域遙遙領先。我們在產品研發當中的資金非常巨大。我們希望更少的資源里提供更好的產品給大家。我們25-30%的資金用于研發新產品方面。

　　我們加速創新，對創新充滿激情，擁有4,000位科學家以及160個實驗室，阿克蘇每年投入的新材料的研發，有3.8億歐元。

　　多樂士講究社會責任，通過旗下品牌和社區公益項目服務社會。多樂士在全球為無數捐助了很多工藝的材料，達50萬升。我們中國超過65個項目，給予資助。阿克蘇是中國最重要的高增長市場，我們投入的資本在中國有人員有七千四百人，目前在9個生產基地！我們這29個生產基地不光是生產涂料，還包括我們汽車漆！阿克蘇諾貝爾在在裝飾漆部中國區是我負責的。太古是我們一個財團，參與投資。他們投資30%，我們有70%的控股。我們的名字叫阿克蘇，其實阿克蘇是一個公司，諾貝爾也是一個公司。我們這個公司是一個純外資的涂料公司。

　　大家可能看到，多樂士我們在民營領域一些建材市場開店，大部分看到的都是多樂士，多樂士專業針對我們工程領域專業市場的品牌，比如蘋果電腦。既然是專業的領域，我們在工程領域的產品，更注重產品的品質、適用性和運用領域的研究開發。

　　多樂士是一個專業的涂料公司，我們希望和建筑裝飾品牌成為合作伙伴，共鑄精彩。生產涂料是裝飾里面重要的一環，我們是化妝品。百強企業在注重誠信和應用的，對我們這種品牌的公司多一點戰略合作。

　　在工程案例方面，中國很多的著名建筑物，比如水立方，都使用我們多樂士的涂料。很多大公司他們對上游、下游的品牌部分，有一個很好的追求。我覺得我們企業和這些的裝飾公司如果結成戰略同盟，我們可持續發展也會做得更好。

　　既然談到創新和誠信，多樂士在中國市場里有四大全球研發基地之一。這里邊有七十多位科研人員，有很多名博士后。我也在此真誠地歡迎各位了解涂料生產企業是一個怎么樣的企業。我也歡迎大家去參觀、考察。涂料是一種高科技，但是民用涂料還不是高科技，本身門檻非常低。但是，一如既往的產品品質，不是一個小作坊出來，需很嚴格的控制體系要把每一桶的產品供應給我們的消費者，給我們的客戶。

　　裝飾漆在中國區實現可持續發展。多樂士目前中國有四大生產基地，北京、上海、廣州。現在我們在成都投資五千萬建第四個。裝飾漆企業是中國區社會責任的公司，我們領導經常到希望小學里面去進行一些公益活動。作為知名涂料企業，關注企業，關注環保是我們的企業理念，多樂士里面就是健康、環保。說起來容易，但是做起來很復雜。我們的員工把這些安全的理念滲透在我們生產品質上，深入到我們日常生活中。

　　我們的公裝公司業務從2014年4月份才開始作為獨立的業務來做，也是碰到了一些問題，我們才把這個業務單獨整理出來再做。可能大家有一個數據，我這個數據稍微有點舊了，2.6萬億的公裝市場，今天大概停了三萬億左右，這個公裝市場，我簡單做一個預估，一個工地如果是一百萬的裝修工程，用1%來算，涂料算多吧，大概是三百億的市場。

　　主流的涂料品牌，包括我們這個一年的銷售額在涂料領域里面大概不到一個億，這個巨大的蛋糕用到哪里去了呢？公裝行業門檻也很低，甚至十家的裝修企業在做，一味追求成本，就不太注重產品的質量問題。有時候，會低于我們的道德底線做一些假的東西。

　　目前公裝行業采購模式，講究行業跟公裝行業匹配不匹配。我覺得這是一個好的方向，但是大部分的公裝企業還是搞自行采購。到建材市場上去詢價，最后要最便宜的東西，很多業主要求知名的品牌，但是有一些不好的商家會弄虛作假。大街上都有粗制濫造的小冊子，都是假的。我們的公裝很多人員不知道這個是假的。是因為采購人員不專業，還是我們廠家沒有做到位？我覺得都不是，這個現象太普遍，小冊子是滿天飛的。

