2016年,春節過后關于互聯網家裝的熱點新聞層出不窮,先是房天下網放棄666直營業務轉型做平臺,之后新美大進軍家裝,還有各種觀點討論以及315的戰火也燒到了家裝,企業施工導致的負面新聞不斷。
相比去年而言,熬過來的互聯網家裝們更低調,更喜歡悶頭做事了,將主要精力放到標準化迭代和推行,以及施工服務和供應鏈上,并同步進行城市擴張。大家都知道一天咋咋呼呼做PR沒那么重要。
單純的裝修撮合已沒意義
房天下裝修業務轉型的直接原因來自于財報壓力,2015全年財報顯示搜房網凈虧損為3880萬美元,約合2.54億人民幣。按其說法轉型做開放平臺也是有優勢的,比如:資金監管、工地監管、互動APP、有自營經驗、落地的標準化輸出等。
如果從其自身優勢來看,轉型做開放平臺也是符合其發展訴求的:666套餐利潤低,家裝業務不賺錢,還存在投訴、延期、供應鏈跟不上等一系列問題,愈發導致成本升高;且丟掉了以前的家裝公司這塊的廣告營收,以前東易一個分公司一年廣告費幾十萬,這算下來廣告就有幾個億的收入。家裝虧損,現在廣告業務也丟了;另外需要用戶量和數據規模,將流量最大化變現。
所以說房天下轉型符合自身利益,但盈利模式得改改,不要賣信息,這種派單方式的轉化率太低了,而且質量不高。
而新美大試圖通過點評切入家裝,如果是貨真價實的消費評論,肯定會讓用戶崩潰的,都做成了那個死樣子,全都被吐槽,全都是不爽,被罵“王八蛋”,你讓用戶怎么選?
不過這說明了,互聯網家裝不是流量問題,也不是流量屬性的問題,更不是訂單量問題,而是落地服務和供應鏈的問題,關注過程才可能有個好結果。只是導流,定會帶來口碑上的負面效應,裝修公司施工肯定會出問題,回頭還是會怪到平臺方身上。
裝修撮合平臺的用戶價值
平臺模式連接著兩種用戶:商戶(B端或服務方)和用戶,最重要的就是滿足這兩種用戶的需求,并解決雙方的痛點。
由于家裝鏈條太長,信息過大,用戶不懂裝修,陌生消費,使得裝修公司、工長、設計師及建材家具商等信息撮合交易的平臺模式誕生,也就是常說的中介模式,一定程度解決了信息不對稱的問題。
其實,平臺模式本質上是一種門戶思維,假定用戶不愛東奔西走,偏愛一站式購齊家裝所需。企業做為一個召集者,主攻方向在用戶流量、用戶交互及交易與監管等幾個環節。
按家居建材O2O平臺的屬性可以分為四類:
?。?)建材家具團購交易平臺:代表網站有齊家網、一起裝修網、城市團購網、我要裝修網及區域強勢網站等。
(2)流量導購平臺:代表網站有京東家裝、淘寶家裝、天貓家裝等。
?。?)裝修信息撮合平臺:代表有兔狗家裝,及齊家網、土巴兔的先前業務。
?。?)單點切入的半垂直平臺:從設計、施工、供應鏈、監理等單點切入裝修領域,只提供其中一個環節的服務,并有一定的掌控力,但鏈條的其他環節合作完成。如酷家樂切設計工具,還有美麗家、極客美家這樣的設計師平臺。
另外,你會發現做撮合平臺都是比較早期的選擇,因為那時聚合用戶和流量相對容易,市場也好做。業內人士曾說“05年創業的時候,整個行業其實是非常興旺的,一下子拓展了很多新的角色出來,它們效率都不高,但都很掙錢。因為這個行業的需求大于供給。那個年代,去買一個科勒都是排隊的,生意非常好。”