主持人王文廣：商道即人道，經商就如同做人一樣，只有講誠信，才能立足發展;只有不斷創新，才能持續前行。沈俊強董事長以晶宮裝飾多年的發展經驗為例，為我們深刻闡述了裝飾企業可持續健康發展的根本所在。再次感謝沈俊強董事長的精彩分享。
下面有請北京弘高建筑裝飾工程設計有限公司總經理韓力煒發表演講，他演講的題目是《創新與信用——弘高設計的生命源動力》。
北京弘高建筑裝飾工程設計有限公司總經理韓力煒
創新與信用——弘高設計的生命源動力
各位嘉賓，大家上午好。今天很榮幸代表弘高設計與各位百強的伙伴以及努力進入百強的的各位優秀企業家們一起分享我們在創新和信用體系建設上的一些體會和想法。
創新與信用是弘高設計的生命源動力。 而弘高設計的價值觀有三點：基于客戶價值提升，基于員工(行業)發展、基于社會責任實踐。剛才我說了，我們所有的信用體系，基于我們員工，基于我們的客戶，為了使我們的客戶得到最滿意的享受和最好的服務體驗，我們的員工是我們賴以支持的基礎。弘高從成立到現在成為一家上市公司，在21年歷程中，從沒有拖欠過員工的一分錢工資，一次都沒有!這是弘高董事會、高管的驕傲，我們認為對我們的員工有這樣的責任和義務，我們要為他們的發展創造良好的平臺和晉升的臺階。
弘高公司1993年成立，2006集團分離出來成立了弘高設計，我們現在終于成為了一家上市公司，在資本市場上和各位兄弟們博弈。2014年我們同樣有結點性、值得我們關注、值得我們為之驕傲或者借鑒的實踐。比如說在天津諾德英藍國際金融中心的設計當中，我們代表我們裝飾企業為我們國內的企業爭光了，我們在與日本、韓國的多家外企設計機構的PK當中勝利了，我們取得了方案的全案設計。另外作為2014APEC會議會場的某精品酒店的主施工方也是弘高，該項目原來由境外一家知名公司設計，但是在過程驗收和過程實施當中有諸多不如意，不能得到北京市政府，外交部等的認可，所以要求弘高和其他的設計機構參與了這個項目的方案競賽，我們在這次的競賽中又獲得了認可。我們希望攜手各位致力于設計的伙伴們一起來探索和研究，共同探索我們國內的設計品牌發展之路。我希望大家在不同的領域，不同的項目中共同奮進、打造中國、中國裝飾的一些設計品牌、景點。
我們為業主提供設計服務的同時，也提供功能設計，另外還做運營和成本的分析，我們給業主的一些表現，使業主得到想要得到的效果。有一些業主直接告訴我們最終的效果怎么樣，我們也會反其而行，但是真正的項目落實，還是按照我們的步驟實行了。我們體現了員工新信用，所有圍繞的核心是一線項目部員工的心，我們圍繞的兩個中心一個是客戶，一個是員工。
弘高公司的設計都有相應的績效，這是某部門的績效體系。
弘高績效管理
弘高公司的設計，圍繞著項目學習小組，項目專業工程師，項目的PM、PD提供這樣的技術評審以及結構化的流程。對業主提供所有可數控的具體的效果呈現。弘高設計現在有七個設計院，不同的設計院有不同的項目發展目標和方向，酒店、商業、寫字樓、辦公、醫療等等。但與此同時，我們幾乎每個項目都有兩到三個設計院協同作業。我們聯合四個設計院，共同為業主打造設計方案，所以說弘高內部的協同作業是非常普遍的，這也是弘高設計的一個特點。
弘高運營服務平臺
弘高設計在上市之前就有了這樣的一個目標：我們打造的是縱向的整合、橫向的聯合，依托專業的協作、依托內部市場營銷技術和管理平臺信息化的支持，形成數據沉淀，形成技術平臺累積，為各業主的具體項目實施服務，完成精品，這是打造的一個具體的平臺的基礎架構。弘高已經是國家高新技術企業，愿意在國家高新技術企業上持續這些年的進步發展，每年承擔一定的國家的，北京市的，中關村的技術攻關項目，為行業、為社會、為企業本身做出技術積累，承擔技術開發的責任。
此外，我還想分享對移動互聯網的一些看法。
企業通往移動互聯網的變革之路
移動互聯的概念深入人心，但是概念是否清晰準確？弘高設計面對的客戶，我們希望向其他的企業學習，在泛客戶體驗上做進一步的探索。我們現在做的B2B， B上面都有眾多的C和O。那我們以B2B的形式打造的是什么呢？企業形成電子商務運行的生態產業鏈，這就是弘高設計要打造的設計體系。那么，將來我們給客戶要做到是什么呢？遠程的平臺支持和貼身的服務。我們的客戶水平越來越高，但弘高有一個說法，叫不把客戶當上帝，我們把客戶當孩子。這不是對客戶不尊重，恰恰相反，我們要把客戶當孩子一樣看待，把客戶當做需要呵護和幫助的對象，盡全力將他們照顧得無微不至。對自己孩子所有的關切、所付出的精力是無價的，我們的客戶如果得到這樣的呵護和服務和有價值的奉獻，對我們的回饋也是不可估量的?，F在的80后、90后對信用認定的程序是先否定，后認定，后信任，這是與我們這一代人有所不同的。粉絲經濟，微信營銷，大數據戰展現信譽評價流程，這些信用評價方式跟以往又有所不同。移動客戶端的體驗和享受，與我們現在服務的流程是有所不同的，是值得我們思索和探索的。我們要做大數據中心，集合我們的市場評價分析、集合我們的內部全面的信息化管控體系，集合我們推向資本市場的集采平臺，以屏幕技術運用為代表的新技術運用體系，所形成大數據平臺，大數據中心支持我們所有的，緊貼業主服務身邊的項目團隊，營銷團隊的服務，使客戶得到我們的貼身保鏢和貼身保姆式的服務。但是每個服務有強大的培訓后臺支持。這些都正在啟動和探索之中。我們希望背負這沉沉的責任，艱難前行。
最后希望跟大家分享一下弘高設計的愿景：弘高要成為偉大的、具有崇高信仰與理念的、努力實踐與傳播普世價值觀的、以正念正行為導向的企業組織。弘高要成為獨一無二且卓有成效的、為提升人類工作居住休閑環境品質而持續努力的企業組織。弘高要成為永遠走在時代前列、有著強烈自我更新意識、持續努力提升客戶價值與員工發展空間、具有深刻的社會責任感與強大贏利能力的學習型組織。我們將與協會和各位同行共同努力，在未來的道路中堅守信用、努力創新，感謝大家。