　　公裝公司常見問題：一是假貨，有的是真桶裝假貨。二是拼貨，部分是真的，其他的都是假的，價格又低。我們的消費者對專業的產品不具有真假甄別的能力。這個怎么辦？找廠家來鑒別。三是以次充好，現在市場上賣得最多的產品就是最低檔的東西。四是產品質量不穩定。五，投訴基本上解決不了問題，當我們告訴他假的時候，形成了一系列的糾紛。這個是多渠道的供貨造成了。

　　以上行為損害了三方利益。第一，損害甲方的利益，對我們這種品牌的進行置疑；第二，損害廠房的利益；最后我覺得還是損害了我們公裝公司的聲譽。我們負責任的公裝都有可持續服務，如果一個企業做了一個酒店，你的涂料不合格，那我們就要懷疑你其他的是不是合格。

　　目前這個問題如何來解決？我們多樂士里面現在要做的公裝量，我們不可能完全把這個凈化掉，我們現在開始邁步走向和百強企業簽訂戰略合作，產品直接由廠房來提供，用一整套的產品體系來服務公裝公司、百強公司。有一個專業的公裝渠道服務網絡，我們由廠家設點！還有專業配送服務，調色都是我們做的。還有專業現場技術支持技術培訓，涂料摻水的比例是多少，從施工到售后，我們做一攬子的服務。完善的服務體系，然后再到強強聯手，實現供應。

　　多樂士專業優逸系列專為公裝企業客戶度身定制,提供內外墻乳膠漆12支產品線，覆蓋高中低檔，還可通過特供標簽為客戶提供定制化的產品包裝。通過固定的服務點來給到大家，包括產品的編號和型號都是一套獨立的。這個套餐也是多樂士在150多個產品里面精挑細選的。我們多樂士有完整的數據庫，我們精選的12個產品是我們歷史上投訴率最小的優化配方。

　　多樂士專業憑借多年與知名品牌的合作經驗和在零售市場建立的品牌形象，建立了針對客戶的跨部門服務和溝通的快速反應機制，從而實現品牌的強強聯合，達到多贏的長期合作模式。2013年，“多樂士專業”品牌入選中國建筑裝飾協會評選的“2012年度中國建筑裝飾百強企業推介建材品牌”。

　　精誠合作，化繁為簡。我們把復雜的事情簡單做，你就是專家。其實我們這件事就是把事情簡單做。簡單的事情重復做你就是行家，重復的事情用心做，你就是贏家。希望我們都是贏家。 

　　主持人：接下來有請飛利浦(中國)投資有限公司區域高級經理鄒洪浩先生上臺演講。

飛利浦(中國)投資有限公司區域高級經理鄒洪浩

綠色智能——飛利浦照明與裝飾百強共創明天

　　大家下午好！

　　很榮幸有這個機會代表飛利浦向在座專家和精英介紹飛利浦照明這部分的內容。一開始我還是簡單介紹一下飛利浦。從整體上講，飛利浦是電子公司，現在下面有三個產品區域：一個是醫療，一個是優質生活，優質生活就是原先大家比較熟悉的小家電，還有一個就是照明。

飛利浦的事業范圍

　　對于中國市場，飛利浦是非常重視的。主要體現以下幾個方面：中國的銷售數字在飛利浦的市場上僅次于本土市場，而且2010年飛利浦宣布把中國作為除荷蘭之外的全球第二大市場；在中國擁有超過19,000名員工，業務覆蓋全國600多個城市；在品牌效應上連續三年獲得“中國人喜愛的品牌”稱號。在研發的投入方面，每年超過1.1億歐元。

　　關于飛利浦照明的這部分，下面這些數字，可能給大家一個比較清晰的認識。飛利浦點亮了世界65%的大型國際機場、30%的辦公室和醫院；并為眾多國內外地標性建筑提供照明解決方案。廣州塔、京杭大運河、鳥巢體育場館、西藏布達拉宮、埃菲爾鐵塔、悉尼歌劇院、紐約帝國大廈等都是我們有代表性的業績，包括景觀。近一點的就是廣州的電視塔，從2010年完工到現在表現一直很穩定，沒有大的故障。京杭大運河、鳥巢體育館是我們2008年最重要的項目，我本人有幸參與了這個項目的招投標。

　　下面，跟我們分享一下，飛利浦對于國際和國內的照明趨勢的理解。在飛利浦，我們致力于通過創新使世界更健康并更具可持續性。我們的目標是到2025 年，每年改善 30 億人的生活，為與我們具有相同熱情的人提供最好的工作環境，我們一起為客戶及股東提供卓越的價值。

　　宏大的遠景也是基于全球三大趨勢：更多的照明 、更節能的照明、數字化照明。隨著經濟水平的提升，大家對光的需求比原來增加了；另外在節能方面，大家更注重環保、注重綠色，注重這個在相同的能耗下，有更高效率的光輸出；還有一點就是數字化的轉變，就是大家可以看到手機從原來的打電話，發短信，到現在的信息化功能不亞于平板電腦。所以LED在照明界的出現，提供了以后照明智能化的可能性。

　　數字化照明正在改變整個行業格局。從銷售數上看，根據2012年照明市場總市值的統計，傳統照明占82%，LED照明占18%，而據推算，2016 年照明市場總市值中傳統照明可達50%-55%，所以說數字化的生產，或者LED的照明正在改變照明大的格局。我們應深入把握中國未來十年的趨勢：首先是城市化，未來10年城市新增人口約可達3.5億，城市化率達75%；第二，低碳化，我們要節能環保，降低能源的消耗，以及降低的單位GDP的消耗，減少污染，這也是未來趨勢；第三，數字化，或者說智能化，移動互聯網的發展，物聯網的發展，讓我們數字化生活辦公成為可能；第四，服務化，創新加服務型的經濟的崛起，也是我們未來照明行業和裝飾行業的強大牽引力。

　　對于裝飾裝修這個行業，飛利浦從前年已經列為我們中國發展的渠道。我定義為中間商和準終端，因為隨著現在新興的經濟形式的出現，比如電商，現在把渠道逐漸弱化，所以整個的銷售完成集中終端其實大家知道如果這個終端能夠掌握在手里，對我們的影響就比較小、風險也比較低。所以說，對于裝飾裝修行業的重點投入也是作為飛利浦近期的一個重點發展方向。

　　然后，我們產品的匹配或者說飛利浦在市場上一個完整度，是最完整的，或者說飛利浦是全產業鏈的企業。龐大的網絡以及全產業鏈的產品，也就意味這飛利浦可以為不同的照明需求提供最終的解決方案。大家可以看到，具體到我們身邊的家庭，辦公室、以及我們的酒店、室內室外、包括汽車照明，飛利浦照明都有專業的解決方案，能夠滿足不同的需求。對于產品的，我今天就不做具體的闡述了。

　　下面，給大家介紹幾個我們做過具體的案例。

西安新世界百貨 （璀璨筒燈,超易支架燈等 ）

　　這個是我們跟新世界百貨嵌入一個LED的改造狀態，它的商業中心能耗比較高，所以通過使用我們的LED產品，總體的能耗降低了50-70%。還有別的項目，比如北京的COSTA咖啡店、凱撒旅游體驗店、武漢的工商銀行，所以飛利浦照明在大家的身邊，不管是高端的還是低端的，我們的服務都可以覆蓋到。

　　對于未來照明的展望，飛利浦也有一個定位，而且我覺得對于未來的這個發展的方向，可能大家就是異口同聲可以提到一個詞，就是創新，我覺得對于“新”的理解，可以人無我有叫做創新，但是我們更廣泛一點理解，其實人有我優，我做得比別人好也是創新。在這里就要提到智能互聯，智能早已被大家提出來，但實際應用的廣泛程度，遠遠還沒有達到我們的要求，或者說沒有達到我們的想象的一個程度。所以對于智能互聯這塊，飛利浦有自己的理解。而且我們希望把這塊做得更好，真正增加產品附加值，提升品牌價值。

　　最后，期待與各位業界精英有更深的合作，謝謝！

　　主持人：朋友們，經過一天的嚴肅、緊張的會議和討論，接下來，請允許我用輕松愉悅的心情與大家一起迎接本屆峰會的高潮時刻——2014年度誠信企業頒證儀式、2013年度中國建筑裝飾百強推介品牌頒獎授牌儀式以及2013年度中國建筑裝飾百強企業頒獎授牌儀式。在座的各位都是這些榮耀的收獲者，再次恭賀大家。

　　11月5日，第十二屆中國建筑裝飾百強企業峰會暨行業信用體系建設大會在杭州隆重召開。本屆峰會以“創新與信用”為核心議題，就我國建筑裝飾企業在國際國內政治經濟大環境和移動互聯大時代中，在所面臨的產業運行環境和市場發展趨勢下，如何跟隨時代的變化適應市場的發展，選擇合適的發展道路，組織建筑裝飾百強企業和有關專家學者進行廣泛、深入地交流和探討，會上除發布2013年度中國建筑裝飾百強企業和三A誠信企業名單、《2013年度中國建筑裝飾百強企業發展報告》之外，還邀請行業主管部門領導、信用評價專家解讀國家信用政策，分析行業信用建設情況，向全行業發出《建筑裝飾行業誠信公約》倡議書。

　　中國建筑裝飾百強企業是行業的中堅力量，是行業中所有企業的代表和標桿，百強峰會的召開是我國建筑裝飾行業的一大盛事。百強企業代表歡聚一堂，共商建筑裝飾行業和企業的大事，分析與行業相關的經濟環境、國家政策、市場趨勢等，總結分享經驗，為下一階段發展指明方向，推動行業和企業健康快速的可持續發展。

　　2013年我國建筑裝飾行業總產值達到2.89萬億元，同比增長9.88%，其中，2013年度的中國建筑裝飾百強企業在業績表現、生產運營質量、企業規模、盈利能力、資源運用效率、股東回報率等方面均有上佳表現。比如，百強企業的平均年度主營業務收入為17.16億元，較2012年度同比增長8.07%；總資產周轉率平均達到65.87%，凈資產收益率平均達到7.81%，顯示出了百強企業群體極強的資本運用效率和極佳的資本回報率。在百強企業的良好表現的帶動下，建筑裝飾行業的“白金十年”迎來了成績喜人的開局。尤其難得的是，這些成績是百強企業乃至所有裝飾企業在面對較為嚴峻的產業運行環境下取得的。

　　2013年以來，我國宏觀經濟增速繼續放緩，政府投資縮減，樓市低迷，消費乏力，這些因素不可避免地對建筑裝飾行業的發展造成了不利的影響。但是，不可逆轉的城鎮化進程以及建筑品質消費所創造的巨大市場需求，仍在支撐建筑裝飾行業維持較高的發展速度。

　　與此同時，在互聯網、大數據、云計算、物聯網等技術迅猛發展的影響下，以百強為代表的裝飾企業積極創新，擁抱互聯網，進軍智能家居，加速工業化，變革建筑裝飾行業的產業模式，拓寬行業邊界，為建筑裝飾的未來發展創造更多更大的想象空間。這是裝飾企業在應對挑戰、把握機遇的過程中，苦練內功，以創新為內在驅動，優化升級建筑裝飾行業的發展方式，提升行業發展質量的同時，保障行業發展速度。

　　互聯網經濟的飛速發展、資本市場的良好運作，為建筑裝飾行業的創新升級提供了更多可能，而這一切要取得成功，就必須要以信用為基石。現代市場經濟是信用經濟，誠實守信是市場經濟的靈魂。百強企業的快速發展就得益于它們對誠信一直以來的重視。

　　根據《社會信用體系建設規劃綱要》的戰略部署，建筑裝飾行業將進一步加快行業的信用體系建設。在原有的信用建設工作的基礎上，中國建筑裝飾協會將進一步優化和完善行業的信用評價標準，擴大信用評價覆蓋面；同時，基于協會官網——中裝新網搭建網絡征信平臺、建立誠信數據庫和動態信用評價體系，將信用貫徹到企業經營的方方面面，全方位提升行業的信用指數，向企業釋放更多信用在市場準入、資質評定、招標采購、融資貸款等方面的紅利。

　　以本屆百強峰會為起點，創新與信用將發揮更強大的驅動力，共同推進包括百強企業在內的所有裝飾企業打造我國建筑裝飾行業升級版。